Autora: Karen Ziller

Modelo 5d
Introducción
Karen Ziller

1. ¿Somos conscientes de los problemas y oportunidades de nuestras

organizaciones?
2. La estrategia consciente , la mirada global y el equilibrio en las
organizaciones.
3. El liderazgo consciente y el desafío de las nuevas generaciones.

2
¿Qué es conciencia?

Karen Ziller 3
“Conciencia es la capacidad que tiene todo Ser
Humano para integrar su esencia, su interior y su
exterior en un todo armónico, con el objetivo de
conocerse a sí mismo, con amor, equilibrio y
sabiduría”.

Karen Ziller 4
El ser humano proyecta su conciencia hacia todas sus actividades…

Conciencia
Conciencia empresarial
Tomar
decisiones

Problemas y
oportunidades
Ser humano Empresa
consciente consciente

“La empresa consciente dirige la atención

hacia sus problemas y oportunidades
manteniendo en equilibrio las dimensiones
más relevantes de ella”.

Karen Ziller 5
¿Somos conscientes de los problemas y de
las oportunidades en nuestras
organizaciones?

¿A qué nivel?

Karen Ziller 6
Los 5 niveles de conciencia de una organización

5. Muy alto
4. Alto
3. Medio

2. Bajo

1. Muy bajo

1 2 3 4 5
Sin conciencia de Baja conciencia Se es consciente Plena conciencia Supera
N los p&o en los p&o de los p&o en p&o sus p&o

I No se avanza Se sabe que se debe Se comienza a Se demuestra que Ha avanzado

V No se relaciona con
avanzar avanzar se avanza conscientemente

E el
entorno
Baja relación con el
entorno
Se relaciona
con el entorno
Se aporta al
entorno
El aporte es
mutuo
L Sin interés en la Bajo interés en la Existe interés en Alto nivel de Excelencia
excelencia excelencia la excelencia excelencia superior
Los 5 niveles de conciencia en una organización

Crisis Avance

Estancamiento Dinamismo

Ignorancia
4. Alto
5. Muy alto Conocimiento

No integrado con 3. Medio Integrada con el

el entorno entorno
2. Bajo
Desequilibrio Equilibrio
1. Muy bajo
Desorden Excelencia

Malas Buenas prácticas

prácticas

A mayor conciencia de sus integrantes mayor conocimiento de la organización.

A mayor calidad de la atención en los problemas y oportunidades,

mejores decisiones y resultados.

A mayor conciencia mejor adaptación ante los cambios internos y externos.

Karen Ziller 8
Existen distintos niveles de conciencia dentro de una
organización…

Sin
desarrollo de
conciencia

CRISIS
Volver atrás
constantemente,
sin avanzar y sin equilibrio

Karen Ziller 9
EJEMPLO N°1:
Problema: alto daño al medio ambiente.

1
N Sin conciencia
del problema
I No se avanza

V No se relaciona
con el
E Entorno de
manera armonica
L Sin interés en la
excelencia

¿En qué nivel de conciencia

se encuentra esta situación?
Karen Ziller 10
Karen Ziller
EJEMPLO N°2:
Problema: aumento del ausentismo laboral por estrés.

N 2
¿En qué nivel de Baja conciencia
conciencia I del problema

se encuentra
V Se sabe que se debe
avanzar
esta situación?
E Baja relación con el
entorno
L Bajo interés en la
excelencia

11
Karen Ziller
EJEMPLO N°3:
Oportunidad: implementación de normas de calidad.

N 3
Se es consciente de la
I oportunidad

V Se comienza a
avanzar

E Se relaciona
con el entorno
¿En qué nivel de conciencia L Existe interés en la

se encuentra esta situación? excelencia

12
Karen Ziller
EJEMPLO N°4
Oportunidad: Mejorar la calidad de vida de las personas que
necesiten de prótesis a través de la tecnología 3D.

N 4
Plena conciencia
I de la oportunidad

V Se demuestra que
se avanza

E Se aporta al
entorno
¿En qué nivel de conciencia está L Alto nivel de
esta oportunidad? Karen Ziller
excelencia13
 La estrategia consciente.
“Una mirada global de las organizaciones”

Karen Ziller 14
 Una estrategia consciente nos entrega
una mirada global para
detectar, evaluar y solucionar
los problemas y aprovechar las oportunidades
de una organización, de manera
consciente, equilibrada y dinámica.

Karen Ziller 15
La estrategia consciente…

Sin Con
estrategia estrategia
consciente consciente

CRISIS CONCIENCIA
Volver atrás Avanzar
constantemente, sin volver atrás
sin avanzar y sin equilibrio y en equilibrio

Karen Ziller 16
La estrategia consciente…
Componentes estratégicos ¿dónde se originan?

1. Esencial 2. Interno 3. Externo

P
R O
O R
B G
L Dimensiones ¿dónde impactan? A
E 5. N
1. 2. 3. 4.
M
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y Otra I
A
FI CL PR Crecimiento Dimensión Z
S
A&C OD A
Y C
I
O Ó
P
O
Proceso consciente ¿cómo enfrento y resuelvo? N
R 1. Diagnóstico 2. Desarrollo 3. Desarrollo 4. Medición de 5. Comparación
T
C
consciente estratégico Comercial Resultados Mejores
U O
consciente consciente conscientes prácticas
N conscientes N
I ¿Cómo ¿Hasta donde ¿Hasta donde ¿Hasta dónde S
D
estamos? queremos queremos hemos ¿Cómo están C
A avanzar? avanzar? avanzado? nuestros pares? I
D E
E
S
N
T
E
Niveles de conciencia ¿en qué nivel se encuentran?
1 2 3 4 5
Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto

Karen Ziller 17
Los componentes estratégicos
¿Dónde se originan nuestros problemas y oportunidades?

Componente Análisis ¿Dónde se originan?

1. Propuesta de Valor ¿En nuestra promesa?

2. Misión ¿En cómo lo hacemos? ¿Para quién y con quien?

1. ESENCIAL ¿En lo qué soñamos o proyectamos?
3. Visión

4. Valores ¿En nuestras convicciones?

5. Organigrama ¿En nuestra estructura?

6. Modelo de Negocio ¿En cómo creamos, desarrollamos y capturamos valor?

7. Mapa de Procesos ¿En nuestros procesos relevantes?

2. INTERNO 8. Análisis Interno ¿En nuestras debilidades y fortalezas?

9. Ciclo de Vida ¿En la etapa en que nos encontramos?

10. Diferenciación ¿En nuestra diferenciación?

11. Análisis Externo ¿En nuestras amenazas y oportunidades?

3. EXTERNO 12. Stakeholders ¿En nuestro interés en los stakeholders?

Karen Ziller 18
 Mantener en equilibrio
las dimensiones
relevantes de la
Financiera
organización.
Aumento de la
rentabilidad

Procesos
Clientes Internos

Alta Altos
satisfacción estándares
Estrategia
consciente

Aprendizaje y Otra
Crecimiento dimensión
Alta RSE,
satisfacción sustentabilidad e
y clima innovación

Karen Ziller 19
Los 5 procesos de una estrategia consciente…

Procesos de la estrategia consciente

1. Diagnóstico 2. Desarrollo 3. Desarrollo 4. Medición de 5. Comparación
consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas
consciente consciente conscientes conscientes

¿Hasta donde ¿Hasta donde ¿Hasta dónde ¿Cómo están

¿Cómo nuestros pares?
estamos? queremos queremos hemos
avanzar? avanzar? avanzado?

1 2 3 4 5
Detectar y Corregir de Corregir de Manifestar el Conectar
enfrentar manera manera avance hacia con el entorno
los p&o consciente consciente la excelencia

“El proceso de estrategia consciente nos invita a concentrarnos en el

todo con una mirada global y con alto compromiso”.

Karen Ziller 20
El foco de las organizaciones actuales…
Componente estratégico ¿dónde se origina?
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
P
R O
O R
G
B
L Dimensiones ¿dónde impacta? A
E N
M 1. 2. 3. 4. 5.
I
A Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y Otra
S FI CL PR Crecimiento Dimensión Z
A&C OD A
Y C
I
O Ó
P N
O Proceso consciente ¿cómo enfrento y resuelvo?
R
T 1. Diagnóstico 2. Desarrollo 3. Desarrollo 4. Medición de 5. Comparación
C
U consciente estratégico Comercial Resultados Mejores O
N consciente consciente conscientes prácticas N
I conscientes S
D ¿Cómo ¿Hasta donde ¿Hasta donde ¿Hasta dónde C
A estamos? queremos queremos hemos ¿Cómo están
nuestros pares?
I
D avanzar? avanzar? avanzado? E
E
S
N
T
E
N
I
V
E
1 2 3 4 5
L
Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto
Karen Ziller 21
EJEMPLO N°5:

Organización: Municipio
Ámbito: Gestión de procesos
Problema: Existen innumerables hoyos en las calles de la comuna, lo cual ha
generado reclamos insistentes de parte de la ciudadanía y una baja en la satisfacción
usuaria.
Karen Ziller 22
EJEMPLO N°5:
Organización: Municipio.
Ámbito: Gestión de procesos.
Problema: Existen innumerables hoyos en las
calles de la comuna, lo cual ha generado reclamos
insistentes de parte de la ciudadanía y una baja
en la satisfacción usuaria.

Componentes estratégicos ¿dónde se origina?

1. Esencial 2. Interno 3. Externo
2
1. Propuesta de valor 7. Mapa de procesos 11. Análisis externo Baja conciencia
2. Misión 8. Análisis Interno N del problema

I Se sabe que se debe

V avanzar

Dimensiones ¿dónde impacta? E Baja relación con el

entorno

1. 2. 3. 4. 5. L Bajo interés en la
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y Otra excelencia
FI CL PR Crecimiento Dimensión
A&C OD

20% 45% 25% 5% 5%

Karen Ziller 23
EJEMPLO N°5:
Organización: Municipio.
Ámbito: Gestión de procesos.
Problema: Existen innumerables hoyos en las calles de la
comuna, lo cual ha generado reclamos insistentes de
parte de la ciudadanía y una baja en la satisfacción
usuaria (59%).
Solución: Utilizar plástico reciclado , el cual es más
durable y amigable con el Medio Ambiente (Estrategia
Vancouver).

Componente: ¿origen? Dimensiones: ¿impacto?

1. Esencial 2. Interno 3. Externo
1. Propuesta de 7. Mapa de 11. Análisis Externo. 1. FI 2. CL 3. PR 4. A&C 5. OD
Valor procesos 20% 5%
45% 25% 5%
2. Misión 8. Análisis interno

Concepto 1 2 3 4 5
Proceso Diagnóstico Desarrollo Desarrollo Medición de Comparación
consciente consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas
consciente consciente conscientes conscientes
¿Cómo estamos? ¿A dónde ¿A dónde ¿Dónde hemos ¿Cómo estamos
Consulta queremos llegar? queremos llegar? llegado realmente? respecto de
nuestros pares?
Satisfacción de
clientes 59% 80% N/A 75% 85%
Nivel de
conciencia 2,0 3,5 N/A 3,1 4,0
Karen Ziller 24
EJEMPLO N°6

Organización: Telecomunicaciones
Ámbito: Ausentismo
Problema: Existen una alta desmotivación general en la Gerencia de Operaciones
, por los altos niveles de estrés del último periodo, lo cual ha aumentado el nivel
de ausentismo (10 días/año).
Karen Ziller 25
EJEMPLO N°6
Organización: Telecomunicaciones
Ámbito: Ausentismo
Problema: Existen una alta desmotivación general en
la Gerente de Comunicaciones, por los altos niveles de
estrés del último periodo, lo cual ha aumentado el nivel
de ausentismo (10 días/año).

Componentes estratégicos ¿dónde se origina?

1. Esencial 2. Interno 3. Externo
4.Valores 5. Estructura
7. Mapa de procesos
8. Análisis Interno
(debilidades y fortalezas)

Dimensiones ¿dónde impacta?

1. 2. 3. 4. 5.
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y Otra
FI CL PR Crecimiento Dimensión
A&C OD

15% 15% 45% 20% 5%

Karen Ziller 26
EJEMPLO N°6
Organización: Telecomunicaciones
Ámbito: Ausentismo
Problema: Existen una alta desmotivación general en la
Gerente de Operaciones y de sus empleados, por los altos niveles
de estrés del último periodo, lo cual ha aumentado el nivel de
ausentismo (10 días/año).
Objetivo: Reducir el nivel de ausentismo a 8 días/año,
demostrando mejorar continua en un periodo de al menos 3 años
a través de la “Estrategia de bienestar y flexibilidad horaria”.

Componente: ¿origen? Dimensiones: ¿impacto?

1. Esencial 2. Interno 3. Externo 1. FI 2. CL 3. PR 4. A&C 5. OD
4. Valores 5. Estructura
7. Mapa de procesos 15% 15% 45% 20% 5%
8. Análisis interno

Concepto 1 2 3 4 5
Proceso Diagnóstico Desarrollo Desarrollo Medición de Comparación
consciente consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas
consciente consciente conscientes conscientes
¿Cómo ¿A dónde ¿A dónde ¿Dónde hemos ¿Cómo estamos
Consulta estamos? queremos llegar? queremos llegar? llegado realmente? respecto de
nuestros pares?
Ausentismo 2016
(días/año) 10 8 N/A 6 12
Nivel de
conciencia 3,5 3,7 Karen Ziller N/A 3,8 3,0 27
EJEMPLO N°6
Organización: Telecomunicaciones
Ámbito: Ausentismo
Problema: Existen una alta desmotivación general en
la Gerente de Operaciones y de sus empleados, por los
altos niveles de estrés del último periodo, lo cual ha
aumentado el ausentismo (10 días/año).
Objetivo: Reducir el nivel de ausentismo a 8 días/año,
demostrando mejorar continua en un periodo de al menos 3
años.

Componente: ¿origen? Dimensiones: ¿impacto?

1. Esencial 2. Interno 3. Externo 1. FI 2. CL 3. PR 4. A&C 5. OD
4. Valores 5. Estructura
7. Mapa de procesos 5% 5% 40% 45% 5%
8. Análisis interno

Período 2012 2013 2014 2015 2016

Días de ausentismo
(días/año)
12 11 15 10 6
Nivel de conciencia
3,0 3,0 2,7 3,5 3,8
T (Tendencia) Negativa Positiva Negativa Positiva Positiva

E (Estado) Superior a la meta Superior a la meta Superior a la meta Superior a la meta Inferior a la meta

C (Cumplimiento) No cumple No cumple No cumple No cumple Cumple

MC (Mejora continua) No Sí Karen Ziller No Sí Si 28

EJEMPLO
EJEMPLO N°7
N°9

Organización: Problema:
ACEROMAC La propuesta de valor, “Garantía extendida de 2 años”, no ha
Ámbito: dado los resultados esperados en las ventas, debido a que ha
Propuesta de valor sido mal comunicada y además existe una escenario de
reducción en la inversión del rubro metalmecánico.
,
Karen Ziller 29
EJEMPLO N°7
Organización: ACEROMAC
Ámbito: Propuesta de valor
Problema: La propuesta de valor, “Garantía extendida
de 2 años”, no ha dado los resultados esperados en las
ventas.

Componentes estratégicos ¿dónde se origina?

1. Esencial 2. Interno 3. Externo
1 Propuesta de valor 10. Diferenciación 11. Análisis Externo
3.Visión 12. Stakeholders

Dimensiones ¿dónde impacta?

1. 2. 3. 4. 5.
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y Otra
FI CL PR Crecimiento Dimensión
A&C OD

40% 25% 15% 10% 10%

Karen Ziller 30
EJEMPLO N°7
Organización: ACEROMAC
Ámbito: Propuesta de valor
Problema: La propuesta de valor, “Garantía extendida
de 2 años”, no ha dado los resultados esperados en las
ventas.
Objetivo: Crear nueva propuesta de valor que incluya
mantenciones preventivas (HH) gratis hasta un máximo
de 3 años, de acuerdo al tamaño de la maquinaria.
,

Componente: ¿origen? Dimensiones: ¿impacto?

1. Esencial 2. Interno 3. Externo 1. FI 2. CL 3. PR 4. A&C 5. OD
1. Propuesta de 10. Diferenciación 11. Análisis Externo
40% 25% 15% 10% 10%
valor

Concepto 1 2 3 4 5
Proceso Diagnóstico Desarrollo Desarrollo Medición de Comparación
consciente consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas
consciente consciente conscientes conscientes
¿Cómo ¿A dónde ¿A dónde ¿Dónde hemos ¿Cómo estamos
Consulta estamos? queremos llegar? queremos llegar? llegado realmente? respecto de
nuestros pares?
(Ventas año n –
Ventas año n-1)/ 1% 10% 10% 5% 3%
Ventas año n-1

Nivel de
conciencia 2,0 3,0 Karen Ziller
3,0 2,8 2,5 31
 El liderazgo consciente.
“El desafío de las nuevas generaciones”

Karen Ziller 32
Líder consciente

EQUILIBRIO
CUERPO,
MENTE Y
EMOCIONES

Desarrollo de su
conciencia
Karen Ziller 33
Líder consciente

EQUILIBRIO
CUERPO,
MENTE Y
EMOCIONES

Desarrollo de su
conciencia
Karen Ziller 34
 Generar
No volver
equilibrio
atrás
en las
dimensiones
LIDER
CONSCIENTE

Avanzar Mirada global

sin generar
crisis Conectar con
el entorno

Crear bases
sólidas Generar
a través buenas
de bibliotecas prácticas
conscientes

Karen Ziller 35
 Líder consciente

Guía Acepta los

cambios
EQUILIBRIO
CUERPO,
MENTE Y
EMOCIONES
Tranparente

Abre
Es de caminos
verdad
Honesto

Desarrollo de mi
conciencia Y MUCHO MÁS…
Crear empresas conscientes…

Con Conciencia
estrategia empresarial
LIDER consciente
CONSCIENTE

Mirada global

3
Se es consciente de
N los p&o

I Se comienza a
V avanzar
CONCIENCIA
E Se relaciona
con el entorno Avanzar
L sin volver atrás Empresa
Existe interés en la
excelencia y en equilibrio consciente

Karen Ziller 37
 Las nuevas
generaciones
son líderes
conscientes por
naturaleza…

Karen Ziller 38
 Modelo 5d

1. ¿En qué nivel de conciencia se encuentran las empresas chilenas?

2. ¿Están preparadas las nuevas generaciones para llevar a cabo un
liderazgo consciente?

Karen Ziller 39
Los 5 niveles de conciencia de una organización

5. Muy alto
4. Alto
3. Medio

2. Bajo

1. Muy bajo

1 2 3 4 5
Sin conciencia de Baja conciencia Se es consciente Plena conciencia Supera
N los p&o en los p&o de los p&o en p&o sus p&o

I No se avanza Se sabe que se debe Se comienza a Se demuestra que Ha avanzado

V No se relaciona con
avanzar avanzar se avanza conscientemente

E el
entorno
Baja relación con el
entorno
Se relaciona
con el entorno
Se aporta al
entorno
El aporte es
mutuo
L Sin interés en la Bajo interés en la Existe interés en Alto nivel de Excelencia
excelencia excelencia la excelencia excelencia superior
Recomendaciones: Llegar al equilibrio…

Con Conciencia empresarial

estrategia
consciente

3
Se es consciente de
N los p&o

I Se comienza a
V avanzar

E Se relaciona
con el entorno
L Existe interés en la
excelencia

CONCIENCIA
Avanzar
sin volver atrás Empresa
y en equilibrio consciente

Karen Ziller 41
Recomendaciones: ¡Hablemos de conciencia!

Compromiso

Ver el entorno
Equilibrio
Crear
Integración Diferenciación

Avanzar
Conciencia
Conocimiento

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Karen Ziller 42
 Contacto:

www.conciencia5d.com

RRSS: @conciencia5d

5dedicionesconscientes@gmail.com

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Autora: Karen Ziller