Plan de mejoramiento Segmentación de mercados:

Fecha de Inicio: 31 de agosto de 2016

Fecha de entrega: 7 de septiembre de 2016

Apreciados aprendices, con el desarrollo del siguiente taller tendrán la oportunidad

de afianzar sus conocimientos referentes a la actividad Segmentación de
mercados y aprobar los siguientes resultados de aprendizaje:

26010100103 Seleccionar los criterios de segmentación dependiendo si se trata

de segmentación de clientes de consumo o segmentación de clientes de inversión
teniendo en cuenta normas nacionales e internacionales, determinando el
potencial de exportación, las dimensiones y característica de la demanda y los
canales de distribución de acuerdo con las normas legales, son determinados para
segmentar el mercado y el potencial de compradores de los productos o servicios
de acuerdo con la misión y visión de la empresa.

26010100101: Realizar la segmentación a partir características psicográficas,

demográficas, culturales, geográficas, psicológicos y socioeconómicas de cada
estrato social combinando las variables para producir el nivel de aceptación de un
producto o servicio, identificando el segmento de mercado con base en
características, intereses, preferencias y opiniones de la población a la que se
desea llegar con el producto o servicio a mercadear basado en las políticas
establecidas por la organización.

Actividad

1. Investigue los siguientes conceptos:

a. Proceso de segmentación.
b. Microsegmentación y Macrosegemantación.
c. Criterios de segmentación.
d. Segmentación transnacional.
e. Segmentación internacional. Grupos de países homogéneos y
Segmentos universales.
f. Estrategias de segmentación de mercado: Estrategias de Concentración,
Estrategias Multisegmentos.
g. Técnicas y tipos de segmentación.

2. A partir de la investigación adelantada en el punto anterior realice:

a. Mapa conceptual: Proceso de segmentación, criterios de segmentación.
b. Paralelo: Segmentación internacional, técnicas y tipos de segmentación.
c. Cuadro Sinóptico: Estrategias de segmentación de mercados, segmentación
transnacional.
d. Mapa Mental: Microsegmentación y Macrosegmentación.

3. Investigue, defina y caracterice cada uno de los siguientes términos:

a. Criterios de segmentación de clientes de consumo (Psicográficos, geográficos,
demográficos, nichos de mercado, perfiles del cliente).
b. Aspectos a identificar en la competencia (Productos, precios, sistema de
ventas, sistema de pagos, organización).

A evidencia debe ser presentada con normas Apa en un documento Word, siga la
siguiente ruta:

1. Clic en el título de esta evidencia. (plan de mejora segmentación)

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Solución del taller

Proceso de segmentación de mercado.
Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades
específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que
podrían ser reconocidas.
Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un
requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos
del mercado con necesidades diferentes.
Preparación de perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos
de actitudes distintivas, conductas, demografía, geografía, etc. Y se nombra
a cada segmento con base a su característica dominante.
Microsegmentación
Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos subconjuntos
o segmentos de consumidores que tienen necesidades, características o
comportamientos homogéneos entre sí pero heterogéneos entre
segmentos, que podrían requerir productos y/o servicios y que pueden ser
alcanzados a través de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada
grupo.

Macrosegmentacion
La macrosegmentacion es una división del mercado de referencia en
productos-mercado (grandes segmentos que poseen criterios generales y
por lo general, no presentan grandes diferencias entre sí). Es más un
troceado que una segmentación del mercado. Este proceso de
segmentación tiene una importancia estratégica para la empresa ya que
conduce a definir su campo de actividad e identificar los factores clave a
 controlar para consolidarse en estos mercados objetivos en lo que desea
competir.
Criterios de segmentación

Segmentación demográfica: división del mercado objetivo en grupos de

consumidores clasificados por grupos etáreos, ingresos, género, tamaño de la
familia, ciclo de vida de la familia, ocupación, nivel de estudio, profesión, religión,
raza y nacionalidad.

Segmentación geográfica, permite dividir el mercado en diferentes unidades

geográficas. Como países, regiones, estados, departamentos, ciudades, zonas.

Segmentación psicográfica, clasifica a los compradores en diferentes grupos con

base en las características de su clase social, estilo de vida, modelos de
referencia y personalidad.

Segmentación conductual, clasifica a los compradores en grupos, con base a su

conocimiento en un producto, su actitud ante el mismo, el uso y valor que le dan o
la forma en que responden a un precio o promoción. Entre los grupos se destacan:
beneficios esperados, ocasión de compra, tasa de uso, grado de lealtad, grado de
conocimiento, y actitud ante el producto.

Segmentación transnacional.
Segmentación trasnacional es aquella que está formada por grupos de
consumidores de diferentes países con semejantes expectativas de
consumo. Se trata de descubrir en diferentes países o regiones grupos de
compradores cuyas expectativas sean similares de cara a los productos.
Este tipo de segmentos también son llamados segmentos intermercados o
segmentos estratégicamente equivalentes.

Segmentación internacional

Segmentos universales.

son aquellos compradores que poseen las mismas espectativas de

consumo en cada uno de los consumos estos compradores suelen ser de
renta alta, las sociedades internacionales o los de sociedades sofisticadas

grupos de países homogéneos

en cuanto el entorno económico o cultural ( es lo que hemos denominado

 anterior mente como el listado de grupo de países en los cuales competir )
de los tres enfoques de segmentación de los segmentos universales es la
que lleva a una mayor ventaja competitiva ya que además de poder
estandarizar los productos se pueden conseguir un reforzamiento de la
imagen global de la empresa en ámbito de todos los países donde están
operando

Estrategias de segmentación de mercado: Estrategias de Concentración,

Estrategias Multisegmentos.

Estrategia de concentración.- Se concentra en un único producto-mercado. El

objetivo de la empresa es dirigirse a un segmento con un producto. Es una
estrategia característica de pequeñas empresas especialistas con recursos
limitados.
Estrategia de expansión a varios segmentos.- También llamada de especialista en
producto. Esta estrategia consiste en especializarse en un producto y atender con
el a diversos segmentos.
Estrategia de expansión de la linea de productos.- Llamada también de
especialista en clientes. La empresa se dirige con varios productos, generalmente
pertenecientes a una misma linea, a un único segmento suficientemente grande y
rentable como para no precisar de otros. En este cao se especializa en una clase
de productos.
Estrategia de diferenciación.-Consiste en diferenciar la oferta de productos al
objeto de satisfacer las necesidades de múltiples segmentos del mercado.. Con
esta estrategia se puede optar por una cobertura prácticamente total del producto-
mercado o por una especialización selectiva, en cuyo caso se puede lograr la
diferenciación basándose en una adaptación de los atributos físicos del producto ,
de los atributos añadidos o de las variables de marketing.

Mapa conceptual
 Proceso de segmentación de
mercados

Estudio: Se examina el mercado para determinar las

necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las
que no lo son y las que podrían ser reconocidas.

Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y

agrupar o construir el segmento con los consumidores que
comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue
de los demás segmentos del mercado con necesidades
diferentes.

Preparación de perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en

términos de actitudes distintivas, conductas, demografía,
geografía, etc. Y se nombra a cada segmento con base a su
característica dominante.

Criterios de
segmentación.

Segmentación
demográfica: Segmentación Segmentación conductual,
geográfica, Segmentación
división del mercado clasifica a los compradores
permite dividir el psicográfica,
objetivo en grupos en grupos, con base a su
mercado en clasifica a los
de consumidores conocimiento en un
diferentes compradores en producto, su actitud ante el
clasificados por
unidades diferentes grupos mismo, el uso y valor que le
grupos etáreos,
geográficas. con base en las dan o la forma en que
ingresos, género,
Como países, características de su responden a un precio o
tamaño de la familia,
clase social, estilo promoción. Entre los grupos
ciclo de vida de la regiones,
de vida, modelos de se destacan: beneficios
familia, ocupación, estados, esperados, ocasión de
referencia y
nivel de estudio, departamentos, compra, tasa de uso, grado
personalidad.
profesión, religión, ciudades y zona. de lealtad, grado de
raza y nacionalidad. conocimiento, y actitud ante
el producto.