COLEGIO FISCAL TÉCNICO “JIPIJAPA”

MÓDULO ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA

TERCERO DE BACHILLERATO

PREPARADO POR: Silverio zea Barahona

UNIDADES I. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA: LA EMPRESA Y LA CAPACIDAD EMPRESARIAL (9 PERÍODOS). Objetivo de la Unidad de Trabajo: Reconocer la involucración de la empresa en la vida cotidiana y la utilidad del criterio empresarial como una vía de acceso beneficiosa para el individuo y la sociedad. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Significado y alcance de empresa.  Diferentes formas de empresa.  Roles que desempeñan las personas en las empresas.  Pequeñas empresas.  Significado de la capacidad empresarial.  Razones para la capacidad empresarial.  Importancia de la capacidad empresarial en el individuo y en la sociedad.  Autoempleo. SIGNIFICADO Y ALCANCE DE EMPRESA. La palabra empresa tiene en español varios significados, por ejemplo: cruzar el atlántico a vela, escalar el Everest, escribir un libro, y muchas otras actividades se denominan empresas. Las empresas son las unidades de producción y comercialización de bienes y servicios. En la empresa se reúnen y organizan los diversos factores económicos con la perspectiva de alcanzar determinados objetivos.

El gráfico trata de esquematizar las circunstancias que rodean a la empresa en el mundo actual.

Comúnmente es confundida la dinámica de vida de la empresa con la de sus propietarios. Este hecho ha llevado a tomar decisiones equivocadas tanto a analistas como a los mismos integrantes de las empresas, dando como resultado esfuerzos estériles y peor aún, pérdidas de recursos y de inversiones completas. La razón principal: la independencia de personalidad. Parafraseando, “No es lo mismo saber de autos que pilotearlos." Por principio de cuentas, las etapas de la vida de cualquier organización, institución, empresa o asociación como ente económico con personalidad y patrimonio propio, transcurren de la siguiente manera: 1. Introducción: Dar a conocer sus productos o servicios. 2. Crecimiento: Cosechar gradualmente la demanda. 3. Maduración: Estabilización de la demanda. 4. Obsolescencia: Contracción gradual de la demanda. Estas etapas son variables en el espectro del tiempo según la empresa, su giro, tamaño y competitividad, sin embargo, invariablemente todas atraviesan por ellas. DIFERENTES FORMAS DE EMPRESA.

Por la función de su propietario y tamaño, tenemos las siguientes formas de empresa: a) Pequeña y mediana empresa: Independientemente de la forma jurídica, el empresario, que puede ser individual o colectivo, se encarga de dirigir el negocio o delega en algún administrador de confianza. Las decisiones importantes las toma siempre el empresario. b) Gran empresa: El propietario de una gran empresa suele ser una Compañía Anónima. El poder se delega en unos administradores que son quienes toman las decisiones importantes, porque a las Juntas Generales de accionistas (reuniones de los principales accionistas) sólo acuden unos pocos socios. c) Empresas multinacionales: Una multinacional es un conjunto de Compañías anónimas, donde la primera es una "sociedad matriz" domiciliada en un país de origen, mientras que el resto de sociedades filiales operan en varios países. d) Empresas públicas: Son aquellas en las que el Estado (administración central, autonomías o municipios) tienen participación mayoritaria. La justificación de las empresas públicas es la de obtener un beneficio social. ROLES QUE DESEMPEÑAN LAS PERSONAS EN LAS EMPRESAS. Es muy importante saber y considerar que dentro de una empresa, el rol de las personas debe estar bien definido, esto facilita a la organización el orden dentro de ella. Esto se define por sobre todo para que las personas sepan identificar cual es su posición dentro de la empresa, y cuales son las posibilidades de estos para ascender en ellas. Para este caso nos basamos en describir que es un cargo, como se analiza y por último como podemos describirlo. En general, la descripción del cargo presenta el contenido de éste de manera profesional, y las especificaciones suministran la percepción que tiene la organización respecto de las características humanas que se requieren para ejecutar el trabajo, expresadas en términos de educación, experiencia, iniciativa etc. A continuación describiremos algunos conceptos insertos en la descripción de un cargo:  Tarea: es el conjunto de actividades individuales que ejecuta el ocupante del cargo, en general hace referencia a cargos simples y rutinarios, como los que ejercen los que trabajan por horas o los obreros.  Atribución: es el conjunto de actividades individuales que ejecuta la persona que ocupa el cargo. Se refieren a cargos que incluyen actividades más diferenciadas, como las que desempeñan los que trabajan por meses o los funcionarios.  Función: es un conjunto de tareas (cargos por horas) o atribuciones (cargos por meses), que el ocupante del cargo ejerce de manera sistemática y reiterada, o un individuo que sin ocupar un cargo, desempeña una función de manera transitoria o definitiva. Para que un conjunto de tareas o atribuciones que constituya esa función, se requiere que haya repetición al ejecutarlas.  Cargo: es un conjunto de funciones con posición definida dentro de la estructura organizacional, es decir, el organigrama. Ubicar un cargo en el organigrama implica definir cuatro aspectos: el nivel jerárquico, el área o departamento en que está localizado, el superior jerárquico (ante quien responde) y los subordinados (sobre los que ejerce autoridad). Todo cargo tiene uno o más ocupantes, que son las personas asignadas para ejercer las funciones específicas del cargo, así como la autoridad y la responsabilidad inherentes a la posición que el cargo ocupa en el organigrama.  Descripción De Cargos. La descripción de cargos es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo distinguen de los demás cargos que existen en la empresa; es la enumeración detallada de las atribuciones o tareas del cargo (que hace el ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuando lo hace) y los objetivos del cargo (porqué lo hace). Básicamente, es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende. Los deberes y las responsabilidades de un cargo corresponden al empleado que lo desempeña y proporcionan los medios con que ellos contribuyen al logro de los objetivos de una empresa.  Análisis de Cargo Una vez realizado la descripción de cargos, se procede al análisis. Es decir, ya identificado el contenido del cargo (aspectos intrínsecos), se pasa a analizarlo en relación con los aspectos extrínsecos, es decir, con los requisitos que este exige a su ocupante. La descripción y análisis de cargo están estrechamente relacionadas en sus finalidades y en el proceso de obtención de datos; a pesar de ello, están perfectamente diferenciados entre sí; la descripción se preocupa

etc. etc.  El 25% de estos empleos generados son de medio tiempo. El primer aspecto se refiere a los fenómenos relacionados con las empresas dinámicas de rápido crecimiento que constituyen el centro de atención en el debate de política económica. este concepto no está bien definido y casi siempre se basa en supuestos poco discutidos. que el análisis pretende estudiar y determinar todos los requisitos. debido a los bajo salarios y sueldos por la agravación que sufre la economía. Es por esto que son consideradas como una importante red de seguridad de la sociedad. el reloj de cuerda automática. Encontramos en ellas los siguientes tipos:  Empresas de estilo de vida: Estas tienen como propósito ofrecerle a su propietario un modo de vida confortable. responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo exige. Son parte importante de la economía Mundial. Ej.  Pagan compensaciones en efectivo y prestaciones laborales relativamente bajas. Junto con las ideas acerca de las nuevas economías regionales y las nuevas tecnologías de información y comunicación.  Consta de una técnica de manufactura asistida por computadora: La cual le permite ser tan eficientes como las grandes empresas. el florista que vende en una esquina. para poder desempeñarlo de manera adecuada. por tener un bajo nivel de educación. agentes de servicios y proveedores. La capacidad empresarial no tiene un significado único y su estudio debe tener en cuenta al menos dos aspectos. Ej.por el contenido del cargo (que hace el ocupante.  Las posibilidades de financiamiento no son tan accesibles como las de las grandes empresas. PEQUEÑAS EMPRESAS. etc. en tanto. Ventajas de la pequeña empresa.  Talleres de rebobinaje de motores. La navaja de afeitar de seguridad.  Zapatería. Una pizzería de un barrio. cuando lo hace. Desventajas de la pequeña empresa.  Satisfacción de las necesidades de las grandes compañías: ya que surgen como distribuidoras de las empresas de mayor tamaño. la capacidad empresarial se presenta como clave universal que por sí misma abre caminos fructíferos hacia el futuro. La capacidad empresarial se ha convertido en un tema predominante y estratégico en el estudio de las fuerzas que llevan a la prosperidad y la creación de empleos. Arreglar un reloj.  Generación de empleos: Se le atribuye a las pequeñas empresas el mayor porcentaje de generación de empleos de un país. comprar un disfraz.  Constituye una importante herramienta de la economía de servicios. Ejemplos de pequeñas empresas:  Cafeterías.  Fomento de la innovación: Ej. Otro de sus propósitos es alcanzar grandes utilidades de inversión. el acero inoxidable.  Ofrecimiento de bienes y servicios especializados: Pues las pequeñas empresas resuelven las necesidades especiales de los consumidores. Sin embargo.  Motiva a los empleados de corporaciones a formar empresas propias.  Bancas de apuesta. lo que le facilita el despacho de mercancía rápido y ofrecer servicios a la medida del cliente.  Empresas de alto crecimiento: Buscan superar su condición de empresa pequeña lo antes posible. la fotocopiadora. como lo hace y porque lo hace). Este aspecto práctico . SIGNIFICADO DE LA CAPACIDAD EMPRESARIAL.  Poseen organización y estructura simples.  Sus empleados no cumplen con las reglas de modelo corporativo.  Tiendas de ropa. la cual a ido a través de los años desplazando la economía de escala de las grandes empresas. el helicóptero. Son manejadas por un equipo de personas.

hay evidencias de que sucede lo contrario: el incremento del número de trabajadores por cuenta propia no es el preludio de un aumento sustancial del empleo. con un solo trabajador por cuenta propia que no tiene intenciones o posibilidades de crecer.  Se ha realizado un informe sobre la visita realizada. Observando el promedio de los diferentes países. Por supuesto. al menos dos. como si fueran la misma cosa. es una nueva faceta de los problemas del mercado laboral y de la estructura ocupacional.asp?id=143&idcompany=44 http://sisbib. por supuesto. menos espectacular. BIBLIOGRAFÍA http://www. se puede afirmar que cuando las tasas de desempleo aumentan. entendidos como un período de rápida expansión industrial. la expresión de un déficit en el mercado laboral. El debate político actual sobre la capacidad empresarial en materia de políticas usa el término como “abreboca”. El otro aspecto. siempre son necesarias la innovación y la reestructuración de los actores y las organizaciones. las tasas de empleo por cuenta propia también se incrementan. En términos más expresivos.htm II. AUTOEMPLEO. se considera que el incremento de este tipo de empleo es un estímulo para la renovación social y económica y.co/emprendedor/newsdetail. y exagerando un poco.gov.está íntimamente relacionado con la discusión de la consecución de fondos financieros. de modo que se puede hablar de una sólida correlación positiva. ideas nuevas y tecnologías nuevas. En la discusión actual no se tienen en cuenta las definiciones alternativas de la capacidad empresarial.unmsm. esos rubros se consideran intercambiables. IMPORTANCIA DE LA CAPACIDAD EMPRESARIAL EN EL INDIVIDUO Y EN LA SOCIEDAD. sin un análisis profundo de la historia económica o de la teoría económica o de la economía social que lo encubra. La capacidad empresarial se reduce unilateralmente al tema del empleo por cuenta propia. Muchos discursos recientes acerca de la capacidad empresarial hacen referencia al sector de la pequeña y mediana empresa en materia de creación de capital y de empleo por cuenta propia. debemos saber de qué estamos hablando. La capacidad empresarial tiene más de una cara. esto significa que un incremento del empleo por cuenta propia indica que hay un problema. La invocación a la capacidad empresarial se transforma en un llamado a que se creen nuevas empresas y a que la gente ingrese al sector de empleos por cuenta propia. lo que la propaganda anuncia como “remedio” contra el alto desempleo es en realidad el termómetro que indica cuán aguda es la enfermedad del desempleo. A menudo.mipymes. se refiere al surgimiento de nuevas microempresas. es decir. Además. sobre todo en los mercados de capital de riesgo. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Debatir sobre las perspectivas profesionales que se pueden derivar de la adquisición de la competencia  Visitar una pequeña empresa del sector. en muchas ocasiones se ha observado que en épocas de malas cifras económicas y aumento del desempleo las personas se orientan a la independencia laboral. Criterios de evaluación  Se ha participado activamente en el debate y se han expuesto razonadamente las ideas previas acerca del autoempleo como alternativa profesional. LA EMPRESA Y SU ENTORNO: LOS EMPRESARIOS Y SUS COMPETENCIAS (9 PERÍODOS) . en vez de ser una respuesta a los actuales problemas del mercado laboral. no debemos condenar al trabajo por cuenta propia. pero tampoco refleja un nuevo espíritu empresarial. En este sentido. y a los nuevos desarrollos de la pequeña empresa que son un efecto de los cambios del mercado laboral y que a menudo están ligados a bajos niveles de ingresos en vez de ser nuevos multiplicadores potenciales. En otras palabras.pe/Bibvirtual/Publicaciones/indata/v02_n2/busqueda. Aunque las economías modernas necesitan sangre nueva. RAZONES PARA LA CAPACIDAD EMPRESARIAL. Cuando hablemos de la capacidad empresarial de manera enfática. Lo que se anuncia como “punto de partida hacia nuevos puertos”.edu. sino –al menos a primera vista– de lo contrario.

la comunidad. folletos. 3. Ante la alta competencia. generalmente apoyados con equipo y materiales de soporte como manuales.Objetivo de la Unidad de Trabajo: Identificar las características y competencias del empresario Hechos/conceptos (contenidos soporte)  El potencial empresarial. Establecer: Construir y aplicar tangiblemente lo planeado sobre la empresa. Existen tres tipos de líderes: los indiferentes. Planear: Investigar. los clientes. que no provoca aún beneficios armónicos sostenibles entre los empleados. Cúmulo de conocimientos. los proveedores y el (los) propietario (s). las micro y pequeñas empresas. estudiar y diseñar todos los componentes de la empresa.  Consultoría. tareas en casa. etc. Arrancar: Dar inicio formal a las actividades y operaciones de la empresa. las computadoras. estudios u opiniones generalmente expuestos por sus propios autores o publicados en medios de comunicación impresos. 4.  Los empresarios como líderes. Por secuencia cronológica. casos prácticos. investigaciones. El individuo que ha vivido todos y cada uno de las etapas anteriores es aquel que puede ostentar formalmente el título de "Empresario". trabajos. sobre un plan de acción previamente acordado. revistas. Idear: Crear en la mente un producto o servicio susceptible de ser llevado a la práctica. Dinero inyectado a la empresa otorgado en préstamo con un período de reintegración y una tasa de interés.  Competencias para una capacidad empresarial. A través del tiempo y de las etapas de vida de empresas y empresarios. así como vivir los ajustes a los planes originales a consecuencia de lo perfectible de ellos. Sin embargo. en proporción a la inversión. 7. LOS EMPRESARIOS COMO LÍDERES.  La decisión empresarial. Existen muchas herramientas como el teléfono. 8. el auto. etc. 6. Ser Empresario por Oficio: Ser capaz de desarrollar más de una empresa formal y rentable durante un período prolongado de tiempo.  Capacitación.  El riesgo empresarial. el Internet.  Infraestructura. que tiene como objetivo lograr mejoras tangibles en diversas áreas.  La toma de decisiones empresariales. 5. Lograr una buena Rentabilidad: Calcular y hacer generar recurrentemente a la empresa utilidades netas superiores a la esperadas. EL POTENCIAL EMPRESARIAL. los contactos.  Financiamiento. Todo empresario se vale de herramientas diversas que les permiten alcanzar sus objetivos de manera más segura. Integración de un grupo de personas a métodos y procedimientos expuestos en una o varias sesiones. . LAS CARACTERÍSTICAS DEL EMPRESARIO. Activos físicos utilizados para las operaciones de la empresa. ya que cualquier falta de travesía por alguna de ellas implica un esfuerzo trunco y/o ciclado. productividad y competitividad de estándares internacionales en los que nuestro país navega en tiempos actuales. las herramientas más poderosas que soportan a cualquier empresario en el camino hacia el cumplimiento de sus objetivos con su empresa se dividen de la siguiente manera:  Información. 2. quedando pues como "Emprendedor" o "Emprendedor Avanzado".  Las características del empresario. Dar Seguimiento: Reaccionar a las dinámicas cotidianas en las operaciones de la empresa. la falta de alguna de las herramientas anteriores daría en consecuencia dificultades profundas de sobrevivencia para este estrato tan débil y desprotegido como lo son.  Factores claves para el éxito en el establecimiento de una pequeña empresa. Operar de forma sostenible: Mantener las actividades y operaciones cotidianas de la empresa durante un período prolongado de tiempo. etc. Apoyo profesional realizado por expertos externos a las empresas o proyectos. libros. estos últimos no sólo recurren a su ingenio y habilidades personales para trabajar. rápida y/o con mejores resultados. las etapas de vida de cualquier individuo con el oficio de empresario de pequeña empresa transcurren de la siguiente manera: 1. mediante la facilitación de un expositor. los autoritarios y los democráticos.

toda la función dirigida hacia el personal y relativa a la contratación y preparación del mismo. hay que tomar una decisión (incluyendo la de no hacer nada). control y planificación fiscal. hay un mayor conocimiento de las circunstancias que privan dentro de la empresa. Demostramos nuestra inteligencia en este proceso en funcionamiento. en donde el grado de especialización de los integrantes es muy elevado y tienen claras sus responsabilidades. podemos comenzar el proceso de consideración. con ello toma en consideración la opinión de los empleados y entre todos llegan a un acuerdo. Este tipo de dirección se puede dar en comunidades académicas. de modo tal que su participación es casi nula. Implica tres instancias. lo cual ocasiona desagrado y un ambiente difícil. El empresario debe ser un líder. así como al mantenimiento de unas favorables condiciones de trabajo. constituyéndose así en líder de su empresa. por lo cual no se requiere de una constante orientación. La buena toma de decisiones permite vivir mejor. o de tipo similar.  Dirigir: La continua tarea de tomar decisiones y encauzarlas en órdenes e instrucciones. muchas de las frustraciones que sufrimos con nosotros mismos se deben a no poder usar la propia mente para entender el problema de decisión. pues es el medio por el cual fluyen las ideas. Las decisiones racionales generalmente se toman sin darnos cuenta. El líder democrático se caracteriza por descentralizar la autoridad. De hecho. Esto hace que la administración estratégica sea más especializada.El líder indiferente no orienta y deja que sus subordinados enfrenten como puedan las distintas circunstancias. esta situación le permite la toma de decisiones rápida. En ese ambiente. es indicado para el manejo de empleados con poca competencia cuya función es obedecer órdenes de las cuales se puede tener un buen control. Casi no es posible imaginar un campo de mayor trascendencia para el humano que el de la toma de decisiones. Define las actividades y ordena que se cumplan. incluyendo decisiones relacionadas con modificar ese plan de control. en aras del objetivo establecido.  Coordinar: La importantísima función de interrelacionar las distintas partes del trabajo. los datos. investigaciones e inspecciones. Esto implica una sensación de explotación por parte de los empleados y trabajadores. las informaciones y las órdenes. la comunicación desempeña un papel importante en las empresas. ocasionada por la dificultad para integrar la diversidad de opiniones. No obstante. pues depende de una sola persona. La toma de decisiones estratégicas se presenta a nivel corporativo. lo que incluye mantenerse informado a sí mismo y a sus subordinados mediante registros. a saber un transmisor (quien manda un mensaje) un medio (el conducto por el cual se transmite) y un receptor (quien recibe la información).  Organizar: Diseñar la estructura formal de autoridad mediante la cual se compongan. definan y coordinen las subdivisiones del trabajo.  Presupuestar: Todo lo correspondiente a la creación de presupuestos en forma de contabilidad. Se caracteriza además por su ausencia frente a los demás. Una vez que tenemos un problema. Así mismo. Elegimos una alternativa que nos parezca suficientemente racional que nos permita mas o menos maximizar el valor esperado luego de resuelta nuestra acción. Emitimos en silencio un plan de control. generales y específicas. Tiene como aspecto inconveniente la lentitud en la toma de decisiones. que nos guía en la toma de decisiones. El líder autoritario toma las decisiones solo y centraliza el poder. Por su parte. como dijo Harry Truman: "Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión". LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES. con ello evitan el ejercicio del poder y dejan la determinación de las metas en manos del grupo de trabajo. y el coraje para actuar en consecuencia. Al término de esta regresión se encuentran los planes operativos para poner en práctica la estrategia. lo cual debe cumplir con las siguientes actividades:  Planificar: Formarse un esquema aproximado de las cosas que tienen que hacerse y de los métodos para realizarlas a fin de alcanzar los objetivos establecidos para la empresa. Nos otorga algo de control sobre nuestras vidas.  Trabajar en Equipo: Esto es. pueden contribuir todos con aportaciones e ideas y permite una mayor cohesión del grupo. Las decisiones críticas son aquellas que no pueden ni . mantener informadas de lo que sucede a aquellas personas ante quienes es responsable. importantes y críticas. quizás de manera inconsciente. a nivel de unidad de negocio y a nivel funcional. Una mala decisión puede obligarnos a tomar otra mala decisión. Lo mejor es aprender el proceso de toma de decisiones para decisiones complejas. Tenemos un problema cuando no sabemos cómo seguir.  Informar: Esto es.

Algunas de estas decisiones podrán involucrar la ganancia o pérdida de grandes sumas de dinero o el cumplimiento o incumplimiento de la misión y las metas de la empresa. Esto es necesario para hallar las jerarquías entre los valores. Albert Shapero. Algunas de ellas son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusión drástica en las operaciones de la empresa donde trabaja. Pablo Picasso se dio cuenta de esto y dijo: " Todos los seres humanos nacen con el mismo potencial de creatividad. Y esto va mucho más allá del simple interés monetario. dan luces interesantes al respecto. mejores decisiones podrá tomar. en su libro “Entrepreneurship” más allá de analizar al empresario y su perfil. El decisor (una persona que tiene un problema) debe responder con rapidez a los acontecimientos que parecen ocurrir a un ritmo cada vez más veloz.deben ser objetivos incorrectos. Les ha hecho sentir orgullosos si prospera y les hará sentir devastados si muere. que cuidaron desde pequeño y por el cual se han esforzado. ¿Cuál es la meta que usted desea alcanzar? Elija la meta que satisfaga sus "valores". No son mercenarios que hacen lo que hacen solo por el dinero. Normalmente los emprendedores aman su empresa. No existen soluciones “mágicas” para que un negocio sea exitoso. En este mundo cada vez más complejo. Además. La información objetiva sobre los cursos de acción también puede expandir su conjunto de alternativas. La mayoría lo derrochan en millones de cosas superfluas. FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO EN EL ESTABLECIMIENTO DE UNA PEQUEÑA EMPRESA. Yo invierto el mío en una sola cosa: mi arte". hay momentos críticos en que pueden presentar dificultad. indicando que de él depende la posibilidad de que una persona asuma el reto de ser empresaria y hacer empresa. 3. Toma de iniciativa. la dificultad de las tareas de los decisores aumenta día a día. vieron nacer. entendida como la capacidad de dar una organización y una dirección (gerencia) a una nueva empresa y llevarla a cabo por aquellos que toman la iniciativa. . Un gerente debe tomar muchas decisiones todos los días. perplejidad y exasperación. debemos preguntarnos: ¿qué es lo más importante que estoy tratando de lograr en este caso? El proceso de toma de decisiones: 1. Autonomía relativa. No existe una formula única o mágica para combinar los saberes y competencias empresariales. 3. la “pasión y química” que sentimos como emprendedores o empresarios hacia nuestra empresa son claves para llevarlo al éxito. 5. a veces. relevantes y practicas. 4. humanos. alegrías y tristezas. Averigüe cual es el conjunto de cursos de acción posibles que puede tomar y luego reúna información confiable sobre cada uno de ellos. Cuantas más alternativas desarrolle. Debe convertirse en una persona creativa para expandir su conjunto de alternativas. un decisor debe asimilar a su decisión un conjunto de opciones y consecuencias que muchas veces resulta desconcertantes. entendida como la decisión de un grupo para identificar y llevar a cabo la oportunidad de negocio. financieros y tecnológicos requeridos. es como un hijo al cual concibieron. Elija la mejor alternativa que tenga el menor riesgo involucrado en llegar a la meta. Aunque puede pasar que un emprendedor se “desenamore” de su empresa. pasado desvelos. 4. entendida como el proceso de determinar las necesidades y asignar recursos físicos. Acumulación de recursos. 2. Administración. 2. Sin embargo. Las alternativas de decisiones creativas son originales. Los valores deben expresarse en escala numérica y mensurable. pero si de escoger se trata. entendida como la libertad de los empresarios para tomar decisiones sobre el funcionamiento de la organización. Implemente su decisión. Las decisiones son el corazón del éxito y. algunos pensadores de la administración moderna. COMPETENCIAS PARA UNA CAPACIDAD EMPRESARIAL. Prediga el resultado de cada curso de acción individual mirando hacia el futuro. propone el concepto de Evento Empresarial. La Dinámica De Enamoramiento De Una Empresa. es poco común que ocurra. Shapero señala que el Evento Empresarial está caracterizado por los siguientes cinco elementos: 1. Su decisión no significa nada a menos que la ponga en acción.

casi todos nos contestarán que es obtener el mayor BENEFICIO posible.Sin embargo esta dinámica de ver nacer. Entonces. el entusiasmo. En esta definición vemos los siguientes elementos: 1. Sin embargo. Algunos autores "clásicos" han definido al empresario como aquél que soporta el riesgo en el proceso productivo. a veces no se da cuando se hereda la misma. . con un coste conocido para tratar de vender estos productos a un precio incierto. ¿cómo espera que lo demuestren los empleados y. podemos escuchar. Los insumos son los inputs necesarios para el proceso productivo. Ahora. Unificador: coordina y dirige el proceso productivo. el restablecimiento de todo el capital empleado más el valor de los salarios. si preguntamos a los EMPRESARIOS sobre cuál es su objetivo respecto al manejo de su empresa. También definiremos medios de producción e insumos: Llamamos medios de producción a los recursos necesarios para el proceso productivo... paga salarios. los clientes?.  Accionistas (riesgo de perder sus acciones). y pasado un poco de tiempo se pregunta: “¿y por qué no ha funcionado como yo esperaba?”. Si el dueño no demuestra interés y entusiasmo por su empresa. este tipo de coste es lo que el capital y la gestión producirían en cualquier otra parte (interés y salario de gestión). 2. ante el que tratará de actuar obteniendo un determinado lucro. y sin clientes interesados y entusiasmados. pero con el cual no ha establecido ningún vínculo de apego como el del emprendedor que arranca desde cero. etc. pero luego profundizaremos este concepto: El beneficio siempre se refiere a un período de tiempo: "he ganado X dólares este año". la persistencia. El riesgo también lo asumen los siguientes sujetos relacionados con la empresa:  Prestamistas (riesgo de no cobrar el crédito). etc. El beneficio normal entonces equivale al costo de oportunidad (lo que el capital y la gestión producirían en cualquier otra parte). intereses y rentas que paga. intereses. 3. o evitar el riesgo excesivo. Beneficio y Riesgo.  Trabajadores (riesgo de perder el puesto de trabajo). rentas. quizás con un potencial económico interesante. a través de un incremento en el valor de los productos (respecto al de los insumos empleados). es decir. Financia el proceso. que pueden tener importancia. Donde el Propio (también llamado financiación propia. Este concepto es muy importante. Trabajo y Capital. cuando se adquiere mediante un traspaso. Las empresas son los lugares donde unos bienes y servicios (inputs) se transforman en otros (outputs) para servir a la demanda social. el obtener el mayor beneficio posible para nosotros va a ser el objetivo más razonable y con mayor poder explicativo de la mayoría de las decisiones que se toman en la empresa. lo más importante. así como su deseo de hacer crecer su empresa aunque deba “remar contra corriente” para alcanzar su visión. neto o no exigible) es la diferencia entre el Activo total y el Exigible (o financiación ajena) Activo = Exigible + Propio Otra forma de calcular el beneficio es como la diferencia entre ingresos del período y costes del período: B=I-G EL RIESGO EMPRESARIAL. la tolerancia al riesgo y a la frustración. crecer y consolidar una empresa. ¿cómo espera tener buenos resultados financieros? LA DECISIÓN EMPRESARIAL. Hay otros objetivos como el crecimiento de las ventas. Comenzaremos por definir que es un empresario. Para Cantillon en 1730 el riesgo viene de la transformación de unos productos.. Haremos ahora una primera definición de beneficio económico. ¿Pero esto es cierto? ¿Realmente actúan los empresarios con miras a maximizar el beneficio? Hay una corriente de opinión que pone en duda que obtener el mayor beneficio posible sea el único objetivo de la empresa. Ese vínculo de apego contribuye enormemente a reforzar en un nuevo emprendedor la innovación. En estos casos el nuevo dueño recibe una empresa ya estructurada. o cuando se compra e instala una franquicia. El Empresario tiene que enfrentarse con determinado grado de incertidumbre. Jean Battiste Say lo define como: El agente que unifica todos los medios de producción y logra. Incremento del valor de los productos en el proceso. la ganancia puede definirse como las variaciones en el propio. El único factor evaluado por el nuevo dueño es “cuanto dinero deja”. los medios suelen resumirse en Tierra.

El fin del análisis es transformar los datos en información útil para la toma de decisiones tendientes a la solución del problema. OBJETIVOS. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. En síntesis: La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.org/docs/Gestion_por_COMPETENCIAS. Fases del estudio de mercado.  Seleccionar canales de distribución. es decir.  Seleccionar un nombre de marca. Este proceso se inicia cuando se detecta algún problema o se vislumbra una oportunidad y culmina con el análisis de los datos recogidos. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. BIBLIOGRAFÍA http://www. Objetivos. LA IDEA Y LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO (9 PERÍODOS).  Presentación de los resultados. Fase 1: Determinación del problema.gov.  Determinar la percepción de la calidad. Criterios de evaluación  Se ha realizado la autoevaluación.  Interpretación de la información. Un objetivo es aquello que se quiere alcanzar o a lo que se quiere llegar con la investigación.  Generación de ideas. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Los objetivos de investigación deben ser especificados en forma clara y precisa no ser planteados de forma ambigua. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  La investigación de mercados. La investigación de mercado es un proceso que consta de diferentes pasos o fases que siguen un orden secuencial. Variables que afectan al estudio.ideasparapymes.co/emprendedor/newsdetail.Para muchos autores es la existencia de riesgo e incertidumbre la que hace nacer el beneficio.com/contenidos/pymes-amor-pasion-por-el-negocio. FASES DEL ESTUDIO DE MERCADO.pdf III.  Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Explicación por parte del profesor de los hechos y conceptos relacionados.mbaconsultores. deben responder a: ¿Qué se quiere investigar? FASES DEL ESTUDIO DE MERCADO.asp?id=120&idcompany=44 http://www. .  Etc. Expresan el motivo por el cual se está haciendo la investigación. Técnicas de recogida de datos.  Autoevaluación por parte del alumno sobre la potencialidad propia para iniciarse como empresario.html http://www.  La obtención de información. FORMAS JURÍDICAS DE LAS EMPRESAS.mipymes. VARIABLES QUE AFECTAN AL ESTUDIO. La investigación de mercado brinda información que permite:  Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores. La investigación de mercado es una parte del marketing que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas.  Evaluación de oportunidades de negocio.  Evaluar la satisfacción de los consumidores. Fuentes de información. Objetivo de la Unidad de Trabajo: Proporcionar técnicas para generar ideas de negocio así como para identificar y evaluar las oportunidades del mismo.  Detectar los segmentos de mercado.

No todas las variables requieren ser operacionalizadas y es aquí donde debemos distinguir entre:  VARIABLES LATENTES: con un nivel de abstracción relativamente alto. b) Tabulación de los resultados.  VARIABLES ORDINALES: permiten determinar un orden jerárquico entre las unidades pertenecientes a las diferentes categorías.  VARIABLES MANIFIESTAS: son más concretas o empíricas. Tipos de variables: según el nivel de medición y posición en la hipótesis. Existen tres tipos de diseños de investigación:  EXPLORATORIO. e) Determinación del tipo de diseño de investigación. La determinación del problema requiere:  Conocer sus antecedentes. Fase 4: Interpretación de los resultados. d) Recolección de datos (trabajo de campo).  Formular las respuestas posibles (hipótesis) para solucionar el problema. d) Especificación de hipótesis.  Identificar y aislar síntomas. b) Determinación de las formas de obtener información. a) Edición y codificación de los datos. edad. que así se transforman en indicadores. no representa ausencia de la cualidad medida. a) Selección de las fuentes de información. El último paso de la investigación de mercado consiste en la presentación y comunicación de los resultados obtenidos a quien solicitó la investigación. Fase 2: Obtención de la información.  Identificar las variables relevantes. Ejemplos: sexo. Las variables latentes requieren algún tipo de operacionalización para poder ser usadas en investigación.  DESCRIPTIVO. no directamente observable o mensurable.  CAUSAL O EXPERIMENTAL. c) Aplicación de técnicas de análisis estadístico. No establecen el orden ni la jerarquía de la unidad de muestreo. Fase 3: Tratamiento y análisis de datos. ocupación. Debe haber una definición conceptual previa a la definición operacional. . c) Establecimiento de necesidades de información. “La formulación del problema es con frecuencia más importante que su solución”.  Establecer los objetivos de la investigación.  VARIABLES INTERVALARES: permiten determinar no sólo el orden sino en medir las distancias entre unidades que se hallan clasificadas en las distintas categorías. para medirlas se usan variables manifiestas. c) Diseño y selección de la muestra. estado civil. Nivel de medición de las variables. sólo su pertenencia a una categoría. b) Definición de los objetivos de investigación.a) Identificación del problema. VARIABLES QUE AFECTAN AL ESTUDIO DE MERCADO. El valor cero es arbitrario. que dependerá del marco conceptual en el que encuadre la investigación. podemos hablar de:  VARIABLES NOMINALES: sólo clasifican las unidades de muestreo. y supone la elaboración de un informe escrito y la presentación oral de las conclusiones. ya que las mismas están expresadas numéricamente. Fase 5: Presentación de conclusiones.

Encuesta. LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS. Existen dos únicas fuentes de información: Fuentes Primarias y Fuentes Secundarias. c) Diseño y selección de la muestra. Consiste en la determinación y extracción de un subgrupo de la población que se quiere investigar.Se trata de informaciones no recopiladas ni publicadas y que hay que obtener directamente del mercado con ayuda personal y técnicas especializadas. la o las variables independientes. A su vez. Si tomamos la posición de las variables en las hipótesis podemos definir primariamente:  VARIABLES INDEPENDIENTES: son aquellos factores relevantes a los que se señala como posiblemente afectando la relación entre variables postulada en la hipótesis. que es aquella información que se obtiene a los fines específicos de la investigación. que es la información que fue generada con propósitos diferentes a la investigación que se está realizando. Básicamente se busca la comprensión y obtención de ideas. 1) Fuentes Primarias.  VARIABLE DEPENDIENTE: es la variable principal a estudiar con la idea de investigar cómo la afectan. entre otras. d) Recolección de datos (trabajo de campo). privadas o gubernamentales. Debemos recurrir a ellas solo después de haber analizado con detalle las fuentes secundarias y no haber encontrado en ellas el dato buscado. Son las fuentes más costosas. Para obtener la información se debe seguir los siguientes pasos: a) Selección de las fuentes de información. Son estudios en profundidad que se basan en pequeñas muestras y se interesan en el conocimiento integral del fenómeno estudiado. Las técnicas que se aplican al enfoque cualitativo ayudan a definir variables relevantes a ser consideradas en el análisis cuantitativo. FUENTES DE INFORMACIÓN. como el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS. Las internas se refieren a datos que están adentro de la empresa o que puedan brindar sus miembros. Se refiere a la elección y especificación de las técnicas que se usarán para la recolección de la información primaria que sea necesaria para cumplir con los objetivos de la investigación. y en información proveniente de fuentes secundarias. Estudios Cualitativos.  VARIABLES INTERVINIENTES. Las técnicas que se utilizan para recoger la información primaria son: a.Es información que ya existe y que podemos utilizar para resolver el problema planteado. 2) Fuentes Secundarias. Las fuentes de información pueden ser internas o externas. pero está disponible. Las técnicas que se usan son: . Es la obtención efectiva de los datos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la investigación. VARIABLES RACIONALES: solo se diferencian de las anteriores en el hecho de que aquí el cero no es arbitrario. LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN.. b) Determinación de las formas de obtener información. bibliotecas. Las fuentes externas secundarias son los diferentes documentos de consulta que nos ofrecen empresas o instituciones oficiales. las secretarías de Estado. La razón de usar fuentes primarias es porque debemos tomar una decisión y nos faltan elementos para decidirnos. Las externas consisten en datos que fueron generados por otras organizaciones. si lo hacen. Observación.. la información puede clasificarse en proveniente de fuentes primarias. medios de comunicación. b. sino que representa ausencia de la característica medida. FUENTES DE INFORMACIÓN. o información que puedan aportar personas o instituciones ajenas. y agencias de investigación de mercados.

Entrevista En Profundidad A partir de esta técnica se establece un encuentro entre el investigador y una persona que es quien brindará información. Esta reiniciación debe cumplir con tres condiciones: 1) no debe influir al entrevistado. Se entiende por entrevistas en profundidad los reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y el informante/s dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que éstos tienen respecto de sus vidas. de respuesta abierta. Lo ideal es que la sesión fluya naturalmente con la menor intervención del mismo. experiencias o situaciones. Técnicas Proyectivas. por scanner (supermercados). La idea es que durante las sesiones. tal como las expresen en sus propias palabras. a veces hay deserción de los integrantes del panel lo que impide la medición. Se usan combinadamente con las entrevistas en profundidad. consiste en que sin que la persona sea consciente diga cosas que no quiere sin darse cuenta). Consta de una reunión de un grupo de entre 6 y 10 personas aproximadamente con un moderador para discutir un determinado tema o concepto. y así se genera una mezcla de respuestas mucho más rica que si el mismo número de personas hubiese contribuido de manera independiente. Técnica De Panel (se usa para monitorear los cambios en las variables de estudio). Aquí el investigador se ayuda con observación o encuesta. o bien que permitan fijar el ritmo y la profundidad de la interrogación al investigador. etc. 3) Debe realizarse sólo cuando se produce efectivamente un bloqueo. Las entrevistas siguen el modelo de conversación entre iguales y no un intercambio formal de preguntas y respuestas como se da en las encuestas. Se parte de la base de que la respuesta de una persona constituye el estímulo para otras. los integrantes del grupo se expresen lo más libremente posible sobre el tema. habitualmente los debates se graban o filman para su posterior análisis. la función del moderador es importante en tanto debe intentar potenciar la dinámica de la discusión de todos los miembros del grupo en forma pareja. Se apunta no sólo a registrar los cambios en las unidades sino a intentar establecer a qué obedecen los mismos asociando dichos cambios a variables independientes de distinto tipo: competencia. En otras palabras.A. Puede hacerse por: correo. C. Tienen como objeto investigar más allá de las respuestas superficiales de los individuos para conocer sus sentimientos. cambios en los precios. motivaciones en la elección de productos. opiniones y percepciones entre otros. Es la técnica usada en estudios de tipo longitudinal en donde se mide una pluralidad de personas en al menos dos momentos distintos y respecto de las mismas propiedades. se deben evitar las disgresiones innecesarias. mail. etc. Para obtener información de calidad con esta técnica se recomienda usar preguntas indirectas. estimulando a unos en detrimento de otros cuando la ocasión requiere. aunque de modo indirecto. Se estudian procesos potencialmente cambiantes tales como la preferencia. B. Una de las principales limitaciones de este tipo de estudios está en el hecho de que las mediciones deben realizarse siempre sobre las unidades. motivaciones o significados en lo que hace al tema de interés de la investigación. No sólo se puede trabajar con personas sino que las unidades pueden ser colectivas. El rasgo esencial de las entrevistas en profundidad es la flexibilidad en la relación entrevistador– entrevistado. Se debe tener cuidado en los momentos de bloqueo del entrevistado e intentar reiniciar la entrevista. D. lealtad de marca. Conviene además informar brevemente al entrevistado acerca de los propósitos de la entrevista en un lenguaje claro y sencillo para él. etc. . Grupo De Enfoque O Focus Group. 2) debe ser hecha sobre la base de la información relevante para la investigación. (Puede ser investigación cuantitativa y cualitativa. Las entrevistas en profundidad suelen complementarse con otras técnicas (como observación o tests proyectivos) y tienden a usarse para estudiar estilos de vida. condiciones socioeconómicas. Este es un grupo simulado. El objeto de estas reuniones es comprender lo que estas personas tienen para decir sobre el asunto de interés de la investigación en lo que hace a sus motivaciones.

Auditoría. Entre los tipos de pruebas proyectivas más usadas en estudios de mercado podemos citar: VERBALES: a) Contar historias b) Asociación de palabras. etc. En esta técnica la clave pasa por la comprensión o interpretación acertada del sentido subjetivo y de la significación social de una acción determinada o de una cadena de comportamientos. Pruebas de frases incompletas que deberá completar el entrevistado proyectando sus sentimientos. filmaciones. esto da lugar a un incremento en el costo de la investigación. Entre las principales ventajas de esta técnica se destaca el hecho de poder medir consumo socialmente no aceptado sin descuidar aquel que sí lo es. Es aquí donde parecen los mecanismos de defensa y las técnicas proyectivas como una vía de acceso para superarlos o penetrarlos. (Monitoreo en detalle de los comercios minoristas y mayoristas) . Esta técnica toma los residuos como indicadores de comportamiento en el consumo doméstico y estilo de vida en el pasado reciente. También esta técnica es útil cuando el individuo o grupo objeto de estudio se resiste a ser entrevistado. se deberá ir a campo con lineamientos muy generales y flexibles. en donde el entrevistador lee un número de palabras al sujeto y le pide que mencione lo primero que le viene a la mente. En las producidas artificialmente depende de las posibilidades que se tengan para poder controlar situaciones en donde se pueda observar modos de comportamiento. que es la subjetividad del observador en el registro de la mayoría de los datos. Historietas o Desempeño de papeles donde el entrevistado asume el papel de otra persona. de donde se obtendrá una mayor o menor proyección de lo propio por parte del entrevistado. F. Las desventajas son: que requiere de expertos (psicólogos o sociólogos) para toda la etapa de procesamiento y análisis de datos. 2.  Observación en situaciones sociales “naturales” o en situaciones sociales producidas artificialmente: En la observación natural es deseable que los sujetos no sepan que están siendo observados ya que de lo contrario puede producirse un comportamiento sesgado (comprador fantasma). NO VERBALES: 1. En caso contrario. Observación. En general las técnicas exponen al individuo a una serie de situaciones y poco estructuradas y se les pide que las “interprete” según su parecer. es posible saber quién es. E. La lista debe leerse con rapidez para evitar que actúen los mecanismos de defensa bloqueando la espontaneidad de las respuestas. Collage 3. 4. situación típica de los diseños exploratorios. Este registro se puede llevar a cabo por medio de notas o por grabaciones. Los procedimientos de observación pueden distinguirse según los distintos ejes: OBSERVACIÓN DIRECTA:  Observación estructurada o no estructurada: el primer caso es usado sólo si el problema y los objetivos están razonablemente bien definidos y los fenómenos presentes no son ambiguos ni susceptibles de valoración subjetiva excesiva por parte de los investigadores. dónde y con qué frecuencia consumen determinados productos e incluso cuál es la competencia y cuáles los productos eventualmente sustitutos y suplementarios. se complementa con otras ya que no se indaga el POR QUÉ ni tampoco es directa). En este sentido. Consiste en el proceso de reconocimiento y registro de personas. Esta modalidad adolece del defecto de la técnica. (Investigación cuantitativa o cualitativa. objetos y sucesos de interés para la investigación. Interpretación de dibujos de mayor o menor estructuración. En algunas ocasiones la observación es la única alternativa de investigación para acceder a cierto tipo de información. percepciones. revelando así información que no se obtendría por otros medios. OBSERVACIÓN INDIRECTA:  Medidas de rastreo físico o basurologia: Esta técnica implica la medición del consumo por medio del registro de residuos.Se parte del hecho de que las personas no pueden o no desean revelar o simplemente expresar dichos sentimientos o significados en lo que hace a ciertos temas. Es posible y pertinente construir una guía de observación de antemano.

La auditoria requiere un diseño longitudinal. reunirla para que pueda analizarse e interpretarse. donde será necesaria la experiencia del investigador. De este modo. La interpretación de los datos. no trates de favorecer los resultados. postal y telefónica se puede usar de forma combinada. Además es la más fiable al tenerse certeza de quién es el individuo que responde y la que brinda mayor número de respuestas efectivas. Los datos obtenidos de este tipo de encuestas bien construidas y administradas permiten obtener información estandarizada. Compara los datos entre preguntas para verificar que sean reales. Sé objetivo. Algunas recomendaciones para que puedas hacerlo son: a. Esta técnica se usa para referir a sondeos masivos o medición de la opinión pública mediante un cuestionario. debes iniciar el proceso de tabulación. ENCUESTAS (solo puede usarse en diseños descriptivos o causales). Una de sus principales limitaciones es que no permite presentar elementos complementarios para la medición tales como imágenes y tarjetas.  Postal: es una modalidad autoadministrada de cuestionario. Por este motivo las preguntas deben ser cortas. Paso 3. Una vez recopilada la información. lo que hace que el diseño del cuestionario y los materiales conexos cobren particular importancia. Sé totalmente imparcial. que se reúna la información de una sola pregunta. es decir. para así poder hacer el análisis individual de cada tópico. e. Es recomendable graficar los datos. promedios o ponderaciones. de este modo desaparece la figura del encuestador. si la muestra está bien tomada tendrá la capacidad de reflejar cambios (o invariancias) ocurridos en una población. obteniéndose así tendencias de comportamiento de variables o el fenómeno que éstos expresan. de modo que se tenga un dato único de cada pregunta. Como no se puede analizar la venta directa de un producto se usa la Encuesta y la Basurologia Estudios cuantitativos Los estudios cuantitativos son aquellos que tienen por finalidad cuantificar la información recabada y la técnica que se usa para la recolección de datos es la encuesta. Paso 2. Consiste en obtener una conclusión estadística. así como los conocimientos que se tengan del tema. rápidas y sencillas. Paso 1: Tabular la información. ventas y precios de productos seleccionados en una muestra de comercios definida por el investigador. Interpreta cada pregunta en forma individual y evitarás desviaciones. d. o sea. Esta modalidad tiene como ventajas el costo mínimo ya que no hay que gastar en impresión ni pago a entrevistadores. análisis e interpretación de datos y aquí es donde se emplean las técnicas estadísticas. inventarios. lo que hace más fácil su rechazo. Hay distintos tipos de encuestas de a cuerdo a como se establece el contacto (método de contacto):  Personales o cara a cara: se caracterizan por reunir al encuestador y encuestado en una misma dimensión espacio – tiempo. lo que facilita su posterior análisis estadístico. ya sea por porcentajes. las encuestas postal y telefónica son bastante usadas en investigación de mercado. .  Telefónica: se realiza en el mismo tiempo en varios espacios. lo que implica medir las mismas variables en forma repetida a lo largo del tiempo en una muestra fija. INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN. b. Es recomendable que esta tabulación se haga por preguntas. c. etc. Sigue una secuencia lógica. De este modo los datos se obtienen mediante entrevistas estandarizadas a una muestra de personas estadísticamente representativa de la población o universo de estudio.  Internet: se formulan una o más preguntas que figuran en determinados sitios web para que las responda quien las viste. no interpretes más de lo necesario. Básicamente consiste en el monitoreo permanente de compras. En ocasiones la encuesta personal. la velocidad en la recolección de los datos y por último el inmenso potencial de llegada de la red incluso a nivel internacional. Por el lado de las desventajas tenemos el control de representatividad y de perfil de los respondientes en tanto las encuestas son autoadministradas y las dudas (razonables) en lo que hace a la privacidad de la red. Por su costo comparativamente bajo y su mayor rapidez.Es una técnica que permite medir de manera sistemática y continua el desempeño de comercios de venta minorista y también mayorista.

identificar barreras o mecanismos que están más allá de su lugar. b. se pierde todo el tiempo y esfuerzos dedicados a la recolección y análisis de la información. ver en grande para luego poder reducir. pero debe mirar las trochas que de alguna forma están en el camino. que indagan y generan nuevas ideas. nuevos productos. todas estas mejoras con las herramientas y las actitudes antes planteadas van produciéndole en el camino de la aventura. el producto o servicio que vamos a desarrollar?  ¿Por qué existe la oportunidad ahora?  ¿Es este el momento adecuado para cubrir esa necesidad?  ¿Por qué otros emprendedores no la han detectado?  ¿Cuál es el nivel de inestabilidad o el entorno en el que se va a desarrollar la idea? . Debe pensar y actuar con la idea de que los problemas son oportunidades de mejoramiento. Los resultados se comunican al gerente a través de un informe escrito y una presentación oral. Un microscopio que le permita ver detalles. en el cual pueda registrar todos estos eventos. Un telescopio o unos binoculares que le permitan ver un poco a lo lejos. ver lo que nunca ha visto. Con los datos analizados integra un reporte de resultados donde concentres las gráficas e interpretaciones que tú mismo diste a cada una. g. Las ideas provienen de la capacidad imaginativa y creativa del individuo y pueden tener cualquier orientación y propósito. etcétera.PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS. Debe actuar con un espíritu de aventura. gente de una gran capacidad intelectual. así como tus propias conclusiones personales. antes de salir a desarrollar la idea de negocio. tener una meta y algún conocimiento de lo que busca. de identificar ideas de negocio. Existen diferentes formas de evaluar una idea de negocio para determinar si puede convertirse en una oportunidad de negocio. GENERACIÓN DE IDEAS. quitarle. con tonos. con el propósito de darle nuevas tonalidades. Si el informe es confuso o está escrito en forma deficiente. d. el empresario necesita algunas herramientas. Además de estas actividades y conocimientos. claridad y consolidación. Evaluación Preliminar De La Idea. c. Seguidamente se exponen algunas técnicas específicas. en el sentido de que en el desarrollo de su idea de negocio no hay mapa claro. todas estas ideas. h. nuevas formas. Se ofrece el siguiente cuestionario para evaluar la idea de negocio:  ¿Puede describir con detalle cual será la misión o el objetivo central de su empresa?  ¿Qué tiene de innovadora nuestra idea?  ¿Se puede proteger la idea. nuevas tecnologías. con variantes. Esto sucede muchas veces con los inventores. pensar en el futuro. que le permita girarlo. EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. o como muchos investigadores extremadamente lúcidos y conocedores de su campo. Recomendaciones Para Escoger la Mejor Idea. Debe asumir que el mercado esta cambiando constantemente y que el mundo puede ser diferente de lo que es hoy. Un diario. pues su propósito es totalmente diferente en muchos casos. Debe estar mentalmente preparado. que se exponen a manera de metáfora: e. Dentro de los criterios para juzgar la calidad de un informe están la exactitud. Esta puede ser la parte más importante en el proceso de investigación. deseando o necesitando. f. entendimiento. La mayoría de evaluaciones presentadas son de carácter cualitativo y solamente requieren alguna información básica del futuro negocio. imaginarse lo que viene. pero no siempre están orientadas a la creación de una empresa. pero nunca son capaces de llevar esas ideas a actividades empresariales. añadirle. precisión. nivel de interés. actualidad. organización. a veces gira sobre sí misma y obliga a reanudar caminos ya recorridos. con deformaciones. hechos muy pequeños y que pueden ser importantes que le permita poner toques y pequeños detalles. y que éstas son el momento preciso para iniciar un cambio productivo que otros están esperando. a. la brújula a veces no indica del todo el norte. nuevos procesos. Un prisma que le permita ver el entorno desde distintos ángulos. ponerlo al revés.

.  Se prevé una tasa de crecimiento apropiada. usted no hizo ni puede hacer nada sobre ellas pero ahí están y precisamente por eso se denominan Oportunidades.. también en este caso usted puede hacer poco o nada pero ahí están. Opuestamente se tiene que D es por debilidades. Algunos ejemplos son: poseer gran formación académica o técnica o mucha experiencia laboral en el campos que desea incursionar. esto podría ser tanto una oportunidad como una amenaza. acreedores. es decir aquellos aspectos de su entorno interno. ¿Cuándo Una Idea Tiene Potencial De Oportunidad De Negocio? En general puede decirse que una idea de negocio se convierte en una oportunidad de negocio cuando se cumplen los siguientes factores:  Es atractiva para el emprendedor. supóngase que usted no posee los conocimientos técnicos. en el caso de las Debilidades usted puede decidir mejorarlas por su cuenta (por ejemplo estudiando).  Debe estar de acuerdo con las tendencias del mercado. contratar a alguien (con conocimiento técnico). pero si su negocio compite con el centro comercial será una amenaza. clientes. Como puede verse en ambos casos son fortalezas porque están dentro de su ámbito de control. son aquellos factores del contexto externo que le favorecen.  Posee un tamaño de mercado prometedor. tiene poca experiencia o no tiene recursos para montar su empresa.. Lo opuesto son las Amenazas. En el caso de las Oportunidades. ¿está preparado para asumirlo?  ¿Tiene pensado alguna salida en caso de que el proyecto no cumpla las expectativas creadas?  ¿Está preparado para asumir responsabilidades frente a terceras personas tales como bancos. La principal diferencia con las anteriores es que están se hallan fuera de su ámbito de control. Tanto las Oportunidades como las Debilidades están “bajo su control” en el sentido que usted puede decidir sobre ellas. En este caso vale el mismo ejemplo. Para ello deben responderse los siguientes cuestionamientos:  ¿Por qué quiere crear una empresa?  ¿Esta dispuesto a dedicar los próximos años de su vida a ésta idea?  ¿Es capaz de renunciar a vacaciones.  Es compatible con las fortalezas. tiempo libre. personal a su cargo. el cual de alguna forma responde a varias de las preguntas anteriores pero posee un esquema de análisis propio. es por ello que lo importante es detectarlas. es decir aspectos o temas que están dentro del control de la persona pero que en este caso se oponen o son negativos ante la idea de negocios.  Esta acorde con las habilidades y experiencia del equipo que tratará de aprovecharla. Muchas de las ideas de negocios surgen indudablemente de oportunidades presentes en el ambiente. buscar un socio (que aporte la experiencia que a usted le falta) o buscar un préstamo... ¿Esta idea será suficiente para sustentar la creación de una empresa? Asimismo se sugiere evaluar tanto la idea como la persona emprendedora detrás de ella.  Existe posibilidades de superar las debilidades. sueldo fijo.  Ofrece potencial de generar excedentes. considerar que fortalezas y debilidades tendría usted ante esa oportunidad y además contemplar las amenazas que podría enfrentar. por ver realizada la idea?  Si pudiese ganar como empleado las mismas expectativas de beneficio que espera obtener con su empresa. controlable por usted y que están a su favor en la elaboración de la idea empresarial.. pero igualmente una le favorece y la otra no le favorece.. o por ejemplo disponer de recursos financieros holgados para montar su negocio.?  ¿Le va a gustar tratar con los que serán sus clientes en la empresa? Otro mecanismo de evaluación muy útil es el FODA. ¿qué elegiría?  ¿Tiene el apoyo de su familia o amistades más cercanas en éste proyecto?  ¿Considera que tiene la formación suficiente para acometer este proyecto?  ¿Qué nivel de riesgo está dispuesto a asumir? El fracaso es una probabilidad que está presente en cualquier proyecto empresarial..  Tiene o puede crear barreras de entrada a la competencia.. económicas y ambientales. Si usted está pensando abrir una empresa que saque provecho del alto flujo de gente que tendrá ahora su barrio por causa del centro comercial sería una oportunidad. En el caso de las dos restantes “letras” O es por Oportunidades y A por Amenazas. los socios y para el cliente. Por ejemplo suponga que cerca de su domicilio están construyendo un moderno centro comercial. En el caso de las oportunidades usted puede decidir ampliarlas y explotarlas. es decir están en el ambiente externo suyo y de su empresa. Las letras FODA denotan lo siguiente: F es por Fortalezas. No es algo que la gente haría de gratis.

No existe límite máximo. El siguiente cuadro compara las características básicas de las compañías limitadas. Mínimo US$800. b) Empresario social o Mercantil: Asociación de personas. Representante Legal.  Buscar fuentes de información para la elaboración de un estudio de mercado básico sobre una idea de negocio seleccionada en la actividad anterior. Se tienen las habilidades críticas. no existe límite máximo.  Trámites de constitución y puesta en marcha de una pequeña empresa.  La franquicia. Como se puede ver la respuesta sincera y objetiva de las evaluaciones anteriores le permitirán conocer si se encuentra en una oportunidad de negocio. y lo restante dentro de dos años. no existe límite máximo. No existe límite máximo. FORMAS JURÍDICAS DE CONSTITUCIÓN. EMPRESARIO SOCIAL O SOCIEDAD MERCANTIL. IV.cietec. Número de socios para mantener la organización activa después de la incorporación. 50% del cual debe pagarse al momento de la incorporación. COMPAÑÍA LIMITADA SUCURSAL DE UNA COMPAÑÍA EXTRANJERA No aplica. sociedades anónimas. realizar una lluvia de ideas sobre posibles negocios relacionados con su actividad profesional. Asamblea de Socios.ccee. Criterios de evaluación  Se han aportado ideas sobre posibles negocios.degerencia.uy/ensenian/catpyep/exyrev/transestudiomer.monografias. Consejo de Vigilancia (opcional.com/articulo/procedimiento_para_desarrollar_estudios_mercados_en_organizaciones Actividades de enseñanza y aprendizaje  Por grupos de alumnos. Uno.com/trabajos22/investigacion-mercado/investigacion-mercado. Representante Legal (abogado) con poder total para actuar en Ecuador en representación de la .shtml http://www. Mínimo tres socios. Capital. y sucursales de una empresa extranjera. las formas de organización corporativa más utilizadas por inversionistas extranjeros. Empresario individual. Directorio (opcional). Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Formas jurídicas de constitución.  Se ha elaborado un pequeño estudio de mercado del sector en el que se incluyen los parámetros y variables económicas más relevantes. Empresario social o sociedad mercantil. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN DE CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA: GESTIÓN DE LA CONSTITUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA PEQUEÑA EMPRESA (12 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: Analizar las competencias clave y los factores determinantes para tener éxito en la empresarialidad y en gestión de pequeñas empresas. EMPRESARIO INDIVIDUAL.000.pdf www.  Consecuencias legales y fiscales de la forma jurídica.Páginas similares http://www. 25% del cual debe pagarse al momento de la incorporación. BIBLIOGRAFÍA www. Junta General de Accionistas.org/documentos/libro2. Según su forma jurídica tenemos: a) Empresario individual: Persona física que actúa por sí misma o por representantes. Mínimo US$2. los socios pueden ser personas físicas o jurídicas.pdf .  Se conocen las fortalezas y debilidades de las competencias y se pueden enfrentar.  Se han obtenido los datos imprescindibles para elaborar el estudio. No aplica. en caso de que sean más de 10 socios). Uno. y lo restante dentro de 12 meses. máximo Organismos directivos. Mínimo US$400.  Se ha evaluado correctamente con los criterios derivados del estudio la posibilidad del negocio. quince.edu. Mínimo dos accionistas. SOCIEDAD ANÓNIMA Número de socios para Incorporar.

La mitad del capital suscrito debe pagarse de forma simultánea a la incorporación de la compañía. Obligaciones de las partes. El comprador se hace a unos derechos. Requerido. Requiere la aprobación de la Junta General de Accionistas. Una cuarta parte del capital suscrito debe ser pagado de forma simultánea a la incorporación de la compañía. etc. a través de escritura pública. Requiere la aprobación de la Junta General de Accionistas.  Respetar los métodos comerciales y el “know-how” transmitido. Dichos royalties se pueden pactar como una cifra fija o bien como un porcentaje sobre las ventas. El aumento de capital debe ser aprobado por la Superintendencia de Compañías y registrado en el Registro Mercantil. No aplica. a través de escritura pública. Además.Pago del capital. etc. éstas son algunas de las más corrientes. reforma de los estatutos de a compañía. Requiere la aprobación de la Asamblea de Socios. sucursal. a través de escritura pública. tienen un prestigio ganado. El aumento de capital debe ser aprobado por la Superintendencia de Compañías y registrado en el Registro Mercantil. de la venta que hace un productor original.  Transmitir el saber hacer o “know-how” al franquiciado a través de diversos métodos: formación del personal.  Realizar una inversión publicitaria de la marca por un importe periódico pactado (en base al royalty de publicidad).y éste consigue una sensible reducción de los requisitos de inversión así como el riesgo. el franquiciador -o franquiciante. la cual deberá ser registrada en el Registro Mercantil. prestación de apoyo continuo. Aumento de capital. La franquicia consiste en aprovechar la experiencia de un empresario que ha conseguido una ventaja competitiva destacable en el mercado. No requerido. explotando los productos y marcas ya posicionadas en el mercado y que por ende. en muchas ocasiones. La franquicia es un tipo de contrato utilizado en comercio por el que una parte llamada franquiciador cede a otra llamada franquiciado la licencia de una marca así como métodos de hacer negocios a cambio de una tarifa periódica o royalty. reforma de los estatutos de la compañía. Arreglo entre el proveedor de un producto o servicio estandarizado y otras empresas que actúan como distribuidoras o repartidoras de este bien o servicio. estrategias de servicio e incluso el “good will”. Los contratos son libres y pueden incluir una gran variedad de cláusulas.  Dar asistencia tecnológica. Auditor externo. El franquiciador o franquiciante se compromete a:  Ceder la licencia de marca y los signos de identificación de la misma: logotipo. Requerido. reforma de los estatutos de la compañía. productos o métodos patentados o. Se trata a grandes rasgos. El aumento de capital debe ser aprobado por la Superintendencia de Compañías y registrado en el Registro Mercantil. concepto que incluye derechos.  Adquirir los suministros del franquiciador. LA FRANQUICIA. Todo el capital debe ser pagado de forma simultánea al establecimiento de la sucursal. simplemente. que usualmente incluyen servicios de capacitación y/o asistencia técnica. un profundo conocimiento del negocio que le hace conocedor de la fórmula de obtener beneficios. Por endoso de la acción o ejecución de una carta de transferencia de acciones. Dicha ventaja puede consistir en una marca de prestigio. de un formato o negocio. Mediante el contrato de franquicia. . el saldo debe pagarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de suscripción. Representante Legal. se compromete a:  Preservar la imagen de marca de la empresa franquiciada manteniendo un comportamiento honesto y unos requisitos estéticos y de limpieza en los establecimientos. el saldo debe pagarse dentro de los dos años siguientes a la fecha de suscripción. para establecer su propio negocio. Sin embargo. Transferencia de las acciones o participaciones en la organización. Por su parte el franquiciado o franquiciatario debe pagar un canon inicial y realizar unos desembolsos periódicos o royalties. Por ejecución de una escritura de transferencia de participación. bajo el nombre del proveedor. con exclusividad. bajo determinadas condiciones.  Someterse al control del franquiciador.se compromete a transmitir parte de esos valores al franquiciado -o franquiciatario. Contrato a través del que una empresa autoriza a alguien a usar su marca y vender sus productos. colores corporativos.

que cada forma implica una serie de ventajas y limitaciones que encajarán mejor o peor con el proyecto que se pretende materializar. a priori. sus requisitos. Decidir si se establece una compañía (subsidiaria) o una sucursal. Legalizar los documentos de establecimiento de la compañía (subsidiaria) o sucursal vía escritura pública. incluso personales. determinar qué tipo de estructura corporativa tendrá la empresa. La Actividad En Sí Misma. ya sea civil o mercantil. Si se inicia una compañía (subsidiaria). El Grado De Implicación Y Experiencia De Los Promotores. no ya compleja. Complejidad De Constitución Y Gestión. Para tomar una decisión al respecto es necesario. Antes de nada. Por ejemplo. no existe un régimen fiscal más o menos ventajoso. tanto desde una perspectiva legal como económica. Obtener aceptación de los documentos de establecimiento de la compañía (subsidiaria) o sucursal por la Superintendencia de Compañías. la naturaleza misma de la actividad puede llevar aparejado un alto riesgo que aconseje la limitación de responsabilidad propia de las formas mercantiles. Cámara de Industrias. es decir. son siempre de constitución mucho más compleja. deberán valorarse otros factores.). Registrar la compañía (subsidiaria) o sucursal en alguna de la Cámaras de la Producción (por ejemplo.: sociedad limitada unipersonal o empresario individual. respectivamente). Preparar los documentos necesarios para establecer la compañía (subsidiaria) o sucursal. las agencias de viajes deben ser sociedades limitadas o anónimas). etc. ventajas e inconvenientes. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA PEQUEÑA EMPRESA. pero no es aconsejable tomar la decisión basándose exclusivamente en la mayor o menor burocracia que la constitución pueda generar. las formas mercantiles suscitan cierto rechazo por llevar aparejado el Impuesto al valor agregado (IVA). acudir a una forma societaria. siendo en estos casos recomendable recurrir a la fórmula de Franquicia. Cámara de la Pequeña Industria. Cámara de Agricultura. 4. así como la responsabilidad patrimonial que se está dispuesto a asumir. Puede ocurrir. En ocasiones es la propia normativa reguladora de una actividad la que exige la adopción de una forma jurídica determinada (ej. dado que se trata de una cuestión relevante sólo en el momento inicial. 2. Lo cierto es que. Las formas societarias mercantiles. si entre un grupo de personas hay una cuyo grado de implicación no es muy alto y no desea asumir excesivos riesgos. El Número De Promotores Que Participan En El Proyecto.CONSECUENCIAS LEGALES Y FISCALES DE LA FORMA JURÍDICA. En otros casos. Elegir el nombre de la compañía y obtener la aprobación de la Superintendencia de Compañías. Aspectos Fiscales. cualquier proyecto empresarial debe nacer con vocación de crecimiento. Cuando una persona decide introducirse en el mundo empresarial. 6. un promotor debe calibrar y analizar las consecuencias. ha de adoptar una de las formas previstas legalmente. conocer los distintos tipos que la ley recoge. 1.BCE. además. Además. y los pasos requeridos para el registro de inversión extranjera en el Banco Central del Ecuador . Cámara de la Construcción. Desde el punto de vista de la gestión. a pesar de las últimas novedades legales. Impuesto sobre la Renta (IR). 5. . Incluye también una breve descripción de los pasos legales requeridos para la incorporación de una compañía (empresa o filial). sino que depende de los resultados económicos reales o potenciales del negocio. Cuando hay más de una persona implicada. lo que a medio o largo plazo siempre hace necesaria una gestión. sino rigurosa y adaptada a la dimensión del negocio y a sus posibilidades de crecimiento. Se puede desarrollar la actividad económica en solitario. debería optarse por una forma mercantil que permita la participación de socios capitalistas. En general. y en ese caso se podrá optar entre limitar o no la responsabilidad patrimonial (ej. en primer lugar. que las personas que vayan a desarrollar la actividad no tengan experiencia en la materia. Cámara de Comercio. Descripción de las distintas formas de asociación disponibles en Ecuador. es recomendable. La elección de uno u otro tipo es de gran importancia dadas las consecuencias jurídicas que de ello se derivan. de su implicación en un proyecto empresarial. 3.

b. Estatutos de la compañía a incorporar.  Estructura corporativa adicional opcional (por ejemplo. 10.  Realizar un cuadro resumen de los trámites exigidos por la legislación para la apertura y puesta en marcha de una pequeña empresa dedicada a la actividad profesional de la especialidad estudiada. su domicilio.Registrar la compañía (subsidiaria) o sucursal en el Registro Mercantil. Presidente. 11.  Propósito de la compañía. Obtener el número de identificación tributaria (“RUC” o Registro Único de Contribuyentes). Si un inversionista no va a ejecutar personalmente la escritura en Ecuador. Guía práctica CORPEI. 9. d. lo que consiste en: i. La ejecución de la escritura pública de incorporación está sujeta al pago de honorarios del notario. La siguiente es una lista de documentos necesarios para incorporar una compañía limitada o una sociedad anónima: a.wikipedia. La oficina matriz debe también emitir un poder de abogado a favor de la persona residente en Ecuador para actuar en representación de la sucursal en Ecuador. BIBLIOGRAFÍA.  Domicilio de la empresa (ciudad). los siguientes documentos son requeridos:  Nombre de los accionistas o socios. excepto el punto c). c. emitida por el oficial competente desde el domicilio de la compañía.es/interior. Gerente General. Abrir una cuenta bancaria.). Traducción de los documentos a español. Obtener cartas de aceptación de aquellos designados a puestos en la compañía (subsidiaria) o sucursal. Criterios de evaluación  Se han realizado los cuadros y resúmenes pedidos de acuerdo con la legislación vigente.  Duración de la compañía (la duración puede ser extendida por decisión de los socios reunidos en Asamblea General). necesitan ser legalizados. Certificado de existencia y representación legal de la compañía inversionista. Documento (Resolución) del oficial competente de la oficina matriz. Director en Jefe. ii.  Capital stock y valor de las acciones o cuotas. iii. entonces se requiere entregar un poder al abogado. Todos los documentos mencionados.  Estructura corporativa de los representantes legales de la empresa. Si es una sucursal de una compañía extranjera lo que se va a establecer. y. http://www. etc. además de los documentos mencionados en los puntos a) y b) anteriores. el capital asignado.guia.  Se ha seleccionado la forma jurídica más adecuada a las características del negocio. 8. certificando la representación legal. su duración. y para actuar en su nombre en el proceso de incorporación. una simple copia de su pasaporte será suficiente. Autentificación de la firma de una notaría pública extranjera contenida en los documentos. La notarización de los documentos por un notario público en el domicilio de la compañía matriz.org/wiki/Contrato_de_Franquicia 7. Registrar la inversión extranjera en el Banco Central del Ecuador. autenticidad del documento y existencia de la compañía. Es recomendable incluir expresamente en el poder del abogado la autorización para obtener el RUC de la compañía y la autorización para registrar la inversión extranjera con el Banco Central del Ecuador. . Directorio). por el Consulado del Ecuador más cercano.ceei. Si el inversionista no está actuando en representación de una compañía. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Determinar la forma jurídica más adecuada para un pequeño establecimiento. Presidente Ejecutivo.asp?MP=9&MS=15 http://es. incluyendo sus poderes y limitaciones (por ejemplo. indicando las actividades a desarrollarse. autorizando a alguien en Ecuador (de preferencia al abogado) para ejecutar la escritura en representación del inversionista.  Nombre de la compañía (debidamente aprobado por la Superintendencia de (Compañías). Jefe Ejecutivo. autorizando la apertura de la oficina sucursal en Ecuador.

así como las fuentes de reclutamiento donde podrás satisfacerlas.  La selección y contratación del grupo de personas que te ayudarán en la operación. Asesórate con un consultor empresarial sobre la mejor forma de obtener información sobre aspectos de propiedad intelectual. marcas registradas. financieros y de recursos humanos que forman la estructura empresarial. Estudio y previsión de perfiles profesionales necesarios.eurocei.  Selección de mercados y ubicación de la empresa.  Estructura financiera del nuevo establecimiento. amigos.  Los proveedores. Como propietario. Este elemento es de crítica importancia para lograr el éxito.net/static/franquicias_aseso2. Coste de personal.  Compra de negocios ó creación de empresas. buscando .shtml http://www.  Ayudas y subvenciones para la creación de empresas. licencias y permisos necesarios. patentes. Poniendo en marcha un sistema sencillo pero eficaz de reclutamiento y selección.org/IPYME/esES/EmprendedoresCreacionEmpresas/CreacionEmpresas/ProcesoConstitucion/Tramites/ V.ipyme. siempre debes ser optimista y sentirte capaz de sacar a flote tu empresa.com/pdf-franquicias/EnPortada0406. será el tiempo de iniciar las operaciones. Mantenlo actualizado en todo momento con información relevante de lo que es esencial para tu negocio y por qué. ¿Y sabes qué hacer cuando ya estés operando?. suscribiéndote a las mejores 2 o 3 publicaciones de tu empresa y entrevistándote frecuentemente con gente que se encuentra trabajando en el área (insiders). FACTORES BÁSICOS PARA INICIAR UNA EMPRESA.  Fuentes de financiación. instituciones gubernamentales y privadas de promoción empresarial. Mantente informado sobre tu empresa en todo momento. determinado que realmente cuentas con las características personales requeridas en el negocio y que has evaluado tus posibilidades de éxito. aún cuando la mayoría considere que vas a fracasar.shtml http://www. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Factores básicos para iniciar una empresa.com/trabajos/franquicia/franquicia.com/trabajos/franquicia/franquicia. Una vez que has seleccionado el tipo de negocio que vas a iniciar. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN DE PERSONAL: LA ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA (9 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los factores de localización. enfocándolo a contar siempre con el mejor grupo de personas desde el mismo inicio de las operaciones. políticas y procedimientos.  La protección de tu negocio y tus ideas. derechos reservados y franquicias. Asesórate desde un inicio con un contador que te oriente sobre lo que debes hacer para asegurarte que tus registros contables inicien de manera correcta.com/manualparaemprender/pempresa7. así como la forma en que pueden afectar tu negocio.  Las fuentes de financiamiento para tu idea.laboris. manteniendo actualizado tus manuales de Organización (estructura administrativa).monografias.htm http://www.  La organización de tu contabilidad. en el que se reflejen las necesidades actuales y futuras de tu empresa.  El presupuesto. pero sin dejar de considerar lo siguiente:  El plan del Negocio.  Cálculo de interés compuesto. Recuerda que es altamente factible que con la ayuda de tu plan del negocio puedas discutir fácilmente tu idea con los posibles interesados (familiares. incluyendo el registro legal del nombre.pdf http://www. Financiación ajena. Financiación propia. poniendo especial atención en las formas de diferir algunos costos de apertura.aspx http://www. Fórmulas de contratación. Asegúrate de estar cumpliendo con todos los requisitos legales necesarios antes de echar a volar tu empresa. Estructura organizativa del nuevo establecimiento. manteniendo abiertas varias alternativas para obtener los fondos que irás requiriendo al expandir tus operaciones.  Los préstamos y su amortización.  La organización legal y administrativa de la empresa.http://www. bancos e inversionistas en general) sobre tus necesidades de financiamiento.mariscal-asociados.  Los recursos humanos.monografias.

industriales o institucionales que compran bienes y servicios para utilizarlos en sus empresas. En ese caso. Alcanzar el éxito es una cosa. este numeroso grupo consta de varios segmentos con diversas necesidades de transporte. Reconoce cuando el volumen de ventas no está fluyendo en la forma deseada como resultado de los inefectivos programas de promociones y publicidad que estás aplicando. . En lugar de eso. antes que te ocasionen fuertes dolores de cabeza.identificar los problemas comunes que están enfrentando la mayoría de empresas como la tuya. mientras que las empresas que fracasan se rehúsan a cambiar de acuerdo a las circunstancias y prefieren seguir haciendo las cosas como siempre lo han hecho. La segmentación de mercados tiene como primer criterio separar al consumidor. comparando lo realizado en el periodo en cuestión con los objetivos y metas que se habían establecido. Identifica las disminuciones en los índices de productividad del personal y las fricciones frecuentes que surjan entre los empleados. para saber si la empresa realmente se encuentra en la posición que debería estar. para revenderlos o bien para fabricar otros productos.  Los registros contables. utilizando esta información como marco de referencia para determinar si tu negocio se está enfilando hacia ellos o no. hasta que el negocio no da para más. existen ciertos elementos que deberás vigilar para incrementar tus posibilidades de éxito. mientras un segmento querrá un transporte eficiente y barato.  El flujo de efectivo. o no. ¿Por qué algunas pequeñas empresas logran sobrevivir mientras otras no? Parece ser que los propietarios de negocios exitosos son capaces de realizar pequeños ajustes sobre la marcha cuando las cosas no están resultando exactamente como las habían planeado. Sin embargo. en ocasiones puede suceder que después de identificar un problema o grupo de problemas. La capacidad de prever los problemas y el cumplir estrictamente de todos y cada uno de los procesos establecidos en la empresa. son factores de crítica importancia para tu éxito. antes que puedan causarte múltiples problemas en el futuro. en la medida de lo posible. ¿Cómo Prevenir Algunos Problemas Comunes Que Se Presentan En Empresas De Nueva Creación? La forma más sencilla de hacerlo es calificando periódicamente el éxito logrado (semanal. deberás considerarlo(s) más como una condición a soportar que como una situación a resolver. sobrevivencia. Así.  El tiempo de entrega de los trabajos. Ubicación De La Empresa. Así. Evita los problemas contables desde ahora. los riesgos que amenazan a tu empresa con pérdidas inesperadas. El único criterio de esta segmentación es la razón de compra del cliente. es decir. El único camino para lograrlo será a través de la previsión (prevención). muchos necesitan transporte y están dispuestos a pagar por él. dinero para gastar y la disposición de gastarlo. Sin embargo. otro preferirá el lujo y la privacidad. SELECCIÓN DE MERCADOS Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA.  La motivación del personal.  El programa de promociones y publicidad. una empresa centra sus esfuerzos en uno o más de estos segmentos. etc). Por ejemplo. Los usuarios industriales son organizaciones lucrativas. pero mantenerlo será mucho más difícil.  La insuficiencia de espacios en las instalaciones. un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una compañía dirige su programa de marketing. Los consumidores finales compran bienes o servicios para su uso principal o de sus familias y están satisfaciendo estrictamente necesidades no relacionadas con los negocios. alguno(s) puedan incluso desafiar una solución. Mantente siempre atento a contar con espacios suficientes en tus áreas de atención a clientes y generación de productos dentro de las instalaciones. Independientemente de la fase en el ciclo de madurez en que se encuentre tu empresa (infancia. mensual. establecer un segmento de consumidores finales y otro de usuarios industriales. éxito nominal). Un mercado se compone de personas u organizaciones que tengan necesidades por satisfacer. Identifica posibles cuellos de botella en el proceso de generación de productos/servicios o cuando detectas que estás dedicando demasiado tiempo a los trabajos que no generan ingresos rentables o simplemente cuando sientes que el negocio no está levantando. tratando de reducir. resulta impráctico para una compañía satisfacer todos los segmentos con diferentes necesidades. Identifica cuellos de botella en las cuentas por cobrar y los gastos innecesarios cuando los flujos de efectivo no están llegando a la empresa a la velocidad requerida. Por lo regular.

La división del mercado total en los segmentos de consumidores finales y de empresas da origen a subdivisiones que siguen siendo amplias y diversas para la generalidad de los productos. Es preciso identificar algunas características dentro de cada segmento, es posible dividir el mercado de consumidores de diversos modos. Los criterios de segmentación incluyen: Segmentación Geográfica. La subdivisión de los mercados en segmentos con base en su ubicación es una segmentación geográfica. Ello se debe simplemente a que las necesidades del consumidor y la utilización de los productos suelen estar relacionados con una o varias de esas subcategorías. Las características geográficas también son mensurables y accesibles. Distribución regional de la población. Muchas compañías venden su producto en un reducido número de regiones o bien lo hacen a nivel nacional, pero preparan una mezcla de marketing para cada una. La distribución regional de la población constituye un factor importante para los expertos en marketing, porque las personas que viven dentro de cierta región tienden a tener los mismos valores, actitudes y preferencias de estilo. Sin embargo, se dan divergencias importantes entre las regiones por las diferencias de clima, costumbres sociales y otros aspectos. Segmentación Demográfica. El criterio más común con que se segmentan los mercados de consumidores es la demografía. Se utiliza con mucha frecuencia pues casi siempre está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas se encuentran: Edad. Dado que las necesidades cambian a lo largo de nuestra edad, la distribución de la población por edad es un criterio útil para segmentar el mercado de muchos productos. A continuación examinaremos brevemente 4 segmentos de mercado con base en la edad. Niños. El grupo de 12 años o menos influye en los gastos en tres formas. Primero, los niños inciden en las compras que efectúan sus padres. Segundo, tanto los padres como los abuelos invierten mucho dinero en este grupo. Tercero, los niños también compran bienes y servicios para su uso personal. Adolescentes. Muchos consumidores en esta categoría tienen ingresos considerables provenientes de empleos de medio tiempo y de las percepciones de ambos padres. Es un mercado grande y que gasta el dinero con generosidad. Personas de edad madura. Son personas entre 45 y 64 años, muchas de ellas pertenecen a la generación del auge de la natalidad de la posguerra, y muchos de ellos fueron los rebeldes sociales a finales de la década de los 60’s y principios de los 70’s. Ahora, a medida que se acercan a la edad madura y se concentran en su retiro, empiezan a vivir sus años de mayores ingresos. Personas de la tercera edad. Son las personas de más de 65 años, este es un segmento que está creciendo tanto en números absolutos como en porcentaje de la población total. Su ingreso familiar promedio es apenas la mitad de lo que percibe el resto de las familias, pero como tienen menos obligaciones financieras, su poder adquisitivo discrecional per cápita es mayor que el de cualquier otro grupo. Otros criterios demográficos para la segmentación. En los mercados de algunos productos de consumo influyen factores demográficos que merecen especial atención.  La clase social es una medida integrada por una combinación de características demográficas. El indicador más común de la clase social incluye el nivel de escolaridad, tipo de ocupación y clase de vecindario en que vive una persona. La clase social de una persona influye de manera considerable en sus preferencias de muchas categorías de productos, de ahí que muchas compañías escojan una o dos clases sociales como mercados meta y luego diseñen una mezcla de productos y marketing para llegar a esos segmentos.  En el caso de algunos productos, conviene segmentar la población atendiendo al origen étnico. Segmentar los mercados partiendo de la etnicidad plantea un reto interesante. Una compañía debe conocer bien el comportamiento de compra del grupo étnico y su motivación. Segmentación Psicográfica. Esta segmentación consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores, los expertos en marketing son capaces de obtener descripciones más ricas y más completas de los segmentos. Características de la personalidad. La personalidad de un individuo suele describirse a partir de los rasgos que influyen en el comportamiento. Las características de la personalidad plantean problemas que limitan su utilidad en la segmentación práctica del mercado. Primero, su presencia y fuerza en la población son prácticamente imposibles de medir. Otro problema se relaciona con la factibilidad de la segmentación. No

se dispone de un medio publicitario que proporcione acceso especial a determinado tipo de personalidad. Así pues, una de las finalidades fundamentales de la segmentación, evitar el desperdicio de esfuerzos de marketing, difícilmente se logrará si utilizamos la personalidad para realizarla. Estilo de vida. El estilo de vida se relaciona con las actividades, intereses y opiniones. Nuestro estilo de vida refleja como usamos el tiempo y nuestras convicciones en varias cuestiones de índole social, económica y política. Sin duda, el estilo de vida influye en que productos adquirimos y en las marcas que preferimos. Sin embargo, a pesar de ser una útil herramienta de marketing, la segmentación por estilo de vida presenta las mismas limitaciones que la segmentación basada en las características de personalidad. Es difícil medir exactamente el tamaño de estos segmentos en términos cuantitativos. Otro problema radica en que un segmento del estilo de vida quizá no sea accesible a un costo razonable mediante el sistema habitual de distribución o el programa promocional de la empresa. Valores. De acuerdo con los psicólogos, en los valores se reflejan nuestras necesidades adaptadas a las realidades del mundo donde vivimos. Se han identificado nueve valores fundamentales que se relacionan con el comportamiento de compra.  Respeto de sí mismo.  Seguridad.  Emoción.  Diversión.  Tener relaciones afectuosas.  Autorrealización.  Sentido de pertenencia.  Sentido del logro.  Ser respetado. Aunque para la mayor parte de la gente los valores anteriores son positivos, su importancia relativa difiere según cada individuo. En conclusión, la fuerza relativa de los valores puede ser la base para segmentar un mercado. Segmentación Por Comportamiento. Algunos expertos en marketing tratan de segmentar sus mercados partiendo del comportamiento relacionado con el producto; es decir, se valen de una segmentación por comportamiento. ESTRUCTURA FINANCIERA DEL NUEVO ESTABLECIMIENTO. Estructura Del Activo. En los balances, el Activo total (también llamado capital de funcionamiento) se presenta agrupando las diferentes partidas en grupos homogéneos según su liquidez y permanencia en la vida de la Empresa. Estos conjuntos se llaman masas patrimoniales. Las partidas de mayor liquidez son:  Disponible: son los derechos de máxima liquidez: dinero en caja o cuentas corrientes en bancos.  Realizable: son elementos patrimoniales que se convierten en dinero con facilidad en corto plazo. En este grupo se encuentran facturas y letras por cobrar, existencias en almacén (de productos o materias primas) y a veces se incluyen activos financieros como acciones o Bonos que la empresa tenga como una reserva de caja. La suma de Disponible y Realizable es el Activo Circulante. El resto de elementos patrimoniales tienen una permanencia en la empresa media (máquinas) o larga (terrenos) y son el Activo Fijo o Inmovilizado. En el Inmovilizado se suele distinguir entre Inmovilizado material, que son bienes físicos tangibles como terrenos, edificios, máquinas..., y, por otra parte, Inmovilizado Inmaterial, éstos suelen ser elementos con algún respaldo jurídico como Patentes, registro de marcas, derechos de construcción de la empresa, trabajos de investigación, proyectos y estudios realizados, etc. Estructura Del Pasivo. Una vez que hemos valorado el Activo, y ordenado sus elementos en las masas patrimoniales, pasamos a estudiar el Pasivo. El conjunto de obligaciones económicas que tiene la empresa se denomina Exigible, y dentro de él vamos a distinguir dos grupos en función de su plazo de devolución. Hablaremos, pues, de Exigible a corto y a largo plazo.

Activo y Pasivo deben sumar igual, y esto ¿por qué? Porque todos los recursos han de haber tenido un origen, aunque ese origen sea el propio empresario. Por tanto, si restamos del Activo total el Exigible (o financiación ajena), nos queda el Propio (también llamado financiación propia, neto o no exigible). Activo = Exigible + Propio FUENTES DE FINANCIACIÓN. FINANCIACIÓN PROPIA. FINANCIACIÓN AJENA. LA FINANCIACIÓN PROPIA En el balance de cualquier empresa el Propio suele aparecer descompuesto en una serie de partidas tales como:  Capital social  Reservas  Fondos de amortización  Fondos de regularización En el balance podemos decir que conviene separar la autofinanciación (beneficios de la empresa no repartidos) que se materializan en las reservas, de las aportaciones originales de los socios (Capital). Capital: El Capital suele ser un número redondo y sólo cambia después de acuerdos formales, es el dinero que cuando se creó la empresa aportaron los socios. Reservas: También llamadas Fondo de previsión; para su creación el empresario va destinando cada año parte de sus beneficios a ese fondo para prevenir posibles años malos. En ciertos casos (cooperativas) la ley incluso nos dice qué porcentaje se debe destinar a reservas. Las reservas tienen un matiz de cobertura de riesgos. Fondo De Amortización: Supongamos que en el activo figura maquinaria valorada en 50.000 dólares; éste fue su valor de adquisición hace tres años, pero si el empresario tratara de vender sus máquinas no conseguiría esa cifra, por tanto habría que restar el valor de la depreciación calculada. Ese valor año tras año va al Fondo de Amortización. Hay dos criterios a la hora de colocar el Fondo de Amortización (FA): 1. En el Activo con signo menos. 2. En el Pasivo como una partida ficticia. Activo - FA = Propio + Exigible (1) Activo = Propio + Exigible + FA (2) Las fórmulas (1) y (2) son equivalentes. Ambas formas de colocar el fondo de amortización (FA) tienen ventajas e inconvenientes. Sin embargo, a pesar de sus inconvenientes, vamos a tomar la convención de poner la amortización acumulada de un bien en el activo con signo menos. Fondo De Regularización: Este se creó cuando los terrenos se subieron de valor en el Activo, en vista de que aparentemente estaban infravalorados. Puede que ese incremento de valor fuera una especulación pasajera, de ahí que por prudencia recojamos el valor del incremento separado de Reservas o Capital, y de esa forma no inflamos artificialmente el valor de Capital y Reservas, que son cifras que tienen un carácter muy sólido y formal. FINANCIACIÓN AJENA. Son Préstamos que deben devolverse, y que generan un interés mientras haya parte aún no devuelta. Algunos son Créditos negociados, con un interés dado y un plazo de devolución, otros no generan interés, como los saldos de la Cuenta de Proveedores (Partida del Pasivo que se recoge dentro del Exigible a corto plazo). AYUDAS Y SUBVENCIONES PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS. El nuevo espíritu emprendedor ecuatoriano si puede hacer de nuestra Patria una potencia productiva con seguridad jurídica, estabilidad política y confianza financiera, que abra oportunidades de trabajo para todos, mediante el democrático acceso al crédito productivo, con una educación basada en principios para cultivar

Digamos que abre una cuenta con $10.250. Plan “Bienvenid@s a Casa” para el derecho al retorno voluntario.020. Cuando el inversionista no cuenta con recursos propios.88 más que si en su cuenta se hubieran capitalizado los intereses anualmente.desde la niñez la mentalidad empresarial. el financiamiento constituye uno de los factores de mayor incidencia.506.250.83.025 dividido entre 12 es 0.000 es $250. familiares y asociativas) en el Ecuador.000. lo que es $256. Una tasa de interés del 2. Esas fuentes van desde las de carácter familiar hasta las institucionales. Si su interés se compone mensualmente. Su nuevo saldo es $10.250 + $256.00 Total de Interés Devengado: Compuesto Período de Saldo .00 $250. Para las diversas actividades económicas.00 $10. debe buscarlos en las distintas fuentes a su alcance. El calcular cuánto interés compuesto devengará podrá parecerle complicado. el cual es su saldo nuevo. y gana el 2. divida la tasa de interés anual por el número de meses en el año ó 12.5% de interés anual: COMPARACIÓN ENTRE INTERÉS SIMPLE E INTERÉS COMPUESTO. Está concebido como un instrumento estratégico.833.500. Divida su tasa de interés anual entre 365. Para calcular el interés del siguiente año.00 $10. Para otro tipo de intereses tales como diarios. Puede utilizar el mismo ejemplo para cada mes y para el final del año usted habrá ganado $252. la SENAMI cuenta con el Fondo concursable “El Cucayo”. canalizando hacia éstos el ahorro generado por las personas migrantes y sus familiares. El 2. Como parte de este Plan.25 ($10. 0.000. atraer inversiones y participar en los mercados del mundo en términos competitivos.00 Interés Devengado $250. No se olvide de usar este nuevo saldo compuesto a la hora de calcular la acumulación de intereses del siguiente período.5%. usted toma la tasa de interés anual que devenga. junto con el asesoramiento técnico especializado a través de una red de mentores empresariales cualificados. Su saldo final después de dos años es $10. 52 ó 2. o $20. y multiplíquelo por 2. Este mecanismo de financiamiento se enmarca dentro de las Política de Desarrollo Humano que impulsa el Gobierno Ecuatoriano. o $2. digamos el 2. A continuación.83 de intereses por ese mes. y obtendrá 20. el proceso es el mismo.500. y multiplíquelo por su saldo.250.0020833.25). Saldo inicial: $10. multiplique este número por su saldo.88 en intereses.00 $250. de acuerdo con la magnitud y condiciones de sus requerimientos.88 en intereses. digamos $10.00 $10.71. o $20.000.50% Simple Período Tiempo: Año 1 Año 2 Año 3 de Saldo Inicial $10. Si su interés se compone anualmente. o $10.0020833.025. uno de cuyos objetivos fundamentales es apoyar las iniciativas empresariales (individuales.5%. de tal forma que obtendrá 20.00 Interés Saldo Saldo Final $10.5% de $10. que consiste en la provisión de capital semilla2 para el emprendimiento de negocios.00 $750. así que devengará $250 en intereses. tome el saldo de $10. por 0. multiplique $10.00 $10.877.750.000. sin dejar de tomar en cuenta a los prestamistas particulares. y la multiplica por su saldo. lo que le dará un saldo de $10. digno y sostenible. una capacitación abierta a la innovación tecnológica para preparar al personal calificado y una amplia apertura a la información a través de mecanismos como el Internet para acceder al conocimiento. o la tasa de interés mensual. pero no es así.000. Para el mes siguiente. semanales o semestrales. CÁLCULO DE INTERÉS COMPUESTO.50% expresada en números decimales es 0.00 Tasa de interés: 2. con el fin de promover la formación de tejido productivo en sectores de actividad y nichos de negocio que se identifiquen como estratégicos en cada territorio.25.250. cuya misión es apoyar el desarrollo de iniciativas que contribuyan a la implementación en el país de negocios innovativos por parte de las personas migrantes acogidas al Plan.041.

10 $10.494 $21.65 $10.75 $10.506.189.316 Interés Devengado $10.57 Interés Saldo Devengado Final $20.10 $10.24 $10.91 Final $10.317.88 Saldo Final Compuesto Período de Saldo mensualmente Tiempo: Inicial Año 2 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 $10.75 $10.25 $262.250.89 $10.25 $10.231.083.000.00 $256.000.449 $21.183 $21.584 $10.30 $10.020.00 $10.274.00 $10.25 Devengado $250.07 $10.65 $10.146.000.252.00 $10.920 $20.095 $21.189.210.768.66 $768.07 $10.59 $10.63 $10.360 $21.60 $10.317.338.83 $10.00 $10.104.71 $10.13 $21.252.210.295.57 $10.231.89 $10.59 $10.271 $21.60 $10.360.405 $21.360.83 $10.125.24 $10.63 $10.146.020.964 $21.65 $10.88 $10.833 $20.041.338.007 $21.104.125.877 $20.91 Total de Interés Devengado: Compuesto mensualmente Período de Saldo Tiempo: Inicial Año 1 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $10.71 .anualmente Tiempo: Año 1 Año 2 Año 3 Inicial $10.59 $10.30 $10.65 $10.167.083.139 $21.59 $10.539 $21.274.041.062.00 $10.227 $21.250.062.295.506.167.051 $21.71 $10.381.13 $10.

425.92 $10.31 $21. va a durar 10 años.403.855 $10.666.629 $21.381.92 $10.23 $10. aunque a largo plazo el problema se complica en cuanto a que la devolución se realiza en varios plazos.600.719 $21.129 $22.446.74 $10.02 $10.403.222 $22. La fórmula de la Amortización con anualidad constante es: .04 $10.06 $10.43 $10.900 $21.50 $10.25 $10.512.666.12 $10. Lo más frecuente es pagar por años vencidos una anualidad constante.764 $21. debe entonces recurrir a la financiación ajena.468.512.038 $22. Cuando el empresario toma la decisión de renovar instalaciones o ampliar la maquinaria.34 $10.25 $10.01 $10.710.468.490.622.644.16 $10.710.578.083 $22.268 $22.00 LOS PRÉSTAMOS Y SU AMORTIZACIÓN. El concepto de un préstamo bancario a corto plazo.176 $22.809 $21.688.12 $10.644.361 $22.65 $10.622.600.01 $10.34 $10. por ejemplo unas prensas para la vendimia.43 $10. y no cuenta o no desea emplear los recursos propios.16 Compuesto Período de Saldo mensualmente Tiempo: Inicial Año 3 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Total de Devengado: $10.06 $10.71 $10.59 Interés Devengado Saldo Final $21.534.04 $10.733.688. por tanto.778.946 $21. debe financiarse con un crédito que tenga un vencimiento semejante.31 $10.733.23 $10.556.02 $10.425. La rentabilidad a ese equipo se le irá sacando en un período largo.755.00 Interés $778. conviene que haya un paralelismo entre Amortización técnica (lo que duran los equipos) y amortización financiera (devolución del préstamo y sus intereses).74 $10.992 $22.446.490.50 $10.59 $10.314 $22.00 $10. Lo natural es que si un equipo.556.407 $10.65 $10.534.674 $21.755.Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 $10.578.00 $10.

los competidores proporcionan continuamente una información que puede ser origen de ideas para nuevos productos. edificios). de productos ya conocidos en el propio país.Hay un préstamo muy especial por su largo plazo. Hipoteca: Se suele utilizar para financiar edificios y terrenos. al estar en contacto directo con los clientes. pues tanto desde una perspectiva técnica (desarrollando sus propios nuevos productos). etc. etc. lo que resulta particularmente relevante de cara a la realización de mejoras y adaptaciones de productos ya existentes. . COMPRA DE NEGOCIOS Ó CREACIÓN DE EMPRESAS.). el envejecimiento biológico (frutales. ya que la hipoteca es sobre el bien físico y no sobre la persona propietaria del bien. que. animales. el envejecimiento técnico (aparición de nuevos y mejores modelos). El banco suele pedir como garantía el edificio y terrenos que financia. La amortización tiene un sentido económico muy claro para la empresa. Algunas fuentes externas son:  Clientes y consumidores. Las distintas fuentes de ideas pueden ser clasificadas en fuentes externas e internas. b) Amortización constante: este método es más sencillo. etc. dada la dimensión que alcanzan en algunos casos. La hipoteca es un préstamo bancario con la particularidad de tener un plazo muy largo (10 o 20 años) y de estar garantizada por el bien en cuestión. nuevos usos. es muy fácil que cuando uno compra un edificio que se construyó hace relativamente poco tiempo. La iniciativa de compra de negocio o creación de una empresa se genera a partir de una idea que surge de la observación de la realidad económica en que nos movemos. pero que pueden ser utilizados por nuevas empresas con capacidad innovadora. que están en contacto directo con múltiples productos y con los resultados de su utilización. derivados de su propia experiencia. pueden disponer de potentes departamentos de I+D. como el mercado hipotecario está muy desarrollado. el desgaste por estar a la intemperie (maquinaria. etc. Amortización. el vendedor transmite la propiedad del edificio pero también la obligación de pagar la deuda hipotecaria. Si la empresa tiene problemas y no puede devolver el préstamo.. el beneficio resultaría ficticio y la empresa se iría descapitalizando (no tendrá recursos para renovar sus activos cuando sea necesario). como económica (mediante sus formas de actuación en los mercados). generando oportunidades de negocio que no explotan por motivos de coherencia estratégica. que es la Hipoteca.  Distribuidores.  Mercado exterior.  Proveedores tanto de materias primas como de componentes. lo que les pone en condiciones de proporcionar sugerencias en cuanto a posibles modificaciones. La depreciación puede tener varios motivos: el desgaste en función de las horas de trabajo. que aporta información sobre productos o novedades técnicas surgidas en otros países y transportables al mercado nacional. así como sobre nuevas posibilidades en cuanto a usos. formas.. no cubren adecuadamente sus necesidades. En ella detectamos posibles oportunidades de negocio que nos lleva a la introducción en el mercado de determinados productos o servicios demandados por la sociedad que. o si los tiene. Cálculo de la Amortización: Existen dos métodos fundamentales para calcular la amortización: a) Amortización funcional: cuando se pone en relación con las horas de funcionamiento. mejoras. y la detección de nuevas necesidades. la depreciación es función de los años de servicio. ya que si ésta no recogiera la pérdida de valor experimentada por sus activos.  Competencia.Se denomina así a la representación contable de la depreciación monetaria que en el transcurso del tiempo sufren los activos inmovilizados.. modelos. envases. pueden percibir mejor sus quejas y sugerencias. el banco se queda con los terrenos y/o edificios. o bien carece de ellos. por su largo plazo de amortización.

el empresario individual. las organizaciones laborales (sindicatos). a quienes respectivamente les corresponde un puesto. del taller o del negocio. LOS PROVEEDORES. la promoción y el precio. por la combinación de cierta cantidad de elementos: el trabajador individual. empleado o funcionario. El precio de la mano de obra se determina. En este punto se deben tener presentes el producto. mediante la labor en equipo y una coordinación entre ellos. El área de personal es la que se ocupa de coordinar la situación de las personas en su convivencia con la empresa y por eso se encarga de seleccionar y reclutar a los empleados. fruto tanto del esfuerzo investigador de empresas o instituciones como de la actividad privada de algunas personas. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL NUEVO ESTABLECIMIENTO. etc. según vemos en el gráfico. esto es entrenarlos para cumplir con las labores que se le encomienden. La estructura organizacional busca repartir de manera adecuada las actividades y responsabilidades de cada trabajador. o bien es donde se lleva a cabo las actividades que se van a ofrecer como servicios. COSTE DE PERSONAL. las organizaciones empresariales (patronales) y el gobierno. capacitarlos y motivarlos. inducirlos. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL NUEVO ESTABLECIMIENTO. LOS RECURSOS HUMANOS. generando oportunidades de negocio que no explotan por motivos de coherencia estratégica. dada la dimensión que alcanzan en algunos casos. en ocasiones suponen el punto de partida para el desarrollo de nuevos productos. se encarga de las . Para ello se deben considerar la ubicación o localización de la planta. envases. Si bien pueden no resultar de utilidad por sí mismas. la plaza.. RECURSOS HUMANOS. pues de ahí se derivan los ingresos que le dan la posibilidad de subsistir. FÓRMULAS DE CONTRATACIÓN. con el fin facilitar el cumplimiento del proyecto. pueden disponer de potentes departamentos de I+D. ESTUDIO Y PREVISIÓN DE PERFILES PROFESIONALES NECESARIOS. se define la manera como se van a elaborar los productos o los servicios y el lugar y modo de almacenarlos. Son quienes nos proveen de servicios o de materias primas como de componentes. El factor humano es sin lugar a dudas el más complicado e imprescindible de todos los factores que intervienen en el proceso de producción. pero que pueden ser utilizados por nuevas empresas con capacidad innovadora. Inventos y patentes. se define el tamaño se determinan los requerimientos de maquinaria equipo y materias primas. Normalmente una empresa consta de cuatro áreas funcionales:  Ventas  Producción  Personal y  Finanzas Las ventas son el elemento motor de la empresa. Así mismo. En la producción se transforman las materias primas en bienes finales.

 Existen quebrantamientos de disciplina y numerosos conflictos. Ventajas Desventajas  Aumenta la capacidad y eficiencia de los  Se reduce la iniciativa para jefes por la especialización. expansiones. siempre hay un supervisor que con autoridad dirige a un subordinado y continúa el mando por escalas ininterrumpidas.  No hay conflicto de autoridad ni fuga de  Es difícil capacitar a un jefe en todos responsabilidad. eventualmente con los acreedores y deudores. así como organizar los estados contables de la empresa. de los incentivos y recompensas al igual que de los riesgos y accidentes que pudieren surgir. es decir. La organización funcional se aplica particularmente en pequeñas. las finanzas tiene a su cargo el manejo de los recursos financieros del negocio. Finalmente.  Los jefes siempre están saturados de trabajo.  Se duplica el mando y genera la fuga de responsabilidad. los aspectos que debe coordinar.  Es poco flexible para futuras  Se facilita la rapidez de acción. Ejemplo de estructura funcional: . Existen tres tipos de estructuras organizacionales básicas que son: Lineal. tratar con los bancos y las entidades financieras. Se basa en la naturaleza de las actividades a realizar y se organiza específicamente por departamentos o secciones. donde al frente de cada departamento está un jefe que tiene a su cargo una función determinada y como superior de todos los jefes está un director o gerente que coordina las tareas de aquéllos conforme a la concepción y propósitos de la empresa.remuneraciones y prestaciones. medianas y grandes empresas. La organización lineal se fundamenta más en la autoridad y la responsabilidad que en la naturaleza de las habilidades. Deben por ello velar por la obtención oportuna de los montos requeridos por la empresa.  Se logra una disciplina laboral. sobre todo de detalles. acciones comunes. y aprovecha la preparación y las aptitudes profesionales del personal en donde puedan lograr mayor rendimiento. Ejemplo de estructura lineal: Funcional. y se ejerce cuando la autoridad procede directamente de un nivel superior y donde cada subordinado es responsable sólo ante su superior jerárquico. responsabilidad de cada jefe en los  Existe la posibilidad de rápida adaptación en aspectos que no son comunes.  Permite separar las actividades en sus  Dificulta definir la autoridad y elementos más simples. de acuerdo con los principios de la división del trabajo de las labores de una empresa. Este tipo de estructura presenta las siguientes ventajas y desventajas: Ventajas Desventajas  Es sencilla y clara.  Es más fácil y útil en la micro empresa. casos de cambios en los procesos.  La organización descansa en personas y al perderse una de éstas se producen trastornos administrativos.  Se carece de especialización. en especial para poder alcanzar a tiempo los planes definidos.

rendir frutos por falta de apoyo en la  Aumenta la eficiencia en las operaciones. pues tiende a abrir espacios a puestos de  La efectividad de los asesores pueden no responsabilidad. mando con relación a la posición de los  Proporciona conocimientos especializados asesores y los supervisores de línea. lo cual compensa el incremento de los  Puede existir falta de capacidad para costos ocasionados por las asesorías. en cuanto que cada uno de los trabajadores. la comunicación y la motivación. El papel del dirigente consiste en tres actividades simultáneas que deben captar los colaboradores: el liderazgo. Uno de los activos más importantes de las empresas lo constituyen las personas y en especial quienes las dirigen. pues se trata de alcanzar los objetivos por medio de las personas que colaboran en la empresa. Esto no debe confundirse con que la autoridad se comparta. con la modalidad de que en la organización de línea y asesoría existen especialistas que hacen las veces de asesores de la dirección en aspectos concretos y determinados. Ventajas Desventajas  Está basado en la especialización  Puede haber confusión en las líneas de planeada.  El diseño de la organización requiere de habilidad. instrumentación de sus recomendaciones. a a la dirección y a los jefes. de tal manera que el empresario habrá de escoger aquel modo de dirigir que mejor le funcione. pero cada una de ellas es apropiada para diferentes casos. de organización indiquen las funciones. la dirección se puede ejercer de diversas maneras. Ejemplo de estructura de línea y asesoría: ESTUDIO Y PREVISIÓN DE PERFILES PROFESIONALES NECESARIOS. En su desempeño. menos que los organigramas y el manual  Permite los ascensos al personal capaz. . Este tipo de organización trata de aprovechar las ventajas y evitar las desventajas de las anteriores estructuras. ya que éstas provienen de línea. sin dar órdenes.Línea y asesoría. empleados y vendedores rinden cuentas a un solo supervisor en cada caso. Este tipo de organización es lineal. comprender los puntos de vista de los asesores y causar conflictos. puesto que la función de los asesores es exclusivamente aportar sus consejos u opiniones.

Necesidades de status se pueden satisfacer con reconocimiento a los buenos trabajos.  La dirección.  La organización. y las referentes a personas. Necesidades de autorrealización que se pueden alcanzar mediante el progreso a los puestos más difíciles. el receptor debe obtener. sin embargo debe delegar esas funciones cuando la empresa empieza a crecer. La organización se refiere al orden en que deben ejecutarse los trabajos para el buen funcionamiento de la empresa. Esto es. ni utilizar un medio que distorsione la voz o la imagen. los equipos y las máquinas necesarios para el logro de esas metas. Finalmente. FÓRMULAS DE CONTRATACIÓN. memorándum. con sus respectivas características y sueldos. al igual que la cantidad de personas correspondientes. sociales y culturales. que según Maslow se obtiene a través de la satisfacción de las cinco necesidades principales del individuo que las clasifica de la siguiente manera: 1. 3. los talleres. No se deben transmitir documentos confusos. las relativas a los manejos financieros. El control. requieren ser sencillos y precisos para no prestarse a una mala interpretación. La administración se da dentro de un ciclo que obedece al proceso administrativo el cual se renueva periódicamente y consta de cuatro partes fundamentales:  La planeación. Necesidades de seguridad. La Administración. Necesidades de pertenencia que se satisfacen con actividades deportivas. Un aspecto importante dentro de la empresa es el relativo a la motivación. En una segunda instancia. ni exponer anuncios abstractos o imprecisos. cuando ha funcionado adecuadamente.  El control. La dirección se encarga de poner en operación los trabajos con el fin de alcanzar los proyectos de la empresa. Manejar coordinadamente todas estas actividades requiere conocimientos y habilidades y esto es lo que se conoce como Administración. esto es definir perfectamente las actividades y tiempos en que deben realizarse y los niveles de mando para el cumplimiento de las órdenes con el fin de realizar armónicamente las tareas. el funcionamiento de una empresa implica un gran número de actividades distintas. sin vacilación. hacer sentir importante al trabajador y tomar en cuenta sus sugerencias. firme y humano para inducir a las demás personas a cumplir sus indicaciones. Se cuantifican así. el medio debe ser claro. un mensaje concreto y claro para responder en consecuencia y actuar según lo indicado. unas relacionadas con el proceso productivo para la elaboración de los productos o servicios. de lo contrario se debe corregir algún procedimiento. La planeación tiene como objetivo fijar los propósitos de la empresa en las cuatro áreas funcionales. . los cuales deben corresponden a los estándares esperados o conocidos. órdenes. pues es indispensable que las indicaciones y las órdenes sean precisas. en cualquiera de las tres instancias. 4. el flujo de la comunicación es muy importante. las vinculadas con las ventas y los cobros. Dentro de una empresa. igualmente satisfechas con los mismos medios. con ello también se determinan los recursos necesarios para alcanzar dichos objetivos.El liderazgo consiste en la capacidad de convencer a los demás de buscar alcanzar con interés personal los propósitos definidos para el conjunto. Se trata de ese don especial. Necesidades fisiológicas que se pueden satisfacer con recursos económicos. 5. entre otras. escritos. aunque muchas veces se incorpora y participa en las áreas del negocio. Los vehículos de información deben funcionar adecuadamente y los contenidos de la información. que el emisor sepa con nitidez qué es lo que pide u ordena. 2. Como hemos visto. boletines. Su labor consiste en coordinar. Con ello se cierra el ciclo de la comunicación. lo cual constituye la respuesta al mensaje original. revistas o periódicos murales. es la verificación del cumplimiento de las metas propuestas y de los desempeños.

control y vigilancia. . A veces pueden establecerse sistemas mixtos de productividad. Existen básicamente tres tipos de sistemas de retribución:  Salario por tiempo fijo: Las ventajas del primer sistema son: 1. A pesar de que la administración de personal no es una actividad de tiempo completo dentro de una pequeña empresa. Un problema típico de este sistema es el aumento de producción a costa de disminución en calidad. sobre todo que la producción se incrementa por encima del estándar unitario establecido. : REMUNERACION = Kg. el pago por productividad. utilizan especialistas que desarrollan las funciones de administración del personal de la empresa. 3. en este tenemos: Ej. recogidos x Tarifa por kg. Ahorra costes de administración. Las medianas y grandes empresas. el empresario maneja todas las actividades del personal o las delega a un empleado quien las realiza además de sus tareas normales. pero exige controles de calidad encareciendo la vigilancia y complicando el control y administración. Como inconveniente es su mayor complejidad y mayores costes de control y administración. No obstante. casi nunca se emplea un especialista en administración de personal. Sencillez de aplicación. selección y contratación. Esto puede obviarse. Este hecho se comprueba cuando uno se percata de que las actividades de todo negocio deben ser realizadas por sus empleados. La curva de salarios sería la del gráfico (b) y los inconvenientes del método son:  Estudio detallado previo de métodos y tiempos  Cálculo complicado  Problemas de relaciones laborales  Aumento de cantidad a costa de la calidad  Destajo. Antes de cubrir dicha vacante. no deja de tener gran importancia. COSTE DE PERSONAL. El inconveniente fundamental es que no ofrece ningún incentivo a la productividad. En este sistema la curva de remuneraciones es como indica el gráfico (c). gracias a sus amplios recursos financieros. El segundo sistema. Por lo tanto. El último sistema que vamos a tratar es el de pago a destajo. El propósito de la administración de personal consiste en contratar y colocar a la gente en los puestos para los que se encuentran en verdad calificados. El propietario de un negocio necesita estar consciente de este asunto. Las actividades que conforman el proceso de administración de personal inician cuando se presenta una vacante o se crea un nuevo puesto.El activo más valioso de cualquier empresa está constituido por su propio personal. Muchas veces es una exigencia de sindicatos o de la dificultad de medir la productividad. En lugar de esto.  Basada en la producción. el pequeño empresario tiene a su disposición recursos financieros limitados. tiene algunas ventajas. se deberán desarrollar las siguientes actividades: definición del puesto. De hecho el pequeño empresario deberá dedicar gran parte de su energía para que la administración de personal se realice con efectividad. reclutamiento de los empleados. 2.

En una empresa de fabricación de servicios se deberá presupuestar las necesidades de otros costes variables (mano de obra directa. nos planteamos costes de distribución. Los conceptos a presupuestar que faltan son los conceptos de cobro de las ventas estimadas. así como el concepto de pago de los diferentes costes. etc. cobros o pagos. Presupuesto de cobros por ventas e ingresos. se presupuestan las compras. El IVA. Se trata de administrar la corriente monetaria que produce la actividad que estemos desarrollando. sociedades y profesionales.. Por ello. las adquisiciones intracomunitarias de bienes y las importaciones de bienes. El presupuesto de caja o tesorería es un estado financiero donde se anotan los cobros y pagos previstos en un período de tiempo determinado y es el reflejo de la estimación de liquidez de la empresa. las diferentes estrategias de comunicación. etc. 3. La presentación del presupuesto de caja o tesorería va a ser muy simple. Para ello hemos de tener en cuenta un aspecto no contemplado hasta ahora: el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA.EL PRESUPUESTO. Va a ser necesario. energía. Por lo tanto. En resumen. En consecuencia. Si añadimos a la secuencia la necesidad de presupuestar las inversiones necesarias y los plazos de pagos de las mismas estaremos ante un proceso global de presupuestación. Presupuesto de pagos por compras y gastos. donde la corriente monetaria es compleja. En la empresa todo proceso de toma de decisiones termina afectando a los ingresos. Decir “vamos a vender 1. tener presupuestos de caja o tesorería mensuales llegando en muchos casos. debe presupuestarse cualquier planteamiento de futuro que pueda afectar a dichos conceptos. Así. La secuencia lógica será comenzar presupuestando las ventas a realizar en los diferentes períodos planteados. costes.). 5. debe presupuestarse todo. El siguiente paso es presupuestar los gastos de estructura (costes fijos) necesarios. Mide las variaciones de la tesorería y su nivel en un momento determinado y su cálculo es el siguiente: El período de tiempo que debemos tomar debe ser el más corto posible que nos permita estimar una tesorería equilibrada positiva. una secuencia presupuestaria a corto plazo de la actividad básica de la empresa debe ser la siguiente: 1. 2. en las . es un tributo de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo y que grava las entregas de bienes y prestación de servicios efectuadas por empresas individuales. a la necesidad de que el presupuesto de tesorería sea semanal. como mínimo. Presupuesto de costes fijos. Tras las ventas. Presupuesto de compras y costes variables. Es obvio llamar la atención sobre la poca validez de un planteamiento lineal del presupuesto de ventas.). Presupuesto de venta e ingresos. La estacionalidad de nuestros bienes/servicios. etc. costes financieros. costes de comunicación. ya que la política de aprovisionamientos depende de las ventas. 4.500 dólares mensuales” es un error. hacen imposible un planteamiento lineal.

193.00 Una vez estimada la liquidación del I. además.A.A.202 dólares.294.289.00 I.202 Depreciación del inmovilizado material -6.V. Si consideramos el tipo general.A.A. que tampoco supone pago.V.458.A. el presupuesto de caja o tesorería se cumplimentaría como sigue.00 . En consecuencia.V. 5. Al resultado de esta operación hay que añadir el I.193.185 dólares. soportado compras 20. que en este período queda pendiente de cobro la cantidad de 6.72 .060. soportado costes de operación 7.76 . restamos la amortización de gastos de constitución que asciende a 1. de acuerdo con una determinada política de cobros.761 dólares. Hemos estimado. tendremos todos los factores que van a intervenir en el cálculo del presupuesto de caja o tesorería de la empresa.96 Y así sucesivamente en todas las operaciones sujetas al I. gastos e inversión (IVA.464 dólares procede de la tesorería reflejada en el balance de situación inicial.V.V.00 Por préstamo 12.A.594.020.I. repercutido) y se soportará en las compras.A. soportado inversión inicial 3.A.566.V. ya que no supone pago y. El modelo de presupuesto de caja o tesorería será el siguiente: Presupuesto De Tesorería.V. reflejaremos la diferencia.V.I.00 Total 319.058.476.96 .00 = Liquidación 5. Resumen del pago de los costes de estructura. al añadir el 12% de I.506 dólares y. Año 1 + Saldo inicial 23. Se ha considerado en la cuenta de pérdidas y ganancias unas ventas de 300. el 12% en vigor.72 = Total 353.A.V.116.I.00 Por costes de estructura 103.  Los cobros por ventas previstos son el resultado de una estimación del cobro de la facturación. Por lo tanto.V.72 . 12% 20. correspondiente.A. antes de plantear la tesorería de la empresa.00 = Saldo final 33. inversiones y gastos. En el ejemplo se estiman unas ventas de 300.V.A.72 Aclaramos algunos de los datos anteriores:  El saldo inicial de 23. Compras 168.289.A.283..461. le restamos la dotación a la depreciación que asciende a 6.72 dólares al añadir el I. sería la siguiente en el año presupuestado: + I. soportado). soportado) en las compras.V.. Empresa Comercializadora De Prendas De Vestir Disponemos del balance de situación inicial y la cuenta de pérdidas y ganancias prevista.A.  Los costes de estructura se pagan al contado de la siguiente forma: el total de los costes de estructura en la cuenta de pérdidas y ganancias asciende a 104. (I.00 Por compras del ejercicio 174. por lo que la facturación asciende a 336.761 .Pagos Por compras iniciales 13. Para ilustrar este cálculo. el cobro ascenderá a 336. En resumen: Total costes de estructura 104. repercutido ventas 36.972 dólares.  Los conceptos de pago se estiman en todos los casos con arreglo a una política de pagos independiente de la forma de comprar o gastar.Cobros previstos por ventas 329.96 Total a pagar 188. soportado en aquellos gastos sometidos al mismo.506 dólares. de acuerdo con una determinada política de cobro.342.V. Hemos de calcular el I. Por ejemplo. Por otra parte se soporta I.338.716.72 dólares. debemos presupuestar la liquidación y posible pago del Impuesto sobre el Valor Agregado.V. A dicho total.A.V.operaciones empresariales se repercutirá el IVA en las ventas (IVA. repercutido.943. la liquidación de I.566.00 Por proveedores de instalaciones 10.464.A.00 Por I.185 Amortización de gastos -1.

El presupuesto es una herramienta que le ayudará a tener una mejor situación financiera. como por ejemplo:  Ingreso de ventas neto .  Suministros.A. Lo básico es comenzar con dos categorías. Algunos de los beneficios de tener un presupuesto son:  Estar al día en sus cuentas por pagar. En gastos esenciales y gastos no-esenciales. son:  Arrendamientos.  Estar preparado para pagar sus impuestos.  Eliminar deudas. Muchas de las consecuencias negativas que se mencionaron pueden ser evitadas al usar un presupuesto.  Emergencias.  Electricidad. Los gastos se pueden dividir en dos secciones.  Ropa. Una empresa sin ningún tipo de control financiero es algo fuera de lo normal. En el mundo de los negocios.A.después de haber pagado impuestos.338 Hay que destacar que los costes de estructura de esta empresa sometidos a I.V.  Servicios profesionales. .  Vacaciones. toda empresa se esfuerza para mantener un control de sus ingresos y gastos. Aquí hay algunos ejemplos: Gastos esenciales  Alquiler o pagos de hipoteca.  Televisión por satélite o cable. Si no se tiene un prepuesto para se corre varios riesgos.  Pago de auto.  Bonificaciones.  Ahorra más.  Regalos.  Gas o calefacción. La empresa que no sabe cuánto dinero genera o cuánto gasta.  Permite crear un plan financiero para alcanzar las metas.  Multas por falta de pagos o pagos atrasados. Algunas de estas consecuencias negativas son:  Falta de control financiero resultando en pagos atrasados que afectan negativamente su historial de crédito. soportado +7.  Estar mejor preparado para invertir.  Retorno de impuestos.  Estar preparado para una emergencia financiera.96.  Gastos de transporte (mantenimiento de auto.  Equipos electrónicos.  Mantenimiento de los equipos.  Internet. Gastos No-esenciales  Teléfono.  Materia prima. trasporte público.  Mejor comunicación financiera en su empresa.  Seguros.  Entretenimiento.  Teléfono Celular.  Ingreso de inversiones.V.  Pago de personal. La segunda categoría son los gastos. es una empresa que no sobrevivirá por mucho tiempo.  Publicidad.  Las metas financieras no se alcanzan por falta de planificación. gasolina). La primera categoría son los ingresos.222 I.116 Total pagos 103.  Falta de ahorros para el futuro o emergencias.  Tarjetas de crédito.

puesto que mediante su emisión.cfm http://www. en donde se estipula todo lo referente a las mismas. como el pagaré y el cheque son documentos de crédito con mucha importancia ya que los mismos conforman una garantía de recuperación del valor de la prestación de un servicio o de la venta de algún bien. Gastos de inversión.  Conceptos básicos de análisis de balances. Fundación Ecuatoriana de Desarrollo FED. etc.asp?s=10&g=1&sg=1 http://cursoadministracion1.  Se han solucionado los ejercicios. Los impuestos son las contribuciones establecidas por ley que deben pagar las personas naturales y jurídicas y que sean distintas de los derechos. http://enfoque.gob.  Impuestos implicados en las operaciones de compraventa. VI. Sector informal: ¿Problema o solución?. adquiere la propiedad de Valores en términos del contrato.family.delmorrazo. César. aportación de seguridad social y de las contribuciones de mejoras.  Donaciones o contribuciones. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA: PRINCIPALES PAUTAS EN LA GESTIÓN DE UNA EMPRESA (18 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: ANALIZAR LOS ELEMENTOS PRINCIPALES QUE INFLUYEN EN LA GESTIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA. DOCUMENTOS MERCANTILES. BIBLIOGRAFÍA.org/parasiempre/finanzas/A000000272. según la ley de capitalización de interés compuesto.com/2008/07/segmentacin-seleccin-y-posicionamiento. el Impuesto Sobre la Renta. Esas transacciones suelen tener su base legal en el Código de Comercio Vigente. .  Resultados del ejercicio y cuentas anuales.  Conceptos incluidos en las nóminas.  Conceptos y hechos asociados al proceso del registro contable en la pequeña empresa.html http://www.com/asesoria/iniciar-un-negocio. IMPUESTOS IMPLICADOS EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA. a cambio del Precio. los cuales gravan una actividad económica por ejemplo. el tomador puede recurrir a fuentes legales establecidas para hacer efectivo su pago.degerencia.com/articulo/consideraciones_para_iniciar_tu_empresa_propia_parte_2 ALARCÓN COSTTA. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Realizar ejercicios y supuestos de interés compuesto.  El patrimonio empresarial.  Los libros contables. Los documentos mercantiles son documentos de crédito de mucha importancia para realizar las transacciones legales en cualquier país.contactopyme. El impuesto sobre el valor agregado.  Impuestos Indirectos que gravan al consumo como es el Impuesto al Valor Agregado (IVA).  Medios de pago. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Documentos mercantiles.mx/guiasempresariales/guias. Compraventa u Operación de Compraventa significa la Operación en virtud de la cual una de las Partes como Vendedor transmite la propiedad de Valores y la otra como Comprador.html http://www. Criterios de evaluación  Se ha realizado una prueba objetiva sobre los principales conceptos y hechos de esta unidad. Los impuestos se dividen en:  Impuestos directos. letra de cambio. ya sea mueble o inmueble.blogspot. Documentos más importantes: cheque. Tanto la letra de cambio.

todas las personas naturales y jurídicas deben contar con el Registro Único de Contribuyentes (RUC). En una empresa se llevan a cabo todo tipo de transacciones que se pueden expresar en términos monetarios y que se deben registrar en los libros de contabilidad. Se deben agrupar aquellas transacciones a través de las cuales se recibe o paga dinero. inversionistas. el vendedor cobra adicionalmente al precio la tasa de impuesto correspondiente al tipo de bien o servicio. 1. Un sistema de información contable sigue un modelo básico y un sistema de información bien diseñado. Este es un elemento fundamental de identificación de los causantes de impuestos. Utilización De La Información Contable. Estos tres pasos que se han descrito: registro. también deben tener un conocimiento acerca de cómo obtuvieron esas cifras y lo que ellas significan. estudian el efecto de diferentes alternativas. clasificar y resumir. 2. Es un impuesto indirecto y grava al consumo. Buscan la relación que existe entre los eventos comerciales y los resultados financieros. probablemente no apreciara hasta que punto la información contable se basa en estimativos más que en mediciones precisas y exactas. con el fin de que el Estado pueda cerciorarse del cumplimiento de las obligaciones fiscales de los contribuyentes. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA). Registro de la actividad financiera: en un sistema contable se debe llevar un registro sistemático de la actividad comercial diaria en términos económicos. también involucra la comunicación de esta información a quienes estén interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de decisiones comerciales. Resumen de la información: la información contable utilizada por quienes toman decisiones. la información de debe clasificar en grupos o categorías. Una transacción se refiere a una acción terminada más que a una posible acción a futuro. debe ser resumida. acreedores o empleados gubernamentales van a darle un uso eficaz a la información contable. Por tanto. Si los gerentes. de manera que el último consumidor del bien o servicio adquirido es el que paga el impuesto. mientras que la alta gerencia de Coca Cola necesitará la información de ventas resumida por almacén. ofreciendo así control. La contabilidad va más allá del proceso de creación de registros e informes. compatibilidad. El objetivo final de la contabilidad es la utilización de esta información. 3. Los empleados responsables de comprar mercancías necesitan la información de las ventas resumidas por producto. Un Sistema contable debe proporcionar información a los gerentes y también a varios usuarios externos que tienen interés en las actividades financieras de la empresa. y buscan las tendencias significativas que sugieren lo que puede ocurrir en el futuro. LOS LIBROS CONTABLES. lo cual quiere decir que al momento de realizar una enajenación gravada. no todos los eventos comerciales se pueden medir y describir objetivamente en términos monetarios. Este impuesto tiene las características de traslado y acreditación del mismo. Los gerentes de almacén necesitaran la información de ventas resumida por departamento. sin embargo el proceso contable involucra la comunicación a quienes estén interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de decisiones comerciales. Un gerente comercial u otra persona que este en posición de tomar decisiones y que carezca de conocimientos de contabilidad. Ciertamente. Por ejemplo. clasificación y resumen constituyen los medios que se utilizan para crear la información contable. los datos se deben registrar. demasiado grande y diverso para que pueda ser útil para las personas encargadas de tomar decisiones. Los contadores se preocupan de comprender el significado de las cantidades que obtienen. De esta manera la última persona que consume el bien o servicio no tiene impuesto que acreditar. el proceso contable incluye algo más que la creación de información. por ejemplo la compra o el arriendo de un nuevo edificio. una relación completa de las transacciones de venta de una empresa como Coca Cola seria demasiado larga para que cualquier persona se dedicara a leerla. y podrá acreditar el impuesto que pague por los bienes o servicios relacionados con la actividad que realiza. . El Sistema contable de cualquier empresa independientemente del sistema contable que utilicé. flexibilidad y una relación aceptable de costo/beneficio. Clasificación de la información: un registro completo de todas las actividades comerciales implica comúnmente un gran volumen de datos. Una parte importante de esta comprensión es el reconocimiento claro de las limitaciones de los informes de contabilidad. se deben ejecutar tres pasos básicos relacionados con las actividades financieras. Sin embargo. su análisis e interpretación.Al respecto.

Cuando se paguen los salarios se producirá una disminución en la cuenta de caja (crédito) y disminuirá el pasivo (débito). Por ello. y las características especiales de un negocio en particular. la cuenta de salarios se puede desglosar en función de cada trabajador. Por ejemplo. por ejemplo. vale más o menos en función de lo bien considerada que esté en el mercado. en el que aparece la cuenta concreta de cada partida contable. al igual que los siguientes. En el libro diario se reflejan todas las transacciones realizadas por la empresa. Los documentos financieros constituyen la base de la contabilidad. Sin embargo. Una vez reflejadas todas las transacciones en el libro mayor se procede a obtener el saldo deudor o acreedor. Con este sistema se analiza la estructura financiera de una organización tomando en cuenta el doble efecto que toda transacción tiene sobre dicha estructura (una compra de bienes constituye. La contabilidad moderna consta de un ciclo de siete etapas.de cada cuenta. Por ejemplo. finaliza la parte de la sistematización de libros del ciclo contable. El registro de cada transacción en el libro diario constituye el punto de partida del sistema contable de doble entrada.Características De Un Sistema De Información Contable Efectivo. EL PATRIMONIO EMPRESARIAL. la primera. Los controles internos son los métodos y procedimientos que usa un negocio para autorizar las operaciones. Primer paso. pero con signo contrario. una marca. y en el libro diario aparecerá una nueva partida. el diario y el mayor. aunque ponerle precio es un problema de difícil solución. en la cuenta de clientes se pueden desglosar. uno a uno. el personal. los clientes de la empresa. Por analogía. En función de su naturaleza. bancos. incrementándose la cuenta de bienes (débito) y aumentándose la partida que refleja el pasivo (crédito). siempre que tales derechos tengan valor económico. entre estos documentos cabe destacar los cheques de banco. por un lado. se produce al concluir el año fiscal. es decir. la compra de bienes al contado aumenta la cuenta de bienes (débito) y disminuye la cuenta de caja (crédito). la segunda. pueden calcularse con facilidad. Esta doble dimensión afecta de distinta forma a la estructura financiera. Es el conjunto de derechos y obligaciones del empresario en cuanto a tal. clientes. La suma de todos los saldos acreedores debe ser igual a la suma de todos los saldos deudores. si el bien se compra a crédito se creará una cuenta de pasivo. un débito de la misma cuantía. proveedores. es decir el crédito o el débito neto de cada cuenta. las facturas extendidas y las facturas pagadas. La información contenida en estos documentos se traslada a los libros contables. En la siguiente etapa del ciclo contable las cantidades reflejadas en el libro diario se copian en el libro mayor. entre otras. un aumento del activo. al mismo tiempo. En cuanto se han completado los distintos libros. el haber (que aparece a la derecha). por ejemplo. Compatibilidad: un sistema de información cumple con la pauta de compatibilidad cuando opera sin problemas con la estructura. Segundo paso. proteger sus activos y asegurar la exactitud de sus registros contables. para saber cuánto ha comprado cada uno de ellos. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS AL PROCESO DEL REGISTRO CONTABLE EN LA PEQUEÑA EMPRESA. es decir. pero también refleja una disminución del mismo al reducirse la cantidad de dinero disponible). de tal forma que el saldo. Este paso. mientras que en el mayor se reflejan las transacciones que afectan a las distintas partidas contables. flexibilidad y una relación aceptable de costo/beneficio. El reconocimiento de la obligación de pagar a los empleados aumentará la partida contable de salarios (débito) y aumentará el pasivo (crédito). Un sistema de información bien diseñado ofrece control. a la compilación y registro sistemáticos de las transacciones financieras. Cada cuenta libro del mayor puede a su vez desglosarse. y otra puede aumentar con el debe y disminuir con el haber. el debe (que aparece a la izquierda) y. ya que cada transacción que genera un crédito provoca. Los tres primeros se refieren a la sistematización de libros. una partida contable puede disminuir con el debe e incrementarse con el haber. Control: un buen sistema de contabilidad le da a la administración control sobre las operaciones de la empresa. caja. toda transacción tiene una doble dimensión. compatibilidad. Se refieren a bienes afectos a la actividad empresarial (no al televisor de su casa) y al tener valor económico no quiere decir que sea dinero o un bien físico material. En cada cuenta aparecen los débitos a la izquierda y los créditos a la derecha. . Tercer paso. en cada cuenta se pueden diferenciar distintos aspectos.

Criterios De Registro O Reconocimiento Contable De Los Elementos De Las Cuentas Anuales. en su condición de tales. excepto cuando proceda su imputación directa al patrimonio neto. Decrementos en el patrimonio neto de la empresa durante el ejercicio.  Pasivos: Obligaciones actuales surgidas como consecuencia de sucesos pasados. o de disminución de los pasivos. derechos y otros recursos controlados económicamente por la empresa. el registro procede cuando. de forma que se reconozca el posible quebranto en el futuro). que no tengan la consideración de pasivos. inventarios (valoración de los bienes almacenados y verificación de que la cantidad almacenada coincide con la que se deriva de las cuentas).  Patrimonio neto.Cuarto paso. de los que se espera que la empresa obtenga beneficios o rendimientos económicos en el futuro. se dan: 1. siempre que no tengan su origen en distribuciones. Quinto y sexto pasos. RESULTADOS DEL EJERCICIO Y CUENTAS ANUALES. sí representan transacciones finiquitadas. El registro o reconocimiento contable es el proceso por el que se incorporan a las cuentas anuales los diferentes elementos que las integran. Una vez realizados los ajustes anteriores. Elementos que se registran en la CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS o. En particular. gastos que se realizan de una forma anticipada (el pago de la prima de un seguro de riesgo). para cuya extinción la empresa espera desprenderse de recursos que puedan producir beneficios o rendimientos económicos en el futuro. Su valor pueda determinarse de forma fiable. Constituye la parte residual de los activos de la empresa. El último paso consiste en cerrar las cuentas anuales. Séptimo paso. siempre que no tengan su origen en aportaciones. salarios del mes corriente que todavía no se han satisfecho). el contador público realiza un primer balance de comprobación de saldos. ingresos percibidos con antelación (por ejemplo. Incluye las aportaciones realizadas. Los criterios de probabilidad en la obtención de beneficios o rendimientos económicos y 2. A continuación destacamos algunos de los casos más comunes: ingresos pendientes de pago (por ejemplo. una vez deducidos todos sus pasivos. de los socios o propietarios  Gastos. Los saldos de las distintas cuentas proporcionan la fuente de datos para la contabilidad financiera y de costes de la empresa. Finalizadas las etapas correspondientes a la teneduría de libros. e impagados (consiste en declarar una serie de cuentas pendientes de pago como de dudoso cobro. resultantes de sucesos pasados. gastos pendientes (por ejemplo. aunque no se han producido de forma convencional. adaptándolos con los ajustes anteriores (paso quinto). Los elementos que se registrarán en las cuentas anuales son: Elementos que se registran en el BALANCE:  Activos: Bienes. ya sea en forma de entradas o aumentos en el valor de los activos. monetarias o no. Con carácter general. el contable o contador público procede a ajustar una serie de cuentas con el propósito de destacar hechos económicos que. en su caso directamente en el estado de cambios en el patrimonio neto:  Ingresos: Incrementos en el patrimonio neto de la empresa durante el ejercicio. transfiriéndolas a la cuenta de pérdidas y ganancias con el propósito de que las cuentas que corresponden tan sólo a la actividad anual se anulan unas a otras. así como los resultados acumulados u otras variaciones que le afecten. o de reconocimiento o aumento del valor de los pasivos. A estos efectos. cuando se recibe la cuantía de una suscripción por adelantado). intereses a cobrar que todavía no se han hecho efectivos). monetarias o no. El uso de estimaciones razonables no menoscaba su fiabilidad. Los ingresos y gastos del ejercicio se imputarán a la cuenta de Pérdidas y ganancias y formarán parte del resultado. se entienden incluidas las provisiones. ya sea en el momento de su constitución o en otros posteriores. la depreciación (reconocimiento de que el coste de una máquina debe amortizarse a lo largo de los años de su vida útil). ya sea en forma de salidas o disminuciones en el valor de los activos. para que los créditos y débitos del siguiente año fiscal reflejen en particular la actividad fiscal de ese año. . a los socios o propietarios. Cuando se han actualizado todos los saldos se procede a redactar el balance y preparar la cuenta de pérdidas y ganancias (paso sexto). el registro es el proceso por el que se incorporan a las cuentas anuales los diferentes elementos integrantes de las mismas. por sus socios o propietarios.

Los activos deben reconocerse en el balance cuando sea probable la obtención.  El hecho de que las valoraciones sean heterogéneas. el lenguaje contable es limitado. de beneficios o rendimientos económicos para la empresa en el futuro.  Proporciona información sobre la situación económica. El balance de situación se le ha criticado por la capacidad informativa que tiene y son de dos aspectos:  El hecho de no informar sobre determinados activos. el balance es como si fuera una fotografía de la situación económica o financiera de la empresa. A=P+N Todo el activo de la empresa es financiado. deban entregarse o cederse recursos que incorporen beneficios o rendimientos económicos futuros. La justificación que podemos dar es que. configurado como un estado de fondos o stock. Algunos elementos tardan más en convertirse en dinero. Todos los elementos patrimoniales tienen una característica financiera asociada a su propia naturaleza:  ELEMENTOS DE ACTIVO. Por tanto el balance de situación ofrece una información de gran utilidad analítica. conlleva el reconocimiento simultáneo o el incremento de un pasivo. Estructura Del Balance: Analisis De Sus Componentes Y Criterios Generales De Valoración. como es mostrar entre otras relaciones la LIQUIDEZ. la SOLVENCIA y la CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO DE LA EMPRESA. y siempre que su cuantía pueda valorarse o estimarse con fiabilidad. y siempre que se puedan valorar con fiabilidad. . a partir de los mismos. lo que hace que haya una clasificación:  Inversiones L/P  Inversiones C/P Esto esta en función del grado de disponibilidad. Los pasivos deben reconocerse en el balance cuando sea probable que. y siempre que su cuantía pueda determinarse con fiabilidad. El reconocimiento de un gasto tiene lugar como consecuencia de una disminución de los recursos de la empresa. La justificación a favor de los precios históricos diremos que proporcionan mayor objetividad y también añadir que eso se puede subsanar a través de informaciones complementarias. estado económico. A-P= NETO PATRIMONIAL La Ecuación Fundamental Del Balance. fondos para adquirir inversiones. FUENTE DE INVERSIÓN = FUENTE DE FINANCIACIÓN Ó RECURSOS ECONOMICOS = RECURSOS FINANCIEROS  En un momento dado del tiempo. Estado inversiones. el reconocimiento de un ingreso o de una partida de patrimonio neto. como es el de recursos humanos. a su vencimiento y para liquidar la obligación. Representa la síntesis de las cuentas patrimoniales referidas al cierre del ejercicio. Desde el punto de vista contable se van a localizar en el activo. El balance de situación es el estado contable que proporciona información sobre la situación económica y financiera de la empresa en un momento dado del tiempo. y siempre que se puedan valorar con fiabilidad. y que esta información se puede dar en notas complementarias en la memoria.  Proporciona información financiera sobre el origen de los fondos que posteriormente han sido invertidos en recursos económicos.  PASIVO. no mostrando el valor actual de la entidad. esto quiere decir que proporciona información de los recursos que dispone la empresa para realizar su actividad. en ocasiones. se les atribuye la condición implícita de ser elementos que se convierten en líquido con el paso del tiempo y es el fin de los elementos. El reconocimiento de un ingreso tiene lugar como consecuencia de un incremento de los recursos de la empresa. por recursos aportados. por empresas o por recursos aportados por terceros. la situación financiera desde el punto contable se manifiesta en el pasivo y neto. La totalidad del Pasivo más Neto financia al Activo. Desde una perspectiva temporal incorpora una perspectiva estática. Por lo tanto. CONCEPTOS BÁSICOS DE ANÁLISIS DE BALANCES. Principales Características. o la desaparición o disminución de un activo y. El balance está integrado por dos grandes bloques:  ACTIVO. identificándose estas masas por las fuentes de financiación.

. son gastos necesarios para la puesta en marcha de la empresa y para la obtención de recursos permanentes. La forma de convertirlo en dinero es a través de las ventas.. sé habrá convertido de forma natural. pero cuando se vende es el momento de realizar los beneficios o perdidas. INMOVILIZADO INMATERIAL.. MAQUINARIA.. La finalidad de sus elementos es servir de apoyo a la actividad productiva de la empresa. En el balance habrá que deducir las amortizaciones que se doten. (los otros si en la amortización). En la mayoría de los casos suponen de de diversa naturaleza. Mientras esta en poder de la empresa. Activo Fijo Ó Inmovilizado.  INMOVILIZADO FINANCIERO. Activo Circulante.1000 AMORTIZACIÓN ACTIVO MAQUINARIA (300) EL VALOR NETO ACTUAL SERA DE 700. obligaciones) con plazo de venta superior a 365días. las inmovilizaciones materiales en curso. Una partida de pasivo que vence antes que otra presenta un mayor grado de exigibilidad. Formado por aquellas inversiones cuyo plazo de conversión es superior a 365días.ELEMENTOS DE PASIVO. NORMA DE VALORACIÓN. Los consumos de inmovilizado material e inmaterial se contabilizan a través de proceso de amortización.. Sus características son. busca conseguir el control de otras unidades financieras. Figuran en el balance por el importe pendiente de sanear. Son inversiones vinculadas permanentemente a la empresa. Activo Pasivo.  . (acciones. elementos que son tangibles = muebles o inmuebles.  PASIVO= PASIVO FIJO Y PASIVO CIRCULANTE NETO= NETO RECURSOS= NETO+PASIVO FIJO El destino último de todos los activos es convertirse en dinero. A efectos del análisis patrimonial se consideran como componente negativo del neto patrimonial. Ejemplo.. susceptibles de valoración económica. Lo integran: los gastos de investigación y desarrollo. terrenos y bienes naturales. Se valoran por el precio de adquisición y en el balance hay que deducir su amortización.  ACTIVO FICTICIO. marcas. Todos los elementos de inmovilizado material se valoran por el precio de adquisición. El Orden:  Se colocará el ACTIVO de menor a mayor disponibilidad. patentes. las disminuciones de valor se recogerán en las depreciaciones. Elementos Que Lo Constituyen:  INMOVILIZADO MATERIAL. inversiones de naturaleza financiera. Las inversiones financieras figuraran por el menor de los siguientes importes: Precio mercado o Precio de adquisición. durante el tiempo de su vida útil y que en todo caso permanecen un tiempo superior al ciclo de explotación. Participan en el proceso productivo de la empresa. elementos intangibles con carácter permanente. Cuando el inmovilizado material se convierta en dinero por amortización. Son: elementos de transporte. las partidas de pasivo con el paso del tiempo se van convirtiendo en exigibles. También forman parte de este. Estos elementos se convierten en dinero a través del proceso de amortización. Cuando el valor por el que figura en el balance sea inferior al de adquisición se efectuará la corrección valorativa en el balance.  Se colocará el PASIVO de menor a mayor exigibilidad. El objetivo de las inversiones financieras permanentes. que el inmovilizado financiero no se consume como tal. “CORRECCIÓN DE VALOR”.. no son ni bienes ni derechos...

se les denomina Autofinanciación de enriquecimiento. NETO = CAPITAL + RESERVAS + REMANENTE. Ejemplo. NETO PATRIMONIAL = CAPITAL SUSCRITO . Productos semiterminados. o sea.  Estatutarias. que se efectúa la inversión en materias primas. en las empresas sin forma mercantil se le llama FONDO SOCIAL.  Perdidas de carácter reversible. El Período de Maduración es una magnitud relativa ya que su dimensión difiere en cada tipo de empresa y sector. En las empresas individuales se le llama CAPITAL. Sus elementos corresponden con el ciclo corto de la explotación. es el tiempo que como término medio transcurre en la vida de una empresa industrial desde. Período De Maduración.Sus elementos son aquellos cuyo plazo de conversión en disponibilidad es inferior a 365días o en su caso se toma cono referencia el período de maduración de la empresa. Estos saldos se separan en función de su origen.  REALIZABLES. es una renuncia a los beneficios. son elementos que se deprecian y se adquieren otros para sustituirlos. riqueza neta de los copropietarios. El almacén se inundo. dotadas por disposiciones legales. De cara al balance figurará la cuenta de existencias y la correctora que actuará minorando la cantidad. Estos elementos figuran en el balance por su valor neto contable. hasta que sé desinmoviliza la suma resultante por el cobro a los clientes de los productos vendidos. dotadas voluntariamente. También existe la PRIMA DE EMISIÓN DE ACCIONES.NO DESEMBOLSADO. (NO EXIGIBLE). son perdidas no definitivas. dotadas por disposiciones de los estatutos. Se puede definir por:  Diferencia. Ejemplo.PASIVO = NETO  Adición. transformación y venta son el objetivo central de la actividad de la empresa. Productos terminados. El objetivo es que los nuevos accionistas aporten a las reservas una cantidad similar a la que aportaron los accionistas antiguos. Neto Patrimonial. Estas cuatro reservas son las que se llaman reservas de enriquecimiento o superávit. Puede estar totalmente desembolsado o con una parte pendiente. CLASES:  Legales. Periodo de Maduración. se consideran como negativos.  RESERVAS. Cuando el precio de mercado es menor que el precio de adquisición hay que realizar las correcciones valorativas. que surge como consecuencia de poner a la venta acciones de la empresa a un precio superior de su valor nominal. Son elementos con vinculación directa a la empresa. son aquellas partidas que conforman la Tesorería de la empresa. que son empresas con forma mercantil se le llama CAPITAL SOCIAL. son los beneficios no distribuidos. Se representan el valor contable de la empresa.  Perdidas de carácter irreversible. Todas las existencias se valoran atendiendo al precio de adquisición o de coste de producción. Esta compuesto por:  CAPITAL. porque desde que se compra materias primas hasta que se cobra transcurre mucho tiempo. es decir. Se Clasifican En:  EXISTENCIAS. El periodo de maduración viene a ser el tiempo que tardan las cantidades invertidas en el ciclo de explotación en recuperarse de forma líquida. . podrían ser empresas de maduración de largo plazo. según el tipo de empresa. medios líquidos de que dispone la empresa. Dependiendo de la distancia en el tiempo en que se encuentren estas materias para ser comercializadas distinguiremos entre: Materias Primas. Amortización y Perdidas Externas. en las sociedades anónimas.  Voluntarias. Construcción de barcos.  DISPONIBLE. Habrá que destacar las perdidas de carácter irreversible y las de naturaleza reversible. son saldos a favor de la empresa con vencimiento a C/p (corto plazo). Son reservas con cargo a beneficios. pueden tener su origen en la actividad normal de la empresa o actividades secundarias. dotando la oportuna Provisión. ACTIVO . puede adoptar diferentes formas. Para ver el Neto Patrimonial restamos del capital suscrito la parte no desembolsada. son materiales cuya adquisición. Estos minoran el saldo de estos elementos.

Saldo disponible. LA LETRA DE CAMBIO. Total. 7. deberá. 6. que éste sea entregado con el "recibí" del portador. 5. libra una letra de cambio.El Período de Maduración desde el punto de vista financiero. En muchos casos el vendedor desea reforzar el reconocimiento de una deuda. con o sin la cláusula “a la orden”. El cheque puede ser librado para que se pague a persona determinada. 3. El talonario contiene los siguientes datos: 1. el mandato puro y simple de pagar una suma determinada de dinero. a pagar a su vencimiento en un lugar determinado una cierta cantidad de dinero. El pago de un cheque podrá garantizarse mediante aval. 8. con o sin cláusula “a la orden” o “no a la orden”. ETC. La letra de cambio es un documento de crédito formal y completo que obliga al cliente (que se llama librado). 2. A quien se le emitió. ya sea por la totalidad o por parte de su importe. Cantidad depositada. en favor de una determinada persona. Cuando se ha borrado o repasado lo escrito. formalizando la obligación de pago de los clientes. Cuando la firma no concuerda con la firma registrada en la entidad bancaria. Constituye una orden que el titular de la cuenta dirige a su banquero para que éste pague una determinada cantidad al beneficiario que se indique. escribirse en el cheque y será firmado por el endosante. PMM FINANCIERO = PMM ECONOMICO . Es un giro a nombre del banco donde se tenga establecida la cuenta. Fecha. El librado podrá exigir. MEDIOS DE PAGO.PLAZO PAGO PROVEE. al que se denomina librador. 4. Menos la cantidad del cheque. 3. Se presumirá pagado el cheque que después de su vencimiento se hallare en poder del librado. 10. puro y simple. DOCUMENTOS MÁS IMPORTANTES: CHEQUE. El Talonario De Cheques. con lo cual se acredita la autenticidad de éste y la existencia de fondos suficientes en la cuenta del librador. el nombre del que debe pagar (al que se denomina librado). que por fuerza ha de ser un banco. Para efectuar un pago mediante cheque. CHEQUE. al pago del cheque. Este documento abre la posibilidad de poder acudir a la vía ejecutiva (juicio ejecutivo). 2. el lugar de pago. El cheque extendido a favor de una persona concreta. Para ello. Saldo anterior. (Pp). es transmisible por medio de endoso. de fondos que tenga disponibles en un banco. El cheque es pagadero a la vista. la fecha y el lugar de la emisión del cheque. Es una orden o mandato de pago incorporado a un título de crédito que permite al librador disponer. . que como primera medida procede al embargo de los bienes del Deudor (El que debe responder de las obligaciones contraídas con terceros). Cualquier mención contraria se reputa no escrita. Cuando la cuenta del banco no tiene fondos suficientes. El endoso transmite todos los derechos resultantes del cheque. LETRA DE CAMBIO. servirá para analizar la parte del ciclo de explotación que es financiada por los proveedores. El librador o poseedor de un cheque podrá solicitar al banco (librado) que preste su conformidad al mismo. Propósito o motivo por el cual se extendió. Cantidad del Cheque. pretende calcular el tiempo medio durante el que el ciclo de explotación deber ser financiado con Capital Circulante. en vez de anotarlo en cuenta. primero se llena el talonario para así tener control de a quien se le emitió el cheque y por cuanto se lo emitió. 9. Principales Causas Por Las Cuales Un Cheque Puede Ser Rechazado Por El Banco 1. Si el PMM (período medio de maduración) de una empresa es 30días y los proveedores conceden un plazo de 90días estos financiaran tres veces el ciclo del período de explotación. Desde este punto de vista. la firma del que lo expide. además. Número de Cheque. El endoso deberá ser total. Esta garantía podrá ser prestada por un tercero o por el librador. El cheque deberá contener: la denominación de cheque inserta en el texto mismo del título.

Los intereses desde la fecha de protesto. es decir. los vencimientos a día fijo. recibiendo el importe de la letra menos los intereses y comisiones que cobra el banco por la operación. Mediante el descuento el poseedor de una letra (vendedor) puede transmitirla a un banco. Al pagaré se aplican las siguientes disposiciones. d. es decir. en virtud del cual una persona natural o jurídica se obliga a pagar a otra o a su orden. a la vista y a cierto término vista. ó 90 días. Hay una operación parecida al endose. Los intereses de estos desde la demanda judicial. Las empresas deberán descontar el 9. Lo relativo al pago y al por intervención. Lo referente al aval. d. que permite obtener crédito de un banco.una determinada cantidad de dinero en una fecha acordada previamente. le puede pagar con la letra que tiene en su poder.  Confidencial.se compromete a pagar a otra persona -el beneficiario.  Quincenal. c. La expresión de si es por valor recibido y en que especie ó por valor en cuenta. e. La fecha de emisión y firma del documento. a cierto plazo de la fecha. Así el salario neto o líquido que se recibe el trabajador se obtiene restando el importe de los descuentos a sus percepciones totales o brutas. . EL PAGARÉ Es un documento de crédito en virtud del cual una persona promete formalmente pagar una deuda en determinada fecha posterior. Es un documento escrito mediante el cual una persona -el emisor. Los pagares deben contener: a. El salario se paga mediante un documento llamado recibo de sueldo o nómina. Los pagarés pueden emitirlos individuos particulares. a. Normalmente el plazo de vencimiento de la letra es de 30. por lo que al acudir al Descuento.Operaciones con la letra: La propiedad de la letra puede transmitirse. c. 60. El valor de la obligación. A esta operación se la denomina descuento. b. que se pueden transmitir a un tercero. tiene derecho a cobrar de los responsables: a. El portador de un pagaré protestado por falta de pago. Se trata de una promesa escrita o compromiso unilateral de pago.  Mensual. b. Así los vendedores pueden conseguir una financiación a corto plazo de los bancos por medio de la operación de descuento de letras. (A esta operación se le llama endosar la letra). Los gastos judiciales que hubiese desembolsado. el vendedor consigue un adelanto del cobro. es decir. empresas o el Estado. La nómina se expide mensualmente y debe contener claramente y por separado los conceptos de los montos salariales y de los descuentos. Lo concerniente al protesto. Tipos De Nómina Podemos decir que se tienen los siguientes tipos de nómina: Regulares:  Semanal. e. que es la prueba evidente de su abono. Los términos para la presentación. Lo relativo al endoso. c. b. La persona a quien ó a cuya orden debe ser pagado.35% de aporte del empleado al IESS y otras retenciones que correspondería aplicar. Los términos de la prescripción. Los pagarés pueden ser al portador o endosables. una cierta suma de dinero en una fecha determinada. La época de su pago. La cantidad en número y letras. CONCEPTOS INCLUIDOS EN LAS NÓMINAS. la fecha de vencimiento. cobro protesto. Los plazos en que vencen. Los gastos del protesto. f. e. d. aunque muy especial. de forma que si el vendedor tiene a su vez una deuda con otra persona. similares a las establecidas para las letras de cambio: a.

LAS FASES DE LA VENTA. LA ATENCIÓN AL CLIENTE.pdf VII.mx/ServiciosenLinea/ConsultadeSaldos/Documents/086916867ed94966a2a0828 082a701e9ContratoReporto. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LAS TÉCNICAS DE VENTA. BIBLIOGRAFÍA. 1.  Cálculo de márgenes comerciales. incluye una indemnización de empresa o legal. Para cubrir prestaciones:  Gratificaciones (Aguinaldos). Actividades de enseñanza y aprendizaje. Al momento del retiro:  Finiquitos. Estas nóminas comprenden regularmente un solo empleado. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LAS TÉCNICAS DE VENTA. para utilizar una forma de pago diferente a la nómina regular o para cuidar de su confidencialidad. algunas empresas acostumbran tratarlos en una nómina especial para facilitar su manejo. Criterios de evaluación. Mantenimiento de correspondencia con los clientes. Los finiquitos se formulan cuando existe una renuncia voluntaria e incluye sólo los llamados “alcances” . Cuando estos conceptos son por importe elevado.Estas son las nóminas en las que se consignan los pagos regulares. La de liquidación.  Liquidaciones.gob. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.Que servicios se ofrecerán- .  Realizar supuestos de elaboración de nóminas. La atención al cliente. En la semanal se incluyen los empleados que desempeñen un trabajo material y en la quincenal los demás empleados. Especiales:  Vacaciones. Registro de los clientes. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN COMERCIAL: COMERCIALIZACIÓN (10 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las técnicas de venta básicas para la comercialización de los productos o servicios objeto de la actividad de una pequeña empresa.ull.  El proceso de ventas. Formas de comercialización. Captación de clientes.ecofin.  Devolución de Fondo de Ahorro.  Archivo de la documentación.  Comisiones. Hechos/conceptos (contenidos soporte)  Conceptos y hechos asociados a las técnicas de venta. Se acostumbra elaborar estas nóminas por separado dada sus características y fechas de pago: la de gratificación o aguinaldo. En la mensual se paga regularmente a altos ejecutivos y que normalmente se identifica como la confidencial. destaca la aportación de la empresa. las de devolución de fondo de ahorro.es/users/jggomez/E%20Sic/A%20fundame/Nuevo/E%20Compras%20y%20Vtas%2 0Simples.  Se han solucionado los supuestos aplicando la legislación vigente y realizando los cálculos adecuados. Las fases de la venta. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Elaboración de ofertas. http://www. normalmente incluye a todos los empleados aunque estos cobren por semana o quincena.pdf http://www.banobras..  Fijación de precios.

no es común que un vendedor haga eso. El cliente observa que Ud. entre ellos. es mejor que andar con varias cosas en la cabeza. Recomendaciones. Por ejemplo. Y todo ello lo acerca más a la venta. respeto al suministro podría tener su propio personal técnico para mantenimiento y reparaciones y ubicarlo en cada uno de sus puntos de distribución autorizados. cualquier fabricante de PC's tiene tres opciones de precio para el servicio de reparación y mantenimiento de sus equipos. . no quiero olvidar nada de lo que Ud requiere"  Vea a los ojos de su cliente intermitentemente cuando tome notas. realmente está atento ya que toma notas. compras por comparación. esto es TOMAR NOTAS. el Confirmar con el cliente sus intereses nos permite: 1. tomar unas notas. Mientras aplicamos E y P (Escuchar y Preguntar). así detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser los mejores. El cliente podría ampliar o modificar de alguna manera un punto en particular..Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer. LAS FASES DE LA VENTA. se hace necesario el elemento T del proceso. podría vender aparte del equipo como un servicio adicional el mantenimiento o podría no ofrecer ningún servicio de este tipo. El cliente sigue observando que el vendedor realmente esta enfocándose en entenderlo. además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno. Se debe tener en cuenta claridad de expresión. se puede recurrir a varios elementos. pero que sea un permiso asumido: "Permítame Ud. No distraerse: hacer que pregunte destacar que tenemos productos de calidad proporcionar toda la información que el cliente necesita. Resumen:  Tome notas.Qué nivel de servicio se debe ofrecer.. tras varios minutos de estar conversando con un cliente.  Asegúrese de pedir permiso para tomar notas. El cliente podría decirnos que aquello que entendimos es correcto. buzones de sugerencias.. 2. para hacerlo.diferencia a nuestro favor. Ya se conoce qué servicios requieren los clientes. El cliente podría corregir aquello que entendimos mal. 3. Los dos últimos bloques son de suma utilidad.se ha olvidado de su nombre? Mejor tome notas.. Verificar que estamos en lo correcto. menor grado de resistencia en el cierre. El último elemento de EPTC nos ayuda a prevenir. ya que maximizan la oportunidad de conocer los niveles de satisfacción y en qué se está fracasando. encuestas periódicas a consumidores.. Y todo ello crea una diferencia que también es percibida por el cliente. 5. pero que carece de importancia para él. El cliente percibe que Ud. Este paso de CONFIRMAR ayuda a fortalecer la confianza entre el cliente y el vendedor. El cliente percibe profesionalismo en Ud. puede ofrecer un servicio gratuito durante un año o determinado período de tiempo. 3. Adicionalmente. 2. Elementos de la demostración. Cuantas veces no le ha sucedido que. Al hacerlo demuestra varias cosas: 1. No lo olvide. 2. veracidad y tener capacidad de convencimiento. Puntos básicos.Cuál es la mejor forma de ofrecer los servicios. número 1 700 y sistemas de quejas y reclamos. Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos..  Entienda las verdaderas necesidades y de una jerarquía a lo que su cliente le expresa.. podría acordar con sus distribuidores para que estos prestaran el servicio o dejar que firmas externas lo suministren. toma notas. ahora se tiene que detectar la cantidad y calidad que ellos desean. Se debe decidir sobre el precio y el suministro del servicio. 4. 3.. ya que CONFIRMAMOS haber entendido lo que el cliente quiere que entendamos. A mayor grado de confianza.

 Usa poco de buen humor.     Evitar hablar de suceso de importancia.  Aceptarlas. Esta comprobado que mas del 20% de las personas que dejan de comprar un producto o servicio. se hace necesario que la atención al cliente sea de la más alta calidad. Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. Tener tacto. Al vender. Vender con base en una técnica de consultoría nos lleva mas allá de crear una diferencia ya que el cliente en turno percibe algo como “ESTE VENDEDOR SI ME ESTA ENTENDIENDO”. Encuentra nuestro precio competitivo. y esto se logra fácilmente si hacemos dos cosas: . Es la parte más importante de la venta. generalmente pensamos que brindar la mejor atención acompañada de nuestra mejor sonrisa y contestar a todas las preguntas que nos hace el cliente son suficientes elementos para obtener el ansiado pedido.  En mediad de lo posible.  No evadirlas. Y es que precisamente eso es lo que hacen TODOS LOS VENDEDORES. no lo hagas que no tendrá prestigio. Como Debe Ser La Presentación Personal.  Utiliza preguntas abiertas para conocer las necesidades del cliente. Preguntar esperar las respuestas.  Tener una sonrisa amistosa. apariencia agradable.  Usar la técnicas del sacacorchos es decir cuando el cliente no puede expresarse claramente ayudarlo con preguntas adecuadas.  Cuando trata de tu o de usted al cliente. no rechazarlas. para evitar que el cliente se pueda irritar. es cálida y esmerada.  El lenguaje corporal debe denotar respeto. Es el momento en que tienes que lograr que el cliente compre. Son observaciones que hace el cliente al momento de ofrecerle el producto. dar su nombre. No hacer tantas preguntas. sino además de la calidad del capital. humano y técnico con el que va establecer una relación comercial. trasmitir buenos modales. Normas Para Contestar Las Objeciones. no existe un momento adecuado para cerrar la venta. LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Ante esta realidad. pero finalmente es igual en todas partes.  Saludar al cliente.  No sueltes la lengua a veces puedes o quiere contestarle al cliente como se merece. No precipitarse en lograr una respuesta inmediata.  No interrumpirlas. Justificar el precio con la calidad y la higiene del producto. afrontarlas no usar la política del avestruz.  No discutir informar persuadir. Mal estamos. con información. luego entonces la única diferencia entre la competencia es el precio ya que todos brindamos una atención que si. renuncian su decisión de compra debido a fallas de información de atención cuando se interrelaciona con las personas encargadas de atender y motivar a las compradores. no solo tenga una idea de un producto. Objeciones. escucharlas. Le gustaría llevar un poco más. Usar un tono de voz respetuoso y persuasivo demostrar ser amigable. Las oportunidades pueden presentarse en cualquier momento y debes estar atento a captarlas. Puede ser sincera (cuando el cliente tiene realmente duda) o de pretexto (cuando el cliente se defiende para evadir al acción de compra). Por ejemplo. Vender en los tiempos actuales requiere que el vendedor se encuentre un paso adelante de las expectativas de sus clientes. Cierre De Ventas.  Utilizar el plural y no el singular cuando te refieras a tu tienda. Cree que esto le alcance.

va creciendo el número y tipo de compradores. Aplicar una técnica bien definida.. 2. en el depósito. es muy importante.. en algunas áreas como las explotaciones agrarias se producen productos sin marca. Fecha contrato y Fecha entrega. Ahorrar unos dólares en costes puede ser dificilísimo..  Preguntar para escuchar lo que me interesa escuchar. Es necesario hacer un estudio de la evolución de los precios. Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos. como vemos ocupa el quinto lugar en nuestra clasificación. La venta de un producto incluye una serie de aspectos que son: 1.. Una vez terminado el proceso.Tenemos las siguientes modalidades:  Contratos de pre. Sin embargo.En la fábrica. MANTENIMIENTO DE CORRESPONDENCIA CON LOS CLIENTES.Tomar notas. EL PROCESO DE VENTAS. en el domicilio del comprador. P – PreguntarT . Es importante saber que el valor de las ventas en Ecuador viene incrementado por el IVA. 6.Puede ir desde un Monopolio (situación del mercado en la que solo hay un vendedor.. FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN. esto provoca precios superiores a los que habría en un mercado con muchos vendedores .Elección de variedades. debiendo hacer una liquidación trimestral de IVA pagado y cobrado.libre competencia) hasta un Oligopsonio (situación del mercado en la que hay un número reducido de compradores. la publicidad o la venta personal. ya que significa que el cliente obtendrá a las finales menores costos de inventario. etc. dónde y cómo vender.  Entender la verdadera necesidad del cliente. técnicas de producción nos determinan el producto. Comprador del Producto. o bien un sistema mixto. Precio de venta. ELABORACIÓN DE OFERTAS. Presentación del producto. La elección entre distintos compradores exige la utilización de determinadas técnicas de producción.producción  Ventas durante la producción  Ventas tras la producción. Después de estos casos extremos. y no escuchar solamente lo que el cliente quiere decir. es posible que haya que presentar. 4. el objetivo aquí es que el vendedor escuche lo que debe escuchar para acercarse a la venta. FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN. Por lo que las compañías o empresas han optado por poner por escrito la actuación de la empresa. Cuando una industria vende un producto con marca puede decidir qué precio quiere (dentro de unos márgenes). CAPTACIÓN DE CLIENTES. E – Escuchar. CAPTACIÓN DE CLIENTES. amén de que crea un vínculo de confianza con ese cliente y a la vez se diferencia de su competencia. Resumen:  Vender bajo una técnica específica. 3. Se han observado que los clientes son sensibles al servicio que reciben de sus suministradores. esto supone un mayor valor añadido.1. cuándo. EL PROCESO DE VENTAS. Al lanzar preguntas clave. 5. estos pueden llegar a pactar un precio de compra inferior al de libre mercado).No todo es precio. pero ganar $ 1 más en precio puede depender de combinar bien esas decisiones (1 a 4) de a quién. calidad y características. Forma de cobro. REGISTRO DE LOS CLIENTES. esmerada y de manera constante. detallada y constante. que es un 12%.. 2. el vendedor puede descubrir el verdadero motivo de compra del cliente en turno. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. . por lo que el precio es el resultado de la acción conjunta de oferta y demanda. Situación del producto. Entender y aplicar el proceso: EPTC. y. C – Confirmar.Fundamentalmente son dos: al contado o diferido. Las primeros dos componentes del proceso E y P se realizan conjuntamente.

Por su Contenido:  De primera clase: su contenido es solo de información: cartas.  Privadas: tratan de información de interés y carácter particular. bultos. comercial y oficial. Por su puntuación:  Abierta: no lleva signos de puntuación en ninguna de sus partes componentes. El objeto de la oferta. con características especiales que las distinguen según la fuente de emisión. Clasificación De La Correspondencia. etc. El Pliego de Condiciones es el documento que tiene por objeto establecer las reglas y condiciones que regirán y permite al cliente conocer con precisión: a. Por su Tramitación:  Postal: cuando se envían a través de servicios de correos. radio. En las empresas se considera que la correspondencia es el alma del comercio y de la industria. el comprador siempre está evaluando la forma como la empresa hace negocios. Las características de lo que se va a ofertar. estilos de mecanografiados y tramitación de su envió o despacho. 3. provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes. etc. periódicos. 4. cómo trata a los otros clientes y cómo esperaría que le trataran a él. f. d. esquelas. La Ubicación del sitio donde se realizará la oferta. TV. catálogos. y el enfoque de ventas. La correspondencia tiene muy variadas formas. El empresario antes de iniciar la preparación de su oferta debe proceder a examinar con detenimiento el contenido del Pliego de Condiciones. carteles. El plazo de la oferta. b.  Telegráficas: cuando se envía a través del servicio telegráfico. etc. es decir: están concentrados en identificar y satisfacer las necesidades del consumidor. ELABORACIÓN DE OFERTAS. va a poner algo de dinero en sus bolsillos. pueden ser ordinarias o certificadas. o simplemente se preocupan por empujarles un producto. c. pero que van a producirles una venta y. Todas las personas que entran en contacto con el cliente proyectan actitudes que afectan a éste el representante de ventas al llamarle por teléfono. Los conocimientos del personal de ventas.  Cerrada: lleva signos de puntuación en cada una de sus partes o componentes. folletos. aunque no se ajuste a las expectativas. en consecuencia. valijas. tarjetas. documentos de negocios. muestras. como ofrece o amplia información. logra el pedido. postales. la recepcionista en la puerta. Consciente o inconsciente. y el personal de las ventas que finalmente. telegramas. Pueden ser tele radiograma y cablegramas. el servicio técnico al llamar para instalar un nuevo equipo o servicio en la dependencias. Por Su Destino:  Públicas: contienen información general a través de medios de comunicación (prensa. para de esta manera asegurarse que conoce cada una de las condiciones y exigencias establecidas en el mismo o determinar si existen puntos oscuros que ameriten una aclaratoria. El alcance. Acciones: Las actitudes se reflejan en acciones: el comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente incluyendo: La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas. 2. la intención de sus contenidos. de acuerdo a su clasificación se mencionan las siguientes: 1. pancartas). MANTENIMIENTO DE CORRESPONDENCIA CON LOS CLIENTES La Correspondencia es el trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas.Contingencias del servicio: el vendedor debe estar preparado para evitar que las huelgas y desastres naturales perjudiquen al cliente.  De segunda clase: esta correspondencia esta relacionada con paquetes. El valor. se prestará el servicio o se entregará el bien. . es decir: conocimientos del producto en relación a la competencia. e. los problemas. tarjetas.

Por su forma:  Se refiere a todas las correspondencias. 4. industrias. teléfono (casa. oficios. por ejemplo. vales. También se define como una recopilación de información relativa a un asunto o propósito en particular. y su finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales. municipales. 5. teléfono. Veamos algunos ejemplos de la información que se puede registrar en la base de datos:             Nombre y apellido de la persona. La correspondencia se divide en 4 clases: 1. cablegramas. cargos. Nombre de la empresa. planillas. venta de nuevos productos etc. 3. Es un conjunto organizado de datos completos acerca de clientes individuales actuales o potenciales que están en vigor. su clasificación. La cuestión es almacenar la información clave para la gestión de negocio. Cartas. Dirección. oficina). Contando con un sistema dinámico de base de datos. 6. etc. Fecha de Cumpleaños. personal administrativo. etc. estadales. provincia. . direcciones. Contactos principales: Gerente General. Por su extensión:  Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras. 2. fax. dirección y dirección mail. Cablegramas. cualquier asunto particular entra en ella. Compras. pues los contactos. código postal. puede llegar a tener bastante de información. División De La Correspondencia.  Las Urgentes o Rápidas: Son las que se efectúan por medio de telegramas. Financiero. Más de 300 palabras son cartas de varios pliegos. Mixta o corriente: combina los dos estilos. memorándum y tarjetas postales. Radiogramas y telefonemas. etc. Se constituye principalmente por tablas en donde se almacenan datos sobre un tema específico. marketing de segmentos o marketing de nichos. Correspondencia Oficial: Se refiere a la correspondencia cruzada entre los distintos organismos y oficinas de los gobiernos nacionales. varían constantemente. accesible y manipulable para alcanzar propósitos de marketing tales como la generación de clientes nuevos.. telegramas. REGISTRO DE LOS CLIENTES. competencia etc. banqueros.  Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras. Es diferente a un listado de clientes en donde solamente se tiene información básica de clientes como lo es nombre. Email. productos del cliente. Hobbies. Tiempo de duración en la empresa. ¿Qué Información Contiene Una Base De Datos? Un registro de clientes. clientes productos o proveedores. teléfono móvil. Dependiendo del resultado que se desea obtener de la base de datos se puede personalizar para obtener los informes deseados. teléfonos. avisos. etc. tarjetas postales. circulares. Correspondencia Comercial: se refiere a la cruzada entre comerciantes. esquelas.  Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Aniversario. memorandos. La empresa identifica pequeños grupos de clientes que reciben ofertas de marketing y de comunicación precisas. Fecha de nacimiento. Correspondencia Comercial: Esta correspondencia se subdivide en dos clases:  Las Ordinarias o Normales: son las que se efectúan por medio de cartas. Otros contactos: Jefes de sistemas. Una base de datos ordenada de registros de clientes sirve como base para realizar estrategias de marketing entre otras funciones. Poder de decisión de compra. vendedores. la diferencia consiste en su redacción y presentación. etc. Edad. una empresa puede alcanzar mucha más precisión del mercado objetivo de lo que puede hacerlo con un programa de marketing masivo. Es muy importante la calidad de la información que se registra. Correspondencia Familiar y Amistosa: La finalidad de esta correspondencia es muy variada. ciudad.

independientemente de la cifra o porcentaje establecido como margen unitario. las cuales si bien es cierto que prestan una enorme utilidad a los empresarios. Cada vez que se conoce más al cliente se le puede ofrecer lo que él necesita y no lo que nosotros queremos venderle. El margen comercial en las operaciones de distribución se denomina en la práctica Margen de contribución Bruto. Histórico del cliente:  ¿Cuándo fue su última compra?  ¿Cuánto invirtió?  Solicita financiación o paga al contado?  Status de los contratos actuales?  Es un cliente potencial para compras futuras?  Sigue invirtiendo en la compañía?  Registro de detalles en la última conversación que se sostuvo con el cliente. Por ejemplo. no tiene mayor significado en el mundo de los negocios si no se obtiene una utilidad concreta. Lograr ventas. el Margen Comercial para una empresa o persona representa la diferencia existente entre el valor monetario en que ésta incurre al fabricar o adquirir un producto o servicio y el que recibe cuando lo vende a un tercero. porque les ordenan las operaciones a realizar y les facilitan los cálculos. Ello dependerá de factores tales como:  Competitividad del sector. Origen Del Margen Comercial De Ganancia. técnicas o maneras. Todas las operaciones y cálculos de venta se realizan sobre la base de que la utilidad pretendida por la empresa es bruta y por tanto sujeta a las deducciones mencionadas. lo que interesa es que el producto o servicio se venda. está representada por el mercado de clientes y que sean cuales fueran las indicaciones de las fórmulas o técnicas utilizadas para los cálculos. Para calcular los márgenes comerciales de ganancia existen varias fórmulas. porque de esa cantidad todavía hay necesidad de deducir algunos gastos operativos y cubrir los impuestos generados por las actividades comerciales. el vendedor u oferente estará siempre interesado en lograr el mayor margen posible a la hora de vender su producto. En términos sencillos. desplazar mercadería o prestar un servicio. Factores Determinantes En Los Márgenes. . es decir. Es por ello que conviene recordar que la prueba final para cualquier decisión sobre los precios. el Margen viene dado por la diferencia entre el Costo y el Precio de Venta del producto que se está distribuyendo. cuando una empresa o persona realiza un intercambio comercial de un bien tangible o servicio y lo cobra a su comprador. En la distribución de los bienes. se puede a llegar a encontrar información que no esta a simple vista. Un Margen Comercial es la utilidad que se obtiene en una operación de tipo comercial. Por lo común. las personas que compraron en una tienda de ropa X una chaqueta negra el verano pasado. el cual se esta promocionando este verano. Ello puede lograrse ya sea comprando al valor más bajo posible o bien vendiendo al valor más alto posible. la decisión será siempre errónea si los compradores o decisores de la compra en los artículos o servicios no están dispuestos a pagar la suma que se reclama por ellos. En realidad no todos los productos tendrán un mismo tipo de margen en la empresa. CÁLCULO DE MÁRGENES COMERCIALES. o lo que es aún mejor. ya sea en la cantidad o en el porcentaje. obteniendo al final un beneficio denominado Margen de Ganancia Neto. y por ende los márgenes. Al final. logrando ambas cosas al mismo tiempo.  Tiene productos de la competencia? ¿Qué referencias?  Tiene más productos de la competencia que nuestros?  Le interesan nuestras ofertas y promociones?  Asiste a nuestros eventos? Las bases de datos ayudan a identificar oportunidades de negocio. Si se aplican herramientas como la minería de datos. son clientes potenciales para comprar un pantalón de la misma contextura que la chaqueta. no constituyen sin embargo la parte medular de las transacciones.

Activo Circulante o Capital de Trabajo. no importando qué Margen tenga. estudio económico. Calidad del producto. Son bienes que el comerciante debe tener en existencia porque le generan tráfico de clientes para su negocio. Las políticas de precios de una empresa determinan la forma en que se comportará la demanda. los ajustes de acuerdo con la demanda. Se refiere a costos referentes a la puesta en marcha. comisiones. Costos de Inversión de Bienes tangibles. Costos de Inversión de Bienes Intangibles. Así mismo. si el Precio de venta es atractivo. Debe determinarse la cantidad mínima de dinero disponible para cubrir: pago de salarios. pago de servicios. como instalaciones. es decir bajo. sino que no impida la posibilidad de que el producto o servicio se vendan. inventario de productos terminados y en tránsito. los descuentos por compra en volumen o pronto pago. Nunca se debe olvidar a qué tipo de mercado se orienta el producto o servicio. a costos de organización. A continuación se detallan los pasos básicos necesarios para presupuestar el inicio de una empresa INVERSIONES. Un Margen de Ganancia es la utilidad que se obtiene en una operación de tipo comercial. . pero en realidad no son quizás los más atractivos para él porque para ganar algo hay que vender muchas unidades. Se refieren a los costos de los materiales en insumos. y por tanto el Margen es adecuado. patentes y similares. el producto se venderá. la persona empresaria deberá definir o que financiara con capital propio y las necesidades de financiamiento que tendrá para operar de manera óptima. En muchas ocasiones una errónea fijación del precio es la responsable de la mínima demanda de un producto o servicio. inventario de productos en proceso. servicios. intereses durante la construcción. Las fuentes externas: estas por lo general requieren de cumplir con requisitos más estrictos de garantía real o firma solidaria y al evaluar su costo es mas alto. marcas. inventario de repuestos y herramientas. el alcance de su depreciación. tierra. Se debe indicar. entre otras. sin importar mucho el precio o si el precio es una de las variables de decisión principales. costos de ingeniería y administración de la instalación. alquileres. instalación y montaje. Esta cantidad se conoce como capital de trabajo. capacitación. diseños comerciales. las promociones. inventario de materias primas. maquinaria. El establecimiento del precio es de suma importancia. Una vez que se tienen claras las necesidades de capital y su propósito. Se refieren a aquellos costos realizados en la compra de activos fijos. Si el Margen es demasiado alto y provoca que el Precio de venta se eleve y no sea atractivo. estudios finales. Debe conocerse si lo que busca el consumidor es la calidad. durante un período determinado. transporte. pues éste influye más en la percepción que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. imprevistos y otros vinculados con el proyecto.  Novedad del bien. definirá los lugares en donde podrá adquirir el préstamo y las condiciones de pago. mano de obra.  Grado de diferenciación del producto. equipo. muebles y equipos de oficina. gastos de administración y de mantenimiento. para cada uno de los activos fijos que se deprecian. Todo lo anterior es necesario para presupuestar la ejecución y operación del proceso productivo. el producto no se venderá adecuadamente y por tanto el Margen es el factor inadecuado. desarrollo de empaques. desarrollo de recursos humanos. FIJACIÓN DE PRECIOS. promoción.  Objetivos pretendidos. Lo importante en el proceso de la venta no es que el Margen sea alto o bajo por si mismo. empaque. créditos o cuentas por cobrar a clientes. sueldos. Existen dos tipos de fuentes a evaluar: Las fuentes internas: Son todas aquellas que están mas a la mano del empresario y por lo general son las mas baratas a la hora de evaluar su costo financiero. Es importante considerar el precio de introducción en el mercado.  Segmento al que va dirigido. Por el contrario. estudios y planes de productividad y calidad.

puesto que éstas constituyen parte importante de la negociación con los clientes potenciales y/o distribuidores. es recomendable establecer políticas claras con relación a los descuentos por pronto pago o por volumen. una por una. Opciones existentes en cuanto a precios: análisis de ventajas y desventajas Precio producto Ventajas Desventajas de introducción Alto respecto a la competencia Menor respecto a la competencia Igual respecto a la competencia El precio de un producto o servicio es una variable relacionada con los otros tres elementos de la mezcla de mercadotecnia: plaza. LIBRO REGISTRO DE FACTURAS EMITIDAS. base imponible o importe de las operaciones y. destinatario. Otro aspecto importante a considerar. el tipo impositivo y cuota tributaria. Por otra parte. así como las promociones.  Por régimen de IVA. entrar con un precio cercano al de la competencia. cubriéndose en todos los casos los costos en los que incurre la empresa. en su caso. y ¿qué proporción representarán éstas del ingreso total del vendedor? LIBRO REGISTRO DE FACTURAS EMITIDAS. es si la empresa pagará a sus vendedores alguna comisión por el volumen de ventas. Este listado se puede mostrar por:  Fecha (desde/hasta). ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN.  Empresa. fecha. publicidad y producto. El libro registro de facturas emitidas proporciona un listado de facturas emitidas.  Ejercicio. no se pueden olvidar los márgenes de ganancia que esperan percibir los diferentes elementos del canal de distribución. El libro registro de facturas emitidas registrará. Deben analizarse las ventajas y desventajas de cualquiera de las tres opciones. las facturas o documentos sustitutivos de ellas que hayan expedido los sujetos pasivos del Impuesto sobre Valor Agregado. .Una empresa puede decidir entrar al mercado con un alto precio de introducción e ingresar con un precio bajo en comparación con la competencia o bien no buscar mediante el precio una diferenciación del producto o servicio y. por lo tanto. reflejando el número.

La ventaja del archivo centralizado.ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN. Hay carpetas con un sistema interior de sujeción y otras con departamentos que se utilizan como carpetas varios (carpetas de suspensión). Métodos De Clasificación: Existen varias maneras de clasificar los documentos. GUÍAS FALTAS: Es un sistema práctico cuyas pestañas llevan anotada la palabra FALTA de forma destacada. se utilizarán las pinzas para separar los documentos. Elementos Utilizados En El Archivo: Existen varios elementos de clasificación y son los siguientes: CARPETAS: Las carpetas pueden tener pestañas numéricas o un nombre directo.. INDICADORES: Son pestañas de tamaño reducido y de colores diversos. empresa. Hay pestañas de diferentes tamaños ocupando posiciones distintas. FICHAS: Son unas cartulinas de forma rectangular y de tamaño más o menos grande según el uso a que se destine. Pueden ser: compresores sencillos o compresores para cajones metálicos. cada una de ellas con sus consiguientes ventajas y desventajas. etc. pedidos. persona. Consiste en agrupar las carpetas en orden geográfico. También reciben el nombre de señalizadores y se utilizan para colocarlas en las fichas o carpetas para llamar la atención y servir de recordatorio sobre algún asunto pendiente (pagos. Éste es un sistema prácticamente indispensable en una oficina de exportación o en un departamento de ventas. y después colocar las carpetas en orden alfabético. Las ventajas de este sistema son: es más sencillo encontrar las carpetas. guías y fichas y sirven para poder identificarlas. También se pueden utilizar pestañas postizas. Las fichas pueden ser VISIBLES (con pestañas) o CIEGAS (sin pestañas). y subdividirlas por temas o nombres. por países. Los principales sistemas son:  SISTEMA ALFABÉTICO: Consiste en hacer una carpeta por cliente. y por tanto.  SISTEMA NUMÉRICO: Consiste en asignar números consecutivos a las personas o empresas que escriben. GUÍA: Es una cartulina gruesa o cartón prensado de forma rectangular con una pestaña que sirve para separar. Un sistema de archivo puede hacerse por departamentos o estar centralizado. la única solución a este problema es que se encargue del archivo una sola persona y que sea esa persona quien escriba las normas adaptadas. PINZAS: Cuando las carpetas de varios no tienen departamentos. etc. La desventaja de este sistema es que las actividades no siempre se desarrollan en territorios específicos y otro . Un sistema de archivo debe cumplir tres funciones básicas: Reunir de forma ordenada todos los archivos y documentos que circulan en el negocio.) utilizando un color para cada asunto. Guardar de manera ordenada el material reunido. archivar se está convirtiendo en una actividad vital de creciente importancia. es que podrían surgir problemas si el archivo lo maneja mucha gente. no se debe pensar que archivar es una función por debajo de su dignidad o que puede dejarlo en manos de otra persona. de manera que en ella se puedan hacer las anotaciones pendientes. Poder sacar los documentos o archivos rápidamente cuando sea necesario. territorios. los números de la carpeta se pueden utilizar para cartas. visitas.. COMPRESORES: Sirven para conseguir una buena colocación de las fichas y carpetas en la parte delantera del cajón. La desventaja de este sistema. numerando consecutivamente las carpetas. etc. Las fichas se archivarán en orden alfabético en un cajón o fichero. Por tanto. Archivar los papeles es una de las tareas más importantes de una secretaria. Además.  SISTEMA GEOGRÁFICO. Se hace una ficha con el nombre de cada una y el número asignado. para después archivarlas por orden numérico. La principal ventaja es que resulta muy sencillo de colocar y puede manejarse sin ningún tipo de formación especial. el archivo se puede aumentar indefinidamente (sólo será necesario añadir nuevas carpetas) y las fichas pueden utilizarse para otros fines. debido en parte a la gran cantidad de documentos que genera un negocio. regiones. es que es de mayor eficacia (responsabilidad de una sola persona) y la ventaja del archivo por departamento es que la secretaria se familiarizará tanto con el sistema que podrá guardar y sacar los papeles con mayor velocidad. PESTAÑAS Y SU POSICIÓN: Las pestañas son una parte salientes que llevan las carpetas.

con el transporte.pyxisonline.  Se ha organizado y presentado adecuadamente toda la información y documentación generada. SISTEMA POR ASUNTO O TEMAS: Consistiría en archivar el material de acuerdo con su tema o contenido. puede dividirse en 10 grupos terciarios que se representan por números de tres cifras.  Se han presentado los trabajos en forma y plazo pedidos. con el movimiento de fondos.1/4. es que resulta más fácil recordar dos dígitos que un número largo. Cada grupo puede dividirse en otros 10.htm http://www. B es 2. el tipo y tamaño de papeles que archivemos. Cada una de las divisiones secundarias. DOCUMENTACIÓN: Se puede definir como todo conocimiento o hecho fijado en forma material. con objetivo de ahorrar trabajo y conseguir una mejor presentación. Cada carpeta dentro de un número se numera consecutivamente: 1/1. cada uno con un número de dos cifras. Los números se archivan en grupo de dígitos (1305066092). normalmente escrita.com/trabajos6/diop/diop. los de régimen interno y los contratos.1/2. a cada uno de los cuales se le asigna un número del 0 al 9 o bien del 1 al 0. la primera es la que indica el grupo primario y la segunda varía del 0 al 9.htm http://www. Actividades de enseñanza y aprendizaje. Vertical. Suspendido. Los principales sistemas de archivo que se utilizan son: Sistema Horizontal.htm . es que resulta muy factible olvidar los papeles de un tema en otra carpeta.com/cgi-bin/web/DISTRITODOCVIEW?url=/1388/doc/Carp11/regfac. etc.htm http://www.1/3. A cada letra del alfabeto se le da un número. y así sucesivamente.com/canales/demarketing/articulos/no12/10mandamientosatncliente. la Seguridad Social.com/comosehace/LibrosEmpresarios/textolibroFactEmitidas2004.     inconveniente sería que se necesita un amplio conocimiento del emplazamiento de todos los pueblos y ciudades. BIBLIOGRAFÍA http://www. los organismos públicos.es/documentos/documentacion.mailxmail. SISTEMA ALFANUMÉRICO: Es una combinación de las clasificaciones alfabética y numérica. Las carpetas se ordenan alfabéticamente en el archivo y los números se usan simplemente como referencia sobre la correspondencia.iespana. el método de clasificación utilizado. Se clasificarán los documentos mercantiles. la frecuencia con que se necesite el material y por último. la cantidad de material a archivar.telepolis. Microfilmación. Los documentos que se han producido por medio de la imprenta. ARCHIVADORES: Existen diversas y distintas formas de archivar carpetas y el método que elijamos dependerá de factores como: el tipo de negocio de la compañía en la que estemos.gestiopolis. el personal. El inconveniente de este sistema. que serán aquellos documentos relacionados con la compraventa.  Aplicar técnicas de venta en la simulación de una venta concreta. SISTEMA DE DÍGITOS TERMINALES DE LA CÉDULA: Consiste en ordenar las carpetas según los últimos dígitos de la cédula en lugar del estricto orden numérico. C es 3. Archivo Automático y Almacenaje de Información Computarizado.com/curso/empresa/vender/capitulo4. etc.shtml http://www. SISTEMA DECIMAL: Se basa en la división de 10 grupos.gestiopolis.htm http://www. serán los llamados impresos.htm http://topsecres. Los archivos por temas son útiles para llevar la correspondencia y papeles de una actividad repetitiva.com/Docs/GT/Offline/administracion/acliente. por ejemplo.htm http://www. Lateral. que puede ser utilizado para consulta o prueba. especialmente si éstos tratan de diversos asuntos. En algunos casos es un método muy útil. Criterios de evaluación.  Visión de videos sobre las distintas fases de la venta. se ha aplicado la normativa vigente y se han aplicado los conocimientos estudiados en la unidad.com/archivo/fases-de-la-venta/ http://www.monografias.com/canales/financiera/articulos/42/implpresfinbas.infomipyme.gabilos. A es 1. La ventaja de este sistema.  En los casos prácticos planteados: se ha efectuados los cálculos correctamente. los seguros.

el Impuesto al Valor Agregado . plan de inversión. requisitos legales. La comprensión de las relaciones entre las diferentes actividades de la empresa y la previsión de las diferentes situaciones y de las posibles medidas a tomar es la base del proyecto. . selección.Principales obligaciones impositivas. costos.com/ VIII. Tener clara en qué consiste la actividad y su estrategia de generación de valor. renovaciones. importe. IMPUESTOS ORDINARIOS IMPUESTOS EXCEPCIONALES Impuesto a la Renta. implicados. distribución. Impuesto a los Consumos Especiales. relaciones públicas. Podemos entender el proyecto empresarial como una serie de fases de investigación de las que resultará información suficiente para redactar el texto del Proyecto Empresarial. Impuesto al Valor Agregado. En base al estudio de mercado tomar las siguientes decisiones.  Adaptar políticas de marketing.  Estudio del sector y de la competencia en ese sector.Conceptos y hechos asociados a la previsión de tesorería. El modelo de las fuerzas competitivas de Porter puede ser una buena aproximación. .cvg. observación. etc. que cosas sería necesario tener en cuenta para investigar:  Generación de la idea por experiencia. localización. Identificar los atributos más importantes del producto o servicio. red de ventas. formación. para que podaís valorar el tamaño y características del mercado al que dirigirse y sus necesidades. Contribución a la Superintendencia de Compañías. etc.  Estudio de mercado mediante encuestas. Este podría ser un guión de un proyecto empresarial. comportamiento de los costos ante aumentos en el nivel de producción y ventas. definición de puestos. Ambos tipos de impuestos se aplican a lo largo del territorio ecuatoriano. OBLIGACIONES FISCALES: PROYECTO EMPRESARIAL (24 PERÍODOS) Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar un proyecto empresarial de una pequeña empresa.http://www.  Planificar inversiones. Hechos/conceptos (contenidos soporte) . buscando actividades con futuro. nombre. que incluye Impuesto Predial. etc.Fases del proyecto empresarial.  Establecer proceso de producción o prestación. identificar claramente actividades y relaciones entre procesos. Impuestos Prediales. Patente Municipal. remuneración. y Distribución de Utilidades. etc. características.  Impuestos excepcionales. Identificar precio o valor percibido por clientes. es decir.IVA.com/Cuentas-Corrientes-I-P12. etc. Presentar a los promotores y destacar si hay alguno que tenga conocimiento de la actividad o sector. punto de equilibrio.  Estudiar forma jurídica. Características producto. etc. entrevistas. Impuesto sobre el Total de Activos. Identificar el proceso de compra (tipo. y el Impuesto a los Consumos Especiales – ICE. PRINCIPALES OBLIGACIONES IMPOSITIVAS. Esta unidad de trabajo pretende integrar todos los contenidos adquiridos en las anteriores unidades de trabajo y trabajar capacidades de síntesis y evaluación. evaluación de la viabilidad del proyecto.com/espanol/rueda_negocios/decreto. con vuestros gustos o aficiones. La legislación ecuatoriana tiene dos tipos de impuestos:  Impuestos ordinarios. Patente Municipal e Impuesto sobre el Total de Activos. técnica. que incluyen el Impuesto s la Renta y el Impuesto sobre las Remesas.blogspot. etc.htm http://www.matematicas-financieras. rentabilidad del proyecto. comunicación. precio. Impuesto sobre Remesas.). visitas. Distribución de Utilidades. Contribución a la Superintendencia de Compañía.  Estudiar los recursos humanos necesarios. FASES DEL PROYECTO EMPRESARIAL. . La idea debería entusiasmar a todo el grupo.  Presentación de la idea y de los promotores.php http://masclientes.

no cuando contraemos la deuda) eso permitirá controlar la tesorería. los alquileres. Hay que tener presente que todas estas actividades están relacionadas. Muchas veces se confunden los costos con los gastos. por otro lado.) y luego se especifica con qué vamos a pagarlo. Los gastos son aquellos desembolsos que no van a significar un ingreso posterior a la empresa. Si aumenta la producción aumentan los costos variables. calcularlos. un medio de posicionamiento. etc. gasto de notario. el teléfono. COSTOS. presupuestos.  Planificación estratégica. cuestión esencial en toda empresa y particularmente en las nuevas. el gas. Con todos esos estudios pueden obtenerse conclusiones y medidas para nuestro proyecto y hacer un manual con buena presentación de gráficos. Son ejemplo de ellos el costo de la materia prima. apartados. etc. no de gasto (es decir cuando sale el dinero de nuestra cuenta. Por ejemplo el precio es una política de marketing pero también el principal ingreso. EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO. etc. misión. crédito de proveedores. Costos totales = Costos fijos + costos variables   . arreglo de local. reglas. debemos ver el resultado mes a mes durante el primer año para ir viendo el beneficio o pérdida. pedir un préstamo). etc. subvenciones. leasing. el costo de otros materiales y del empaque. controlarlos y analizarlos eficientemente” ¿Qué Son Los Costos? Costos son aquellos desembolsos que tiene que realizar la empresa para que sus actividades se puedan desarrollar normalmente. Costos variables: Son los que varían cuando cambia el nivel de producción o comercialización. resultan consumidos en la producción. Depende si es un producto o servicio. donde es vital tener recursos líquidos y habitual que se conviertan en una cuestión delicada. Se consigna todo lo necesario para empezar y cuánto cuesta (compra de ordenadores.Plantear fuentes de financiación.  Actividades de puesta en marcha. como por ejemplo los gastos de limpieza. Presupuesto De Tesorería: similar a nuestro presupuesto de gastos (que realizamos para la cuenta de resultados) pero teniendo en cuenta momentos de pago. Igualmente debemos hacerlo para los siguientes años (acumulados por meses o trimestres durante por ejemplo los 3 primeros años) lo más normal es cerrar el primer año con pérdidas. RENTABILIDAD DEL PROYECTO.. También se pueden hacer presentaciones que permitan su exposición. Clasificación. etc. el pago de servicios tales como la luz. Búsqueda del precio óptimo. El microempresario hoy en día “necesita tener un conocimiento adecuado de sus costos de tal manera que pueda clasificarlos. empresa comercial o transformadora. etc. Además no todos los proyectos necesitarán las mismas actividades ni el mismo enfoque o importancia en determinadas cuestiones. Cuenta De Resultados Previstos: deberemos analizar por una parte los ingresos que se pretenden tener y. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA PREVISIÓN DE TESORERÍA. los gastos necesarios de funcionamiento. PUNTO DE EQUILIBRIO. Son ejemplos de ellos los sueldos pagados como una suma fija mensual. cuentas anuales previsionales. Si no podemos cubrir el total necesario para empezar a rodar con los fondos propios que vamos a poner deberemos buscar financiación externa (esto es. préstamos. las asignaciones familiares. CONCEPTOS Y HECHOS ASOCIADOS A LA PREVISIÓN DE TESORERÍA. Habrá que tener en cuenta las decisiones anteriores y revisar decisiones anteriores en función de las siguientes. etc. las comisiones sobre ventas. los sueldos que se pagan a destajo (por unidades producidas o por trabajo terminado). COMPORTAMIENTO DE LOS COSTOS ANTE AUMENTOS EN EL NIVEL DE PRODUCCIÓN Y VENTAS. Una vez todos juntos. crecimiento. Costos totales: Es el conjunto de todos los costos de la empresa. COSTOS. desinversiones. la recuperación del coste y el portador del beneficio. Costos unitarios: Son los costos de producir un artículo. que lo explique. Costos fijos: Son aquellos que no varían ante cambios en los volúmenes de producción o comercialización. y por tanto no son fases consecutivas. impuestos. PLAN DE INVERSIÓN. el mantenimiento de la maquinaria. pero éstos no son lo mismo que los primeros. Estudio de viabilidad económica. PLAN DE INVERSIÓN.

Se le llama margen de contribución porque muestra cómo contribuyen los productos a cubrir los costos fijos y a generar la utilidad neta que todo negocio persigue”. debemos clasificarlos en fijos y variables según el criterio estudiado. 2) Clasificar los costos en Fijos y Variables. Al confeccionar esta planilla el microempresario tendrá disponible la composición de los costos variables unitarios de cada producto. Total C.U. . Mano de obra. etc. Para calcular los costos variables se deberá determinar la unidad que más facilite la asignación de costos.U.  Al costo fijo por hora lo multiplicamos por las horas que insume el producto o servicio y nos da el costo fijo de ese producto.U. Esta unidad puede ser una bolsa de harina en una panadería. Sueldos $ ___ Gastos personales $ ___ Alquiler $ ___ Transportes $ ___ Servicios públicos $ ___ Papelería $ ___ Mantenimiento $ ___ Amortizaciones $ ___ Otros $ ___ Total costos fijos = $ ___ Si quisiéramos determinar el costo fijo de un solo producto o servicios se haría de la siguiente manera:  Determinar el total de horas trabajadas por mes. lo que debemos hacer es adoptar el criterio que creamos más conveniente y seguirlo siempre. Teniendo ya la lista de todos los costos de nuestra empresa. Se debe completar con valores el siguiente listado colocando el promedio correspondiente a un mes. de allí sacará los costos variables totales multiplicando los costos variables unitarios por la cantidad producida. Para el cálculo de los costos variables se debe elaborar previamente una planilla. En la tarea de clasificación de costos nos vamos a encontrar con costos que no son totalmente fijos o totalmente variables. Se debe buscar todos los costos y elaborar una lista. Costos Variables Por Productos (Se debe confeccionar una planilla para cada producto). si el listado es incompleto o clasificamos mal. PRODUCTO N° PERÍODO N° 1 PERÍODO N° 2 PERÍODO N° 3 Nombre del producto.  Al costo fijo mensual lo dividimos por las horas trabajadas por mes y nos da el costo fijo por hora (CF/h). bimestral o mensual (ver cuotas o costos variables por producto). Total C. un metro de tela en una fábrica textil. 3) Elaborar la relación mensual de costos fijos. Cantidad de unidades Composición C. ante estos casos.Costos totales = Costos unitarios * cantidad Costo unitario = Costos totales / Cantidad producida Costo Unitario → CU Costos Totales → CT Cantidad Producida → QP Guía Para El Cálculo De Costos Fijos Y Variables. 4) Cálculo de costos variables = Costo directo. “El margen de contribución de una empresa es la diferencia entre el precio de venta de un producto y su costo variable. Esta primera etapa es muy importante porque es donde identificamos todos los costos. todo el cálculo posterior no va a ser correcto. Materiales e insumos. semestral. Total $ $ $ $ $ $ Materia Prima. El Margen De Contribución. 1) Identificar y confeccionar un listado de costos. Costos fijos mensuales. sobre una base anual.

ya que se divide en un mayor número de unidades. Por ejemplo. El margen de contribución se calcula para cada producto.Servicios.  Decidir sobre alternativas como reducciones especiales de precios.Agua. obteniendo el margen de contribución unitario. El Margen De Contribución. Por otra parte es conveniente tener en cuenta el margen de contribución por unidad de recurso escaso. 6 ($6 * 1 unidad producida). . y el costo variable de producir una unidad más permanece constante. . Es un sistema de registración que imputa a los productos los costos que varían directamente con el volumen de producción. En consecuencia el margen de contribución unitaria por hora será: Producto A: Producto B: 9 ($3 * 3 unidades producidas). 5) Determinar el costo total del producto. Ejemplo: .  Obtener rápidamente el volumen de ventas necesario para alcanzar ciertas metas de beneficios. el microempresario puede conocer en qué medida contribuyen sus ventas a cubrir sus costos fijos y. COMPORTAMIENTO DE LOS COSTOS ANTE AUMENTOS EN EL NIVEL DE PRODUCCIÓN Y VENTAS. pero ocurre que en una hora de capacidad productiva disponible se hacen tres unidades del producto A mientras que en el mismo tiempo se hace una del producto B. Costeo Variable. se obtiene el margen de contribución global. el Costo fijo unitario va a disminuir.Costo variable unitario = Margen de contribución del producto Venta total . . y que los Costos variables totales aumenten. “El margen de contribución de una empresa es la diferencia entre el precio de venta de un producto y su costo variable. puede calcular cuánto le es necesario vender para cubrirlos y generar una utilidad. Conocer el comportamiento de los costos es importante porque permite conocer las utilidades en los distintos niveles de producción y venta. Se le llama margen de contribución porque muestra cómo contribuyen los productos a cubrir los costos fijos y a generar la utilidad neta que todo negocio persigue” Precio de venta unitario . se puede presentar la siguiente situación: Producto A 10 -7 3 Producto B 15 -9 6 Precio de venta Costo Variable Margen de contribución por unidad A primera vista el producto B aparece como el de mayor beneficio.Gas. . Producto n°. Los costos fijos son imputados al período en que se incurren y no a los productos.De terceros. y restándole los costos fijos del período se llega al resultado neto. Si nos encontramos ante la opción de aumentar la producción. descuentos.Costo variable total = Margen de contribución total Calculando el margen de contribución. Impuestos. supongamos una empresa que fabrica dos productos. Costo fijo + costo variable CONOCER EL COSTO DE PRODUCCION PERMITE OBTENER UN NIVEL ÓPTIMO DE UTILIDADES. etc. por lo tanto. esto traería como consecuencia que los Costos fijos totales permanezcan constantes. Ingresos Brutos. multiplicando dicho margen por la cantidad de productos.Luz. pero si los tratamos unitariamente.  Determinar qué órdenes de producción conviene aceptar cuando se está trabajando a plena capacidad. El conocimiento del margen de contribución de cada producto permite:  Decidir el mantenimiento de una determinada línea de productos.

ni pérdidas ni ganancias”. debemos tener calculados previamente los costos fijos totales.  Le brinda una base para planear las ventas y las utilidades que desea obtener.686. Cálculo Del Punto De Equilibrio. Unid. Alternativas De Reducción De Costos. En el punto de equilibrio las utilidades son nulas. diseñando nuevos métodos o distribuyendo la planta de manera que exista un mayor rendimiento de la producción podremos lograr disminuir los costos fijos causados por esas falencias corregidas. El punto de equilibrio se puede calcular sobre una base anual. por lo tanto. no sufriendo pérdidas ni obteniendo ganancias. la empresa comienza a “ganar”. a partir de allí. pagar salarios y otros costos relacionados con la producción de las cantidades que desea vender. los ingresos de la empresa alcanzan a cubrir los costos totales. de E = $ 171. Es muy importante conocer este punto.000 75000 x 190000 Punto de equilibrio en $ = -------------------83000 P. Para este caso la fórmula sería: Costos fijos x Precio Punto de equilibrio = --------------------------------------Margen de contribución unitario Donde el margen de contribución unitario es igual al precio menos el costo variable unitario.  Le ayuda a fijar los precios a los productos o servicios. Reducción de Costos Fijos. El empresario desearía siempre mejorar sus utilidades. mensual o cualquier período que creamos conveniente para el análisis. esta empresa tendría que vender $ 171. Costos fijos x Ventas totales Punto de equilibrio en $ = ------------------------------------Margen de contribución total Ejemplo: CF = 75000 VT = 190000 MCT= 83. Cuando no se tiene certeza de las ventas que se van a hacer. Es decir. El punto de equilibrio nos da por resultado las ventas que debemos realizar para cubrir todos los costos. si quiere obtener ganancias debería vender más de esa cantidad. Aquí vamos a estudiar la alternativa de aumento de utilidades reduciendo costos. La mejor forma para reducir costos fijos es realizando una óptima utilización de los recursos que causan dichos costos:  Si mejoramos los sistemas que utilizamos en la producción. . se puede calcular el punto de equilibrio teniendo en cuenta el precio.  Le permite calcular las necesidades de dinero para obtener materias primas. ya sea aumentando sus ventas o disminuyendo sus costos. los costos variables totales y el margen de contribución total. Para calcular el punto de equilibrio. las ventas totales. ya que:  Suministra información al empresario para controlar sus costos.75 para cubrir sus costos totales. En este punto.Cuadro De Evolución De Ventas Y Costos.75 de Ventas.686. Producidas Ventas Costo fijo Costo Variable U T U T U T 50 1000 50000 1200 60000 400 20000 90 1000 90000 667 60030 400 36000 130 1000 130000 462 60060 400 52000 Costos Total U T 1600 80000 1067 96030 862 112060 Unidad neta U T (600) (30000) (67) (6030) 138 17940 EL PUNTO DE EQUILIBRIO “Es el punto en que el ingreso proveniente de las ventas es igual al costo de fabricar y vender el producto y no hay.

por ejemplo alquilar un lugar más pequeño o utilizar menos energía eléctrica. la materia prima es el más importante y por lo tanto el que más debemos controlar y tratar de reducir. etc. Dentro de los Costos Variables. gas. La TIR surge del propio proyecto independientemente de las condiciones de quien lo evalúa. de evitar a los intermediarios. la duración del proyecto (n) y la inversión inicial (Io) referidos con anterioridad. vamos a lograr un mejor aprovechamiento.  Se debe tratar de comprar en volúmenes que permitan obtener descuentos por la compra. en la fijación del tipo de descuento o actualización de los flujos de caja.  . Criterio de la tasa interna de rentabilidad (TIR). es decir al escoger la alternativa que teóricamente es mejor. RENTABILIDAD DEL PROYECTO. como realizar ahorros en ciertos gastos.  Se debe mejorar los diseños de los productos de tal manera que estas mejoras se traduzcan en ahorros de materia prima. es igual que la inversión se realice o no ya que no modifica el patrimonio de la empresa. Podemos decir que la TIR proporciona un criterio de rentabilidad de forma actual y relativa.  Al mejorar los sistemas de planeación y control de la producción. El VAN será calculado entonces según la siguiente fórmula: VAN = -Io + ∑in=1FE / (1 + r)n El VAN representa la rentabilidad en términos absolutos de un proyecto de inversión. La TIR o tasa de retorno de la inversión es el tipo de descuento que hace igual a cero el VAN de dicho proyecto. en lo posible. conveniente y factible es el de incubadora de empresas.  Si mejoramos el rendimiento del personal. como plantean algunos autores entre ellos Kelety (2000). También existen otras maneras de reducir los Costos Fijos. flujos netos de caja (FE). agua. Para lograr esto. etc. los gastos de energía eléctrica. Aunque el período de recuperación y la TIR son criterios ad hoc. la inversión debe llevarse a cabo ya que es rentable para la empresa. La TIR representa el porcentaje o tasa de interés ganado sobre el saldo no recuperado de una inversión. la inversión no debe realizarse porque no es rentable para la empresa. la misma secretaria. de este modo comparten el mismo local o galpón. vamos a lograr que éste produzca más. ya que muchas veces son la causa de sus fracasos. hipótesis en la cuál los excedentes de tesorería se reinvierten hasta el final de la vida útil a un tipo de interés compuesto igual al que está tomado como tasa de actualización y esto no siempre es así.  Si VAN = 0. Un método nuevo.  Comprar a los proveedores que más bajos precios ofrezcan. tras permitir el reembolso parcial de la inversión. sumatoria de la inversión (∑in). De este modo pueden obtener los descuentos por cantidad y comprar a mejores precios. desde una cooperativa hasta un simple acuerdo de partes). Este método consiste en que varias microempresas se ponen de acuerdo en compartir ciertos gastos fijos de modo de poder disminuirlos. las microempresas se pueden agrupar para realizar sus compras (pueden utilizar cualquier tipo de agrupación.  Realizar un control más riguroso de desperdicios y productos defectuosos. y posiblemente único inconveniente de este criterio reside. es decir: VAN= -Io+ ∑in=1FE / (1+r)n = 0 donde r sería la TIR del proyecto.Si renovamos las máquinas y equipos de producción y realizamos un adecuado mantenimiento de las mismas. El mayor. Es la rentabilidad obtenida sobre el capital mientras esté invertido. gas. la TIR tiene un abolengo más respetable y es recomendada en muchos textos financieros. servicio.  Se debe tratar. vamos a lograr obtener mejores resultados de la misma. que incluyen un riesgo normal o sistemático. El VAN o valor capital de una inversión es el valor actualizado de todos los flujos de caja esperados en el momento actual conociendo la tasa de interés del capital (r). En la práctica se utilizan tipos de interés del mercado de capitales a largo plazo o el coste medio de capital medio. Según este criterio la decisión de inversión se apoya en el siguiente razonamiento:  Si VAN > 0. teléfono.  Si VAN < 0. Reducción De Costos Variables.

es el que ha aprobado cuatro estudios básicos:  Estudio de factibilidad de mercado. Para realizar un análisis de factibilidad que realmente contribuya al proceso de toma de decisión es necesario tener en cuenta que cada uno de estos estudios se cumplimentan y sirven de base para el que le sigue en el orden antes establecido. hay que agregar un segundo problema que puede influir en el valor de la TIR del proyecto de inversión. Kelety (2000).  Etapa de funcionamiento. de no disponerse de programas específicos de cálculo. Las tres etapas que se deben considerar al evaluar un proyecto son:  Etapa de preinversión. ya que fue este el primer economista que estudió el problema de la tasa de retorno (ro) la que iguala los valores capitales de ambas inversiones. a partir de dicha intersección. entonces con una evaluación que resulte no viable. La TIR puede ser una medida práctica. por lo que con decidores con aversión al riesgo tampoco se realizaría. financistas y administradores. la situación es de indiferencia. la literatura actual referida a estos temas aborda la selección y valoración de proyectos desde una óptica económica-financiera solamente. en las que puede haber varias positivas y otras negativas o imaginarias. es decir que se puede ejecutar. El punto de intersección o de indiferencia de ambos proyectos se conoce como el punto de Fisher. pero también puede ser una medida engañosa. Un proyecto factible.  Etapa de maduración. es decir constituyen en su conjunto un sistema de evaluación para establecer la factibilidad de llevar a cabo una inversión determinada. La evaluación de proyectos es un análisis que se lleva a cabo mediante un proceso de varias aproximaciones en las que intervienen técnicos. no interesa llevar a cabo la inversión porque la rentabilidad que nos ofrece el proyecto es menor que la que ofrece el mercado. el cual es definir a qué tasa se invierten los flujos de caja intermedios. En cualquier caso. por lo que según el tipo de descuento r. El análisis de factibilidad es parte de la etapa de preinversión dentro de la evaluación de proyectos. De la correcta evaluación que se realice de un proyecto depende que los proyectos a ejecutar contribuyan al desarrollo a mediano o largo plazo de una empresa en específico y en general de la economía de un país. El análisis de factibilidad forma parte del ciclo que es necesario seguir para evaluar un proyecto.  Estudio de factibilidad económica-financiera. restándole importancia a los demás estudios que forman parte de un correcto análisis de factibilidad. La aprobación o “visto bueno” de cada evaluación la llamaremos viabilidad. se recomienda aplicar procedimientos de prueba y error. En ocasiones.  Estudio de factibilidad medio ambiental. ya que se tendrá una ecuación de grado n con n raíces y soluciones. especialmente si la inversión es no simple (presenta más de un flujo de caja negativo).  Estudio de factibilidad técnica. EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO. el proyecto no será factible. El análisis de proyecto es un método para presentar el mejor uso de los recursos escasos de la sociedad. Estas viabilidades se deben dar al mismo tiempo para alcanzar la factibilidad de un proyecto ya que dentro de este tendrán iguales niveles de importancia a la hora de llevarlo a cabo.escogemos la que nos proporcionan mayor beneficio por unidad monetaria invertida. se debe saber como calcularla y utilizarla adecuadamente.  Si TIR < r. En la inversión simple solo existe una solución positiva. . con ayuda de tablas financieras. se elegirá uno u otro proyecto ya que antes de (ro) entran en contradicción el VAN y la TIR. En el modelo general se supone que los flujos intermedios positivos se reinvierten al mismo tipo de TIR que los negativos. Aparte de la posible existencia de tasas de rendimiento interno múltiples. Por lo tanto. como expone Bueno (1993).  Si TIR = r. La decisión sobre el proyecto se plantea así:  Si TIR > r. La aplicación práctica de este criterio presenta algunos problemas de cálculo. la inversión puede realizarse porque la rentabilidad que nos ofrece el proyecto es mayor que la que ofrece el mercado. La evaluación de la viabilidad de un proyecto constituye hoy en día un tema de gran interés e importancia ya que mediante este proceso se valora cualitativa y cuantitativamente las ventajas y desventajas de destinar recursos a una iniciativa específica.

. creatividad y presentación son correctos. cálculos. convirtiéndose entonces en el precedente para la realización de los estudios técnicos. organización.financieros. BIBLIOGRAFÍA. Criterios de evaluación  Se ha elaborado el proyecto en el que la estructura. Actividades de enseñanza y aprendizaje  Elaborar el proyecto empresarial. ambientales y económicos. Guía práctica CORPEI. es el estudio de mercado el encargado de decidir a priori la realización o no de un proyecto.En un estudio de factibilidad.

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