República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

I.U.P ¨Santiago Mariño¨

Electiva III

GERENCIA Y LIDERAZGO

Profesor:

Pedro Beltrán Estudiantes:

Juan Armas

C.I: 26.850.883

Barcelona, noviembre de 2019

 Introducción

A simple vista se podría decir que el líder es quien debe estar al frente de
los equipos de trabajo y no el gerente; sin embargo, hay aspectos de éste último
que no se pueden desconocer o dejar de lado y aunque se pueden llegar a
percibir como autoritarios en muchas organizaciones se considera al gerente
como parte fundamental en el desarrollo de los equipos y cumplimiento de me-
tas, cuando él dirige con ciertas pautas que pueden parecer autoritarias o injusta-
tas. Si bien es cierto que la administración moderna exige nuevos retos y
competencias para los directivos en las organizaciones, no se puede desconocer
que aspectos como: planificar, presupuestar y querer evitar riesgos innecesarios
no deberían ser catalogadas como una mal estilo de dirección sino como una di-
rectrices que en muchas ocasiones son exigidas por las juntas directivas de las
empresas y que son impuestas a los jefes para que se cumplan. Las personas que
están al frente de las organizaciones que sobresalen en algún momento deben
ser líderes, así como gerentes que logren combinar de manera efectiva los
atributos de los dos conceptos, entendiendo que cualquier líder debe tener
habilidades gerenciales y todo gerente debe ser líder.
 Gerencia Y Liderazgo

Las teorías modernas de liderazgo y dirección en las organizaciones exigen

un mayor enfoque en las personas y no tanto en las tareas; sin embargo no se
puede desconocer o dejar de lado el hecho de que las personas fueron puestas
en sus cargos para el desarrollo de tareas y que en la medida que se les exija
mayor calidad en éstas se estarán formando personas y profesionales más
competentes y con más compromiso hacia las organizaciones, y esto sólo lo logra
el jefe. Si las empresas no poseen una estructura de organización sólida, hasta los
líderes más brillantes pueden no encontrar su rumbo y los jefes con muchos
conocimientos no podrían aplicarlos, por lo tanto es responsabilidad de la
empresa fortalecer una cultura de emprendimiento que garantice la formación
de líderes competentes y de gerentes idóneos.
 GERENCIA CONTEMPORANEA

Desarrollado brevemente el paisaje histórico, la “revolución gerencial” está

en marcha, la disciplina administrativa tiene la responsabilidad de proveer
modelos adaptados a la realidad y presente y la por venir.

Las capacidades de liderazgo constituyen

un rasgo distintivo del perfil gerencial, quizá
prioritario y, al distinguirlo como una capacidad nos
referimos a que puede ser desarrollada, aprendida.
De hecho la generosidad de la literatura en este
tema es muy amplia, por lo tanto indicaremos
algunos rasgos esenciales ofrecidos por el estado
del arte en la materia:

1.- Para ser un líder hay que ser optimista. Nadie sigue a un pesimista.

2.- Para ser líder hay que tener coraje. El coraje no es ausencia de miedo,
sino capacidad para controlarlo y superarlo.

3.- Para ser un líder hay que prepararse; en lo posible, para lo peor.

4.- Para ser un líder hay que saber trabajar en equipo. Un buen equipo es
aquel en que se compensan recíprocamente las debilidades, incluyendo las del
líder.

5.- Para ser un líder hay que ser un buen comunicador. Los líderes “quieren”
a las personas, disfrutan de la relación con los otros. Esta es su principal fortaleza.

6.- Un líder no debe hacer demasiado. La gente conoce su trabajo, solo es

necesario que la dejen hacerlo, la acompañen en el proceso, y la evalúen
honesta y abiertamente.

7.- Un líder debe privilegiar el contacto directo, cara a cara, compartiendo

opiniones, apoyando decisiones.
 8.- Debe pasar la mayor cantidad del tiempo al lado de su gente, nada
más efectivo que el contacto constante y directo.

9.- El líder nace o se hace, es una dicotomía banal, convergen ambos

aspectos, la mejor apuesta está en la segunda dimensión: puede hacerse, basta
el propósito y la intención e incluirlo en la agenda.

Siglo XXI

El nuevo siglo, trae Internet, tecnología, retorno a lo espiritual, tiempo para

dar, servicio, calidad, individualidad. Esta realidad que se presenta cambia de
nuevo las competencias requeridas por el líder del tercer milenio. La facilidad
queda Internet para que todos los habitantes del globo se comuniquen cambia
totalmente la manera como se hacen los negocios y, por ende, de liderar el re-
curso humano para alcanzar el objetivo máximo de las empresas: satisfacer los
clientes metas y generar relaciones de largo plazo. Internet da nacimiento al
ecommerce, es decir, comercio en el mercado virtual. Ya los mercados no
necesariamente son un lugar físico. La red de redes da la posibilidad de que,
literalmente, todo ofertante mundial pueda ser analizado por los demandantes
mundiales en la red. La transacción se puede hacer virtualmente así que genera
algo que nunca tuvimos los
seres humanos: el comercio
electrónico. Por esta misma
evolución en comunicación
y tecnología, los negocios
pueden incluir en su cadena
de valor a los diferentes
actores de manera digital;
de manera virtual.
 SER GERENTE MODERNO

En el pasado, para ser un buen gerente, se requerían principalmente

conocimientos técnicos en áreas tales como mercadeo, finanzas, contabilidad,
derecho, producción, entre otros. En el entorno competitivo y globalizado en que
vivimos hoy, aunque estos conocimientos siguen siendo necesarios, se requieren
gerentes con cualidades adicionales, con importantes virtudes y grandes
habilidades humanas. Gerentes equilibrados que no respondan a un modelo
autoritario y deshumanizado, pero tampoco a un modelo paternalista y débil, que
sean optimistas y logren transmitir esa actitud a todos los miembros de la
organización, que inspiren confianza y sepan liderar al equipo de trabajo. Debido
a la importancia de su rol, a continuación veremos una lista de cualidades y
habilidades que deben poseer los gerentes que quieren ser exitosos y lograr los
mejores resultados a través de la eficiencia y calidad de su gestión. No son las
únicas necesarias, pero si las que no pueden faltar:

1.1 VIRTUDES NECESARIAS PARA SER UN BUEN GERENTE

1.1.1 AMABILIDAD Los gerentes exitosos tienen claro que, de la calidad de

sus relaciones con los demás, depende el logro de los objetivos de la organización
que dirigen la amabilidad impulsa la colaboración y el trabajo en equipo, y
genera un clima organizacional más agradable. Ser amable significa ser
agradable, cortés y respetuoso, pero además estar dispuesto a ayudar a los
demás, ser solidario y mostrar empatía. La amabilidad no se debe confundir con
debilidad o falta de asertividad, pues como dice el viejo y conocido refrán: Lo
cortés no quita lo valiente”.

1.1.2 AUTODISCIPLINA La autodisciplina es la disciplina impuesta por la

convicción propia del individuo, implica el control de la fuerza de voluntad a
través de su propia motivación, requiere de la persona compromiso, paciencia,
persistencia y saber manejar las emociones. El gerente con autodisciplina no
renuncia a conseguir sus metas, convierte un objetivo en una necesidad personal
y da todo para lograrlo independiente de las circunstancias.

1.1.3 AUTOESTIMA La autoestima está relacionada con el concepto que

tenemos de nosotros mismos y lo que consideramos que valemos. Para un
gerente, la autoestima es una cualidad muy valiosa ya que su capacidad de
liderazgo y sus resultados están estrechamente relacionados con ella. Un gerente
con buena autoestima es extrovertido, se relaciona positivamente con su gente y
es capaz de sacar lo mejor de ellos, propicia un buen clima organizacional y es
excelente motivador; no se despoja de la humildad y no confunde amor propio
con despotismo y prepotencia. Una autoestima elevada genera un auto-
concepto positivo que lo motiva a fijarse grandes retos y a alcanzar las metas
tanto personales como organizacionales.

1.1.4 CREATIVIDAD La creatividad es la capacidad de producir ideas y

conceptos nuevos, es la capacidad de encontrar formas originales de solucionar
una situación o de llegar a nuevas conclusiones. Es el camino hacia la innovación
y el cambio e implica la observación de la realidad circundante a través de la
cual se detectan las necesidades, falencias y alternativas. En un mundo tan
competitivo, dinámico y cambiante, cada vez es más apremiante y necesario un
gerente creativo, capaz de crear y fomentar la creación de ideas nuevas, que
piense y reflexione sobre lo anticuado e ineficaz, y que encuentre nuevas formas
de combinar los elementos que conforman un caso específico.
 1.1.5 DETERMINACIÓN La determinación se define como la búsqueda
incansable de una meta, para lo cual se necesita valor, firmeza, persistencia y
coraje. Un gerente con determinación se compromete a terminar lo que
empieza, incluso si se presentan problemas y contratiempos; se enfoca en su
propósito y no lo abandona ante el primer obstáculo. Los gerentes exitosos han
desarrollado una determinación inquebrantable que los hace sentir capaces de
lograr lo que se proponen, que les ha permitido estar preparados para aprender,
probar, cambiar y hacer lo necesario para conseguir sus objetivos; también para
asumir la responsabilidad de los triunfos y los fracasos. La determinación no debe
confundirse con terquedad.

1.1.6 INTEGRIDAD La integridad es un valioso atributo que va más allá de la

honradez, la lealtad y el acatamiento de códigos éticos, implica ser una persona
de principios, de palabra y de conciencia; incorruptible, responsable, coherente y
fiel a sí mismo. Los gerentes que poseen esta cualidad privilegian lo correcto y lo
justo sobre su opuesto, aunque esto les signifique un alto costo personal o laboral;
no cambia de acuerdo con las circunstancias y actúa con honor en la búsqueda
de los resultados.

1.1.7 OPTIMISMO “Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad; un

pesimista ve una calamidad en toda oportunidad” - Benjamin Franklin El
optimismo es una de las principales fuentes de automotivación y el complemento
ideal para la virtud de la “determinación”. Los gerentes optimistas entienden que
la derrota es solo un contratiempo momentáneo, no se deprimen ante los
problemas, no se dan por vencidos fácilmente y se levantan de las caídas con
aún más energía.

1.1.8 RESPONSABILIDAD La responsabilidad es una de las virtudes más

importantes y necesarias en un gerente, porque a través de él, demuestra
compromiso por sus actos y responde por sus decisiones y por las consecuencias
que estas puedan generar sobre la empresa o sus integrantes. Un gerente
responsable rinde cuentas de manera honesta, valiente y humilde; y jamás busca
excusas para justificar los resultados, ni culpa a quienes dependen de él.
 GERENCIA PÚBLICA

El espacio organizativo del sector público, administración pública,

administración de gobierno, administración del Estado, etc. son denominaciones
usuales para identificar la especificidad de la gestión pública, la administración
de las instituciones del Estado (nacional, provincial y municipal); tema tratado a
nivel mundial y preocupación constante bajo las denominaciones de Reforma del
Estado, reforma de la administración pública y cómo hacer para que el
funcionamiento del aparato público sirva eficientemente a las demandas
ciudadanas. Bajo Gerencia Pública identificamos la responsabilidad, roles y perfil
de los que en general tienen bajo su área de atribuciones el manejo de las
políticas públicas y el presupuesto público, es decir el dinero de todos los
ciudadanos tributado bajo el régimen fiscal. Abarca fenómenos de distinta
naturaleza, tamaño, actividad, complejidad y diversidad. Ministerios, Hospitales
Públicos, Cárceles, Colegios, Comisarias, Universidades, etc. incluyen en su
conducción esta categoría de gerencia pública, pertenecen a las denominadas
burocracias del Estado y la responsabilidad subjetiva se identifica usualmente con
la denominación de “funcionario”, en nuestro lenguaje la acepción es de
Gerente Público. Con el adjetivo “público”, el management se ha convertido en
el punto de referencia obligado de los programas de modernización
administrativa procurando hacer del aparato estatal un sistema eficiente, eficaz y
económico capaz de satisfacer necesidades crecientes de la población, muchas
de ellas ajenas a los intereses privados.

GERENCIA SOCIAL

El mundo contemporáneo se encuentra en plena ebullición por la

situación social. Las concepciones cortoplacistas y la aplicación de políticas
económicas ortodoxas han producido deterioros constantes y acelerados en las
condiciones de vida, marginando la cuestión social, los accesos a la calidad de
vida y, en general una transformación negativa en los valores en los que se debe
asentar una sociedad democrática y moderna. Varias dimensiones acercan
perspectivas vinculadas al nuevo cuadro en los escenarios contemporáneos.
América Latina y Argentina acusan alarmantes indicadores relacionados con la
pobreza, la exclusión, la inequidad, la desigualdad; situaciones contradictorias
con los enormes recursos naturales con los que ha sido bendecido este espacio
del planeta.

GERENCIA INTEGRAL

Además de virtudes y habilidades, los gerentes modernos requieren gran

capacidad de aprendizaje y conocimientos sólidos en varias disciplinas. El
exigente y competitivo mundo actual exige directivos “multi-especializados” que
tengan una visión sistémica de la organización, que aseguren el uso eficiente de
todos los recursos y que sepan interpretar los requerimientos del mercado.
Gerentes integrales con conocimientos técnicos en las áreas funcionales como
contabilidad, finanzas, marketing, gestión humana y producción, entre otros, que
puedan aplicar en la toma de decisiones y en el planteamiento de estrategias. A
continuación presentamos una serie de conocimientos técnicos que ayudarán al
gerente en sus procesos de solución de problemas y toma de decisiones
estratégicas.

Competencias del Gerente Líder

Competencias en la modernidad es un término que se puede utilizar para

el desarrollo de una serie de habilidades tales como la capacidad de hacer
alguna actividad de una manera fácil y des complicada, es decir, con la
programación mental para realizarlo de una forma casi automática. Imagine
conducir un automóvil. En la actualidad tenemos la habilidad de hacerlo, de una
manera avanzada y se genera entonces la competencia en el manejo del
automóvil. Dela misma manera, se han investigado los modelos mentales de
líderes empresariales para llegar a definir las competencias requeridas para ser un
líder más eficaz. Las competencias se pueden desarrollar de manera consiente
para que después de la repetición se genere la facilidad de hacerlo de manera
automática. Teniendo en cuenta la misión del cerebro de la organización, el
líder debe contar con dos principales competencias gerenciales: la integralidad y
la capacidad directiva.
 Competencias Conceptuales

Al describir este grupo de competencias se determina la habilidad del líder

para ver mas allá de lo que un ser tradicional puede percibir. Las competencias
conceptuales. El líder debe capacitar para que la gente pueda hacer las cosas y
motivar...para que quiera hacer las cosas les tornan al líder en un estratega, una
persona que puede visualizar el futuro de la manera mas clara que los demás.
Puede ver el bosque y no simplemente el árbol que tiene enfrente. El líder con
competencias conceptuales ve la empresa como un sistema, las áreas
funcionales se vuelven órganos de ese cuerpo empresarial: cada unidad de
negocio, cada área como el mercadeo las finanzas son órganos que deben ser
cuidados de manera individual para lograr el buen funcionamiento del cuerpo. El
líder estratega se torna en un visionario que crea el futuro antes que esperar
encararlo. Analiza y maneja todos sus recursos como un estratega militar. Todos
sus recursos son sus armas para la batalla empresarial, su objetivo final es la
satisfacción del cliente y relacionarse con él en el largo plazo. Con esto logra la
productividad, la supervivencia, rentabilidad y crecimiento empresarial. El líder
conceptual se toma el tiempo para pensar en el futuro, para crearlo mediante la
anticipación a problemas que aún no han sucedido. Tiene una programación
mental diferente, ve en las crisis una oportunidad de crecimiento, puesto que los
problemas son su materia prima.

Competencias Técnicas

Para ser un líder eficaz, el gerente debe ser un administrador de recursos.

Re-cursos de toda índole: financieros, físicos, humanos y tecnológicos, entre otros.
Todos estos insumos los administra y maximiza mediante el conocimiento pro-
fundo del proceso administrativo. Para estas competencias tiene claro que la
administración tiene de ciencia, de arte y de técnica. Las estrategias y
tecnologías administrativas modernas se vuelven sus herramientas tecnológicas
de operación. Asimismo desarrolla habilidades de negociador, puesto que sabe
que el 90% de su tiempo está negociando con quienes lo rodean, sean estos
empleados, proveedores, gobierno o potenciales clientes; la negociación se
convierte en su forma de vida. Tiene en su sistema de pensamiento direccionado
al cliente como principio y final de toda acción. Por ende, posee una visión
mercadológica de la empresa. Utiliza el hemisferio derecho de su cerebro de tal
manera que es más creativo. El Gerente administrador es un ser congruente con
lo que hace piensa y dice. En este punto, su materia prima principal es
conocimiento técnico de la ciencia administrativa.

Competencias Humanísticas

Estas competencias tornan al gerente-jefe en un líder. En un ser que vuelve

personas ordinarias personas extraordinarias, simplemente con direccionarlas a
“dar el extra”.

Sus colaboradores empiezan a parecerse a él en su hablar, vestir y más

importante, en su actuar. Es aquí donde se desarrolla la cultura por la vía del
ejemplo. Las competencias humanísticas permiten al gerente volverse líder. Líder
querido y seguido por su gente. El líder humanista ve en la gente verdadera
mente su principal activo y lo dice lo piensa y lo actúa. Verdaderamente analiza
bien a

Capacidad Directiva

La capacidad directiva es un grupo de competencias clave que en la

realidad hacen que la misión del líder se cumpla fácil y efectivamente. La
capacidad directiva es en lo primero que se debe concentrar un líder tradicional
para ser un líder del tercer milenio. Las actividades que debe tener en cuenta el
líder para generar estas competencias son:

 Crear una visión compartida.

 Desarrollar una Agudeza Factorial.
 Dominar el Proceso Administrativo.
 Desarrollar las competencias básicas, conceptuales, humanísticas y
técnicas.
 Crear armonía integral.
 Planeación Estratégica

La planeación estratégica se da en todas las divisiones de la organización,

siempre sobre los aspectos más sensibles de cada una de ellas y los resultados
afectan el todo de la empresa, por esto la planeación debe ser abierta y
dispuesta a adaptarse a los cambios y progresos de la organización. La
relevancia de la planeación estratégica se presenta en áreas tales como
mercadeo, producción y finanzas; en sus más altos niveles directivos, donde tiene
más injerencia y su uso se hace más reiterativo y cobra más importancia por el
concepto mismo.

DIRECCIÓN COMERCIAL

El mercadeo, la publicidad y las ventas son tres conceptos de gran

importancia que debe conocer todo gerente. Un gerente general debe estar en
capacidad de participar en la elaboración del plan comercial, trabajo que se
realiza con el director comercial de la organización. El aporte que un gerente
general puede hacer al respecto se basa en su conocimiento sobre la estrategia
de la compañía, del entorno económico, de la competencia, de los clientes y de
los recursos disponibles. La gerencia general debe controlar que el plan comercial
no esté en dirección opuesta con otras actividades y objetivos de la empresa.
Además del plan comercial, la gerencia general debe estar en capacidad de
hacer gestión de ventas, analizar las investigaciones de mercado, hacer gestión
de clientes y analizar su nivel satisfacción.

DIRECCIÓN FINANCIERA

La dirección financiera ordena y destina los recursos de la compañía para

ser invertidos en los otros aspectos igualmente claves como producción,
mercadeo, ventas. Igualmente, se encarga de registrar ingresos y de colocar los
excedentes de tesorería a las tasas más competitivas del mercado.
 CONCLUSIONES

La capacidad directiva del gerente del nuevo milenio lo hace un ser

integral y transformador: debe inspirar, enamorar a la gente, hacer equipos en lo
referente a la visión compartida para hacer la metáfora y que nuestro cerebro
entienda más fácilmente. El líder tiene que desarrollar la competencia para
hacerlo, mediante sencillas estrategias que funcionan en otros ámbitos. El gerente
que logra crear estos ritos y símbolos en la empresa moderna, facilita la creación
de un sentido de pertenencia en la gente. Un sentido de pertenencia di-
rectamente enfocado a la generación de una cultura organizacional diferente,
en donde estos símbolos satisfacen la necesidad del ser humano.

Las tendencias gerenciales están cambiando. Tan rápido como la tecnología que
genera requerimientos de aquellos llamados a gerenciar y administrar empresas.
La reflexión que presento es sencilla: las empresas nacen por una necesidad de
un grupo de personas, se crean productos-servicios para su satisfacción pero
quien da soporte a esa relación iniciada de manera tangible es la gente, los seres
humanos, los tan nombrados talentos humanos. Las cosas y recursos se
administran las personas, base de toda empresa e interrelación, se gerencian; y la
gerencia de personas se llama liderazgo. La tendencia gerencial del nuevo
milenio es el liderazgo transformador: un ser humano digno, integral, con
competencias de ser, más que de tener o hacer. De tal manera que motive y
capacite personas para que quieran y puedan hacer. Asimismo, (y comience por
él mismo) que transforme seres humanos en seres huma-nos extraordinarios