RESULTADOS

Identificar las estrategias de marketing de crecimiento en los cines de Tarapoto y Morales, 2019
Figura 3. Estrategias de crecimiento
Fuente: Encuestas realizadas a los pobladores de los distritos de Morales, Tarapoto y La Banda de Shilcayo
Cinerama

Del total de personas encuestadas, el 12% manifestó que casi nunca existen buenas estrategias de
crecimiento en Cinerama, el 28% que a veces, el 57% que casi siempre y solo el 3% que siempre.

Figura 4. Estrategias de crecimiento

Fuente: Encuestas realizadas a los pobladores de los distritos de Morales, Tarapoto y La Banda de Shilcayo
Cinestar

Del total de personas encuestadas, el 13% manifestó que casi nunca existen buenas estrategias de
crecimiento en Cinestar, el43% que a veces, el 40% que casi siempre y solo el 3% que siempre.

El segundo tipo de estrategias de marketing, son las estrategias de crecimiento, las mismas que
según Villacorta (2010), son las estrategias que tienen por objetivo el crecimiento de la
organización, los cuales se ven reflejados en las estrategias empresariales, por ende se trata del
incremento de las ventas, de las cuotas de mercado, del beneficio y del tamaño de la organización,
bajo estas pautas, se encaminaron una serie de preguntas en función a los indicadores extraídos
de la teoría de Villacorta, mostrándose de esta manera diferencias significativas entre las dos
empresas (Cinerama y Cine Star), ya que al parecer, Cinerama presenta mejores estrategias, las
que están siendo avaladas por los clientes.
Analizar las estrategias competitivas de Kotler en los cines de Tarapoto y Morales, 2019
Figura 5. Estrategias de competitivas de kotler
Fuente: Encuestas realizadas a los pobladores de los distritos de Morales, Tarapoto y La
Banda de Shilcayo.
Cinerama

Del total de personas encuestadas, el 9% manifestó que casi nunca existen buenas estrategias
competitivas de kotler en Cinerama, el 31% que a veces, el 55% que casi siempre y solo el 4% que
siempre.

Figura 6. Estrategias competitivas de kotler

Fuente: Encuestas realizadas a los pobladores de los distritos de Morales, Tarapoto y La
Banda de Shilcayo.
Cinestar

Del total de personas encuestadas, el 18% manifestó que casi nunca existen buenas estrategias
competitivas de kotler en Cinestar, el 31% que a veces, el 49% que casi siempre y solo el 1% que
siempre.
Las estrategias de marketing, son las estrategias competitivas, las mismas que en la presente
investigación fueron evaluadas, dentro de las empresas de exhibición de películas cinematográficas,
para lo cual fue necesario recurrir a la teoría propuesta por Villacorta (2010), ya que éste es quien
lo define como el conjunto de actividades que tiene como objetivo contrarrestar las posiciones
tomadas por los competidores existentes en el mercado, para que la propia empresa logre alcanzar
cada uno de sus objetivos, sin perder de vista las necesidades de sus consumidores, clientes o
usuarios, en base a esta definición, y con los indicadores proporcionados por este autor, se generó
un cuestionario, el cual fue aplicado a los clientes de ambas empresas existentes en la ciudad de
Tarapoto, luego del proceso de tabulación y presentación de resultados, se llegó a establecer que la
empresa Cinerama presenta mayor cantidad de estrategias competitivas caracterizadas o calificadas
como adecuadas por los propios clientes a diferencia de la empresa Cine Star, todo esto se puede
resumir en el hecho de que la primera empresa adaptarse de manera rápida a los cambios
existentes, así como al hecho de aceptar y prepararse para la llegada de un competidor;
Comparar las estrategias competitivas de Porter en los cines de Tarapoto y Morales, 2019
Figura 7. Ventaja competitiva de Porter
Fuente: Encuestas realizadas a los pobladores de los distritos de Morales, Tarapoto y La Banda de
Shilcayo.
Cinerama

Del total de personas encuestadas, el 16% manifestó que casi nunca existen buenas estrategias en
base a las ventajas competitivas de Porter en Cinerama, el 45% que a veces, el 37% que casi
siempre y solo el 1% que siempre.

Figura 8. Ventaja competitiva de Porter

Fuente: Encuestas realizadas a los pobladores de los distritos de Morales, Tarapoto y La
Banda de Shilcayo.
Cinestar

Del total de personas encuestadas, el 28% manifestó que casi nunca existen buenas estrategias en
base a las ventajas competitivas de Porter en Cinestar, el 40% que a veces, el 28% que casi
siempre y solo el 3% que siempre.
En esta investigación se llegó a demostrar que esta dimensión, en la empresa Cinerama es
adecuada, , recibieron calificaciones altas (adecuadas) de 37% y 1%, En cambio, en lo que respecta
a la empresa Cine Star, sólo presenta un resultado negativo respecto al indicador liderazgo de
costos, ya que las personas consideran que sus precios son un tanto elevados a los de Cinerama
DISCUSIÓN

Con respecto al objetivo general, el comparativo de estrategias de marketing entre Cinerama y

Cinestar ha evidenciado que Cinerama aplica mejor sus estrategias de marketing con un 54% y el
6% respectivamente, en comparación a Cinestar con un 40% y 6% respectivamente, en ese
sentido un factor diferencial entre ambos cines es el precio de las entradas y tamaño de la
pantallas de cada cine, donde lleva ventajas Cinerama, sin embargo lo que le diferencia cinestar de
cinerama es la atención y comodidades de sus salas de cine, ante estos resultados, Zagal (2013).
En su trabajo de investigación titulado: coincide con dichos resultado al manifestar que el cine es
considerado como un lugar de entretenimiento y diversión , por lo tanto desde una sala de cine
hasta un servicio de snacks debe ser especial, comodo y sin complicaciones, considerando que el
servicio al cliente es primordial y por ende hay que satisfacerlo a cabalidad ya que el cliente es el
factor más importante de toda organización.

VI. CONCLUSIÓNES

6.1. Respecto a las estrategias de marketing en los cines de Tarapoto y Morales, 2019, estas se
aplican de manera regular, con un 54% y 40%, concluyendo que las estrategias que aplican los cines
no se desarrollan en su totalidad, ya que la diferencia porcentual es mínima.

6.2. Respecto a las estrategias de marketing de crecimiento en los cines de Tarapoto y Morales,
2019, el 28% y 43% respectivamente evidencia que ambos cines no aplican sus estrategias de
crecimiento tienen un porcentaje inadecuado, debido a que implementan de la manera adecuada
las estrategias de crecimiento por diversión, por integración.

6.3. Respecto al análisis de las estrategias competitivas de Kotler en los cines de Tarapoto y Morales,
2019, el 55% y 49% respectivamente evidencia que aplican dichas estrategias de manera regular,
debido a que dichos cines si logran satisfacer las necesidades de sus clientes, no habiendo mucha
diferencia de liderazgo, ya que cinerama se diferencia en cuanto a precios y cinestar se diferencia
por la venta de sus productos a menor precio.

6.4. Respecto a las estrategias según la ventaja competitiva de Porter en los cines de Tarapoto y
Morales, 2019, el 45% y 40% respectivamente evidencia que dichas estrategias de aplican de
manera regular, debido a que las estrategias de diferenciación son similares, las diferencias de
precios de entradas de ambos cines con mínimas, diferenciándose solo en el precio de los productos
que venden como es la cancha y gaseosas.

VII. RECOMENDACIONES

7.1. Los cines de Tarapoto y Morales, 2019, deben brindar mayores comodidades en cuanto a los
asientos se trata, sobre todo en cinerama.

7.2. Los cines deben de brindar mayor nivel de seguridad en cuanto al estacionamiento de las
movilidades de sus clientes, debido al crecimiento porcentual de la delincuencia y robos.

7.3. Mayor orden en cuanto a la venta de entradas y entrada a las salas de cine, sobre todo en
cinerama, ya que la aglomeración de clientes y largas colas de los clientes hace que los ambientes
sean desordenados.
7.4. Mayor control de alimentos que ingresan los clientes para evitar contar con ambientes sucios.

 Las empresas de exhibición de películas cinematográficas de la ciudad de Tarapoto, deben mejorar

las estrategias de marketing aplicadas hasta el momento con la finalidad de contar con una mejor
captación y satisfacción de sus clientes.

Ambas empresas debe mejorar la atención sus clientes, se debe implementar e innovar la
tecnología con la que cuentan, adelantarse a las necesidades de sus clientes, proyectar películas
actuales y dentro de lo posible, contar con todos los estrenos, así mismo lograr que se incremente
el número de tiendas en los centros comerciales donde funcionan para generar un mayor tránsito
de personas.

También se recomienda que desarrollen estrategias innovadoras y desarrollen ventajas

competitivas difíciles de copiar por la competencia para poner de manifiesto su exclusividad, que se
desarrollen promociones que mantengan más conectados a los clientes con cada sala, ambas deben
buscar ser el líder del mercado.

Por último, se recomienda que estas empresas utilicen todas las herramientas del marketing para
obtener mayores ingresos, crecimiento organizacional y fidelidad por parte de los clientes.

Tipos de estrategias de marketing

Monferrer (2013), menciona tres estrategias de marketing, que continuación se detalla:
a. Estrategias de crecimiento, Son aquellas que parten de un objetivo de crecimiento,
ya sea en las ventas, en la participación de mercado o en los beneficios. Pueden ser de tres
tipos:
Estrategias de crecimiento intensivo: persiguen el crecimiento mediante la actuación en
los mercados y/o productos con los que la empresa ya opera.
Estrategias de crecimiento por diversificación: persiguen el crecimiento Basándose en las
oportunidades detectadas en otros mercados distintos al actual en los que introducen
productos distintos de los actuales.
Estrategias de crecimiento por integración: persiguen el crecimiento a través de un
desarrollo
b. Estrategias competitivas de Kotler: En función de la posición relativa de nuestra
empresa frente a la competencia podemos distinguir cuatro tipos de estrategia:
- Estrategia de líder: aquel producto que ocupa la posición dominante en el mercado y así
es reconocido por sus competidores. (p.46)
- Estrategia de retador: aquel que, sin ocupar la posición de líder, pretende alcanzarla.
(p.46)
- Estrategia de seguidor: aquel que posee una cuota de mercado reducida y adopta un
comportamiento de seguimiento de las decisiones de sus competidores. (p.46).
- Estrategia de especialista: la empresa se concentra en uno o varios segmentos, buscando
en ellos un hueco de mercado específico en el que pueda mantener y defender una posición
de líder frente a los competidores. (p.46).
c. Estrategias según la ventaja competitiva de Porter: Finalmente, en
función de la fuente mayoritaria sobre la que construir la ventaja
competitiva perseguida, así como de la amplitud de mercado al que se
quiere dirigir (actuación sobre su totalidad o sobre algún segmento
especifico) la empresa puede optar por tres tipos de estrategia:
- Estrategia de costes: la organización está actuando en todo el
mercado y la ventaja competitiva que busca es la de reducir costes
(se suele utilizar en mercados de productos poco diferenciados).
(p.47).
- Estrategia de diferenciación: la organización está actuando en
todo el mercado y la ventaja competitiva que busca es la de
diferenciar su producto. (p.47).
- Estrategia de enfoque o especialización: la organización no se
dirige a la totalidad del mercado sino a un segmento específico.
Dentro de ella, se puede buscar una estrategia de costes o
diferenciación. (p.48).