CURSO DIRECCIÓN COMERCIAL

TEMA: Tarea académica 2

EMPRESA: CINEPLANET

DOCENTE: Tomas Alberto Garay

INTEGRANTES

· Arbieto Llocclla, Gianella U19214935

· Castillo De La Vega, Italo Rodrigo U18217894

· Manuelo Medina, Miguel Francis U19205696

· Sanabio Velarde, Marco Antonio U19214935

Sección: 51373

Lima – Perú

2022
 ÍNDICE

Introducción
1. Propuesta de la estrategia de la segmentación y comportamiento del
consumidor
1.1. Identificación de segmentos
1.2. Estrategias mercado objetivo
1.3. Tipos de consumidores
1.4. Factores que influyen en la decisión de compra
2. Propuesta de la estrategia de producto y branding
2.1. Estrategias de desarrollo de nueva línea de productos
2.2. Tipos de estrategias de productos con base en su precio
2.3. La fidelidad a la marca
2.4. Engagement
3. Propuesta de la estrategia Fijación de precios y distribución del
producto
3.1. Fijación de precios
3.2. Precios bases
3.3. Manejo de canales de distribución
3.4. Tendencias en los canales de distribución
4. Propuesta de la estrategia de promoción
4.1. Promoción de Ventas o Merchandising
4.2. Estrategias y Técnicas para la promoción
4.3. Publicidad
4.4. Relaciones públicas
5. Conclusiones
6. Bibliografía
INTRODUCCIÓN

Cineplanet es una cadena peruana de cines surgida en 1998, actualmente

propiedad de Intercorp. En julio de 2000 la marca adoptó este nombre.
Anteriormente se llamaba Cineplex (usaba el mismo nombre de la razón social) y
abrió en su primer local en Plaza San Miguel.

Cineplanet es una cadena de cine peruana que cuenta con 46 complejos de cine, de
los cuáles 36 se encuentran en el Perú. Su compromiso como empresa es conectar
y alegrar la vida de las personas. Cineplanet ofrece mucho más que películas y
pop-corn, otorga experiencias de entretenimiento y espacios en los que sus clientes
puedan conectarse con aquello que más les gusta y compartir con sus seres
queridos.

La cultura corporativa de Cineplanet se sostiene sobre cinco pilares esenciales:

innovación, pasión por el servicio, integridad, pasión por su gente y orientación
hacia los resultados. Esperan que sus colaboradores propongan ideas innovadoras
para hacer más rápido el trabajo y esto beneficie tanto a sus clientes como a toda la
compañía.

La selección del personal en Cineplanet y la evaluación constante de su desempeño

se realiza basándose en sus valores, y para cumplir con ellos se han implementado
programas que incentivan la excelencia en el ejercicio de la labor diaria, acogiendo
a un grupo joven de colaboradores que oscila entre 19 y 35 años.
1. Propuesta de la estrategia de la segmentación y comportamiento del
consumidor
1.1. Identificación de segmentos

1.1.1. Segmentación geográfica

Cineplanet realiza una segmentación geográfica para dividir su mercado

en pequeños segmentos de acuerdo con la demanda proporcionada por
la población peruana. Su segmentación geográfica se basa en áreas
urbanas (Lima centro, real plaza Arequipa, Trujillo centro y real plaza
Chiclayo) y áreas suburbanas (centro cívico, san Borja, royal plaza, mall
plaza Cayma, real plaza Trujillo y entre otros.)

1.1.2. Segmentación demográfica

Cineplanet ofrece sus servicios y productos tanto para hombres y

mujeres, enfocado en preferencia para los clientes entre los 18 a 27 años,
independientemente del estado civil del consumidor.

1.1.3. Segmentación psicográfica

Los servicios y productos de Cineplanet están dirigidos a jóvenes

pertenecientes a la clase social A, B y también la clase social C. De igual
manera respetan los diferentes rasgos psicológicos e incentivan la
aceptación de la diversidad social.

1.1.4. Segmentación conductual

Los servicios y productos están dirigidos al público en general pero

ampliamente a las personas que buscan algún tipo de entretenimiento los
fines de semana y de igual manera a aquellos consumidores interesados
que indaguen o tengan preferencias por las ofertas o en aquellos días de
precios bajos.

1.2. Estrategias de mercado objetivo

1.2.1. Marketing no diferenciado

 La empresa Cineplanet a pesar de reconocer sus distintos segmentos de
mercado, es una organización que no está específicamente enfocado en
ninguno de ellos, ya que la empresa prefiere tener un enfoque comercial
masivo.

Ello basándonos en que Cineplanet ofrece productos en todas las

comunidades pobladas y poco pobladas de las ciudades en las que se
ubica, de igual manera ofrece sus productos y servicios tanto para la
comunidad A, B y también para la clase social C. Cineplanet es un
empresa que tiene un enfoque en los jóvenes, pero esta adaptada para el
público en general independientemente de su edad, sexo u otros factores
a tener en cuenta.

1.2.2. Marketing diferenciado

Teniendo en cuenta lo antes mencionado, Cineplanet también toma en

consideración algunos de los segmentos para desarrollarse en el
mercado cinematográfico. Tiene en cuenta la segmentación demográfica,
al estar centrado en su público objetivo de consumidores entre los 18 a
27 años. De igual manera también toma en consideración la clase social
y el nivel socioeconómico de sus consumidores, por lo cual ofrece sus
productos y realiza promociones dependiendo de los ingresos accesibles
que tiene cada comunidad de consumidores.

1.3. Tipos de consumidores

1.3.1. Consumidor Optimista

Los consumidores de Cineplanet buscan un equilibrio entre los precios y

la calidad, tienen confianza en sí mismos y están seguros de lo que
buscan. Lo importante para dichos consumidores es la información y son
capaces de cambiar de marca con el fin de ahorrar, pero también tienen
en cuenta que Cineplanet tiene las mejores promociones entre todas las
empresas cinematográficas del Perú. Por otro lado, dichos consumidores
también pueden pagar más si creen que el producto vale la pena, por
ejemplo, aquellas películas en estreno.
 1.3.2. Consumidor emocional o impulsivo

Cineplanet también tiene aquellos consumidores que se dejan llevar por

el momento, aquellos que buscan una satisfacción instantánea y optan
por el gasto en vez del ahorro. Usualmente Cineplanet tiene
consumidores que se caracterizan por no racionalizar mucho su compra.
En resumen, si ve algo que le gusta o le llama la atención, lo lleva, más
aún, si el producto o la película está en oferta o estreno.

1.3.3. Consumidor conservador

Por el contrario de los consumidores impulsivos, una mayor parte de los

consumidores de Cineplanet son conservadores, los cuales priorizan el
precio en busca del ahorro. Dichos clientes no son fácilmente
influenciables y no buscan algún producto o servicio de lujo o premium, la
mayoría de estos se ubica entre la clase media-baja.

1.4. Factores que influyen en la decisión de compra

1.4.1. Factores internos

Los factores internos que influyen en los consumidores de Cineplanet al

momento de realizar una compra son los siguientes: la percepción al ver
o elegir una película, el aprendizaje, las creencias, las actitudes y la
personalidad son determinantes personales que inciden en el proceso de
compra de dichos consumidores. Además de ello también tenemos que
añadir la memoria o reconocimiento de los autores, actores o
representantes de las películas preferidas y estrenadas en Cineplanet.
Estos factores surgen del propio consumidor, dependiendo de su manera
de ser. Los cuales influyen en cómo se recuerdan las marcas, los
nombres de las películas o los productos que anteriormente se le ofreció
al consumidor y los lugares donde los adquirió a su propia necesidad.

1.4.2. Factores externos

En cuanto a los factores externos que influyen en la decisión de compra

de los consumidores de Cineplanet tenemos a los grupos de referencia
 (personas cercanas que influyen en las actitudes y comportamientos del
consumidor), la familia, la clase social, el estatus, las circunstancias
económicas y la ocupación que tiene cada consumidor. No obstante, en
una sociedad tan compleja como la nuestra, Cineplanet tiene que
adaptarse a cada momento situacional que influya en la decisión de
compra de sus consumidores.

2. Elaboración de estrategia de producto y branding

La audiencia de Cineplanet varía según el lugar donde te encuentres y las películas

que veas. Estos cines tienen importancia social y de entretenimiento. Por lo general,
se suele ir al cine en grupo, ya sea en pareja, con amigos o en familia.

En la cartera de productos Cineplanet con una variedad de productos y servicios.

2.1. Estrategias de desarrollo de nueva línea de productos:

Estrategias de crecimiento intenso: Elaborar una estrategia de penetración y crear

campañas de marketing intensas para fidelizar a los clientes que ya existen,
mediante descuentos, regalos para enfocarse en atraer nuevos miembros de otros
mercados a los que todavía no llega. Además, esta estrategia implica la creación de
nuevos productos o servicios, o se enfoca en mejorar los que ya son parte de la
oferta para dar más beneficios a los clientes.

Estrategias de liderazgo en el mercado: Se aplica para lograr una posición de

liderazgo, es decir, cuando sus productos son los más populares y su competitividad
es alta. Hay dos formas de sostener el crecimiento: Estrategia cooperativa en donde
aumenta el tamaño del mercado para toda la industria, y la competitiva la empresa
invierte sus recursos en atraer la clientela de la competencia mediante publicidad,
relaciones públicas y promociones atractivas.

Tenemos unos ejemplos de las estrategias más comunes que se aplican en esta
industria para mejorar su productividad:

Motivar a los empleados a través de la formación para mejorar el servicio al

cliente
 Ejercítate en lugares cómodos fuera de la ciudad, reduce una hora de trabajo
para destinarla a entrenar, reduciendo así el estrés y la fatiga laboral.
Mejorar la infraestructura de las habitaciones y adaptarlas a los deseos de los
clientes, habitaciones especiales para niños, minusválidos y personas en
general.
Se tiene otros servicios que complementan la calidad de atención a los
clientes, juegos electrónicos, estacionamiento, área de mesas y sillas
Cineplanet da prioridad a niños, ancianos, mujeres embarazadas y
discapacitados, para quienes existen ascensores, escaleras mecánicas, sillas
ergonómicas y lugares especiales para discapacitados.

2.2. Tipos de estrategias de productos con base en su precio

Niveles del producto

El beneficio central que es adquirido por el cliente como entretenimiento que se le

brinda, entre estos tenemos el producto básico que como seres humanos, tenemos
una gama de necesidades que corresponden a diferentes niveles de nuestra
existencia. Pero la oportunidad de alejarse de la rutina diaria con entretenimiento
también es fundamental. Por eso, cineplanet satisface la necesidad de ver películas,
también contamos con una amplia gama de productos para hacerle compañía y por
último, pero no menos importante, un servicio al cliente de calidad, todo lo cual crea
una experiencia inolvidable que quiere repetirse.

Cineplanet ofrece beneficios a sus clientes más recurrentes a través de tarjetas de

fidelización de clientes que permiten interacciones más personalizadas e incluso a
través de la web o apps, así como promociones en función del número de visitas e
incluso entradas de cumpleaños gratis, todo esto conforma el producto que viene en
aumento.

Estrategia de precios premium o de prestigio: Incluye la fijación del precio de un

producto o servicio por encima del precio normal de mercado. Esto es muy común
usarlo al momento de querer aumentar los precios y puede engañar a los
consumidores haciéndoles creer que su producto tiene algo especial y más valioso
que el de sus competidores
Esta estrategia de precios puede evitar que otros consumidores te compren por el
incremento de precios inesperadamente, pero. Una de las premisas de esta
estrategia es que los productos de mayor precio pueden crear diferentes
percepciones de valor en el mercado, lo que en última instancia conduce a mayores
ingresos en especial en los productos como los dulces, cancha, gaseosa, etc..

2.3. Fidelidad de la marca

La cultura corporativa de Cineplanet se basa en cinco importantes pilares:

innovación, pasión por el servicio, integridad, pasión por las personas y enfoque en
los resultados.

La lealtad a la marca aumenta cuando los clientes realizan sus compras repetidas
de la misma marca ya sea para complementar su servicio o por necesidad, incluso
cuando los competidores ofrecen productos y servicios similares. No solo compran
de la misma marca y siguen interactuando, sino que también asocian diferentes
emociones positivas con esa marca debido a que fue la primera que probaron o es
la única tienda que ofrece el producto, y se sintieron identificados con esta o vieron
el producto acompañado de una publicidad que les gusto, hay muchos factores que
influyen a la hora de tomar decisiones y escoger qué producto escoger. La lealtad a
la marca tiene mucho que ver con la forma en que los clientes perciben las marcas,
las iniciativas y los valores.

2.4. El engagement como desafío de los servicios

Se define de la siguiente manera. La medida en que el usuario interactúa con la

marca. Se puede demostrar que muestra la conexión entre la marca y los
seguidores. "El contenido de marca se basa en el deseo de brindar una experiencia,
no un negocio. Las marcas no consiguen captar la mente de los consumidores
jóvenes porque prefieren recomendaciones de personas afines a su entorno

El desafío de los servicios del mundo cinematográfico

Además de la amenaza que ya representan Netflix y Amazon Prime, la

apertura de puertas en lugares públicos es limitada, y el día que puedan
hacerlo, la potencia será progresiva hasta que las cosas vuelvan a la
 normalidad. Es posible que al inicio de esta reapertura se mantienen algunas
restricciones para proteger la salud pública, como el espacio entre el
espectador y él, al menos hasta entonces. No hay riesgo de contagio Se
duplica el problema de los espacios de entretenimiento en los centros
comerciales, porque también se limita el aforo.

3. Elaboración de estrategia de fijación de precio y distribución del producto

3.1. Fijación de precios:
➢ Fijación de precios por producto cautivo:
Cineplanet se caracteriza por brindar películas cinematográficas en salas amplias
con las comodidades para poder tener una experiencia única,por lo tanto es un
servicio y su estrategia a utilizar se le conoce como la fijación de precios de dos
partes, quiere decir que Cineplanet fija un precio sólo en las entradas de cine que
es de S/16.00,sin embargo hay una cuota de tarifa variable a diferentes precios y
que generan ganancias adicionales como son las canchitas, bebidas, Snack,
dulces,etc. Permitiendo incrementar el volumen de ventas y las ganancias

➢ Fijación de precios para paquetes de productos o combos:

La cadena de cine Cineplanet tiene fijado los precios en distintos combos y a un

precio considerado para el alcance de todos, con esta estrategia llega a maximizar
la demanda y las ganancias.
Existen combos desde canchitas con bebidas, con entrada, en caso sean películas
de estrenos portabebidas y porta canchita de colección. Lo que genera en los
clientes la compra.
3.2. Precios bases:
Precios de los productos que maneja Cineplanet:
3.3. Manejo de canales de distribución :

➢ Canal de distribución corto

La empresa Cineplanet realiza su distribución de manera directa es decir vende

directamente al consumidor, ya que en cada sede de cine se realizan las ventas y
compras en el mismo lugar, lo que le permite a Cineplanet tener un control total en
la logística de sus servicios y productos como también un buen desarrollo de
inventario y realiza el tipo de canal de distribución corto, ya que es la misma
empresa quien tiene contacto con el consumidor final. Lo que le permite tener un
mejor control en sus productos y aumentar las ventas.

3.4.Tendencias en los canales de distribución:

Cineplanet usa el canal de distribución On-Line, lo cual le permite concretar ventas a
los clientes vía internet, para ello usa 2 diferentes formatos para la estrategia :

➢ Tiendas virtuales:
Cineplanet cuenta con una tienda virtual que todo cliente puede acceder y comprar
sus entradas, palomitas, bebidas entre otras cosas,asi mismo le permite comprar y
recoger en alguna de las cadenas mas serca a su eleccion.de igual manera por
parte de la aplicacion rappi y Pedidos ya pueden acceder a comprar solo las
palomitas de manera delivery

➢ Cupones virtuales:

Por medio de esta estrategia Cineplanet logra incrementar sus ventas, en donde el
cliente consigue descuentos virtuales en Gruponatic para la compra de productos o
servicios
4. Elaboración de estrategia de Promoción
4.1. Promoción de Ventas o Merchandising
➢ Mediante las redes sociales
Cineplanet realiza promociones como
porcentaje de descuento, reducción
de precios usando un medio de pago
específico,venta de entradas online al
2x1 siendo cliente Entel, etc.
➢ Cineplanet en cada estreno
comercializa productos asociados a
las películas como juguetes, vasos,
baldes de cancha, pósteres, etc. Esto genera el poder de atracción puesto
que al ver lo que cineplanet ofrece a diferencia de sus competidores, los
espectadores optan por escoger a cineplanet y así tener algún recuerdo de la
película.
4.2. Estrategias y Técnicas para la promoción
➢ Cineplanet cuenta con programas de fidelización que le da excelentes
beneficios por las visitas que realicen adicional a esto pueden acumular
puntos y posteriormente canjearlos por descuentos.

➢ A continuación se puede observar los tipos de socios que posee Cineplanet

4.3. Publicidad
Internet ha abierto nuevos modos de promocionar el rubro cinematográfico. En este
medio el público y consumidor tiene una participación activa por lo que el sector
debe utilizar nuevas herramientas de promoción y adaptar sus campañas a los
requerimientos del público digital y público acostumbrado a interactuar de manera
tradicional como son la televisión, prensa, blogs, etc.
➢ Cineplanet elabora videos publicitarios en caso del estreno de una película, la
campaña publicitaria inicia meses antes del estreno, por ejemplo realizando
publicaciones de imágenes y videos. Inclusive en ocasiones abre sus propios
perfiles en redes sociales como Twitter, Facebook y Tiktok. Cada publicación
provocaría interacción de futuros espectadores, logrando generar un vínculo
espectador y película de tal forma que quieran compartir ese sentimiento con
personas cercanas.
4.3. Relaciones públicas
➢ La estrategia de relaciones públicas que más utiliza Cineplanet son la
apariciones en redes sociales con el fin de crear y fortalecer vínculos
estratégicos con su público objetivo.Adicional a esto realizan avant premiere
junto a medios de comunicación en donde asisten parte del elenco de la
película en estreno. Esto tiene como objetivo que el público vaya conociendo
expectaciones.
➢ Cineplanet considera este punto como uno de los más importantes para su
imagen como empresa por lo que realiza algunas actitudes con el fin de crear
y mantener una buena imagen del servicio y producto que brindan. Algunos
de los mecanismos que utiliza son entregar folletos, realizar donaciones a
causa benéficas, apoyar eventos culturales y deportivos.
CONCLUSIONES

➢ En conclusión, la segmentación de mercado es una herramienta de marketing

esencial en toda organización, ello dado que permite conocer bien las
necesidades de cada grupo de clientes y facilita a la organización a satisfacer
dichas necesidades mediante la implementación de productos enfocados en
cada necesidad. Al reconocer el pensamiento y los factores que influyen en la
decisión de compra de los consumidores, es más fácil plantear estrategias y
mediante ello captar la atención y preferencia del público objetivo de los
consumidores.
BIBLIOGRAFÍA
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/28798/Malusky_NJM.p
df?sequence=1&isAllowed=y
https://www.cineplanet.com.pe/planet-premium
https://advertising.amazon.com/es-es/library/guides/brand-loyalty#:~:text=La%20fide
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https://www.peru-retail.com/cineplanet-lider-en-mercado-de-cines/