Diagnóstico Organizacional

SUSESO-ISTAS 21.

Nombres: Vanessa Bascur Jara

Abraham Figueroa Muñoz
Francisco Hernández Fuentes
Carolina Ortiz Contreras
Juan Pablo Soto Abarca
Camila Talamilla Soto

Santiago, 05 de Agosto del 2016.

1- Introducción.

El diagnostico que se realizo realizó en una organización de la comuna de Maipú fue sobre el
Riesgo Psicosocial que presentan las trabajadoras.

Los riesgos psicosociales se entienden como todas las situaciones y condiciones de trabajo que se
relacionan con la organización, el contenido del trabajo y la ejecución de las tareas. Estas
situaciones y condiciones tienen la capacidad de afectar de manera negativa el bienestar y salud (ya
sea física, psíquica y/o social) del trabajador.

Observando la importancia que tienen los riesgos psicosociales, la aplicación de cuestionarios y

protocolos para diagnosticar y mejorar estas situaciones es necesaria, es por esto que se ha decidido
trabajar con este tema.

La medición de riesgo psicosocial se realizo realizó en un jardín infantil ubicado en la comuna de

Maipú. El Jardín Infantil Divina Providencia está ubicado en la comuna de Maipú, específicamente
en la intersección de las calles San José y El Conquistador.

El sector en el que está ubicado el jardín infantil es considerado como zona roja, por lo que las
situaciones de riesgo son constantes, además de calificarse como un jardín con una situación
socioeconómica baja, con constantes problemas en las condiciones de trabajo, perjudicando así la
salud de sus trabajadoras. El jardín infantil está conformado por un total de 37 trabajadoras de
distintas áreas (Técnico en párvulos, Educadora de párvulos, Manipuladoras de alimento y
auxiliares de aseo), de las cuales 26 estuvieron presentes durante la aplicación del cuestionario para
hacer la medición del riesgo psicosocial en el que se encuentran sumergidas.

Al momento de conversar con la organización para poder aplicar el cuestionario y medir el riesgo
psicosocial, se dejó en evidencia la poca preocupación por la entidad que administra el jardín
infantil, siendo nosotros los primeros en preocuparnos por el riesgo psicosocial y en aplicar un
cuestionario que midiera esto.(la medición del riesgo es nueva) Producto de esto, observamos la
desinformación que existía en el jardín infantil con respecto a este tema, por lo que tuvimos que
hacer una rápida explicación del tema para demostrar los beneficios que obtenían al ser parte de este
trabajo.

Los cuestionarios fueron aplicados a las trabajadoras durante una reunión que tenían planificada
para analizar temas internos, cediéndonos cerca de 30 minutos al inicio de la reunión para poder
aplicar los cuestionarios. Una vez aplicados nos retiramos de la organización para dar paso a la
reunión que tenían planificada.
2- Instrumento Usado.

Para poder medir el riesgo psicosocial presente en el jardín infantil Divina Providencia de Maipú, se
aplico aplicó el cuestionario SUSESO-ISTAS 21 versión breve.

Este cuestionario está respaldado por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) bajo la
ley 17.444 de “Accidentes del trabajo y enfermedades profesionales”.

Este cuestionario consta de 20 preguntas en su versión corta con respuestas tipo Likert, para así
medir la presencia de aquellos factores de riesgo psicosocial que se puedan presentar en una
organización y provocar un impacto negativo sobre la salud de los trabajadores.

Este instrumento de medición de riesgos Psicosociales, consta de 3 niveles de riesgo en los que se
puede encontrar una organización. Dependiendo de los resultados obtenidos para cada uno de ellos,
se deberán tomar distintas medidas de aplicación:

 Nivel Bajo: Se realiza una aplicación próxima de dos años.

 Nivel Medio: Se sugieren medidas correctivas a la organización.

 Nivel Alto: La organización está en la obligación de tomar medidas correctivas.

Estos niveles se determinan a través de la evaluación y resultados de las diferentes dimensiones que
aborda el SUSESO-ISTAS 21. Estas son:

 Exigencias Psicológicas: Se refiere a los ámbitos de carácter cuantitativos, cognitivos y de

exigencia emocional implicados en la realización de una actividad laboral.

 Trabajo activo y desarrollo de habilidades: Esta dimensión contempla la influencia que

tiene el trabajador en la realización del trabajo, si existe un margen de decisión ya sea en el
método, orden, pausas, etc. Además de evaluar si el trabajador tiene el control en su tiempo,
sentido, entre otros.

 Apoyo Social y liderazgo: En este punto se consideran los roles dentro de una
organización, si existe la claridad y existencia de descripciones del cargo, socialización y
respeto por dichas descripciones. También se consideran los conflictos de roles y la calidad
del liderazgo (tipo de liderazgo, estilos de supervisión) y las relaciones con sus
compañeros.

 Compensaciones: Se refiere a aspectos relacionados al contrato de trabajo, si existe

inseguridad de condiciones en él y si hay una presencia de algún tipo de reconocimiento al
trabajador por su desempeño laboral.

 Doble presencia: Se evalúa la influencia de las demandas domesticas-familiares en el

trabajo asalariado.

El objetivo de la aplicación de este cuestionario es la prevención y promoción de una organización

de trabajo más saludable. La fiscalización del protocolo está bajo la responsabilidad del Ministerio
de Salud (MINSAL) por medio de sus secretarias regionales (SEREMIS) y la Dirección de Trabajo.
3 - Resultados.

Dimensión
3: Apoyo
Dimensión 2:
Dimensión 1: social en Dimensión
Trabajo Activo y Dimensión 4:
Exigencias la 5: Doble
desarrollo de Compensaciones
Psicológicas empresa y presencia
habilidades
calidad de
liderazgo
Riesgo
38,5 19,2 19,2 38,5 65,4
Alto
Riesgo
50 38,5 57,7 50 30,8
Medio
Riesgo
11,5 42,3 23,1 11,5 3,8
Bajo

Si en una dimensión la prevalencia (porcentaje) de Riesgo Alto es mayor de 50, debe

considerarse que es una dimensión en riesgo.

A partir de los resultados en la

presente unidad de análisis, se
observa que en la dimensión
"Doble presencia" la cantidad
de trabajadores que se
encuentra en "riesgo alto"
nivel 1, corresponde a un
65,4% .. Por otra parte, en
cuanto al "riesgo medio", se
encuentran afectadas 3
dimensiones las cuales arrojaron los siguientes porcentajes: "Exigencias psicológicas" con un 50%,
"Apoyo social y calidad de liderazgo" 57,7 % y finalmente "Compensaciones" 50%. Finalmente en
riesgo bajo no se presenta ninguna dimensión afectada. A modo de conclusión, se observa una
tendencia predominante al nivel de riesgo medio en 3 de las 5 dimensiones consideradas por
SUSESO-ISTAS 21 para la medición de riesgo Psicosocial.
4- Análisis de los resultados y conclusiones del grupo

Al analizar la dimensión "Doble presencia" en donde la cantidad de trabajadores que se encuentran

en "riesgo alto" nivel 1 corresponde a un 65,4% se desprende que la dimensión debe ser motivo de
preocupación e intervención principal, dando recomendando como plazo 3 meses para la
implementación de medidas correctivas locales, para una posterior reevaluación 6 meses después de
la aplicación de las medidas correctivas. Al existir una interferencia de la carga doméstica y
preocupación por ella en el trabajo, una estrategia de intervención sería facilitar la compatibilidad
de la vida familiar y laboral, por ejemplo, introduciendo medidas de flexibilidad horaria y de
jornada de acuerdo con las necesidades derivadas del trabajo doméstico- familiar y no solamente las
que demanda el cargo en la organización. Ello puede ayudar a reducir o eliminar la exposición a la
alta doble presencia. (revisar)

Al considerar que hay una tendencia al riesgo medio en 3 de las 5 dimensiones contempladas por el
cuestionario SUSESO- ISTAS 21, se sugiere implementar medidas correctivas locales en un plazo
de 3 meses para realizar una reevaluación en un plazo no superior a un año. En base a lo observado
en la dimensión "Apoyo social y calidad de liderazgo" se sugiere realizar una intervención de
apoyo entre las trabajadoras y de los superiores en la realización de las tareas, por ejemplo,
potenciando el trabajo en equipo (inter-áreas) y la comunicación efectiva. Otro modo de poder
enfrentar las dificultades en esta área sería fomentar la claridad y transparencia organizativa,
definiendo los puestos de trabajo, las tareas asignadas y el margen de autonomía. Ello puede reducir
o eliminar la exposición a la baja claridad de rol entre las trabajadoras. Por otra parte, en cuanto a la
dimensión de "Exigencias psicológicas" que implica demandas cuantitativas, cognitivas y
emocionales, se propone realizar una planificación como base de la asignación de tareas, contando
con la plantilla necesaria para realizar el trabajo que recae en el centro y con la mejora de procesos
de servicio y para abordar dificultades en el ámbito emocional evitando la exposición por parte de
las trabajadoras a la baja estima se propone, por ejemplo, generar instancias que garanticen el
respeto y trato justo hacia ellas brindando salarios equitativos a su desempeño. Finalmente respecto
a la dimensión de "Compensación" resulta necesario resguardar la seguridad de las trabajadoras
brindando la estabilidad necesaria en el empleo y en las condiciones en que se desempeñan
(jornada, sueldo, etcétera), evitando los cambios de estas contra su voluntad. Lo anterior podría
reducir o eliminar la exposición a la alta inseguridad de contrato y condiciones laborales.

Como equipo de trabajo y futuros profesionales en el áreas de la salud mental, observamos que hoy
en día y desde un escenario organizacional, existe una mayor preocupación por promover la
seguridad laboral, incluyendo además de riesgos físicos aquellos factores psicosociales. AúnAun
así en Chile se presentan importantes desafíos en torno al tema de "salud ocupacional",
especialmente en sus regulaciones normativas y fiscalizaciones efectivas, ya que a partir de nuestra
experiencia en el jardín infantil "Divina Providencia", pudimos notar que a pesar de la existencia
del instrumento de evaluación de riesgo Psicosocial SUSESO-ISTAS 21 a cargo del Ministerio de
Salud, este en la práctica no es aplicado con la frecuencia esperada, lo cual se refleja en los
resultados arrojados por las dimensiones afectadas con riesgo alto (1) y medio (3), por lo tanto el
objetivo de prevención, fiscalización y/o investigación no se cumplen.

5- Anexo del instrumento