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Caso Práctico:
Enunciado
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Enunciado
Los principales clientes de los cash & carry son los establecimientos del comercio
independiente, casi todos con una superficie de menos de 100 metros cuadrados y el
canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías). Conforme el poder de mercado de
la gran distribución fue creciendo, los autoservicios mayoristas perdieron fuerza como
suministradores del comercio independiente (directamente afectado por la
competencia de la distribución integrada), reorientando su negocio hacia el canal
HORECA.
Esta evolución impacta de lleno en los cash & carry pues mina las bases de su potencial
de crecimiento futuro. Ante esta situación, los autoservicios mayoristas deberían
replantearse su negocio, tal y como lo tienen definido en la actualidad, analizando los
servicios de aprovisionamiento que prestan a estos clientes de hostelería.
El formato cash & carry con su alto nivel de concentración (los cinco primeros
operadores representan más de la mitad del negocio), sus costes reducidos de gestión
de negocio y la fuerza de su volumen intenta crear un producto diferenciado y atractivo
que aproxime a los clientes a su negocio, aunque éstos tengan que poner de su parte
(pago en metálico y transporte de la mercancía). Sin embargo sólo el 10% de las
compras de hostelería y restauración son atendidas por este formato.
Ante esta situación, una mirada al exterior podría hacer que el formato cash & carry en
España encontrase de nuevo la senda del crecimiento. Por ejemplo, el cash & carry
francés Promocash (www.promocash.com) rompe las reglas del juego de lo que
tradicionalmente ha sido este formato.
En primer lugar, aparca la idea del aprovisionamiento único en tienda y ofrece a sus
clientes tres posibles formas de suministro:
El sistema drive, es decir, la solicitud del pedido vía teléfono, e-mail o web y la
recogida del pedido por el cliente en el establecimiento.
3) ¿Considera que los cash & carry españoles podrían realizar un proceso de
benchmarking, tomando como referencia los cambios que ha realizado la enseña
Promocash?