Examen Parcial - Semana 4 - INV - SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO - (GRUPO2) - 2

17/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 35 minutos 70 de 70
Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 17 de nov en 22:17
Este intento tuvo una duración de 35 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

dicho que todo está bien, por lo tanto hemos cumplido los requisitos
estipulados, por lo tanto ¿hablamos de que hay?
Una no conformidad
Una oportunidad de mejora
¡Correcto!
Una conformidad
Cumplimiento de requisitos de calidad
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para
cubrir las demandas de los clientes, siendo importante, conocer el marco
de acción establecido por la normatividad vigente, por ello es
indispensable realizar la siguiente actividad:
¡Correcto!
Conocer los requisitos legales y reglamentarios que aplican al producto
para comercialización.
Diseñar el plan de capacitación para aquellas inconformidades de los

clientes
Establecer los costos fijos y variables para determinar el volumen de

ventas
Planear las estrategias de promoción en ventas
Hace referencia a la aplicación de acciones correctivas o preventivas de

lo detectado como oportunidad de mejora en el paso del verificar.
Hacer
Verificar
¡Correcto! Actuar
Planificación
El departamento de control de la calidad fue un aporte realizado por:
shikawa
Deming
¡Correcto!
Taylor
Los romanos
La siguiente define las intención universal y direcciona a la

organizaciones en temas relativos a la calidad expresado formalmente en
(ISO 9001:2008 numeral 5.3)
Producto de Calidad
¡Correcto!
Política de Calidad
Atributos de Calidad
Ruta de Calidad
Al establecer un procedimiento documentado es necesario definir unos

controles. ¿Cuál de los siguientes no corresponde al control de
documentos?
Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables

se encuentran disponibles
Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente

identificables,
Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,
¡Correcto!
Aprobar el marco de referencia para establecer los requisitos de mejora
del Sistema de calidad
¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?
ISO 22000
ISO 26000
ISO 2017
¡Correcto!
ISO 9000
El mercader no cumplió con el estándar decretado, el inspector se ha

llevado el producto. Hace parte de la historia de calidad en la ciudad de:
Roma
¡Correcto!
China
Japón
EE UU
La ISO 9001, recopila todos los conceptos que debemos saber de calidad
y es una guía práctica de implementación. Esta afirmación
Es cierta, porque la ISO 9001 es parte de la familia ISO
Es cierta, ya que la ISO 9000 es un compendio de definiciones
¡Correcto!
Es falsa por que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema
Es falsa por que reúne los dos conceptos.
Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

conseguir leche fresca de vaca, luego me explica cómo hacerla y luego
nos hemos sentado disfrutarla con un pan: En el anterior ejemplo, se
tiene en cuenta los conceptos de:
¡Correcto! Concepto de procedimiento
Entrada, procedimiento y salida
Insumos
Concepto de Mejora
Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

en su ejecución están enfocadas hacia:
¡Correcto!
la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo
La producción
Los servicios
la política y procesos documentados
Se entiende que el recurso más importante de cualquier organización es

el personal. independientemente de su nivel jerárquico. Sus habilidades
son aprovechadas para beneficiar a la organización. ¿Cuál el principio
que se debe considerar?
¡Correcto!
Participación del Personal
Mejora Continua
Enfoque de Sistema para la gestión
Relaciones beneficio mutuo con los proveedores
Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

diferentes etapas ¿Una de ellas es?: ~Evaluar y mejorar los sistemas
abiertos y cerrados de la organización en la comunicación.
Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

procesos menos rentables alejándose del enfoque al cliente
Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

propuesta corporativa y costos de la calidad
¡Correcto!
Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus
causas
Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

establece una serie de deberes de la organización encaminados a
documentar, implementar sostener y mejorar continuamente un Sistema
de Gestión de la Calidad. Por ende: ¿ISO 9000 establece como un
requisito general?
¡Correcto!
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados
Establecer documentos
Apropiarse del producto.
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente
En el manual del sistema se estipula
Toda La estructura de los procedimientos
Todo el plan de trabajo y su implementación
Todo el paso a paso y contenido de los procesos
¡Correcto!
Todo lo relacionado de la empresa sus procesos y como se implementará
de acuerdo a la norma ISO
El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las
actividades relacionadas con el establecimiento de objetivos y la
identificación de procesos corresponde a la fase?
Hacer
Verificar
Actuar
¡Correcto!
Planificar
En Roma, se utilizó como estándar de calidad el concepto de:
Urbanismo
Hectáreas.
¡Correcto!
unidades de medida
Villas
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para
cubrir las demandas del cliente, sin embargo, es igualmente importante
realizar seguimiento al cliente posterior a la venta con el objetivo de
fidelizarlo, ¿no corresponde a una actividad posterior a la venta, la
siguiente?
Reciclaje del producto Respuesta o Clave:
Garantía
Mantenimiento
¡Correcto!
Personalización del producto ya vendido
La empresa entiende que día a día los clientes son más exigentes y la
competencia es cada vez más estratega a la hora de identificar
necesidades actuales y futuras de los compradores y consumidores
¿Cuál es el principio de la calidad que se debe considerar?
Enfoque basado en Sistema para la Gestión
¡Correcto!
Enfoque al Cliente
Enfoque basado en Procesos
Enfoque basado en datos y hechos para la toma de decisiones
La organización debe determinar los métodos aplicables, inclusive de

manera estadística, que le permita implementar procesos de seguimiento,
medición análisis y mejora, ¿de los siguientes cual es un proceso de
seguimiento, medición análisis y mejora en relación con la satisfacción
del cliente?
La Información recolectada en las pruebas de mercado.
La información suministrada por los entes de vigilancia y control Estatales
La Información obtenida del perfil demográfico, psicográfico y económico.
¡Correcto!
La información obtenida en encuestas, bases de datos y informes de
agentes comerciales
Calificación de la evaluación: 70 de 70

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Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 70 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

Una oportunidad de mejora

Cumplimiento de requisitos de calidad

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

Diseñar el plan de capacitación para aquellas inconformidades de los

Establecer los costos fijos y variables para determinar el volumen de

Planear las estrategias de promoción en ventas

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Hace referencia a la aplicación de acciones correctivas o preventivas de

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

El departamento de control de la calidad fue un aporte realizado por:

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

La siguiente define las intención universal y direcciona a la

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

Al establecer un procedimiento documentado es necesario definir unos

Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables

Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente

Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

El mercader no cumplió con el estándar decretado, el inspector se ha

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Es cierta, porque la ISO 9001 es parte de la familia ISO

Es cierta, ya que la ISO 9000 es un compendio de definiciones

Es falsa por que reúne los dos conceptos.

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

¡Correcto! Concepto de procedimiento

Entrada, procedimiento y salida

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

la política y procesos documentados

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Se entiende que el recurso más importante de cualquier organización es

Enfoque de Sistema para la gestión

Relaciones beneficio mutuo con los proveedores

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

Apropiarse del producto.

Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

En el manual del sistema se estipula

Toda La estructura de los procedimientos

Todo el plan de trabajo y su implementación

Todo el paso a paso y contenido de los procesos

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

En Roma, se utilizó como estándar de calidad el concepto de: