Parcial - Semana 4 GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO

17/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
Volver a realizar la evaluación
https://poli.instructure.com/courses/10967/quizzes/40113 1/11
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 37 minutos 70 de 70
Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 17 de nov en 21:46
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
La siguiente define las intención universal y direcciona a la

organizaciones en temas relativos a la calidad expresado formalmente en
(ISO 9001:2008 numeral 5.3)
¡Correcto!
Política de Calidad
Atributos de Calidad
Producto de Calidad
Ruta de Calidad
Mi abuela me enseña a hacer su mermelada de fresa, me ha dicho que

debo conseguir fresas silvestres, luego me explica cómo hacerlo y luego
nos hemos sentado disfrutarla con una galleta: esto hace referencia a:
Concepto de insumo y transformación
¡Correcto!
Concepto de proceso
Concepto de Mejora
Concepto de calidad
Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

diferentes etapas ¿Una de ellas es?: ~Evaluar y mejorar los sistemas
abiertos y cerrados de la organización en la comunicación.
Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

procesos menos rentables alejándose del enfoque al cliente
Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

propuesta corporativa y costos de la calidad
¡Correcto!
Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus
causas
Mi amigo Juan, me dice que probo una nueva marca de celular y cree es
mucha mejor que la que siempre hemos usado, pues su sistema
operativo hace que navegue mucho mas rápido, es decir cumple con los
criterios que ofrecieron indica. Esta afirmación hace parte de la definición
de:
¡Correcto! Calidad
Proceso relacional
Calidad total
Satisfacción del cliente
La empresa entiende que día a día los clientes son más exigentes y la
competencia es cada vez más estratega a la hora de identificar
necesidades actuales y futuras de los compradores y consumidores
¿Cuál es el principio de la calidad que se debe considerar?
Enfoque basado en Sistema para la Gestión
¡Correcto!
Enfoque al Cliente
Enfoque basado en datos y hechos para la toma de decisiones
Enfoque basado en Procesos
No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

hacer filas y no me dan información clara, en este caso se hace
referencia a:
¡Correcto!
Un servicio
Un producto
Un proceso.
Un bien
¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?
ISO 2017
¡Correcto!
ISO 9000
ISO 26000
ISO 22000
Al establecer un procedimiento documentado es necesario definir unos

controles. ¿Cuál de los siguientes no corresponde al control de
documentos?
Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente

identificables,
Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables

se encuentran disponibles
Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,
¡Correcto!
Aprobar el marco de referencia para establecer los requisitos de mejora
del Sistema de calidad
Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

en su ejecución están enfocadas hacia:
¡Correcto!
La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional
Los servicios
La producción
la política y procesos documentados
La acción de eliminar las causas de las no conformidades, previendo que

el problema o anomalía se repita mediante un procedimiento
documentado lleva por nombre.
Análisis de Riesgos
¡Correcto!
Mejora Continua
Prueba de mercado
Actividad Complementaria
Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

dicho que todo está bien, por lo tanto hemos cumplido los requisitos
estipulados, por lo tanto ¿hablamos de que hay?
¡Correcto! Una conformidad
Cumplimiento de requisitos de calidad
Una oportunidad de mejora
Una no conformidad
El propósito de nuestra organización es ofrecer un servicio de educación

integral de alta calidad… estas declaraciones se establecen en?
En la gestión basa en procesos
¡Correcto! La política de calidad
En la gestión de la calidad
Los principios de la calidad
Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones

a partir de un conjunto de medidas, e involucra diferentes perspectivas
como: financieros, clientes, procesos internos y aprendizaje. ¿El nombre

de esta herramienta gráfica es?
Matriz de evaluación de factores internos y factores externos
¡Correcto!
Balanced score card
Mapa de Productos
Ciclo PHVA
Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

conseguir leche fresca de vaca, luego me explica cómo hacerla y luego
nos hemos sentado disfrutarla con un pan: En el anterior ejemplo, se
tiene en cuenta los conceptos de:
¡Correcto!
Concepto de procedimiento
Insumos
Concepto de Mejora
Entrada, procedimiento y salida
En mi empresa que hace ropa de algodón, han reducido costos a partir

de que han empezado a comprar tela con un porcentaje mucho menor de
algodón, las prendas se venden al mismo precio, pero en la realidad
ahora tienen un menor costo para la empresa. Frente a esta acción, la
empresa.
La empresa está implementando calidad, por que vende más barato
¡Correcto!
La empresa no está pensando en calidad, porque disminuyo la calidad del
insumo
La empresa está implementando calidad porque disminuyo costos
La empresa no está pensando en calidad por que no aumento el valor de

la prenda.
Hoy he ido al servicio médico, y se han demorado horas en atenderme, al

final he buscado poder quejarme, he diligenciado una encuesta y espero
que hagan algo con ella. Esto recobra importancia por
Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio
Dentro de los procesos de calidad se mide el número de quejas y

reclamos
¡Correcto!
Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora.
Por procesos de calidad.
La organización debe diseñar e implementar un manual de calidad que

incluya:
Realizar seguimiento y medición de producto.
Identificar el estado de equipos.
¡Correcto!
Los procesos con sus procedimientos documentados
La implementación de actividades.
El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las
actividades relacionadas con la medición y efectividad de los cambios
corresponde a la fase?
Actuar
Planificar
Hacer
¡Correcto! Verificar
Los resultados generados por las actividades en la interrelación entre el

proveedor y el cliente y por las actividades internas del proveedor para
atender las necesidades del cliente. Es el concepto de:
¡Correcto!
Servicio
Prestación de un servicio
Producto
Proceso
El conjunto de las ISO 9000 hace referencia a las actividades

relacionadas con la calidad ¿Cuál de La siguientes normas de la familia
de la ISO 9000 hace referencia a las instrucciones para mejorar?
ISO 9000
ISO 19011
¡Correcto!
ISO 9004
ISO 9001
Calificación de la evaluación: 70 de 70

Parcial - Semana 4 GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Parcial - Semana 4 GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

17/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Volver a realizar la evaluación

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 70 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

La siguiente define las intención universal y direcciona a la

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Mi abuela me enseña a hacer su mermelada de fresa, me ha dicho que

Concepto de insumo y transformación

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Satisfacción del cliente

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Enfoque basado en Sistema para la Gestión

Enfoque basado en datos y hechos para la toma de decisiones

Enfoque basado en Procesos

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

Al establecer un procedimiento documentado es necesario definir unos

Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente

Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables

Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

la política y procesos documentados

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

La acción de eliminar las causas de las no conformidades, previendo que

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

¡Correcto! Una conformidad

Cumplimiento de requisitos de calidad

Una oportunidad de mejora

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

El propósito de nuestra organización es ofrecer un servicio de educación

En la gestión basa en procesos

¡Correcto! La política de calidad

Los principios de la calidad

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones

como: financieros, clientes, procesos internos y aprendizaje. ¿El nombre

Matriz de evaluación de factores internos y factores externos

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

Entrada, procedimiento y salida

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

En mi empresa que hace ropa de algodón, han reducido costos a partir

La empresa está implementando calidad, por que vende más barato

La empresa está implementando calidad porque disminuyo costos

La empresa no está pensando en calidad por que no aumento el valor de

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

Hoy he ido al servicio médico, y se han demorado horas en atenderme, al

Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio

Dentro de los procesos de calidad se mide el número de quejas y

Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora.

Por procesos de calidad.