Liderazgo de Equipos Altamente

Eficientes Caso Práctico Clase 5:

Enunciado
Parte A

Cuestiones

En esta situación, ¿Darías información sobre los aspectos negativos a Rennals?

1. No, solo hablaría de aspectos positivos.

2. Sí, pero muy por encima.

3. Si, entraría a fondo tanto en los aspectos positivos como en los negativos.

Detalles Lectura Parte A

 Dejo para el final la entrevista de evaluación con Matthew Rennalls.

 Al llegar Rennalls a la oficina este se quedo esperando afuera mientras John Baker
pensaba las palabras de lo que le iba a decir a Rennalls (esto me parece una falta de
preparación).
 Baker tenia claro que debía de preparar a Rennalls como su sucesor.
 Rennalls tenia un rendimiento elevado desde su clase de licenciatura y tenía influencia
gubernamental.
 Debido a la influencia del padre de Rennalls, aporto a Caribean Bauxite una posición
favorable frente a la competencia en Barracania, razón por la cual, querían que Rennalls
fuera el sucesor de Baker.
 Puntos Positivos
o Baker reconoce las habilidades, rendimiento y pensamiento crítico de Rennalls
cono empleado. (Como puntos positivos)
o Rennalls tiene popularidad con el personal Barricano y buen manejo con los
superiores extranjeros (otro punto positivo).
 Areas de Oportunidad:
o Sensible a cualquier aire de superioridad de parte de cualquier extranjero.
o Fuerte sentimiento de conciencia racial fuerte mente reprimido en Rennalls
evitaban que sus relaciones fueran tan fuertes como debían de serlo.
o Actitud arrogante y cínica por parte de Rennalls, generaba conflictos con personal
de otras nacionalidades.
Respuesta elegida:

2. Sí, pero muy por encima.

Pienso que basado en los punto que he recolectado del texto hasta el punto de la cuestión, muestran
que de parte de Baker no hubo una buena preparación para la reunión de evaluación con Rennalls,
de hecho el comienzo del caso en donde deja a Rennalls esperando en la entrada de la oficina
mientras medita en elegir la forma de hablarle indica que no hubo una buena preparación para este
momento, al recibirlo decirle que tome un cigarrillo, personalmente lo veo como una indicación de
fuma que te voy a hablar de algo que no te puede gustar, como si lo pusiera en un estado de alerta,
al mismo tiempo hay un fragmento de la situación expresada en el texto que me hace pensar en
que posiblemente Baker aplazo este encuentro, ya que si el va a hacer la reunión de evaluación para
entregar su cargo a Rennalls, Baker pudo haber programado la evaluación entre las primeras
actividades a realizar con el fin de realizar un seguimiento y corrección en la marcha, también estos
puntos ya habían sido discutidos con Rennalls un año atrás, sin embargo el texto no menciona nada
con respecto a un plan de acción para trabajar esta área de oportunidad con él, tampoco un
seguimiento para ver si se presentaba una evolución con respecto a sus áreas de oportunidad. Ya
que estos puntos anterior mente expresados no se relataron en el texto, es un poco complicado el
entrar a profundad en ellos porque Rennalls va a recibir muy bien los comentarios positivos con
respecto a sus áreas de fortaleza, pero en cuanto a sus áreas de oportunidad lo mas probable es
que adopte una posición defensiva y haga caso omiso de estos o se ponga a la defensiva. En todo
caso creería que lo mejor es que se le comente sobre sus áreas de oportunidad de manera superficial
con un mensaje que le haga reflexionar y que esto le quede retumbando en su cabeza en vez de que
adopte una posición defensiva al sentirse agredido, en especial por que la metodología que adopto
Baker creo tensión a Rennalls que ya de por si tiene una personalidad complicada con respecto a
estos temas que para el son delicados y están muy arraigados en su personalidad. La primera opción
no es valida por que Rennalls tiene áreas de oportunidad, y la tercera aunque la mas indicada pienso
que no tendría un efecto positivo por el resto de la reunión debido a que Rennalls ya se encuentra
a la defensiva y por lo tanto va a estar en negación durante el resto de la reunión, viendo sus áreas
de oportunidad como una crítica.

Parte B.

 Baker inicio el tema directo al grano, no creo un ambiente de relajación antes de adentrarse
en el tema a tocar, nuevamente no hubo una preparación previa.
 Esta introducción sobre el tema a tratar creo una barrera a Rennalls de inmediato.
 Desde el principio Baker menosprecio el proceso de la evaluación ante Rennalls, como algo
que debe hacerse y no como algo que ayudaría al crecimiento de su rendimiento laboral
haciednole perder valor.
 Rennalls al iniciar este tema, solo asintió la cabeza, pero no expreso su punto de vista frente
a la reunión para su evaluación.
 Baker aplico una metodología antigua en donde reconocía los puntos positivos, sin
embargo, mencionaba las áreas de oportunidad como puntos negativos.
  A mi parecer Baker reconoce las fortalezas con respecto al conocimiento de Rennalls, sin
embargo, le hace ver que sus fortalezas están por encima de sus debilidades, en donde
podría ver estas como áreas de oportunidad de las cuales podrías beneficiarse en su futuro
laboral al trabajar en ellas.
 Rennalls acepta muy bien los reconocimiento de sus fortalezas, lo que le da a Baker una
posibilidad de abordar las áreas de oportunidad, sin embargo a mi parecer comete el error
de referirlas de manera muy directa, por no decir impactante en cuanto a las relaciones
interpersonales con respecto a los extranjeros.
o Baker indica la queja puesta por la señora Jackson.
o Baker intenta explicar el beneficio que Rennalls puede conseguir de mantener
buenas relaciones interpersonales con el personal Extranjero, sin emabargo, en este
punto Rennalls, se encontraba en una posición a la defensiva, en donde se Justifica
al mencionar que ha presentado choques con las Señora Jackson al igual que con
Godson, y que otros extranjeros han presentado choques con estos dos personajes.
o Aunque Rennalls indique que esta de acuerdo con el hecho de que haya extranjeros,
personalmente pienso que no es del todo cierto ya que luego menciona que
eventualmente Barricanos ocuparan esas posiciones cuando estén listos.
 Baker retoma el tema, aunque esto demuestra falta de preparacion para seguir con el orden
indicado.
 Baker hace una observación que me parece un tanto inapropiada en donde menciona como
sus ancestros llevan mas tiempo en su área de trabajo a comparación del poco tiempo que
tiene los de Rennalls, lo cual pienso que teniendo en cuenta su espíritu nacionalista puede
ser tomado como una agresión, y mas teniendo una idea de su forma de ser.

Cuestiones

1. ¿Cómo valoras la forma en la que Baker llevo adelante la conversación?

Sinceramente me pareció errónea la forma que llevo la conversación un tanto espontanea e

improvisada, si bien Baker intentaba buscar una manera de hacer bajar las barreras de Rennall,
pienso que fue inapropiada.

2. ¿Crees que ha cometido algún error?

Creo firmemente que Baker cometio varios errores, como abordar la conversación directo al grano,
ya que el tiene claro que estos temas son delicados para Rennalls y que tiene un pensamiento
cerrado hacia ellos.

Otro punto por considerar es que Baker indico que se debia hacer esa reunión y dio la impresión de
que la reunión era de carácter obligatorio, como un protocolo a seguir restándole importancia al
hecho de los beneficios que podían ofrecer a Rennalls.

No se presentó una comunicación mutua desde el principio, Rennalls asintió la cabeza, sin embargo
no se escucho su opinión con respecto a su rendimiento, en cuanto a sus fortalezas Baker hizo un
gran trabajo dando ejemplos y demás, pero mostro las áreas de oportunidad como puntos
negativos, lo cual puede que genere un ambiente de crítica, además de esto las áreas de
oportunidad se muestran como inferiores a sus fortalezas y no se crea un entendimiento del
beneficio que puede adquirir de trabajar en ellas para volverlas fortalezas.

En cuanto a las criticas expuestas por la señora Jackson la forma de presentala fue inadecuada, ya
que una persona como Rennalls se lo tomara personal, aumentando las tensiones en el área de
trabajo y al mismo tiempo dándole la posibilidad a Rennalls de crear justificaciones, tal y como lo
hizo en el texto, aun así, Baker no utilizo esta información a su favor para hacerle sentir apoyo a
Rennalls.

Finalizando esta parte Baker comete dos errores, uno de ellos es el de mostrar que no tenía la
adecuada preparación para abordar la reunión al intentar retomar el tema, y además de esto realiza
una comparación con respecto a los antepasados de ambos que nosotros sabemos muy bien el
nacionalismo que tiene Rennalls lo cual hará que este se cierre aún más.

Cuestiones

1. ¿Qué interpretas de lo ocurrido a lo largo del todo el caso?

Como ya lo había mencionado opino que Baker no tenía la reunión organizada, no utilizo un hilo
conductual apropiado para el acercamiento en la reunión y en especial con Rennalls una persona
muy orgullosa y de cual Baker ya tenia conocimiento de la dificultad que había tenido para dirigirse
hacia él, en muchos puntos de la lectura se percibí puntos que sin intención tenían tonadas de critica
hacia Rennalls, con lo cual llevo al desenlace, de hecho, a medida que avanzaba por el caso, muchas
veces pensé que Rennalls se iba a poner a la defensiva, y esto fue aun mas allá, esto causo su
renuncia y perjudico las relaciones de la empresa a nivel publico.

2. ¿Cómo crees que han influido los prejuicios y las atribuciones en el caso?

Claramente como una crítica sumamente destructiva, el mayor de ellos como tal la comparación de
los antepasados de Baker con respecto a Rennalls, como ya lo mencione, esto para una persona tan
nacionalista como Rennalls fue como una bofetada en la cara.

3. ¿Cómo influirían los prejuicios y las atribuciones en un proceso de evaluación del

desempeño?

Los prejuicios y atribuciones tienen efectos tanto positivos como negativos, aunque los prejuicios
suelen ser negativos en su totalidad en estos casos, en el caso de las atribuciones estos pueden ser
un arma de doble filo, ya que si bien es cierto ayudan a resaltar las ares de oportunidad de los
empleados en cuanto a su desempeño, usados de la manera incorrecta pueden resultar en que el
empleado reste importancia a sus áreas de oportunidad ya que como cumple bien con su trabajo
entonces que fin tiene por ejemplo mejorar sus relaciones interpersonales en la empresa si de todas
maneras esta haciendo bien su trabajo, de cierta manera pueden cegar al empleado prematura
hasta indefinidamente al empleado para trabajar en sus áreas de oportunidad.