UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

MODALIDAD DE ESTUDIOS PRESENCIAL

TITULACIÓN ADMINISTRACIÓN EN BANCA Y FINANZAS

PERÍODO LECTIVO: OCTUBRE 2019 – FEBRERO 2020

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Componente Académico: Administración estratégica

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Estudiante:

● Yaleny Jaramillo
● Yeslee Obando
● Eduardo Rodriguez
● Diana Tene

Fecha: 16 de octubre 2019

Misión

Estar un paso adelante para que nuestros clientes cumplan sus sueños.

Visión

Ser la marca líder en servicios bancarios y financieros de los ecuatorianos, acompañándolos en

cada etapa de sus vidas, estando siempre un paso adelante.

Valores
 Calidad Desarrollo del Administración
Demostrar talento humano de riesgo
compromiso con la Fomentar un ambiente Conocer nuestro
excelencia, y de trabajo desafiante, entorno y el de
promover la que propicie el nuestros clientes,
innovación y el

Confianza Disciplina Orientación a

Nuestro negocio se Realizamos el los resultados
fundamenta en la trabajo con
Marca metas
confianza de nuestros compromiso, desafiantes y
clientes, es porque constancia, competitivas.
debemos estar un integridad y Focalizando
paso adelante, dando profesionalismo. resultado,
lo mejor de nosotros Contamos con un asumiendo
para consolidar su gobierno corporativo responsabilidades

Orientación al cliente
Hacer vivir una experiencia
única, la cual responde siempre
a los requerimientos o
necesidades de nuestros

Fuente: Moya, J. (2017, octubre). Memoria de sostenibilidad 2016 Banco Guayaquil.

Trama Ediciones.
Elaborado por: Los autores

Planeación 2019-2023 estrategias

Objetivos

Objetivo Estrategia

Facilitar la comunicación con sus clientes, y Generar medidas de transparencia en la

ampliar su oferta de servicios de manera entrega de información.
remota.

Crear una cultura orientada a la calidad de Seguir mejorando la atención a los clientes,
servicio, que permita la satisfacción plena para ofrecer servicios innovadores y de
de sus clientes y ofrecer al público un banco calidad, generando experiencias
identificado con la prestación de servicios memorables a nuestros clientes.
de alta calidad.
 Explorar oportunidades de negocios locales Realizar un monitoreo permanente con la
ayuda de la tecnología.

Impulsar el segmento personas Rentabilizar el segmento, desarrollando

factores de crecimiento

Desarrollar el negocio microfinanzas Capacitar a nuestros clientes en educación

financiera, para fomentar el ahorro y uso de
nuestros servicios destinados a este
segmento

Potenciar los segmentos de empresas Desarrollar propuestas de valor atractivas

en empresarial y Pyme

Sofisticar prácticas en corporativo

Fortalecer capacidades comerciales Automatización de procesos operativos, que

reducen el riesgo y permiten el mejor
control de mismo.
Fuente: Moya, J. (2017, octubre). Memoria de sostenibilidad Banco Guayaquil 2016
Elaborado: Los autores

Bibliografía

Caputi, A. (2018). Memoria de sostenibilidad Banco Guayaquil 2017. Trama

Ediciones.

Moya, J. (2017). Memoria de sostenibilidad Banco Guayaquil 2016. Trama Ediciones.

Tamariz, T. (2016). Memoria de sostenibilidad Banco Guayaquil 2015. Trama

Ediciones

Estratégica