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2MK Mezcla Promocional PDF
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marketing integrada.
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M E D I O P O R E L C U A L U N A E M P R E S A I N T E N TA
INFORMAR, PERSUADIR Y RECORDAR A LOS
C O N S U M I D O R E S , D I R E C TA O I N D I R E C TA M E N T E , L O S
PRODUCTOS Y MARCAS QUE VENDE
Publicidad
Relaciones públicas
Marketing directo
Promoción de ventas
Eventos y experiencias
Venta personal
Direcció Comercial II. Segon Semestre. Curs 2008 - 09
Comunicación vs Capital de Marca
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Deportes Prensa
Entretenimiento Conferencias
Festivales Seminarios
Artes Informes anuales
Causas Obras de caridad
Viaje organizado de empresa Patrocinio
Museos de la empresa Relaciones sociales
Actividades urbanas Grupos de presión
... ...
SI
¿Responde
Transmisor Mensaje Canal Receptor
adecuadamente?
Codifica:
-Símbolos NO
Exposición
-palabras selectiva
-imágenes
¿No ha
comprendido?
NO
RETROALIMENTACIÓN
• Retención selectiva: Los individuos retienen en la memoria a largo plazo sólo unos
pocos mensajes de todos los que les llegan
Determinación de objetivos
Selección de canales
Determinación
objetivos
Diseño
En relación a la marca, los consumidores: comunicaciones
Establecimiento
presupuesto
Selección mix
medios
Medición
resultados
Determinación
objetivos
• Necesidad de la categoría: suele ser el caso de productos
nuevos Diseño
Medición
resultados
Diseño
CÓMO Estructura del mensaje comunicaciones
Establecimiento
DÓNDE Canales personales / no personales de comunicación presupuesto
Selección mix
medios
Medición
resultados
Nuestro papel dura más que ningún El papel más largo del mundo
otro (papel higiénico Scotex) Establecimiento
presupuesto
Selección canales
• • Amor
presupuesto
Miedo
• Culpa • Orgullo Selección mix
• Humor Medición
resultados
Medición
resultados
Diseño
Canales NO personales: Comunicaciones que se dirigen a más comunicaciones
públicas
¿
Establecimiento
presupuesto
?
Selección mix
uno u otro canal? medios
Medición
resultados
• Impersonalidad consumidor al
• Producto Diseño
comunicaciones
• Incentivo: que supone ofrecer
más valor al consumidor Selección canales
• Invitación: favorecen la
transacción en el momento Establecimiento
presupuesto
Selección mix
medios
Medición
resultados
Medición
resultados
atractivo el Mensaje
• Inmediato: el mensaje se • Relaciones: Favores relaciones Diseño
comunicaciones
puede preparar con rapidez tanto comerciales como de
• Interactivo: El mensaje puede amistad Selección canales
cambiar en función de la • Respuesta: genera un
respuesta sentimiento de obligación de Establecimiento
presupuesto
escuchar al vendedor
Selección mix
medios
Medición
resultados
• Puesto en el mercado
Diseño
comunicaciones
Selección canales
Establecimiento
presupuesto
Efectividad relativa
de las diferentes Selección mix
medios
herramientas de
promoción según
Medición
la situación del resultados
comprador
Direcció Comercial II. Segon Semestre. Curs 2008 - 09
Selección del mix de medios:
factores a considerar. Puesto en el mercado
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Identificación
público objetivo
Determinación
objetivos
Diseño
comunicaciones
Selección canales
Establecimiento
presupuesto
-Juicio de marca
-Sattisfacción Medición
resultados
Determinación
Etapa Ciclo Vida Mix comunicación objetivos
Crecimiento Boca-oreja
Madurez Publicidad, eventos y experiencias, y venta personal Establecimiento
presupuesto
Declive Promoción de ventas
Selección mix
medios
Medición
resultados
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