Pregunta 1

6.25 / 6.25 pts
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación
para realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de
la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la
vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían
1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de
contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía
había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado
para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y
teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían
cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano
y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo
cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no
5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto
también debieron ser cambiados ya que al construir más
alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el
problema  de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo
cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se
colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy
grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de
drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de
control de qué tipo:

  
Orgánico.
 

  
Correctivo.
 
¡Correcto!
  
Burocrático.
 

  
Concurrente.
 
 
Pregunta 2
6.25 / 6.25 pts
Uno de los más importantes enfoques es el basado en las
necesidades del hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo
estadounidense Abraham Maslow(1908-1970). Se realizó una
evaluación de desempeño del cargo a los empleados de ATR
SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su estabilidad y seguir
avanzando en su proceso, la anterior es una acción que permite
satisfacer las necesidades de:

  
Fisiológicas
 

  
Sociales
 

  
De estima
 
¡Correcto!
  
De seguridad
 
 
Pregunta 3
6.25 / 6.25 pts
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de
sillas y mesas plásticas , con una trayectoria por  más de ocho
años, tiene como objetivo aumentar el volumen de producción
para enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la empresa
adquiere un nuevo equipo para hacer auto monitoreo de la
duración de las tareas para cumplir con las metas. Por ser de
tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso de
aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan
a utilizarlo. Frente a esa resistencia, el líder del área  de
producción, como facilitador del cambio, debería:
   
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo
tendrán una sanción, con el fin de presionarlos.
 

  
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las
ventajas del uso del nuevo equipo.
 
¡Correcto!
  
Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,
supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las
ventajas del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.
 

  
Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización
del equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no
utilizarlo.
 
 
Pregunta 4
6.25 / 6.25 pts
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en
las organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la
Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de
la organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en
qué situación se encuentra la organización, cuáles son nuestras
ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las
diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente
los factores internos y externos facilita a la organización el
planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique
los factores del análisis externo:

  
Amenazas, Debilidades
 
   
Fortalezas, debilidades
 

  
Debilidades, Oportunidades
 
¡Correcto!
  
Oportunidades, Amenazas
 
Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el cual es
fuente de oportunidades y amenazas, una planeación exitosa requiere
del análisis del entorno de la organización máximo en un entorno
cambiante. El diagnostico al entorno comprende los factores,
económicos, políticos, sociales, tecnológicos, legales, competitivos y
geográficos. Los factores del entorno no son controlables por la
organización por lo cual luego del análisis se debe plantear una
estrategia que permita reaccionar anticipadamente.

 
Pregunta 5
6.25 / 6.25 pts
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal
que se basa en los siguientes principios:

 1 unidad de mando
 2 unidad de dirección
 3 centralización de la autoridad 
 4 cadena escalar o jerarquía.
 5 sub-división del trabajo

 
¡Correcto!
  
1-2-3-4
 

  
2-3-4-5
 
   
1-3-4-5
 

  
1-2-3-5
 
 
Pregunta 6
6.25 / 6.25 pts
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de
cambiar las expectativas, percepciones y motivaciones dentro de
una organización, explora nuevas formas de hacer las cosas y
buscar nuevas oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser
transformacional, Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a
un equipo de trabajo poco motivado:
¡Correcto!
  
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia
y los beneficios que tiene al darle cumplimiento
 

  
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de
incentivar la creatividad en el equipo de trabajo
 

  
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se
implementaran, resaltando los porcentajes de las metas
 

  
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus
empleados
 
 
Pregunta 7
0 / 6.25 pts
Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar,
desde sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunión de
una hora con todos sus empleados, allí, este espacio es
aprovechado por el gerente y los administrativos para exponer
temas referentes a seguridad industrial, y de producción, entre
otros.

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios

tengan una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda
divulgar la información de interés laboral de manera rápida y
eficiente.  Desde el punto de vista de la comunicación
organizacional, este es un claro ejemplo de:
Respuesta correcta
  
Comunicación oral y escrita
 
Respondido
  
Comunicación institucional
 

  
Comunicación operativa
 

  
Comunicación interpersonal
 
 
Pregunta 8
0 / 6.25 pts
Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano,
usted identifica que el análisis de cargos es importante y debe
dárselo a entender a su junta directiva quienes no lo consideran
así, entonces usted les indica que este proceso es indispensable
porque:

  
Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de
candidatos durante las convocatorias para llenar vacantes
laborales.

  
Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en
criterios relacionados solamente con los trabajos, evitando todo
prejuicio racial, de género o de cualquier otra índole
 
Respondido
  
Se deben mantener actualizados en los veloces cambios
tecnológicos y las exigencias que éstos traen en la fuerza laboral
para diseñar planes de capacitación apropiados para la
actualización de las competencias de los trabajadores.
 
Respuesta correcta
  
Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades,
competencias y actitudes que requiere cada cargo.
 
 
Pregunta 9
3.75 / 6.25 pts
Seleccione el término relacionado con la definición:
¡Correcto!
Condición en la que no se dispone de la información necesaria
para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones
alternativas.
 
incertidumbre
             
¡Correcto!
Error común de evaluación, que ocurre cuando se clasifica a los
miembros de un grupo en un nivel superior al que merecen.
 
indulgencia
             
Respondido
Medida de la coordinación entre varios departamentos en relación
con su estructura, tareas y metas.
 
reforzamiento positivo
             
 
 
Respuesta correcta
integración
¡Correcto!
Proceso de búsqueda, dentro y fuera de la organización, de
personas que ocupen puestos vacantes.
 
reclutamiento
             
Respondido
Generación de una consecuencia agradable mediante la aplicación
de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un
comportamiento se repita.
 
integración
             
 
 
Respuesta correcta
reforzamiento positivo
 
Pregunta 10
6.25 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías,
pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el
área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde
hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6
meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. ¿Qué importancia tiene hacer
control frente al proceso de flujo de información para el área de
cartera?

  
Alta. Para facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
 

  
Alta. Para agregar valor hacia el cliente.
 
¡Correcto!
  
Alta. Para crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.
 

  
Alta. para poder enfrentar el cambio.
 
 
Pregunta 11
6.25 / 6.25 pts
Un lider ideal es una persona que valora a sus empleados como
profesionales, es amigable, se preocupa por la vida personal de
sus subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora
el tiempo y el esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad.
Esto significa que un lider ideal es capaz de:
¡Correcto!
  
Aceptar críticas y recibir consejos
 

  
Mostrarse firme cuando es necesario
 

  
Pasar por alto los errores de sus empleados
 

  
Comprender el problema sin buscar soluciones
 
 
Pregunta 12
6.25 / 6.25 pts
Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una
empresa dedicada a la Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá.
Realiza funciones tanto de logística, mercadeo como de
acompañamiento al Gerente Nacional a todas las reuniones. 
Hace dos meses se informó que el Gerente Nacional sería
promovido a Gerente SurAmericano y vendría una nueva Persona a
ocupar el cargo de Gerente Nacional.

La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la

empresa) a ocupar el cargo de Gerente Nacional. Ella desconfía de
todo su personal y de sus actividades, por dicha razón instala
cámaras y micrófonos en las oficinas y en el puerto con el fin de
“tener controlada su empresa” aunque no se hayan presentado
situaciones en el que los empleados se vean involucrados.  Según
lo anterior y el material visto en el módulo se puede decir que:
¡Correcto!
  
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a
los materiales y los recursos financieros de la compañía.
 

  
Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca
de los procesos y que se ejecuten de una correcta manera.
 

  
Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una
retroalimentación constante en la compañía que permita una
mejoría por los percances continuamente presentados.
 
 
Pregunta 13
6.25 / 6.25 pts
La motivación es el resultado de muchos factores y surge
principalmente cuando la persona encuentra “motivos” para hacer
las cosas. Estos motivos pueden ser el fruto de racionamientos
complejos o el resultado de emociones crudas y simples. En
síntesis, es un proceso psicológico que da propósito y dirección a
un comportamiento. Carlos Rojas como líder del departamento de
talento humano, explora y evalúa diversas teorías para mejorar
continuamente el desempeño de sus colaboradores. En esta
oportunidad se encuentra analizando la teoría de Herzberg, la cual
describe que el trabajo debe ser enriquecido para producir la
utilización efectiva del personal, esta filosofía es de:
¡Correcto!
  
Motivación e higiene
 

  
Logros y reconocimientos
 

  
Sueldo y beneficios
 

  
Satisfacción e insatisfacción
 
 
Pregunta 14
6.25 / 6.25 pts
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica
competitiva no está determinada por el poder de:
¡Correcto!
  
los gobernadores
 

  
los compradores
 

  
los proveedores
 

  
los contendientes
 
 
Pregunta 15
6.25 / 6.25 pts
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace
aproximadamente 6 meses en la ciudad de Bogotá, se encuentra
ubicada en Suba, cuenta con un terreno de 50 metros cuadraros
en donde realizan siembra de las frutas con el que realizan el
almibar de las mismas. También cuenta con una pequeña planta
de producción que cuenta con dos máquinas despulpadoras y otra
que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10 personas en
planta y 5 en la parte Administrativa. La Coordinadora de ventas
informa que se están incrementando los niveles de retorno de
producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los
clientes han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes
anterior. Después de una exhaustiva revisión en el proceso de
producción se identifica que una de las máquinas no ha cumplido
con su cronograma de mantenimiento, lo que hace que una de
éstas no agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta,
generando inconformidades en el producto terminado. De acuerdo
a lo anterior y al material de estudio, se deduce que:

  
Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia
y monitoreo de la maquinaria
 

  
Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la
empresa deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las
máquinas antes de que suceda algún percance
 
¡Correcto!
  
Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el
infome del área de ventas como resultado del aumento de
devoluciones de producto y se decide hacer la revisión de su
cadena productiva.
 

  
Se evidencia el control al final de los redsultados como
mecanismo de supervision y monitoreo de la maquinaria
 
 
Pregunta 16
0 / 6.25 pts
Tu Casita es una  PYME  dedicada a la construcciòn.  Tiene como
disciplina de la empresa las siguientes normas: todos los
trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner
para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos
deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores
operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como
todos los trabajadores deben portar su uniforme adecuadamente.
¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada y la salida
de los trabajadores y reunirlos semanalmente para dialogar sobre
el cumplimiento de horario,  obedece a una estrategia de qué
tipo?

  
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán
hacer.
 
Respuesta correcta
  
Retroalimentación, porque permite conocer y tomar acciones de
ajuste frente al proceso de horarios en la empresa.
 

  
Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo
debido en su 8 horas de trabajo.
 
Respondido
  
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde a
la empresa.
 
 
Pregunta 17
6.25 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de
alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de
trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un
estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un
proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros
del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como
comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Se
muestra Andrés como un verdadero líder?

  
Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación
de equipos de trabajo eficaces.
 

  
Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación
al logro.
 

  
Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la
estabilidad emocional suficientes para desarrollar al equipo.
 
¡Correcto!
  
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un
buen uso del poder que tiene al ser el líder.
 
 
Pregunta 18
6.25 / 6.25 pts
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos
en su empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben
hacer y comprender la totalidad de las funciones que existen y por
esta razón no pueden tener cargos definidos, pero usted le indica
que los tres elementos básicos de la dirección son:

 
¡Correcto!
  
Liderazgo, motivación y comunicación
 

  
Educación, trabajo y prestigio
 

  
Trabajo, potencial y propósito
 

  
Un gerente que maneje la empresa
 
 
Pregunta 19
3.75 / 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
¡Correcto!
Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos
emocionales sólidos y positivos con sus seguidores.
 
liderazgo orientado a las relaciones
             
Respondido
Aquel que estructura el trabajo de sus seguidores y vigila
cuidadosamente su comportamiento.
 
liderazgo orientado a logros
             
 
 
Respuesta correcta
liderazgo orientado a las tareas
Respondido
Aquel basado en el establecimiento de retos, con la expectativa
de que las personas se desempeñarán a su máximo nivel.
 
liderazgo orientado a las tareas
             
 
 
Respuesta correcta
liderazgo orientado a logros
¡Correcto!
Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles
sugerencias.
 
liderazgo participativo
             
¡Correcto!
Aquel basado en la actitud amigable, en la cercanía y en el interés
por el bienestar psicológico de las personas.
 
liderazgo de apoyo
             
 
Pregunta 20
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como
auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un
reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las
distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación
inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años
y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de
nómina de la compañía. ¿Sí el gerente promueve a Rodrigo le está
realizando un refuerzo positivo?

  
Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades creada por Rodrigo se ven favorecidos los objetivos de
la empresa.
 
¡Correcto!
  
Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se
le otorga una promoción de cargo.
 

  
Sí, porque ante los logros de Rodrigo se están favoreciendo los
objetivos de la empresa.
 

  
Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás
trabajadores que vale la pena esforzarse.
 

Puntaje del examen: 101.25 de 125

Información sobre el último intento:
Hora: 83 minutos

101.25 de
Puntaje actual:
125

se mantuvo el 101.25 de
puntaje: 125
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