Colegio de Bachilleres del Estado de Quintana Roo Plantel Chetumal Dos Cecilio Chi

Submdulo 3: Atender al Cliente mediante TICS en las Ventas a Distancia.

Tema Informacin general acerca del Bur de Crdito

Nombre del profesor: Lic. Leonardo Comi Martnez

Especialidad y grupo: Administracin "6 A".

Nombre del alumno: Alexis Daniel Cant Aguilar

Chetumal Quintana Roo a 19 de Abril de 2013.

ndice
Nmero de pgina 1.-Introduccin...3 2.-Investigacion Documental..4 3.-Conclusin20 4.-Recomendaciones..21 5.-Glosario.22 6.-Fuentes de informacin..23

Introduccin
El Bur de Crdito es una empresa mexicana, constituida como sociedad de informacin crediticia, dedicada a integrar y proporcionar informacin, previo a la concesin de un crdito, cuyo objetivo principal es registrar el historial crediticio de las personas y empresas que hayan obtenido algn tipo de crdito, financiamiento, prstamo o servicio. El Bur de Crdito est regido por la Ley para Regular las Sociedades de Informacin Crediticia2 y las Reglas Generales para Sociedades de Informacin Crediticia. La Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (Mxico), el Banco de Mxico y la Comisin Nacional Bancaria y de Valores revisan el cumplimiento de las mismas. Para conocer el estatus de su informacin, las personas debern solicitar un reporte de crdito especial.

Bur de Crdito
Bur de Crdito informa al pblico en general que un email apcrifo, a nombre de esta institucin, est circulando por Internet. El correo anuncia a los receptores que tienen un supuesto adeudo que les generar un registro negativo en su historial crediticio, causando altas tasas de inters, e incluso, amenaza con llevarlos a prisin en caso de impago. Este intento de fraude, llamado phishing, busca obtener recursos monetarios e informacin personal a travs del engao. Como es bien sabido, Bur de Crdito no enva correos electrnicos de este tipo, ya que no realiza labores de cobranza. Tampoco solicita, por esta va, informacin personal o confidencial. Bur de Crdito recomienda al pblico hacer caso omiso de estos correos y revisar, por lo menos una vez al ao, su historial crediticio para conocer el estado de sus crditos.

Quienes somos: Somos una empresa privada y los nicos expertos que recibimos informacin oportuna, confiable y segura de personas y empresas que han tenido o tienen algn tipo de crdito. Nuestras certificaciones, la calidad y tamao de nuestra base de datos, la dimensin de nuestros productos y nuestra experiencia de 15 aos lo demuestran.

Misin: Proveer soluciones a otorgantes de crdito y consumidores para administrar el riesgo crediticio, que faciliten la toma de decisiones para la generacin de negocios, contribuyendo al desarrollo econmico del pas.

Visin: Ser lder en proveer soluciones para la administracin del riesgo crediticio, creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas y facilitando el acceso al crdito a los mexicanos.

Valores: Servicio Integridad Compromiso Creatividad Trabajo en equipo Liderazgo

Certificaciones: Poltica de Calidad En Bur de Crdito estamos comprometidos con la satisfaccin de nuestros clientes:

Brindando acceso a informacin confiable y oportuna. Proporcionando soluciones a Otorgantes de Crdito que les permitan administrar el riesgo crediticio y que faciliten la toma de decisiones para la generacin de negocios y participando en la mejora de la eficacia del sistema de gestin de calidad para ofrecer mejores productos y servicios. Poltica de Seguridad En Bur de Crdito estamos comprometidos con la Seguridad de la Informacin de nuestros clientes, al integrar procesos, tecnologa y personal que nos permita
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gestionar la seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad, integridad y auditora de: La informacin, los procesos de negocio y la infraestructura tecnolgica de la Institucin; con apego al marco legal vigente y trabajando en el mantenimiento y mejora continua de nuestro Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin.

Marco legal del Bur de Crdito: Bur de Crdito es una Sociedad de Informacin Crediticia que realiza operaciones consistentes en la recopilacin, manejo y entrega de informacin relativa al historial crediticio de Personas y Empresas que stas manejan con Entidades Financieras, Empresas Comerciales o SOFOMES E.N.R. Legislacin aplicable: Ley para regular a las Sociedades de Informacin Crediticia y reglas generales a las que debern sujetarse las operaciones y actividades de las sociedades de Informacin Crediticia. La Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, el Banco de Mxico y la Comisin Nacional Bancaria y de Valores revisan nuestro cumplimiento a la Ley. Empresa Socialmente Responsable: Conoce algunas de las acciones que estamos haciendo para ser una Empresa Socialmente responsable con nuestro pas y nuestro planeta.

Damos mantenimiento a un rea verde (camelln) de 1000 m2 en Paseo de la Reforma. Utilizamos lmparas ahorradoras de energa que nos han permitido un crecimiento de nuestras operaciones sin incrementar significativamente el consumo de energa elctrica. Utilizamos mingitorios ecolgicos, los cuales permiten ahorrar un promedio de 20,000 litros de agua trimestrales.
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 Tenemos una fuerte cultura de ahorro de papel y lo poco que generamos de desperdicio es reciclado mediante un convenio con Kimberly Clark para la elaboracin de cuadernos ecolgicos. Recolectamos Pilas, Celulares y Cartuchos de Toners, los cuales son enviados para reciclaje. El edificio en el que estn nuestras oficinas, recolecta agua de lluvia, con la cual se da mantenimiento a pasillos y baos del corporativo por un espacio de 3 a 4 meses en el ao. Otorgamos becas completas a estudiantes de bajos recursos por su excelente desempeo acadmico para que estudien la Universidad. Mi Score: Es el instrumento ptimo para conocer de una forma clara y confiable la puntuacin de tu comportamiento crediticio. Por tan solo $58 puedes conocer tu resultado.

Obtienes los siguientes beneficios: Resumen de tu comportamiento crediticio en un solo nmero. Complemento ideal de tu reporte de crediticio especial. Conocimiento de los factores que influyen en tus resultados. Recomendaciones para mejorar tu puntuacin. Comparativo de tu situacin frente a la poblacin Requisitos para obtener mi Score: Tarjeta de Crdito: ltimo estado de Cuenta. Crdito Automotriz: Nmero de crdito e institucin Crdito Hipotecario: Nmero de crdito e institucin

Por qu es til entender la informacin? Por qu te ayuda a monitorear de manera ms precisa tu situacin crediticia y a entender cmo puedes mejorar tu puntuacin. Cuando lo obtienes, adems de tu puntuacin, se muestran recomendaciones de qu acciones tomar para mejorarla. Cmo funciona? Es importante que sepas que los resultados son dinmicos. La puntuacin que obtienes, va cambiando a medida que haces uso del crdito. Un patrn de pagos puntuales en tu historial crediticio es uno de los factores que puede ayudarte a mejorar tu puntuacin. Qu informacin no se toma en cuenta para el clculo de la puntuacin? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. - Ocupacin. - Salario - Historia de empleo. - Sexo. - Estado civil. - Edad. - Lugar de residencia. - Pago de obligaciones mensuales como renta, colegiatura, servicios, etc.

Cmo obtienes un puntaje mayor? Lo primero que debes considerar es que mejorar tu puntuacin es algo que est en tus manos. Aqu encontrars algunos consejos prcticos. La puntualidad de tus pagos - Paga a tiempo cada crdito, cuando dejas de pagar afectas tu historia de pagos y por ende tu puntuacin. - Si te atrasaste en tus pagos, asegrate de ponerte al corriente tan pronto como puedas y contina as, pagando puntualmente en las fechas establecidas. - Ponte en contacto con los Otorgantes de Crdito si tienes problemas para pagar. - Algunos de ellos pueden ofrecerte un esquema de pagos que te permita modificar tu plan de pagos para no afectar tu historial crediticio. Mantn bajo control el monto de deuda en tus crditos - Considera siempre tu capacidad de endeudamiento, con base en los ingresos que percibes y compromisos de pago adicionales, como por ejemplo: pago de colegiaturas, renta, luz, otros gastos que tienes de forma recurrente. - Usa el crdito de forma responsable. No olvides que cuando usas el crdito, adquieres la obligacin de pagarlo en un futuro, salo a tu favor manteniendo el control adecuado de lo que debes y asegrate de pagar ms del mnimo siempre que puedas.
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Nuevos crditos - No adquieras crditos que no necesites. Un nmero mayor de crditos podra ponerte en riesgo de perder el control de tus deudas en cada uno de ellos, si slo tienes los crditos que utilizas podrs tener el control de las fechas y montos de pago en cada uno de ellos. - Cuando en tu historial crediticio tienes un nmero importante de cuentas nuevas abiertas en un corto tiempo, podras afectar tu puntuacin.

Reporte de Crdito Especial: Es el documento confiable que concentra la informacin de todos tus crditos. Por ley tienes derecho a uno gratis cada 12 meses. Los reportes adicionales en el mismo periodo tendrn un costo de $16.50 pesos cada uno. Obtienes los siguientes beneficios:

Conocer tu historial crediticio de una manera fcil y amigable. Tener conocimiento de quien consulta tu informacin. Verificar que tu informacin este correcta y actualizada. Acceso a TU ASESOR para interpretar tu informacin y aclarar tus dudas. Requisitos para obtenerlo Ten a la mano la siguiente informacin de los crditos que tengas: Tarjeta de Crdito: ltimo estado de cuenta. Crdito Automotriz: Nmero de crdito e institucin (Excepto si tiene ms de 6 aos de liquidacin). Crdito Hipotecario: Nmero de crdito e institucin (Excepto si tiene ms de 6 aos de liquidacin).

Tu Asesor: Es el servicio de asesora profesional en lnea que te ayuda a interpretar la informacin contenida en tu REPORTE DE CREDITO ESPECIAL. Es un servicio gratuito UNICO en el mercado que ayuda a entender tu situacin crediticia de una manera ms sencilla y dinmica. Obtienes los siguientes beneficios:

Las recomendaciones de tus otorgantes para mejorar tu situacin crediticia. Acceso a simuladores financieros para planear crditos y calcular pagos. Otorgantes de Crdito:

Personas fsicas:

El REPORTE DE CREDITO es la pieza fundamental y esencial que te muestra informacin crediticia confiable y detallada de tus clientes como:

Datos generales. Estado actual de todos sus crditos. Forma en que ha pagado sus crditos. Nmero de veces que lo han consultado As podrs tener pleno conocimiento de su comportamiento crediticio y hacer ms eficiente la toma de decisiones, por ejemplo:

Determinas si un cliente potencial ha sido puntual en sus pagos o tiende a presentar atrasos. Validas los datos de cada solicitud sin la necesidad de investigaciones adicionales. Conoces el nmero de crditos y el monto de deuda que tiene un cliente potencial. Tendrs disponible la informacin unificada de todas las Sociedades de Informacin Crediticia

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Empresas o personas fsicas con actividad empresarial:

El REPORTE DE CREDITO es el nico documento que te presenta informacin confiable y detallada de la situacin crediticia de tus clientes. Adicionalmente contiene informacin de accionistas, avalistas, personas y empresas con las que ha estado relacionada. Con esta informacin puedes detectar las tendencias que la empresa ha establecido en el manejo de sus crditos. Adicionalmente podrs:

Visualizar los datos generales de la empresa junto con las caractersticas y el estado actual de los crditos que ha obtenido y la forma en que los ha pagado. Conocer la cantidad de deuda que las empresas han acumulado. Inferir con mayor precisin la conducta que podran mostrar en el futuro y tomar decisiones congruentes. Requisitos para contratar el servicio: Otorgar crdito a tus clientes en forma habitual y profesional realizar alguna actividad anloga al crdito. Llenar la Solicitud de Contratacin y enviarla junto con una copia de los documentos requeridos por cualquiera de los medios que se mencionan en la solicitud. Esperar a que un representante se ponga en contacto contigo (5 das).

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Los pasos 1,2 y 3 para obtener el reporte especial de crdito:

Tu Reporte de Crdito paso a paso. 1 Datos Generales

Tu historial en Bur de Crdito se presenta en un documento que se llama Reporte de Crdito Especial. En l se muestran tus datos personales y la informacin de cada uno de los financiamientos que has obtenido.

La primera informacin relevante que encontrars en tu Reporte de Crdito Especial se encuentra en la esquina superior derecha. All hay tres datos:

Fecha de Consulta: Seala el da en que consultaste tu Reporte de Crdito Especial. Este dato te permite ubicar con claridad, por ejemplo, el momento en que realizaste una consulta gratis a tu historial y la fecha en que podrs consultarlo de forma gratuita nuevamente ( El Reporte de Crdito Especial es gratis una vez cada 12 meses)

Folio de Consulta: Este dato permite diferenciar con claridad este reporte de los obtenidos en fechas distintas. Tambin sirve para tener acceso al servicio Tu Asesor, que te explica detalladamente la informacin de tu reporte. Adems, este folio es

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necesario en el trmite para solicitar la correccin de un dato registrado de forma imprecisa.

Fecha de Registro de BC: Indica la fecha en que comenzaste a contar con un historial en Bur de Crdito.

A continuacin aparece la seccin Datos Generales. La primera parte de esta seccin presenta tu nombre completo, fecha de nacimiento, RFC y/o CURP.

La siguiente parte muestra los domicilios, tanto de casa como deempleo. La informacin que se muestra aqu es la que has colocado en las solicitudes de crdito que has presentado. Por eso, si te has mudado de casa o cambiado de empleo, aparecern tanto las direcciones anteriores como las actuales.

Al revisar estos elementos de tu Reporte de Crdito Especial es muy importante verificar que cada dato est reportado correctamente, pues una imprecisin puede dificultar a un otorgante corroborar tu identidad cuando le solicites crdito.

Datos personales:
Los datos con asterisco ( * ) son obligatorios. *Apellido paterno:

Apellido materno:
*Primer nombre:

Segundo nombre:
*Fecha de Nacimiento:
(dd)

/
(mm)

/
(aaaa)

Altamente recomendable capturar el dato ( )

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RFC: CURP:

Datos para contacto:

*Telfono: *Correo electrnico: *Confirmar correo

electrnico:

Datos domicilio:
Los datos con asterisco ( * ) son obligatorios. *Calle y Nmero: *Cdigo Postal: *Estado: *Ciudad: *Delegacin o

Municipio:
*Colonia o Poblacin:

Tu Reporte de Crdito paso a paso. 2 Resumen de Crditos

Despus de la seccin Datos Generales aparece el Resumen de Crditos. El propsito de esta seccin es darte rpidamente una idea de la situacin en que se encuentran tus crditos.

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En ella aparece el nmero de cuenta y el saldo actual (la cantidad que debes en este momento) de cada uno de tus crditos. Tambin se muestra si ests pagando puntualmente o tienes algn retraso.

Al final de la informacin de cada crdito aparecen tambin tres iconos:

Estos iconos son una forma visual de indicarte los crditos que se encuentran en orden y los que necesitan atencin para fortalecer tu historial crediticio, no representan ninguna calificacin.

Es importante destacar que la seccin Resumen de Crditos solo aparece en los Reportes de Crdito Especiales, es decir, los que son entregados a los consumidores, pues su propsito es avisar de forma rpida qu crditos estn en orden y cules requieren atencin. Desde luego, en los Reportes de Crdito que ven los otorgantes a los que has dado tu autorizacin expresa para consultar tu historial esta seccin no aparece.

De este modo, si al consultar tu Reporte de Crdito Especial encuentras en el Resumen que todos tus crditos muestran el icono verde, esto te da inmediato la tranquilidad de saber que ests al corriente en todos tus pagos. Si encuentras un icono amarillo o rojo, esto te seala los crditos que necesitas atender.

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Tu Reporte de Crdito paso a paso. 3 Detalle de Crditos

La seccin Detalle de Crditos presenta informacin completa sobre tus financiamientos. La informacin de cada crdito se presenta a lo largo de un rengln integrado por recuadros que presentan las caractersticas y la situacin actual de tus crditos junto con la forma en que los has pagado. En el primer recuadro de cada rengln aparece el nombre de la empresa que te otorg el crdito, el nmero de cuenta, el tipo de crdito, es decir si se trata de un crdito de nmina, una tarjeta de crdito, un crdito para comprar un automvil o bienes races, entre otros. Aqu tambin aparece si eres el responsable individual del crdito, compartes la responsabilidad con un aval o t mismo eres aval u obligado solidario del crdito de otra persona. Como puedes ver, esto significa que en tu Reporte de Crdito aparecen tambin los crditos en los que participas como aval de alguien ms.

A continuacin aparecen tres recuadros:

Apertura: Fecha en que comenzaste a disponer del crdito.

Ultimo Pago: Fecha en que realizaste el pago ms reciente.

Cierre: Fecha en la que se cerr el crdito. En caso de crditos abiertos, este campo aparecer en blanco.

Los siguientes tres recuadros son:

Moneda: Indica la moneda en que se otorg el crdito. Puede ser en Pesos mexicanos (MN), Unidades de Inversion UDIS (UD) o Dlares estadounidenses (US).

Lmite de Crdito: Seala la cantidad mxima que tienes posibilidad de disponer en un crdito revolvente como una tarjeta de crdito.
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 Crdito Mximo: En el caso de una tarjeta de crdito seala la cantidad que tienes ocupada actualmente del total de tu lmite de crdito. Si se trata de crditos de pagos fijos muestra el monto total del crdito otorgado.

Los siguientes tres recuadros muestran:

Saldo Actual: La cantidad total que adeudas al otorgante de crdito en este momento.

Monto: Este recuadro se llena cuando hubo un retraso de pago y seala la cantidad no cubierta en el tiempo acordado.

Monto a pagar: Es la cantidad peridica que debe ser cubierta para mantenerse al corriente. En el caso de una tarjeta de crdito seala el pago mnimo requerido, en el caso de crditos de pagos fijos seala la cantidad que debe ser cubierta en cada periodo y el nmero de pagos que faltan.

Histrico de Pagos. En la ltima parte del rengln est el Histrico de Pagos. En l se muestra si has pagado puntualmente o has tenido retrasos de pago en los ltimos 24 meses.

Si pagaste puntualmente se coloca 1, si te atrasaste de 1 a 29 das se pone 2, si te atrasaste de 30 a 59 das se pone 3, y as sucesivamente hasta llegar a 7 que representa un atraso de 150 das a un ao. Los retrasos mayores a un ao se expresan con 9.

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Tu situacin crediticia ser mejor en la medida que en tu Histrico de Pagos predominen los 1. Un retraso ocasional, es decir un 2, no te afecta tanto. Pero si hay varios retrasos, s pueden daar tu historial, pues sealan una tendencia a no ser cumplido.

La informacin de la seccin detalle de Crditos es dinmica, pues se actualiza al menos una vez al mes. Por ejemplo, si tenas un 4 en la ltima casilla del Histrico de Pagos y te pones al corriente, en la siguiente casilla aparecer un 1, lo cual muestra que ya ests al da. Ahora contina acumulando pagos puntuales, es decir casillas con 1, para mostrar que has dejado atrs una racha de incumplimientos.

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Ejemplo Reporte de Crdito Especial:

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Conclusin
El Bur de crdito NO cobra deudas, NO aprueba crditos y mucho menos los niega. Estar en Bur es completamente normal, cuando uno tiene o ha tenido un crdito. Lo nico que cambia es la calificacin que tenemos en el dependiendo de nuestro comportamiento con nuestros pagos, esta calificacin podr ser "buena" o "mala". Este documento contiene el historial de los crditos que se tienen o han tenido en los ltimos 72 meses. Se muestran, por ejemplo, la fecha de apertura y de cierre, el saldo y si stos han sido pagados puntualmente o si han tenido retrasos. Tambin contiene, el nombre completo de la persona, la fecha de nacimiento o constitucin, el domicilio particular y del empleo. Para obtenerlo, es necesario proporcionar los datos de alguno de los crditos (en caso de tenerlos) y, conforme al marco legal, se tienen derecho a un reporte gratuito cada 12 meses. Si no est de acuerdo con la informacin que contiene dicho reporte, podr presentar una reclamacin, la que deber resolverse, a ms tardar, en 45 das naturales.

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Recomendaciones

Este trabajo se recomienda al pblico en general que necesite informacin de temas de administracin de empresa o acerca del buro de crdito. Tambin va dirigido a los alumnos del colegio de bachilleres plantel Chetumal dos que cursan la capacitacin de administracin que requieran de dicha informacin para alguna de sus trabajos o actividades.

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Glosario
1.-Reporte: es un informe o una noticia. Este tipo de documento (que puede ser impreso, digital, audiovisual, etc.) pretende transmitir una informacin, aunque puede tener diversos objetivos. Existen reportes divulgativos, persuasivos y de otros tipos. 2.-Apertura: Momento en que da comienzo el desarrollo de un acto o de una actividad en una corporacin o lugar 3.-Registro: Apuntar o anotar una cosa o un nombre en un registro o en un libro o documento oficial 4.-Asesor: Se aplica a la persona que asesora o da consejo tcnico. 5.-Credito: es una operacin financiera donde una persona fsica o jurdica (acreedor) presta una cantidad determinada de dinero a otra persona fsica o jurdica (deudor), en la cual este ltimo se compromete a devolver la cantidad solicitada en el tiempo o plazo definido segn las condiciones establecidas para dicho prstamo ms los intereses devengados, seguros y costos asociados si los hubiera.

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Fuentes de informacin
http://www.burodecredito.com/ http://burodecreditomx.blogspot.mx/2011/12/para-entender-mejor-tu-reporte-de.html http://burodecreditomx.blogspot.mx/2011/12/tu-reporte-de-credito-paso-paso-2.html http://burodecreditomx.blogspot.mx/2011/12/tu-reporte-de-credito-paso-paso-3.html

Definicin

de

reporte

Qu

es,

Significado

Concepto http://definicion.de/reporte/#ixzz2QsDtA0W7

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