POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

REPUBLICA DE COLOMBIA

ESTUDIO DEL ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL - CONSOLIDADO FINAL

Presentado por

CAÑON CALDERON LEIDY PAOLA

BOHORQUEZ MELO YUDI CAROLINA

TORRES BARRERA JENNY CAROLINA

RUIZ ROJAS FRANKLIN

PROCESO ESTRATEGICO II
VI-2016

Tutor

RINCON GOMEZ RUBIELA

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Santafé de Bogotá 10 de Diciembre del 2016

 Tabla de Contenido
Objetivo General________________________________________________________6
Objetivos específicos...........................................................................................................6
CAPITULO 1. INFORMACION DE LA EMPRESA O&P INGENIERIA SAS______________7
1. TIPO LEGAL......................................................................................................................7
1.1. Fecha de constitución:.............................................................................................................7
1.2. Objeto social:...........................................................................................................................7
1.3. Número de trabajadores:.........................................................................................................7
1.4. Sector industrial que se encuentra:.........................................................................................8
1.5. Reseña histórica.......................................................................................................................8
1.6. Misión......................................................................................................................................8
1.7. Visión.......................................................................................................................................8
1.8. Objetivos Corporativos............................................................................................................9

2. EL TIPO DE ESTRUCTURA:.................................................................................................9
Ventajas.................................................................................................................................................9
Desventajas.........................................................................................................................................10
3. CADENA DE VALOR:........................................................................................................10
4. EL TIPO DE CONFIGURACIÓN SEGÚN HENRY MINTBERG................................................10
CAPITULO 2. ACTIVIDADES SECUENCIALES___________________________________11
1. PERSONAL-INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS....................................................11
1.1 Genero...................................................................................................................................11
1.2 Tipo de Contrato....................................................................................................................11
1.3 Experiencia.............................................................................................................................12
1.4 Nivel Académico....................................................................................................................12
1.5 Índice de rotación..................................................................................................................13
1.6 Costo Mano de Obra..............................................................................................................13

2. Información y Tecnología...........................................................................................13
3. Finanzas.....................................................................................................................13
3.1 Descripción de la técnica de costeo..............................................................................................13
3.2 Retorno sobre activos (ROE).........................................................................................................14
3.3 Retorno sobre la inversión (ROA)..................................................................................................14
Cuadros de formulación:.....................................................................................................................14
3.4 Flujo de Efectivo............................................................................................................................15
3. 5 Identificar en la cadena de valor en qué procesos se encuentra generando valor y señalar si lo
hace por diferenciación o por costos..................................................................................................17

CAPITULO 3. ……_______________________________________________________19
1. Elaboración del Cuadro Integral.....................................................................................19
2. Pasos para la realización del cuadro de Mando Integral.................................................19
2.1. Definición de misión y valores corporativos................................................................................19
2.2 Análisis del entorno y mercado DOFA...........................................................................................20
2.3 Definición de la estrategia.............................................................................................................25
2.4 Definición de las perspectivas.......................................................................................................25
 2.5 Definición de los objetivos estratégicos, indicadores que evalúen el cumplimiento...................32
2.6 Diseño del Mapa Estratégico.........................................................................................................32
2.7 Fijación de los rangos de control..................................................................................................32
2.8 Definición de los programas de acción.........................................................................................32

Conclusiones__________________________________________________________32
BIBLIOGRAFÍA__________________________________________________________33
 Índice de Tablas
Tabla 1. Porcentaje de manejo e Contrato en O&P INGENIERIA S.A.S..................................11
Tabla 2. Porcentaje de experiencia que maneja los trabajadores de O&P INGENIERIA S.A.S 12
Tabla 3. Utilidad Neta................................................................................................................14
Tabla 4. Margen..........................................................................................................................14
Tabla 5. ROA.............................................................................................................................14
Tabla 6. ROE..............................................................................................................................15
Tabla 7. Rotación del Activo......................................................................................................15
Tabla 8. Liquidez........................................................................................................................15
Tabla 9. Flujo de Efectivo..........................................................................................................17
Tabla 10. Análisis del entorno y mercado, DOFA......................................................................21
Tabla 11. Matriz DOFA O&P Ingeniería S.A.S..........................................................................23
Tabla 12. Perspectiva Financiera................................................................................................25
Tabla 13. Perspectiva de los clientes..........................................................................................27
Tabla 14. Perspectiva de los Procesos Internos...........................................................................29
Tabla 15. Perspectiva de aprendizaje y crecimientos..................................................................31
Índice de Graficas
Grafica 1. Organigrama O&P Ingeniería S.A.S............................................................................7
Grafica 2. Cadena de Valor.........................................................................................................10
Grafica 3. Porcentaje Genero del personal de O&P INGENIERIA S.A.S.................................11
Grafica 4. Niveles Académicos que tiene el personal de O&P INGENIERIA S.A.S.................12
 Justificación

El proceso estratégico busca que estudiemos una compañía que nos muestre
potencial a nivel de su estructura, en el ejercicio de las empresas que cada miembro del
grupo expuso, vimos fuertes estructuras organizacionales en las empresas GNG
INGENIERA LTDA y O&P INGENIERIA S.A.S, de las cuales escogimos la segunda
porque vimos en ella, principalmente la infraestructura en departamentos como el de
Recursos Humanos y porque vimos potencia de trabajo de acuerdo con los análisis que
podríamos hacer con su información y en las mejoras que se pueden obtener de su
estructura organizacional, para así saber que tan fuerte puede llegar a ser en el mercado
y en especial con las estrategias que se puedan implementar y así hacerla más
competitiva en su mercado objetivo.
 Objetivo General

Identificar los cambios organizacionales que podemos implementar en la empresa para

hacerla más competitiva a nivel de su desarrollo y sus procesos, y el impacto que esto
pueda tener en el sector de la ingeniería en Colombia.

Objetivos específicos

- Estudiar los diferentes campos de desarrollo que actualmente tiene la empresa,

para así lograr conocerla a fondo.
- Identificar la afectación de los ítems financieros y conocer el estado real de la
compañía en el mercado y su capacidad de competencia.
- Implementar un buen Plan Estratégico en la organización, con el fin de hacerla
mucho más competitiva en el mercado.
 CAPITULO 1. INFORMACION DE LA EMPRESA O&P INGENIERIA SAS

1. TIPO LEGAL
1.1. Fecha de constitución:
Octubre del año 19931
1.2. Objeto social:
Dedicada responder a las necesidades y expectativas de los sectores público,
privado, y energético del país, en “Obras & Proyectos de Ingeniería”.
1.3. Número de trabajadores:
Cuenta con 121 trabajadores entre los departamentos de planta, ventas y
administrativo.

Grafica 1. Organigrama O&P Ingeniería S.A.S

1.4. Sector industrial que se encuentra:

Construcciones en obras y Consultorías de proyectos – interventoría.
1
Cámara de Comercio
 1.5. Reseña histórica
La empresa a través de sus socios, profesionales vinculados, empleados,
asociados y asesores, ha ido consolidando una imagen de calidad, responsabilidad,
integridad y profesionalismo que ha permitido solidificarnos en el mercado en la
ejecución de Obras & Proyectos de construcción, interventoría, Gerencia y Gestión de
Proyectos. Continuando con nuestra preocupación de prestar servicios de alta calidad y
mejoramiento continuo, nos encontramos certificados con el sistema Gestión de Calidad
ISO 9001:2008, Gestión de Seguridad y Salud Operacional NTC-OHSAS 18001:2007 y
Gestión Ambiental ISO 14001:2004.2
Su alcance certificación integral permite ofrecer consultoría en interventoría de:
Obras civiles, electromecánicas, vías, geotecnia, edificaciones, y HSEQ en el sector de
Hidrocarburos
Consultoría en Ingenierías (Diseño conceptual, básico y de detalle) de: Obras civiles,
Electromecánicas, Centros de Generación Eléctricos, Líneas de lujo, Sistemas de
monitoreo remotos en el sector de hidrocarburos.

Consultoría en Gestión de Proyectos: (Gerencia de proyectos, Maduración de

proyectos y Gestión Social) en el sector de hidrocarburos.

Construcción de Obras Civiles, Movimiento de tierras, Geotecnia y Ambientales,

Edificaciones, Canales y Obras conexas a Montajes Electromecánicos en el Sector
Energético.

1.6. Misión
Prestar servicios de ingeniería en Obras & Proyectos, ofreciendo soluciones
integra-les y de alta calidad a nuestros clientes, de acuerdo con los estándares, normas,
requerimientos y necesidades que el desarrollo plantea en los sectores públicos y
privados, de manera tal que todas las partes involucradas obtengan el beneficio deseado,
lo cual garantiza nuestro propósito de satisfacer plenamente a nuestros clientes, socios,
empleados y la sociedad en general.3

1.7. Visión
Ser en el año 2015 una Compañía posicionada a nivel Nacional y reconocida
Internacionalmente en Ingeniería de Obras & Proyectos, creando filiales y aliándose con
compañías del sector. 4
Para lograr esta visión, nos fundamentamos en nuestros principales valores:

2
http://www.opingenieria.com/index.html
34
http://www.opingenieria.com/control/nosotros/index.html

4
- Integridad,
- Calidad,
- Seguridad,
- Eficiencia,
- Cumplimiento y
- Protección al medio ambiente y Responsabilidad social.

1.8. Objetivos Corporativos

Calidad, compromiso, honestidad, servicio y responsabilidad al desarrollar
Montaje, diagnostico, mantenimiento preventivo y correctivo de UPS, banco de
baterías, rectificadores y cargadores, sistemas solares. Auditorias de calidad de energía,
análisis e instalación de sistemas de ahorro de energía, construcción de redes eléctricas
de media y baja tensión. Mantenimiento de plantas eléctricas y subestaciones eléctricas.
Cuando adquiere una solución proporcionada por O&P Ingeniería S.A.S está
adquiriendo un sistema muy fiable debido a la excelente calidad de nuestros productos,
pudiendo tener la confianza de que el sistema le va a funcionar durante muchos años sin
problemas.
Ponemos a su disposición gran variedad de contratos de mantenimientos que
aumenten su productividad, la disponibilidad y fiabilidad de su sistema de energía, al
tiempo que se reducen los costos operativos y de inversión. El mantenimiento
preventivo le ayuda a detectar problemas en los equipos antes de que éstos puedan
provocar fallos, reduciendo la necesidad de reparaciones, así como evitar los tiempos de
inactividad no programados.5

2. EL TIPO DE ESTRUCTURA:

Según la teoría de Henry Minztberg esta empresa obtiene una estructura simple
y burocracia profesional ya que debido a la organización y coordinación de la cúspide
estratégica que es la persona que tuvo la gran idea de consolidar y formar sociedad
anónima simplificada mediante la supervisión directa. A la vez mínima cantidad del
personal y de la línea media que consiste en los Administradores intermedios entre
ejecutivos superiores e inferiores con los operarios a tratar. Las personas que laboran allí
son calificadas e profesionales en todo cargo.

Ventajas
1. Trabajo en equipo en todos los departamentos porque cada uno contiene jefes,
subjefes y directores.
2. Puntualidad en las entregas de los trabajos en los diferentes municipios de
Colombia incluyendo la calidad a ofrecer.

5
http://www.opingenieria.com/control/nosotros/index.html
Desventajas
1. La preocupación por los cambios climáticos en las diferentes partes donde
presentan los servicios e incluyendo también la volatilidad en los precios para
una mayor calidad en los materiales.
2. La obstrucción de contratos y el déficit del capital humano mundialmente
hablando.

3. CADENA DE VALOR:
Según Porter con sus cinco fuerzas y el concepto de la cadena de valor analice el
orden en el siguiente esquema que la compañía O&P INGENIERIA SAS presenta
actualmente porque no es tanto la amenaza de nuevos competidores ni la amenaza de
ingresos de productos sustituidos sino la efectividad al requerir y obtener clientes, un
posicionamiento ante la sociedad entorno a las obras hace la diferencia se dan a conocer
la fuerza del poder de negociación de los proveedores y los consumidores y un poco en
la rivalidad entre los competidores gremiales actualmente.

Grafica 2. Cadena de Valor

4. EL TIPO DE CONFIGURACIÓN SEGÚN HENRY MINTBERG
Como se menciona anteriormente es una estructura simple llevando su
derivación de configuración en el cúspide estratégica o administración superior que tal
grado tiene un gerente general y fue la persona en darle origen a la compañía en
cuestión y se encarga de todo lo relacionado en la supervisión general de los
departamentos y su línea media estipula por sus jefes operativos y ejecutivos que velan
por el trabajo en equipo con los operarios de cada rango o departamento de la compañía.
En nuestra opinión también tendría semejanza con la configuración burocracia
profesional ya que el personal es calificado y profesionalmente en sus funciones
delegadas por el manejo en el entorno interno e externo en cada evento del cliente
además que presta también el ámbito del servicio acompañado por EHSQ en la
gerencia, proyectos y consultoría como gestión a social.

CAPITULO 2. ACTIVIDADES SECUENCIALES

1. PERSONAL-INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS
El estudio de Inventario de Recursos Humanos, se realiza con una planta de
ciento veinte uno (121) trabajadores.
Con la plantilla suministrada por la compañía se puede evidenciar:
1.1 Genero

Grafica 3. Porcentaje Genero del personal de O&P INGENIERIA S.A.S

De acuerdo con los resultados de genero de personal, en la gráfica se evidencia

que dentro de los trabajadores que forman parte de la compañía, en su mayoría son
mujeres con un 58.68% y con un 41.32% Hombres, esto refiere que existe una
diferencia mínima en el porcentaje entre hombres y mujeres.
1.2 Tipo de Contrato

TIPO DE CONTRATO OCTUBRE Porcentaje

TERMINO INDEFINIDO 109 90.08%
 FIJO 6 4.96%
CONTRATO DE
APRENDIZAJE 6 4.96%
PLANTA DE PERSONAL 121 100%
Tabla 1. Porcentaje de manejo e Contrato en O&P INGENIERIA S.A.S

De acuerdo con los resultados de la tabla, se evidencia que los tipos de Contratos
que maneja la compañía son: Término Indefinido con un porcentaje de 90.08%,
Contrato a término Fijo y Contrato de Aprendizaje cada uno 4.96% respectivamente, por
tanto el tipo de contrato que prevalece en la compañía es el de término indefinido, a lo
cual determina un nivel de seguridad para el empleado que se encuentra en la empresa.
1.3 Experiencia

EXPERIENCIA Nº DE TRABAJADORES PORCENTAJE

0 a 3 años 90 74.38%
> de 3 años y < de 5 16 13.22%
> de 5 años 15 12.40%
TOTAL TRABAJADORES 121 100%
Tabla 2. Porcentaje de experiencia que maneja los trabajadores de O&P INGENIERIA
S.A.S

La experiencia que poseen la mayoría de trabajadores de la empresa

dependiendo el nivel de cargo, se encuentran en un rango entre 0 a 3 años, ya que sus
resultados son de 74.38%, 15 de los trabajadores poseen una experiencia con más de 5
años, por tanto se evidencia que la experiencia, es uno de los criterios importantes al
momento de elegir una persona para que haga parte de la compañía.
1.4 Nivel Académico

Grafica 4. Niveles Académicos que tiene el personal de O&P INGENIERIA S.A.S

Es importante para la compañía contar con personal que tenga una formación
académica demostrable, se evidencia que la mayoría de las personas cuentan con una
formación técnica o tecnóloga con un puntaje de 34.71% siguiendo con los
profesionales con un 31.40%, los demás puntajes evidencian que hay personas que no
culminan con sus ciclos académicos
1.5 Índice de rotación
Según comunicación con el departamento de recursos humanos nos comenta que
para el mes de Octubre en comparación con Septiembre fue de 2%, causado por retiro
de personal, manifestando la existe una mejor oferta laboral, mejor escala salarial y
oportunidad de salir del país.
1.6 Costo Mano de Obra
De acuerdo con la información suministrada por el Área Contable, el Costo de
Mano de Obra representa un 43,22 % con respecto al Costo del Total de la empresa, por
tanto se puede decir la Mano de Obra es el fuerte para la prestación de servicio que
ofrece la compañía.

2. Información y Tecnología
Las tecnologías de la Información y la Comunicación llegaron para transformar
la manera de trabajar y gestionar los recursos facilitando el trabajo.
La empresa O&P INGENIERIA S.A.S., cuenta con las aplicaciones
Tecnológicas necesarias para ser competitivos en el mercado para brindar su
información. Cuenta con:

 Página Web donde exponen toda la información de los productos y servicios

ofrecidos y su historia para que estén al tanto de la trayectoria en el mercado.
 Correo Electrónico Es el medio de comunicación vital, por medio de este se
envía y se recibe información instantánea, disminuyendo los costos que trae
consigo el envió de un correo postal, fax y llamadas telefónicas.
 Software Contable y Administrativo por este medio se Sistematiza las
llamadas recibidas por parte de los clientes, se realizan ordenes de pedido,
órdenes de Compra, causación de documentos equivalentes y facturas de
servicio y compra, facturación, Inventarios, Cartera y Tesorería.
 Outsorsing de Nómina esta firma externa especializada que les registra un
ahorro significativo ya que se encarga de todo lo que un área de RRHH debe
hacer.

3. Finanzas
3.1 Descripción de la técnica de costeo
La empresa que estamos realizando el análisis de su proceso de costeo se
evidencia en los procesos contables y más en la ejecución que ellos manejan es, la
técnica de Costeo Por Absorción, Incluye todos los costos (MP, MT, Otros, bien sea
directos o indirectos) en determinación costo total producto o proceso. Se incluye gastos
empresariales.
 El costo de producción se obtiene sumando al costo primo (costos directos) otros
costos indirectos (y otros gastos de producción si se desea costo por absorción total)
Busca encontrar costo total del producto para fines administrativos y fijación de
precios o cálculo utilidades, para las licitaciones.
3.2 Retorno sobre activos (ROE)
La rentabilidad puede verse como una medida de cómo una compañía invierte
fondos para generar ingresos. Se suele expresar como porcentaje, y tiene la siguiente
fórmula:

Return On Equity = Beneficio Neto después de Impuestos / Capitales propios.

En la revisión y análisis que se hace teniendo en cuenta los estados financieros,

el balance general, dicha información fue suministrada por la compañía O&P Ingeniería.
En la parte inferior estala relación.
3.3 Retorno sobre la inversión (ROA)
ROA como una de las medidas de la eficiencia de una empresa. Nos indica cómo
de bien aprovecha una empresa su activo para generar beneficios.

Para su cálculo tenemos que entender otros 2 conceptos:

Margen neto
Rotación de activos
El margen neto es la relación entre beneficio neto y ventas: beneficio neto dividido
por ventas.

A más beneficio por el mismo número de ventas, mejor. Es una forma de

entender cuánto beneficio se queda la empresa por cada peso colombiano de ventas.

Cuadros de formulación:

Expresado en Miles de Pesos

Utilidad Neta

Ventas netas $ 4.014.074

(-) Costo de venta $ -
(= Utilidad bruta) $ 4.014.074
(-) Gastos operacionales $ 3.451.638
(= Utilidad operacional) $ 562.436
(+) Ingresos no operacionales $ 22.386.141
(-) Gastos no operacionales $ 22.450.000
= Utilidad antes de impuestos y reservas $ 498.577
(-) Impuesto de renta $ -
(-) Reserva legal $ -
 (= Utilidad) $ 498.577
Tabla 3. Utilidad Neta

Margen = Utilidad Neta / Ventas

Utilidad Neta $ 498.577

(/) Ventas $ 4.014.074
Margen 0,12
Tabla 4. Margen

ROA = Utilidad Neta / Activo Total

Utilidad Neta $ 498.577

(/) Activos Total $ 11.365.014
ROA 0,04
Tabla 5. ROA

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio Total

Utilidad Neta $ 498.577

(/) Patrimonio Total $ 4.570.044
ROE 0,11
Tabla 6. ROE

Rotación del Activo = Ventas / Activo Total

Ventas $ 4.014.074
(/) Activo Total $ 11.365.014
Rotación del Activo 0,35
Tabla 7. Rotación del Activo

Liquidez = Activos Cte / Pasivos Cte

Activos Cte $ 10.105.605

(/) Pasivo Cte $ 4.426.064
Liquidez 2,28
Tabla 8. Liquidez
3.4 Flujo de Efectivo
O&P INGENIERIA S.A.S
NIT : 800.210.073-0
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
EN MILES DE PESOS
A DICIEMBRE 31 DEL 2015
ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
UTILIDAD DEL PERIODO ( ESTADO DE 498.347
RESULTADO)
PARTIDAS QUE NO AFECTAN EL
EFECTIVO
DEPRECIACIONES 127.916
AMORTIZACION 535.078
SUPERAVIT VALORIZACIONES
INMUEBLES -
PROVISION IMPUESTO DE
RENTA -
RECUPERACION COSTOS Y
GASTOS -
SUBTOTAL 1.161.341
EFECTIVO GENERADO EN
OPERACIONES 1.161.341
CAMBIOS DE ACTIVOS Y PASIVOS
OPERACIONALES
DISMUNUCION DE DEUDORES -
DISMUNUCION DE
INVENTARIOS -
AUMENTO DE PROVEEDORES -
AUMENTO CTAS POR PAGAR - 384.975
AUMENTO IMPUESTOS GRAVAMENES Y
TASA -
AUMENTO OTROS PASIVOS 22.223
AUMENTO OBLIGACIONES
LABORALES - 1.674.511
AUMENTO DEUDORES -
AUMENTO DE INVENTARIOS -
DISMUNICION PROVEEDORES - 65.673
DISMINUCION CUENTAS POR
PAGAR -
DISMINUCION OBLIGACIONES
LABORALES -
DISMINUCION OTROS PASIVOS -
FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE
OPERACIÓN - 941.595

ACTIVIDADES DE INVERSION
INTANGIBLES - 1.479
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO - 1.479
EFECTIVO NETO USADO EN ACTIVIDADES DE
INVERSION

FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE

OPERACIÓN
ACTIVIDADES DE
FINANCIACION
NUEVAS OBLIGACIONES - 1.236.349
FINANCIERAS
OTROS PASIVOS DE
FINANCIACION - 172.337

FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES

FINANCIERAS 1.408.686
TOTAL AUMENTO O (DISMINUCION)
DEL EFECTIVO - 2.351.760
EFECTIVO AÑO ANTERIOR 2.557.191
EFECTIVO PRESENTE
AÑO 205.431

BLANCA
CARLOS O. RODRIGUEZ LESMES QUIROGA
REPRESENTANTE LEGAL CONTADOR

ALEJANDRA
GIRALDO
REVISOR
FISCAL

Tabla 9. Flujo de Efectivo

3. 5 Identificar en la cadena de valor en qué procesos se encuentra generando valor
y señalar si lo hace por diferenciación o por costos.
La compañía O&P INGENIERIA SAS presenta actualmente porque no es tanto
la amenaza de nuevos competidores ni la amenaza de ingresos de productos
sustituidos sino la efectividad al requerir y obtener clientes, un posicionamiento ante
la sociedad entorno a las obras hace la diferencia se dan a conocer la fuerza del
poder de negociación de los proveedores y los consumidores y un poco en la
rivalidad entre los competidores gremiales actualmente.
La empresa está trabajando en la competitividad empresarial, El objetivo es
reforzar la posición, la competitividad, absorbiendo o controlando a algunos
competidores por medio de la integración Horizontal; adicional a esto la empresa
está buscando anexar nuevas actividades complementarias en el plano tecnológico,
como la instalación de redes de iluminación con Bombillos LED, están trabajando
en proyectos de Paneles de Energía Solar; Diversificación concéntrica.
Dependiendo del centro de costos a desarrollar trabajan por diferenciación y Por
costos, porque tienen una gama extensa de actividades complementarias que están
desarrollando para poder llegar más a los diferentes sectores de la Obras Civiles,
Eléctricas y tecnologías generando un plus, para que las empresas donde ellos licitan
tengan la posibilidad de adquirir todo lo que se requiere con un solo proveedor.
 4. SELECCIONE UNO DE LOS CUATRO ORÍGENES DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL (TECNOLÓGICO, POR REDISEÑO, DIRIGIDO A
LAS PERSONAS O BASADO EN LAS TAREAS) Y HACER UNA
DESCRIPCIÓN DEL MISMO, SEÑALANDO COMO HA IMPACTADO EN
LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL.

Cuando hablamos del cambio organizacional dirigido a las personas, hablamos de

la importancia que debemos darle a ellas y a sus capacidades, para sí encontrar la
manera de encaminarlos hacia el cambio en la organización y su rol dentro de ella,
evaluar su manera de hacer o ejecutar las tareas que le son asignadas, prestando la
mayor atención a su comportamiento y reacción al cambio, en general se trata de
concientizar a las personas con los nuevos métodos implementados, hacer caer en la
cuenta de los beneficios de hacer las cosas de manera innovadora, sobre ello
debemos reconocer en las personas, cualidades como su actitud, sus creencias, sus
valores y la imagen que las personas tenemos de nosotros mismos, aunque se busque
que los cambios sean positivos, nos podemos encontrar con amenazas y resistencias;
en esos casos en cambio de tratar de convencer, es importante comprender las
razones de su resistencia, analizados estos aspectos, podríamos atacar de manera
acertada esta resistencia tratando de disuadir a la persona para que el cambio se dé,
en beneficio de ella y de los resultados en la organización.

Aplicando lo anterior en nuestra organización, notamos que algunas personas no

estaban llevando a cabo sus tareas con la mejor disposición para entregar un buen
proyecto al cliente final, analizamos nuestro clima organizacional y nos
encontramos con que los proyectos de ingeniería que desarrolla la empresa, tienen
que ser innovadores para mostrar sus beneficios al nuestro cliente final, así las
cosas, el personal debió enfocarse en el diseño de los planes de mantenimiento en
las obras de infraestructura, en ellos se buscaba resaltar temas como la seguridad
industrial, la optimización de los recursos y la utilización adecuada de las materias
primas, entre otros y convencer, tanto a quienes ejecutan estos desarrollos, como
quienes recibirán los beneficios al final del proyecto. Una vez enfocados todos en el
mismo horizonte, en cumplir las metas propuestas en cada proyecto, se mejoró el
clima organizacional, se estandarizó su desarrollo obteniendo los mejores resultados,
tanto para la empresa como para el cliente que solicitaba se implementara el
desarrollo y se consiguieron los mejores resultados en las organizaciones donde se
aplicaba. (CAMBIO ORGANIZACIONAL).
 CAPITULO 3. ……
1. Elaboración del Cuadro Integral
2. Pasos para la realización del cuadro de Mando Integral
2.1. Definición de misión y valores corporativos
2.1.1 Visión

Queremos llegar a ser número uno en las obras y construcción de proyectos de

ingeniería ya que nuestro negocio es el prestar los servicios dichos anteriormente para satisfacer
a la comunidad , nuestros principales clientes se encuentran como Ecopetrol S.A, Harken de
Colombia Ltda, Spie Capag, Hocol Ltda, Transportadora de Gas Internacional T.G.I S.A,
Mecanos Asociados S.A. MASA, Siemens, Agafano, Conalvias S.A, Mustang Colombia,
Empresa de teléfonos de Bogotá, Secretaria de Obras Publicas de Bogotá, Consorcio Minero
Unido – CMU, CnC Investmet Group(Houston, USA), Consorcio de Operaciones Asociados,
entre otros , dentro nuestros servicios importante con más fuerza que tenemos actualmente es
Gerencia Proyectos y consultoría y servicios especializados que se manifiestan de tal manera en
la evaluación de índice de proyectos, la maduración de proyectos, gestión HSEQ, gestión social,
desarrollo de proyectos de exploración de hidrocarburos y manejo de portafolios de inversión
esto en cuanto a la gerencia, de acuerdo a los servicios especializados tenemos la gestión de
conocimiento y tecnología, estrategias para incentivar ideas de negocios, planes de manejo
ambiental y planes de contingencia.

Como objetivo específico de la compañía es suplementar y desarrollar las necesidades y

expectativas de los sectores públicos y privados en el país entero en obras y proyectos
especializados y darnos a conocer por nuestros valores como responsabilidad, puntualidad,
calidad, integridad y profesionalismo para ofrecer prioridad de la compañía y buena imagen.

La declaración en sí de la misión es ofrecemos servicios de gerencia y proyectos

consultoría, servicios especializados, interventoría y construcción movemos en los mercados
empresariales campo social, manejo de personal, gestión técnica, en sectores ambientales,
urbanos, rurales, en sector hidrocarburos y administrativos tecnológicos es un conjunto de
servicios a ofrecer por eso estamos a disposición de todo el mundo que necesite satisfacer sus
necesidades y creemos que somos diferencia con la competencia por la razón de tener un
conjunto de servicios especializados en la profesión de ingeniería somos líderes en calidad y
responsabilidad de tal manera que nuestros grupos de interés son los profesionales que
requerimos para el desarrollo de nuestros proyectos.
1.1.2 Misión
A un futuro deseamos reconocimiento y posicionar nos a un nivel nacional, la
innovación que últimamente hemos optado por las contrataciones internacionales en el mercado
específicamente en España para consolidar el ámbito de interventoría en gestión técnica en
operación de hidrocarburos énfasis en hidrogeno, nitrógeno y oxigeno de acuerdo al tema
profundizar la tecnología y el diseño implementación laboral y perfeccionamiento de los
empleados. Para lograr un éxito debemos ofrecer cumplimiento, calidad y un buen trato a
nuestro clientes y adquirir otros para no desfallecer en nuestro sostenimiento, en la junta de
directores se tienen perfiles profesionales que contengan por lo menos dos años de experiencia
con título y con rango de especialización aprobada y opción de seguir estudiando en la carrera
de ingeniería o especialización especifica. Hemos destacado que en un futuro nuestro entorno
será productivo y adquirimos contratos y personajes diferentes más estudiados para implementar
un equipo exitoso y proyectos a su vez.

1.1.3 Valores Corporativos

Se enfatiza mucho en la atención al cliente ya que es lo esencial de la compañía al

brindar le calidad y lo importante es ofrecer una respuesta oportuna y diligente, la calidad de
nosotros es muy importante ya que es una gran parte de nuestros objetivos a llevar a cabo valor
que nos ayuda a infundir a nuestros clientes a nivel la nacional inclusive tenemos la
certificación ante contecna donde certifica nuestra eficiencia.

Ante el tema de confianza en las personas nos referimos a los empleados

administrativos y a los de campo que no es muy viable a manera de excelencia competen
muchos temas entre si además congenian y tiene mucho que ver la personalidad de la gente a
contratar para consolidad un buen desarrollo de trabajo de equipo que siempre hemos querido
implementar en nuestros proyectos y distinguirnos en excelencia aunque de alguna otra forma
manejamos la política del departamento que se refiere a la calidad del empleador
correspondiente al departamento HSEQ con diferentes capacitaciones por las cuales se da
entender este tipo de valores que debemos obtener en el trabajo de la compañía y por supuesto
que los resultados cuando se trabaja en equipo según el seguimiento de gerencia se determina a
cada grupo o departamento trabajarlo así en equipo de trabajo un ambiente ágil y ameno para un
positivo compromiso de resultado benéfico para la empresa y así conllevando y ser primeros en
honestidad en todo tema a seguir y desarrollar con las actividades asignadas.

2.2 Análisis del entorno y mercado DOFA

2.2.1 Análisis del entorno
Tabla 10. Análisis del entorno y mercado, DOFA
2.2.2 Análisis DOFA
Tabla 11. Matriz DOFA O&P Ingeniería S.A.S
Análisis de la matriz DOFA

Según la imagen 1. Matriz DOFA O&P Industrial S.A.S, se puede identificar que la industria
O&P, es una compañía que se encuentra en un buen momento en el mercado, donde se debe mantener
en la generación de nuevos proyectos y negocios, con el fin de seguir en el posicionamiento y
cumplimiento de las necesidades de los clientes; no obstante es bueno resaltar que siempre existirán
diferentes situaciones por las que la compañía puede pasar como la competencia, precios, proveedores,
errores por capital humano y situación económica del país; esto se debe evitar al máximo a través de
capacitaciones, generación de buenas relaciones interpersonales (proveedores, socios, contactos),
evaluaciones y estudios de mercado, que permitan identificar tales situaciones y eventos.

2.2.3 Factores Críticos de Éxito para O&P INGENIERIA S.A.S

Ingreso de Nuevos Competidores: Toda empresa corre el riesgo de la llegada de nuevos

competidores, por tanto O&P INGENIERIAS S.A.S debe seguir manteniendo la confianza del clientes
en la prestación de sus servicios, para mantener la fidelización de ellos y por ende lograr atraer nuevos
clientes. En caso contrario llevara a la empresa se verá obligada a cambiar sus estrategias que le
garanticen participación en el mercado.

Retención del Talento Humano: O&P ingenierías S.A.S cuenta con un recurso humano
capacitado para ejecución de los proyectos y a su vez crear un clima organizacional agradable en la
empresa, logrando que estén en la capacidad de plantear nuevos proyectos que impulsen el crecimiento
de su empresa. De lo contrario esto con llevaría a tener un gastos inesperado, buscar un reemplazo y
perdida de proyectos.

Satisfacción de las necesidades de los clientes: Lograr cumplir o sobrepasar las expectativas
de los clientes es para O&P ingenierías S.A.S uno de los factores que mayor fuerza requieren, por tanto
se debe fortalecer el área Comercial y/o servicio al cliente por medio de seguimientos continuos, donde
se pueda evaluar la satisfacción y opinión del cliente, ya sean en la ejecución del proyecto o
culminación del mismo.

Alianzas Estratégicas: O&P ingenierías S.A.S debe lograr hacer alianzas y acuerdos
financieros que le permitan acceder a nuevos proyectos y mercados que le generen mayor rentabilidad
y a su vez posicionarse como una empresa líder prestadora de servicios para compañías de
hidrocarburos.

Se aprecia que los FCE de la empresa O&P Ingenierías S.A.S están ligados a suplir las necesidades de
los clientes y demás asociados de negocio (accionistas, colaboradores, contratistas, comunidad y
proveedores), pero que están limitados por los entes externos que han logrado convertirse en grandes
barreras para proyección de la compañía. Sin embargo O&P cada día trabaja logrando tomar decisiones
en momentos oportunos y adecuadas para lograr mantenerse en el mercado como una fuerte
competencia.

2.3 Definición de la estrategia

Diferenciación: “Una estrategia de diferenciación tiene como objetivo dar al producto

cualidades distintivas importantes para el comprador y proporcionarle algo diferente de las ofertas de
los competidores. La empresa tiene que crear una situación de competencia monopolística donde
abstente un poder de mercado debido a las características distintivas. (Chamberlin1950)

La estrategia escogida para O&P INGENIERIAS S.A.S es diferenciación, debido a que se

enfoca principalmente en exploración y producción de hidrocarburos, permitiéndole manejar una
percepción que se distingue y/o diferencia en este tipo de servicios.

Esta estratégica le permite a O&P mantener y captar nueva demanda en un espacio indiscutible
del mercado, por medio de la exclusiva que ha logrado sea perceptible por sus clientes en cuanto la
experiencia, calidad, diseño, innovación y garantía que brinda.

2.4 Definición de las perspectivas

2.4.1 Perspectiva Financiera

En la actualidad optima situación económica en vista que el servicio más movido es el de gerencia,
proyectos y consultoría puesto que nuestro cliente más fuerte es Ecopetrol en evaluación de índice de
definición de proyectos, maduración de proyectos, la gestión de HSEQ y social , el desarrollo de
exploración de hidrocarburos y el manejo de portafolios de inversión en conjunto destacamos que
nuestro valor económico esta sosteniendo la compañía igualmente se ha proyectado y visionariamente
en la actualidad surge una necesidad por la crisis petrolera estamos incursionando el nuevo mercado
de los gases e hidrocarburos dichos anteriores temas , adquirir nuevos conocimientos y plasmar en
nuestros proyectos. No se espera reducir nuestros costos fijos ni disminuir los costos de distribución,
tampoco se espera utilizar los activos que otros consorcios nos dejaron igualmente esos activos han
sido alquilados y no se espera mayor obtención, de acuerdo los nuevos lanzamientos estamos a la
expectativas porque son clientes internacionales y que hemos llevado bastante tiempo en estudio y no
en práctica se viene gran trabajo en equipo y buena empresa futuro implementación en hidrocarburos (
hidrogeno - nitrógeno y oxigeno)
Tabla 12. Perspectiva Financiera
2.4.2 Perspectiva de los clientes

LA ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DEL SERVICIO ANTE EL CLIENTE

Su alcance aplica desde la
identificación de oportunidades
en el mercado hasta la entrega la
obtención de la orden de servicios
y/o contrato
Atender los requerimientos del cliente aseguramiento Todo servicio
la satisfacción de este generando rentabilidad
mediante el cumplimiento de los requisitos y
disposiciones legales y reglamentarias

Responsable Gerente general

Participantes Gerente de proyectos, coordinador HSEQ
Servicio sobre los recursos Gerente de proyectos seleccionado con el perfil establecido
humanos
Servicio sobre los recursos físicos Elementos de oficina y archivo para documentos y formatos generados

Entradas Subprocesos de Subprocesos de Salidas

entrada salida
Posibilidades de negocio Parte interesada Comercial Cliente Propuestas presentadas
requisitos legales ( cliente) y gestión de HSEQ encuesta de nivel de satisfacción
otros requisitos mercadeo interventoría evaluación de desempeño
términos de referencia y/o pliegos diseño planos, memorias de cálculo
de condiciones de los clientes gestión de cantidades de obra y presupuesto
proyectos especificaciones técnicas contrato
Adjudicación de contratos Construcción de
obras civiles
Metas para la consecución de Planeación Revisión Resultados sobre contratos
contratos estratégica gerencial adjudicados
Mejoramiento continuo Gestión HSEQ Gestión HSEQ Solicitud de acciones de mejora u
compromiso de la organización, el oportunidades de mejora
cumplimiento de las normativas identificación de riesgos y/o
legales y control del sistema enfermedades profesionales
integrado de gestión identificación de aspectos e impactos
ambientales
 RECURSOS NECESARIOS GESTION PLANEACION CUMPLIMIENTO DEL
PARA EL MANTENIMIENTO ADMINISTRATIVA ESTRATEGICA PRESUPUESTO DE GASTOS
DEL SISTEMA
ASIGANCION DE PERSONAL GESTION GESTION NECESIDAD DE PERSONAL
Y AFILIACIONES HUMANA HUMANA
SELECCIÓN OPORTUNA DE COMPRAS COMPRAS REQUERIMIENTOS
PROVEEDORES Y
ADQUISICION

FUENTE: ELABORACION
PROPIA
Tabla 13. Perspectiva de los clientes

2.4.3 Perspectiva de los procesos internos

Tabla 14. Perspectiva de los Procesos Internos

2.4.4 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Tabla 15. Perspectiva de aprendizaje y crecimientos
2.5 Definición de los objetivos estratégicos, indicadores que evalúen el cumplimiento.
2.6 Diseño del Mapa Estratégico
2.7 Fijación de los rangos de control
2.8 Definición de los programas de acción.

Conclusiones

 Conocer y enfocamos en los porcentajes en cada campo por departamentalización, los

campos de infraestructura en general y la experiencia altamente enriquecedora por la
información tan extensa como en empleados, valores, porcentajes, estadísticas con
graficas que logramos obtener.
 Notoriamente en los diferentes índices de rotación y costos de mano de obra pudimos
conocer el déficit de la compañía, y a su vez se pudo observar la parte financiera y
tecnológica implementada por la compañía que le permita estar compitiendo dentro del
mercado.
 Saber cómo aplicar un buen cambio organizacional para enfocar la empresa en mejoras
que repercutan en su alta competitividad en el mercado o entorno en que se desarrolla.
 BIBLIOGRAFÍA

Bogotá, C. d. (2016). O&P INGENIERIA. Bogotá: Camara de Comercio de Bogotá.

Flores, O. (s.f.). O&P INGENIERIA. Obtenido de http://www.opingenieria.com/index.html
INGENIERIA, O. (s.f.). O&P INGENIERIAO&P INGENIERIA. Obtenido de
http://www.opingenieria.com/control/nosotros/index.html
http://www.universitariocontrabajo.com/6-pasos-para-el-cambio-organizacional-las-personas/