REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE LOS LLANOS
EXTENSIÓN ALTAGRACIA DE ORITUCO
ESTADO GUÁRICO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

Tutor

Félix Landaeta Autores:

Ismari Romero C

Unidad Curricular: Génesis Trincado

Sección: T:02

Altagracia de Orituco junio 2018

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 4
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO: ................................................... 5

Plan de negocio: ................................................................................................... 5

OBJETIVOS: ..................................................................................................... 5

General. ........................................................................................................... 5

Específicos: ...................................................................................................... 5

. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. ......................................................... 6

Aspectos Organizacionales: .............................................................................. 10

-Misión .......................................................................................................... 10

-Visión ........................................................................................................... 10

-Valores Corporativos ................................................................................... 10

ORIENTACIÓN AL CLIENTE............................................................................. 11

CALIDAD Y RESPONSABILIDAD INTEGRAL ..................................................... 11

DESARROLLO INTEGRAL DE LA GESTIÓN ...................................................... 11

DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA ..................................................... 11

Búsqueda de un Servicio Superior: ............................................................... 12

SERVICIO AL CLIENTE..................................................................................... 12

Satisfacción del cliente.................................................................................. 12

-Tipos de Empresa ............................................................................................. 12

-Objetivos Generales ..................................................................................... 13

-Objetivos Específicos ................................................................................... 13

-Estructura Organizativa y Funcional ................................................................ 15

 Las funcionales principales de cada área son: .............................................. 15

ESTRUCTURA DE PERSONAL:......................................................................... 16

Análisis e investigación de Mercados ............................................................... 17

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA Y SITUACIÓN ACTUAL DEL MERCADO. ....... 17

-Plan de Mercadeo ........................................................................................ 20

ESTRATEGIA DE MARKETING Y VENTAS ........................................................ 21

PRINCIPALES RIESGOS Y ESTRATEGIAS DE SALIDA ....................................... 21

ESTUDIO TÉCNICO DE LA ORGANIZACIÓN .................................................... 21

Ubicación Geográfica de la Empresa: ........................................................... 26

-PROCESO PRODUCTIVO ............................................................................... 26

Proceso de Elaboración ......................................................................... 26

Plan FINANCIERO y ECONÓMICO de la empresa DeterMATER.CA ................... 29

INVERSIÓN INICIAL: ....................................................................................... 29

-Deudas ......................................................................................................... 30

.Gastos........................................................................................................... 30

CALCULO DE SUELDOS Y SALARIOS: .............................................................. 34

-INGRESOS ..................................................................................................... 34

RELACION DE INGRESOS Y EGRESOS ............................................................. 35

RECOMENDACIONES: ........................................................................................... 45
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 46
ANEXOS ............................................................................................................... 48
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad el reto de las compañías es saber enfrentar los

continuos cambios del entorno y tomar las mejores decisiones con el fin
de que las empresas se adapten a los nuevos retos. Justamente el
propósito de nuestro trabajo, radica en aportar nuestros conocimientos a
la realidad de una empresa venezolana mediante el diseño y puesta en
marcha de un plan de financiero y económico que sirva como herramienta
para tomar las mejores decisiones en la introducción de un nuevo
producto al mercado. En el presente trabajo se realizará un análisis
detallado de la situación tanto interna como externa de la empresa
DeterMater.S.A, mediante el desarrollo de las herramientas de análisis
FODA, posteriormente se enunciarán las metas, objetivos y estrategias
del plan de marketing, para luego hacer una evaluación y llegar a las
respectivas conclusiones.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO:

El presente proyecto se basa en la producción y comercialización de

jabones de tocador elaborados en base a colorantes y esencias naturales
así como soda cautica , los cuales serán vendidos en supermercados,
estratégicamente ubicadas en Altagracia de Orituco.

Plan de negocio:

El estudio organizacional de la empresa DeterMater es uno de los

capítulo-los con gran importancia dentro del plan de negocios debido a
que éste se representa todo el capital humano involucrado y necesario
para el orden y el direccionamiento de la compañía con el fin de obtener
los resultados que permitan el buen desenvolvimiento de ésta en su
medio. Como lo interpreta Rodrigo Varela “El objetivo central de este
análisis es definir las característica-cas necesarias para el grupo
empresarial y para el personal del negocio, las estructuras y estilos de
dirección, los mecanismos de control, las políticas de administración de
personal y de participación del grupo empresarial en la gestión y en los
resultados”. (“Innovación empresarial”, 200)

OBJETIVOS:

General.

Definir un plan administrativo de estructura organizacional y de personal

organizando funciones y cargos pertinentes en la venta de producto.

Específicos:

• Conformar un equipo de trabajo integral para maximizar las

competencias y habilidades de cada uno en función del plan de negocios.
• Construir un organigrama de la empresa determinando los cargos y
funciones de cada uno de estos.
• Determinar los cargos y funciones de los empleados facilitando orden en
el control de las actividades a realizar
• Definir políticas de la organización planeando los procesos pertinentes
de contratación y pagos a empleados.
• Planear políticas de contratación y salariales proporcionando orden en la
buena ejecución de estas.

. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Para la creación de la organización se va a contar en primera instancia

con dos miembros activos los cuales realizaran por si mismos varias de
las labores principales como controlar, organizar y dirigir todos los
aspectos que abarcan sus conocimientos profesionales en Administración
de Empresas, con el fin 53 de impulsar el ingreso de la empresa al
mercado y gracias a ellas se adquirirá un posicionamiento y participación
en éste.
Antes de hablar de los miembros de la Junta directiva, es importante
dar un significado claro que defina su importancia:
La Junta Directiva es el órgano rector de la Asociación. Su actuación
estará supeditada a la Ley, a los Estatutos, y a los acuerdos válidamente
adoptados por la Asamblea General. Forman parte de la Junta Directiva el
Presidente, dos Vicepresidentes, el Secretario y el Tesorero.
(“Documentos estatutos. Artículo 24”, 2009) De esta misma forma, la junta
directiva está conformada por tres integrantes, dos de los cuales son
miembros de una misma familia con una relación familiar estrecha y un
tercero que actúa con una orienta-acción diferente a las costumbres o
principios del núcleo familiar. Según el tipo de sociedad que se quiere
crear (Sociedad por acciones simplificada) no exige de forma obligatoria
la presencia de una junta directiva a no ser que sea necesario, en este
caso la compañía tendrá una junta directiva que formalice cada una de las
actividades o normas estipuladas por la misma que se expresaran en los
estatutos.
La mayor participación es de 50% cada una y está dada para Ismari
Romero Administradora de Empresas) y Celimar trincado (Administradora
de Empresas) para un total de 50 % de esta forma se distribuirá el
porcentaje de participación de los socios dentro de la organización que
actúa al 100% en la toma de decisiones de la misma.
Como ya se ha mencionado, para el inicio de este negocio no
dispondrá con gran cantidad de personal, sino se le dedicará tiempo
completo por parte de los miembros activos para el posicionamiento y el
crecimiento de la compañía en el mercado; por tal motivo no se contará
con empleados involucra-do, más bien se obtendrá la colaboración de una
asistente que facilite ciertas labores enfocadas principalmente al apoyo de
cada área.
. Organigrama. Las aéreas de la organización se distribuirán de la
siguiente estructura de personal, plasmada en el siguiente organigrama.
Gráfica. Organigrama. Fuente: La autora. Descripción del cargo Las
funcionales principales de cada área son:
♦ Administración Comercial: Su función principal es controlar, ordenar y
dirigir todas las funciones dadas por todas las actividades involucradas en
la venta de los productos y el servicio.
♦ Finanzas y Contabilidad: Mantendrá una distribución de dineros y se
encargara de costos y gastos involucrados con el funcionamiento de la
empresa, a su vez mantendrá en orden todos los pagos al Estado.
♦ Gestión Humana: Se encargará del manejo del personal, en cuanto a te-
más motivacionales, de control y orden para el buen desempeño laboral.
A su vez tendrá a cargo el personal (terceros) destinado para las
capacitaciones y entrenamiento a el cliente.
♦ Satisfacción al cliente: Su principal función es conocer al cliente y
acercarse a él con el fin de evaluar su satisfacción frente a la compañía,
los pro-ductos y servicios, con el fin de buscar la mejora en todos
aspectos involucrados con la calidad.
♦ Conocimiento del consumidor: La función principal estará enfocada en la
búsqueda y administración de nuevos consumidores según el segmento
en el que se moverán los clientes potenciales, y obtendrá de ellos un
formato con todos los datos, para así realizar el proceso de visitas
pertinente.
♦ Operarios en cada uno de sus departamentos (Analistas) se destinarán
sus funciones en el control de calidad en los procesos y administrará cada
uno de ellos, para el buen desarrollo de las actividades operativas
involucradas en el negocio y a su vez supervisar los procesos.
♦ Legal: Mantendrá los contratos con los clientes bajo las normas
previstas por la ley. Este ente será externo pero mantendrá constante
relación con las áreas de Finanzas y Contabilidad y Gestión Humana en
temas relacionados con pagos y contratación.
 EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Nosotras: CELIMAR TRINCADO, ISMARI ROMERO en calidad de

autor del Trabajo de investigación o tesis realizada sobre “ESTUDIO DE
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA
MANUFACTURERA Y COMERCIALIZADORA DE JABÓN TOCADOR
EN LA CIUDAD DE LATA-GRACIA DE ORITUCO”, por la presente
autorizo el Instituto Universitario de Tecnología de Los Llanos (I.U.T.LL) ,
hacer uso de todos los contenidos que me pertenecen o de parte de los
que contienen esta obra, con fines estrictamente académicos o de
investigación. Los derechos como autor me corresponden, con excepción
de la presente Autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad
con lo establecido en los Artículos 5, 6, 8; 19 y de-más pertinentes de la
Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento.

TRINCADO GENESIS ROMERO ISMARI

CI: 25.910.012 CI: 26081189

Altagracia de Orituco
Aspectos Organizacionales:

DeterMater S. A

-Misión

Productora DeterMater S.A., constituida en 20017 es una empresa

productora y comercializadora de jabones en barra de tocador
Desarrollamos también marcas propias para clientes que contratan con
nuestra empresa su producción, cumpliendo los estándares establecidos
para su marca.
Ofrecemos productos BIODEGRADABLES, con registro SENIAT.
Nuestros procesos se adelantan con altos estándares de calidad,
seguridad industrial y salud para nuestros empleados y cuidado del medio
ambiente.

-Visión

Queremos ser una empresa reconocida en el sector por diseñar

productos amigables con el medio ambiente, por impulsar soluciones
sostenibles para los usuarios; basando así, nuestro desarrollo en el
equilibrio de las necesidades económicas, ambientales y sociales;
contribuyendo sustancial-mente a la sostenibilidad en la cadena de valor;
de conformidad con las exigencias de los clientes y la rentabilidad para la
empresa.

-Valores Corporativos

DeterMater S. A fundamenta toda su actividad empresarial en los

siguientes valores que sirven de criterios institucionales para enmarcar
todas las actuaciones individuales y grupales de quienes laboren en la
compañía.
1. Orientación al Cliente
2. Calidad y Responsabilidad Integral.
3. Desarrollo Integral de la Gestión.
4. Desarrollo Integral de la Persona.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Entendemos que los clientes son nuestra razón de ser, por

consiguiente estamos convencidos que debemos conocerlos, apoyar su
estrategia, tratar-los como socios, investigar y comprender sus
necesidades, y lograr con ellos una relación ganar-ganar en seamos su
mejor alternativa comercial de aprovisionamiento.

CALIDAD Y RESPONSABILIDAD INTEGRAL

Los debemos hacer las cosas correctamente, hacerlas bien desde la

primera vez, mejorar continuamente, y cumplir siempre con los
requerimientos de nuestros c
Entendemos que para tener éxito en nuestros negocios Y Clientes.

DESARROLLO INTEGRAL DE LA GESTIÓN

Entendemos que para ser eficaces y efectivos en el trabajo, debemos

comprometernos con una serie de prácticas gerenciales como o el trabajo
en equipo, la toma de decisiones, la autogestión, la comunicación
permanente, la administración del desempeño, entre otras, las cuales
sumadas sinérgicamente aumentan el bienestar y la productividad,
individual y organizacional.

DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Estamos convencidos de que el desarrollo y el crecimiento

organizacional es un resultado del desarrollo y crecimiento de sus
miembros y especialmente-te de quienes ejercen cargos de dirección. Por
eso apoyamos todas las actividades que faciliten el crecimiento personal
e integral de las personas que forman parte de la familia DeterMater.
 Buscar siempre el mayor nivel de calidad: La calidad siempre será
factor determinante en la decisión de compra de las personas, un
producto de mala calidad sufrirá de estancamiento a largo plazo y por lo
tanto es necesario probar, reprobar y mejorar siempre las
especificaciones de los productos o servicios.

Búsqueda de un Servicio Superior:

Destacarse por la calidad de los servicios que se ofrecen será siempre

garantía de fidelidad en los clientes.

SERVICIO AL CLIENTE

Es la parte en donde la empresa puede mostrarse ante sus

consumidores y el espacio propicio de interacción con los consumidores.
Es necesario bus-car siempre la máxima

Satisfacción del cliente

Como objetivo primordial. Buscar establecer los precios más

competitivos: A calidades iguales, será el precio el factor determinante en
cualquier compra, la eficiencia (producir a menos costo sin sacrificar la
calidad) será garantía de competitividad en el largo plazo.

-Tipos de Empresa

DeterMater.”S. A” ES UNA MACRO EMPRESA (Manufacturera y

comercializadora de jabón tocador, se indica que es una sociedad
anónima debido que según reza el Art 1 de la ley de sociedades
anónimas comerciales 19550.
“avara sociedad comercial cuando o más personas organizadas,
conforme a uno de los tipos previstos en esta Ley, se obliguen a realizar
aportes para aplicarlos a la producción o intercambio de bienes o
servicios participando de los beneficios y soportando las perdidas.
-Objetivos Generales

Elaborar un detergente Jabón en barra de tocador cuyo componente sea

efectivo para el uso de las personas.

-Objetivos Específicos

 Modificar el tiempo esta dar para la elaboración del producto (jabones)

obteniendo así un mejor desarrollo del mismo por parte del operario
 Organizar a los productos más específicamente de acuerdo a las
marcas, tamaños, entre otros
 Para así tener un mejor uso del producto y así mismo facilitar al opera-
rio su trabajo
 Capacitar al empleado para que pueda manejar la situación con
seriedad, tranquilidad y más que nada con conocimiento del tema en
caso de que surja un problema de carácter crítico en la compañía.
 “Verificar que el producto obtenido sea efectivamente de calidad
 Elaborar un producto que cumpla con las especificaciones requeridas
para detergentes jabón tocador.
 “Generar un producto que promueva el cuidado de las manos,
mediante la acción de humectantes y protectores dérmicos.”
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DETERMATER.S.A

Fuente: Los Autores 2018.

-Estructura Organizativa y Funcional

Las funcionales principales de cada área son:

♦ Administración Comercial: Su función principal es controlar, ordenar y

dirigir todas las funciones dadas por todas las actividades involucradas en
la venta de los productos y el servicio.
♦ Finanzas y Contabilidad: Mantendrá una distribución de dineros y se
encargara de costos y gastos involucrados con el funcionamiento de la
empresa, a su vez mantendrá en orden todos los pagos al Estado.
♦ Gestión Humana: Se encargará del manejo del personal, en cuanto a
temas motivacionales, de control y orden para el buen desempeño
laboral. A su vez tendrá a cargo el personal (terceros) destinado para las
capacitaciones y entrenamiento a el cliente.
♦ Satisfacción al cliente: Su principal función es conocer al cliente y
acercarse a él con el fin de evaluar su satisfacción frente a la compañía,
los productos y servicios, con el fin de bus-car la mejora en todos
aspectos involucrados con la calidad.
♦ Conocimiento del consumidor: La función principal estará enfocada en la
búsqueda y administración de nuevos consumidores según el segmento
en el que se moverán los clientes potenciales, y obtendrá de ellos un
formato con todos los datos, para así realizar el proceso de visitas
pertinente.
♦ Operaciones: se destinarán sus funciones en el control de calidad en los
procesos con la maquila y administrará cada uno de ellos, para el buen
desarrollo de las actividades operativas involucradas en el negocio.
♦ Legal: Mantendrá los contratos con los clientes bajo las normas
previstas por la ley. Este ente será externo pero mantendrá constante
relación con las áreas de Finanzas y Contabilidad y Gestión Humana en
temas relacionados con pagos y contratación.
ESTRUCTURA DE PERSONAL:

Política de Contratación

Para el proceso de contratación la empresa contara con un documento

que plasma los elementos, tiempos y formas de contratación del personal
de la compañía según las técnicas aplicadas por Zaragoza de la siguiente
forma: “Etapa I
Reclutamiento de personal:
Se escoge el tipo de reclutamiento externo ya que por tamaño de la
empresa no permite un reclutamiento interno del personal existente dentro
de la compañía.
“El reclutamiento externo cuando al existir determinada vacante, una
organización intenta llenaría con personas extrañas, vale decir, con
candidatos externos atraídos por las técnicas de reclutamiento.
Él reclutamiento externo incide sobre los candidatos reales o
potenciales, disponibles o empleados en otras organizaciones, y puede
implicar una o más de las siguientes técnicas de reclutamiento:
• Archivos de candidatos que se presentan espontáneamente o que
provienen de otros reclutamientos;
• Presentación de candidatos por parte de los funcionarios de la empresa;
• Carteles o avisos en la puerta de la empresa; • contactos con sindicatos
y asociaciones gremiales;
• Contactos con universidades, escuelas, agremiaciones estudiantiles,
directorios académicos, centros de integración empresa-escuela, etc.;
• Conferencias y charlas en universidades y escuelas;
• Contactos con otras empresas que actúan en un mismo mercado, en
términos de cooperación mutua; • avisos en diarios, revistas, etc.;
agencias de reclutamiento; viajes para reclutamiento en otras localidad
Etapa II Proceso de contratación del personal.
1. Introducción según perfil del puesto.
2. Reclutamiento
3. Selección
4. Entrevista
5. Contratación
6. Inducción
7. Capacitación. “

Análisis e investigación de Mercados

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA Y SITUACIÓN ACTUAL DEL

MERCADO.

Análisis de las directrices de la empresa Sociedad Anónima cuenta

con la capacidad de elaborar diversidad de productos de acuerdo a las
exigencias y requerimientos de los clientes debido al personal altamente
calificado, maquinaria especializada y el respaldo del selecto grupo de
proveedores, esto les brinda la experiencia y eficiencia en la planificación
intermitente. Realizan productos tanto para el mercado de la hospitalidad
como para el mercado cosmético y otros, por lo que ofrecen jabones
según sea la necesidad del mercado. Los directivos y el personal se
encuentran comprometidos con la excelencia e invierte en capacitaciones
técnicas y humanas, ya que se re-conoce en la persona el activo más
valioso de la compañía, asimismo, cuenta con la certificación de buenas
prácticas de manufactura extendida por el Ministerio de Salud Pública y
Asistencia Social de la República de Guate-mala, lo cual respalda la
igualdad en las distintas producciones.
El Análisis situacional de Los principales productos de la empresa De-
ter.Mater, Sociedad Anónima, son los de amenidados (jabones), y de mar-
cas propias, teniendo una participación aproximada de ventas del 75 por
ciento, 24 por ciento y 1 por ciento respectivamente. La distribución de
sus productos son en su mayoría exportaciones y ventas por catálogo, la
distribución de sus marcas propias se realiza por medio de venta al
mayor y al de tal, teniendo una alta participación en el mercado.
Análisis de viabilidad Durante este análisis, se busca identificar las
variables endógenas y exógenas de la empresa DeterMater, Sociedad
Anónima, con el fin de crear la propuesta de un jabón tocador nuevo para
el mercado nacional.
COMPETENCIA
La competencia directa que presenta DeterMater.S.A está conformada
por “jabón tocador”, fabricante de artículos aromáticos y de baño, cuenta
con locales en Alta-gracia de Orituco. El precio unitario del jabón de
tocador de 300 gramos es de 23 Nuevos Soles. “Natura Cosmetics”
empresa brasileña cuyas ventas se realizan a través de catálogos, el
precio d un juego de 3 jabones es de 8 dólares americanos
MATRIZ D.O.F.A
Debilidades.
• Penetración a un sector en donde existen empresas ya
establecidas y conocidas.
• Fluctuaciones constantes debido a la presencia de la empresa en
dos sectores industriales.
• Posibilidad de implementar el valor agregado de la compañía en
las políticas de servicio pos venta de la competencia.
• Al ser fuerte la comunicación voz a voz de la compañía, se pueden
crear malas referencias por parte del comprador el cual propagara la mala
información rápida-mente, afectando velozmente la reputación de la
empresa.
Oportunidades.
• El ingreso a dos sectores de la industria, el sector de la
Fabricación y comercialización de productos de jabón y el sector de
comercialización
• Ingreso a un mercado existente y no la creación de uno, lo cual
permite recalcar el valor agregado.
Fortalezas.
• Al cerrar contratos entre proveedores y la empresa se da una
flexibilidad en los pagos, manejando políticas de cartera acordes a la
circulación de cada multifamiliar.
• Satisfacción de las la necesidad existente en cuanto al buen
servicio. Debido a una falta de atención al cliente, abandonándolo en el
seguimiento al multifamiliar del uso de los productos, y los tiempos de
compra y pago de los mismos.
• En el sector a penetrar la comunicación se realiza voz a voz, lo
cual permite un ahorro en publicidad en consumos masivos y la velocidad
de expansión es rápida.
• Centrar el valor agregado en ofrecer capacitaciones a las
empleadas de los multifamiliares en temas de emprendimiento para así
apoyarlas en la construcción de mini empresas.
• La empresa está enfocada en fidelizar al cliente por medio de la
confianza al trabajar la unión de grupo, abarcando no solo al
administrador sino a todo su grupo como un todo, lo cual permite una
relación más personalizada con todos miembros involucrados en un
multifamiliar (comprador, usuario y cliente).
• Se está ofreciendo entrenamiento en temas de relevancia para las
personas que están involucradas con la higiene y la seguridad industrial.
Amenazas.
• Los administradores de la empresa están vinculados de forma
independiente, lo cual no mantiene fidelidad a una marca.

• Presencia de 82 empresas existentes o posibles competidores en

el mercado, en cuanto a la fabricación y comercialización de productos de
aseo personal.
• Existen más de 200 competidores que pueden adoptar por tomar
medidas frente al servicio pos venta que están ofreciendo.
• Que el sector de la construcción deje de ser apoyado por el estado
o entidades gubernamentales, para su crecimiento, de tal forma que la
industria de la construcción entre en crisis, por falta de liquidez de los
compradores

-Plan de Mercadeo

OBJETIVOS
General.
Elaborar un plan de mercadeo desarrollando los criterios y/o variables
que hacen parte integral del modelo de plan de negocios en el área de
mercadeo.
Específicos.
• Definir cuál es el alcance del mercado focalizando el estudio en la
localidad de Usaquén y Suba.
• Definir cuáles son los factores determinantes para analizar la
competencia aplicando los modelos teóricos académicos de evaluación
de la competencia.
• Desarrollar los componentes del Marketing Mix estableciendo los
requerimientos de cada uno de los componentes de este.
• Establecer los requerimientos del Marketing Mix especificando cada uno
de los componentes.
• Elaborar una proyección de ventas analizando históricos de ventas del
sector.
• Analizar los históricos de ventas del sector determinando índices de
crecimiento o decrecimiento en un periodo de tiempo.
Estrategias:
Siendo el análisis de portafolio una herramienta estratégica, se busca
identificar cuáles son los productos que mantienen a la entidad y a qué
pro-ductos se debe apostar o brindar mayor apoyo para lograr obtener el
éxito deseado

ESTRATEGIA DE MARKETING Y VENTAS

La forma de mantener el producto en el mercado, es motivar al cliente

a través de la publicidad constante por medios radiales, televisión,
periódicos, folletos y de las diferentes promociones que se pueden ofrecer
para que al producto tenga mayor aceptación. Se espera que jabón
tocador cumpla con las expectativas del consumidor, para que pueda ser
recomendado a demás personas y obtenga ese crecimiento productivo
que quiere alcanzar en el mercado.

PRINCIPALES RIESGOS Y ESTRATEGIAS DE SALIDA

Uno de los riesgos que se podría presentar en este ámbito de

producción, es que nuestro proveedor aumente el costo de la materia
prima (Esencias) por ello la salida sería pedir disminución de precio por
parte de este. Aunque sería más factible, adquirir un almacén y
convertirse en productor de la materia prima, ya que disminuirían los
gastos y aumentaría la producción.

ESTUDIO TÉCNICO DE LA ORGANIZACIÓN

El presente estudio se obtuvo mediante los análisis financieros

realizados en la empresa, considerando así la efectividad de los
accionistas en vista de que son personas emprendedoras. En busca del
éxito para la presente organización fue por ende que les fueron pertinente
integran los presentes recursos dentro de la misma:
HUMANOS:

Dentro de los recursos humanos, se puede apreciar que para una

organización es uno de los más importantes ya que es quien tiene la
responsabilidad de proyectar al éxito en la diferente aéreas de la empresa
donde se encuentre hacia el bienestar económico social y político.
TECNOLÓGICOS:

La tecnología juega un papel muy importante dentro de una

organización en los aspectos de trabajo, estrategias, manufactura y
distribución ya que una enlaza a la otra también se puede tomar como la
llave al éxito.
Es muy importante actualizarse día a día y capacitar a los
colaboradores para que adopten nuevas disciplinas en cuanto a lo
tecnológico; también ayuda mucho en cuestión de ahorro de tiempo. Hay
que mejorar y estar adelante o por lo menos mantener un lugar ante la
competencia con la ayuda de estos avances tecnológicos.
La empresa DeterMater.S.A cuenta con las técnicas de tecnología
más avanzadas para la determinación de los procedimientos de las
mismas y así mismo facilita el trabajo al personal de la organización para
que todo sea más factible y exitoso.
LOCALIZACIÓN:

Macro Localización
El segmento de mercado al cual se dirige DeterMater consta de
mujeres de nivel socio-económico A y B, de 20 a 49 años, de los distritos
de Altagracia ,Guaiqueries, paural, poncha, Dos caminos eh Ipare. Se ha
escogido la ciudad de Altagracia, para la ubicación del taller y la
distribución del producto, ya que esta ciudad cuenta con mayor
concentración del mercado objetivo al cual nos dirigimos.
Micro Localización
Se ha establecido que el producto será distribuido por medio de
supermercados y farmacias SAAS, por tener estos, gran alcance hacia
nuestro público objetivo. Además, la ubicación del taller fue escogida
según los siguientes criterios, considerando un rango de importancia de 1
a 5, donde 5 es muy bueno y 1 es muy malo.

Análisis de Factores para la LOCAL A LOCAL B LOCAL C

Localización ATRIBUTOS

Cercanía al proveedor 5 3 4

Cercanía al punto de venta 5 3 4

Costo del local 4 4 3

Accesibilidad 4 4 4

Seguridad 4 3 4

Total 22 17 19

A = Calle ILUSTRES PROCERES

B = Av. JOSÉ MARTÍ

C = LA AVENIDA PRINCIPAL DOS CAMINOS

Fuente: DeterMater.C.A

Según el análisis realizado para la ubicación del taller se puede concluir

que el local situado en la calle Ilustres prócer, es el que mejor se adecua
a las necesidades de la empresa. El costo del local es 220 Bs.S por
100m2, lo cual da un costo de B.Ss 2.2 x m2.
Diagrama de Gantt del Proyecto

Para la elaboración del Diagrama de Gantt se ha tenido en cuenta

cada pro-ceso necesario para la constitución y funcionamiento de la
empresa. Los pasos más importantes son la elaboración del estudio de
inversión y la investigación de mercado, dependiendo del resultado se
iniciarán los pasos siguientes de constitución de la empresa y toda la
documentación necesaria para empezar a trabajar en la producción de los
jabones. Cuando ya se tenga toda la formalización de la empresa se
procederá a solicitar el préstamo en el banco, posteriormente se realizará
la compra de activos y finalmente la contratación del personal.

Fuente: DeterMater.C.A

Elaborado por: DeterMater.C.A

-TAMAÑO DE LA EMPRESA,
Ubicación Geográfica de la Empresa:

Fuente: DeterMater.C.A .

-PROCESO PRODUCTIVO

Proceso de Elaboración
Proceso para la elaboración de jabón tocador.
Las ventajas que aporta el jabón natural son fundamentalmente un
trata-miento más suave para la piel y su biodegradabilidad. La excelencia
que aporta la elaboración propia del jabón es la elección de las materias
primas y de algunos aditivos como los aromas, siendo las esencias
naturales la mejor fuente aromática, ya que además tienen propiedades
terapéuticas.
Estos jabones están hechos con materias primas de calidad superior.
Para elaborarlos se utiliza el llamado “proceso en frío”, en el que la
temperatura de los aceites empleados no debe superar los 40 ºC. La soda
cautica no se retira del producto, ya que es un elemento que hidrata y
nutre la piel.
 Son más suaves, al no llevar elementos químicos, e indicados para las
pie-les más sensibles (dermatitis, psoriasis, alergias, etc.) y para una
mayor hidratación y nutrición de las pieles normales. Son una parte
importante de la cosmética natural. Pueden ser hechos a medida,
específicos para nuestra piel o gusto personal.
Una vez añadidos los componentes adicionales se los lleva al jabón en
una fase de hervido y mezclado para que los agregados se fundan en un
ama gama líquida que pasa a moldes de la forma que el artesano desea
que tome su jabón. Una vez que esta fase se completa los prospectos de
jabones son expuestos a la fase de secado que normalmente oscila entre
los 16 a 25 días dependiendo de cuántos elementos se hayan
incorporado en su fase de mezclado y de los niveles estables de la
temperatura.
Una vez que los jabones se presentan en su estado sólido y teniendo
ya un grado de sequedad considerable, queda a opción del operador
darle un pulido o corte manual a las partes que se han adherido y
deforman la figura esperada del jabón. Las limitantes que existen bajo
este método son obvia-mente las limitantes al nivel productivo, ya que una
producción masiva de jabones no se puede esperar en el corto plazo, ni
tampoco más de unas cien unidades mensuales contando con un número
alto de mano de obra y trabajadores dedicados a esta labor. Gran parte
de esto se debe a los días de seca-do, que son la limitante más grande al
método artesanal.
Así también refiriéndose a una pequeña escala de producción de
jabones es de esperarse que sus costos por unidad sean elevados,
agregándole que los costos respectivos para cada elemento a desearse
añadir son elevados en algunos casos como el de los colorantes, y si se
espera obtener ganancias de la venta del jabón no serán muchas puesto
que los costos respectivamente dispara su precio a más del esperado por
el consumidor final, pero al ser un producto natural tiene una gran acogida
dentro del mercado nacional, lo que indica que también es importante
conocer el punto de vista del consumidor que buscan algo más saludable
para su cuerpo.
Plan FINANCIERO y ECONÓMICO de la empresa DeterMATER.CA

INVERSIÓN INICIAL:

Aporte de los socios : = 8000.000,00

1 socios 4000.000,00
2 socios 4000.000,00

Socios Acciones Valor de las Total aporte

acciones c/u
Ismari romero 4 1000.000.00 4000.000.00
Genesi trincado 4 1000.000.00 4000.000.00
Totales : 8000.000,00
-Deudas

La empresa DeterMater S.A RECIBIÓ UN PRÉSTAMO DEL BANCO

BANESCO POR BS 19200. E CUAL SE AMORTIZARA EN 12
ANUALIDADES REALES Y VENCIDOS IGUALES Y CONSECUTIVOS A
UN TASA DE INTERÉS DEL 12% MENSUAL.
12 MESES
PARA monto cuota
interés
PAGARLOS mensual saldo del
DEUDA AMORTIZACIÓN al 12%
(AMORTIZ (amortizacion periodo
anual
ACIÓN +interes)
MENSUAL
1 19.200,00 1.600,00 192,00 1.792,00 1.7600,00
2 17.600.00 1.600,00 63,56 1.663,56 16.000,00
3 1.6000,00 1.600,00 57,78 1.657,78 14.400,00
4 14.400,00 1.600,00 52,00 1.652,00 12.800,00
5 1.2800,00 1.600,00 46,22 1.646.22 11.200,00
6 11.200,00 1.600,00 40,44 1.640,44 9.600,00
7 9.600,00 1.600,00 34,67 1.63467 8.000,00
8 8.000,00 1.600,00 28,89 1.628,89 6.400,00
9 6.400,00 1.600,00 23,11 1.623,11 4.800,00
10 4.800,00 1.600,00 17,33 1.617,33 3.200,00
11 3.200,00 1.600,00 11,56 1.611,56 1.600,00
12 1.600,00 1.600,00 5,78 1.605,78 0,00
19.200 573,33 19.773,33

.Gastos

Planificación de Producción y Materia Prima:

CALCULO DE SUELDOS Y SALARIOS:

-INGRESOS
RELACION DE INGRESOS Y EGRESOS

NOTA:

SOLO TIENE 2 OBRERO

NO QUEDO INV. FINAL

LA DEP ES EL 1% DEL MONTO DEL ACTIVO

 INVERSIONES DETERMATER.C.A
J-29247828-7
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
DESDE ELM 01/01/2017 AL 31/12/2017

Ingresos enro-17 febr-17 mar-17 abr-17 may-17 jun-17 jul-17 ago-17

spr-17

Saldo inicio del 8000.000.00 281.640,00 620.557,29 1.023.151,92 1.461.591,88 2.005.498,66 5.576.797,37 3.809.245,03 5.103.599,48
mes

Ingresos por 1.238.250,00 1.485.9,00 1.761.815,25 1.917.125,44 2.374.128,90 2.492.808,10 5.367.674,00 5.635.918,15 6.419.601,33
venta de jabón

Total ingresos 9.238.250,00 1.767.540,00 2.382.372,54 2.940.277,36 3.835.720,78 4,498.306,76 7.944.471,37 9.445.163,17 11.523.200,81
EGRESOS

Actividad comercial

Comparas de mercancía 9.52500,00 1.143.000,00 1.355.242,50 1.474.711,88 1826.253,00 1917.544,69 4.128.980,00 4355.321,65 4.938.154,87

Sueldos y salarios 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00

Utilidades/Vacaciones 66,00 66,00 66,00 66,00 66,00 66,00 132,00 132,00 132,00

Bono de alimentación 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 120,00 240,00 240,00 240,00

Mobiliarios y Equipos 8000.000,00

Publicidad 15,00 15,30 15,61 15,92 16,24 16,56 16,89 17,23 17,55

Servicios públicos 17,00 17,85 18,74 19,68 20,66 21,70 22,78 23,92 25,12

Prestaciones Sociales 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 600,00 600,00 600,00

Total egresos por 8.954.818,00 1.145.319,15 1357.562,85 1.477.033,48 1828.575,90 1.919.868,95 4.133.591,67 4.339.934,18 4.942.769,56
actividad comercial

TOTAL EGRESOS
TOTAL 8.954.818,00 1.145.319,15 1.357.562,85 1.477.033,48 1.828.575,90 1.919.868,95 4.133.591,67 4.339.934,80 4.942.769,56
EGRESOS

Utilidad bruta 283.432,00 622.220,85 1.024.809,70 1.463.234,88 2.007.144,88 2.578.437,81 3.8010.879,69 5.105.228,37 6.580.431,25

Gastos de
financiamiento

Intereses del 192,00 63,55 57,78 52,00 46,22 40,44 34,67 28,89 23,11
financiamiento

Servicio de la deuda 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00

Total gastos de 1.792,00 1.663,56 1.657,78 1.652,00 1.646,22 1.640,44 1.634,67 1.628,89 1.623,11
financiamiento

Resultado del 281.640,00 620.557,29 1023.151,92 1461.591,88 2.005.498,66 2.576.797,37 3.809.245,03 5.103.599,48 6.578.808,14
periodo
Continuación del flujo de caja:

Ingresos oct-17 novi-17 Dic-17 TOTALES

Saldo inicio del 6.578.808,14 8.219.938,37 10.034.127,7 8000.000,00

mes
7

Ingresos por venta 7.138.576,72 7.888.482,07 14.040.000,0 57.760.279,9

de jabón
0 5

Total ingresos : 13.717.384,86 16.108.420,43 24.074.127,77 65.760.279,95

EGRESOS

Actividad comercial

Comparas de 5.491.212,86 6.068.063,13 10.800.000,00 44.430.984,58

mercancía

Sueldos y salarios 3.600.00 3.600.00 3.600.00 32.400,00

Utilidades/Vacacio 132,00 132,00 132,00 1.188,00

nes

Bono de 240,00 240,00 240,00 2.160,00

alimentación

Mobiliarios y 0,00 0,00 0,00 8000.000,00

Equipos

Publicidad 17,93 18,28 18,65 201,18

Servicios públicos 26,37 27,69 29,08 270,59

Prestaciones 600,00 600,00 600,00 5400,00

Sociales

Total egresos por 5.495.829,16 6.072.681,11 10.804.619,73 52.472.604,35

actividad comercial

TOTAL EGRESOS
TOTAL EGRESOS 5.945.829,16 6.072.681,11 10.804.619,73 52.472.604,35

Utilidad bruta 8.221.555,70 10.035.739,33 13.269.508,05 13.287.675,60

Gastos de
financiamiento

Intereses del 17,33 11,56 5,78 573.33

financiamiento

Servicio de la deuda 1.600,00 1.600,00 1.600,00 19.200,00

Total gastos de 1.671,33 1.611,56 1.605,78 19.773,33

financiamiento

Resultado del periodo 8219.938,37 10.034.127,77 13.267.902,27 13.267.902,27

__Yelitza Landaeta________

Presidente de la empresa
 INVERSIONES DETERMATER.SA
ESTADO DE RESULTADOS
AL 01/01/2017
EXPRESADO EN B.S

INGRESOS
VENTAS 57.760.279,95
COSTO DE VENTA 40.432.195,97
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 17.328.083,98
GASTOS OPERATIVOS
SUELDOS Y SALARIOS 32.400,00
DEPRECIACIÓN 96.000,00
HONORARIOS PROF. 335,30
PUBLICIDAD 201,18
PREST SOC 5.400,00
UTILIDAD Y VAC 1.188,00
SERVICIOS PÚBLICOS 270,59
BONO DE ALIMENTACIÓN 2.160,00
TOTAL GASTOS OPERATIVOS 137.955,07 137.955,07
RESULTADO DEL EJERCICIO 17.190.128,91
RESERVA LEGAL 800.000,00
RESULTADO NETO DEL EJERCICIO 16.390.128,91
5.572.643,83
 INVERSIONES DETERMATER.SA
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
DEL 01/01/2017 AL 31/12/2017
EXPRESADO EN B.S.S

ACTIVO CORRIENTE
CAJA Y BANCO 22.844.859,22
CUENTAS POR COBRAR 15.874,56
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 22.860.733,78
ACTIVOS NO CORRIENTES
PROPIEDAD PLANTAS Y EQUIPOS
MAQUINARIAS Y EQUIPOS 8.000.000,00
DEPRECIACIÓN ACUMULADA MAQUINARIA -96.000,00
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 7.904.000,00
TOTAL ACTIVOS 30.764.733,78
PASIVO Y PATRIMONIO
PASIVO CORRIENTE
CUENTAS POR PAGAR 24.500,00
IVA RETENIDO POR PAGAR 15.879,56
IVA POR PAGAR 5.572.643,83
IMPUESTO SOBRE LA RENTA 19.482,15
TOTAL PASIVO CORRIENTE 5.632.505,54
PASIVO NO CORRIENTE
PRÉSTAMO BANCARIOS 1.605,78
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE 1.605,78
TOTAL PASIVO 5.634.111,32
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL 8.000.000,00
RESERVA LEGAL 800.000,00
UTILIDAD DEL EJERCICIO 16.330.622,46
TOTAL PATRIMONIO 25.130.622,46
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 30.764.733,78
 NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS

Al 31/12/2.017
Nota 1 - CONSTITUCIÓN Y OBJETO SOCIAL DE LA ENTIDAD
La Empresa DETERMATER S.A. fue creado el 04 Enero 2.017, constituida con
el objeto principal: elaboración de jabones tocador, y todo lo relacionado con esta rama
de comercio que tenga afinidad con los objetivos señalados y que de conformidad con la
decisión de la junta directiva se considere conveniente a los intereses de la compañía, ya
que las enunciaciones señaladas no tienen limitaciones. Esta Compañía quedo
registrada bajo el expediente N° 46, Tomo 12-A, en el Registro Mercantil I de la
Circunscripción Judicial del Estado Guárico.

Nota 01
Estos estados financieros están presentados a costos históricos en virtud que la
empresa aún no ha adoptado la adopción de Normas Internacionales de información
financiera para pequeñas y medianas empresas. (NIIF), para las pymes, emitidas por el
consejo de normas internacionales de contabilidad
Nota 02
Estos estados financieros están destinados para aprobar la unidad curricular
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA T02

Nota 2 - POLÍTICAS CONTABLES MÁS SIGNIFICATIVAS

Las políticas contables más significativas, seguidas por la entidad en la preparación y

presentación de los estados financieros, se resumen a continuación:

a) Uso de Estimados

La Preparación y presentación de los estados financieros requiere que la gerencia

efectúe estimados con base en ciertos supuestos que afectan los montos reportados de
activo y pasivo, así como la revelación de activos y pasivos contingentes a la fecha de
los estados financieros y los montos de ingresos y gastos durante el periodo reportado.
Los resultados definitivos pueden diferir de estos estimados.

b) Los riesgos asociados con la entidad

El efectivo y sus equivalentes son colocados en un grupo diversificado de entidades

financieras; las ventas se realizan a contado por lo tanto la empresa no tiene cuentas por
Cobrar comerciales al cierre del ejercicio. La entidad limita el riesgo de mercado y
liquidez, principalmente realizando operaciones que tienden a ser seguras, rentables,
eficientes y de fácil liquidación a continuación se presenta el cuadro demostrativo
3. Efectivo y equivalentes: La composición de la cuenta de efectivo y equivalentes al 31
de diciembre de 2016 y 2015 era la siguiente:

c) CAJA Y BANCO
2017
Banco Banesco 17.285.569,16
17.285.569,16

d) Propiedades, planta y equipo

Las propiedades, planta y equipos se registran al costo en el reconocimiento inicial.

La depreciación se calculara con la base en el método de línea recta sobre la vida útil
pro-bable de los activos. Al realizar el proceso de adopción se procederá a realizar los
ajustes necesarios que indique la NIC 16

Las reparaciones y mantenimiento se cargan directamente a resultados, y las mejoras y

re-novaciones se reconocen como un componente de las Propiedades, planta y equipos.
En la disposición de los activos, el costo y la depreciación se eliminan y se reconoce la
ganancia o pérdida por disposición de activos en los resultados. La empresa considera
que las Pro-piedades, planta y equipos están valuados apropiadamente, de acuerdo con
su uso planificado en el futuro.

2015
Mobiliarios Equipos 8.000.000,00
Sub total 8.000.000,00
Depreciación acumulada (1) (96.000,00)
Total (2) 7.904.000,00

El gasto de impuesto sobre la renta se calcula con base en el enriquecimiento neto

gravable determinado según lo establecido en la Ley de Impuesto Sobre la Renta
vigente, deduciendo del monto determinado las rebajas, los anticipos y retenciones
efectuadas en el ejercicio.

e) Los ingresos

Los ingresos de actividades ordinarias se reconocen cuando se entregan dichos

productos y ha cambiado su propiedad. Los ingresos de actividades ordinarias se miden
a valor razonable de la contraprestación recibido o por recibir, neta de descuentos.

f) cuentas por pagar

2017
Distbrillanos Visalock CA. 4.789,75
Total (2) 4.789,75

g) pagare Bancario 2.017

Préstamo banco Banesco 1.605,78

Dicho préstamo fue por un monto de Bs. 19.200,00 pagadero en un año y a la tasa del
12%
Nota 3 – PATRIMONIO

La empresa, se inició con un capital de ocho Mil (8.000.000,00) Bolívares, divididos en

mil (1.000) acciones a un valor nominal de Bolívares ochocientos (800,00) cada una, las
cuales fueron suscritas y pagadas en su totalidad por los accionistas de la manera: GE-
NESIS TRINCADO suscribió y pago (500) acciones por un monto de cuatro mil
(4.000.000,00),Bolívares, y ISMARY ROMERO suscribió y pago quinientas (500)
acciones por un monto de cuatro mil (4.000.000,00),Bolívares, para un total de ocho mil
(8.000.000,00) Bolívares pagado en su totalidad.

Altagracia de Orituco, 2017

CONCLUSIÓN

El objetivo de este apartado es recopilar cada una de las conclusiones a las que se
ha llegado con el desarrollo de los distintos capítulos. A continuación se desarrollarán las
conclusiones atendiendo al orden en que se fijaron los objetivos de este trabajo.

PLAN DE MARKETING
La empresa desea transmitir una imagen de calidad, compromiso, Profesionalidad e
innovación con la intención de idealizar a los clientes y Motivarlos al consumo,
ganándoles así la batalla a sus competidores.
Las herramientas de comunicación utilizadas para dar a conocer el negocio y sus
servicios se basarán en la publicidad en revistas del sector, registro en redes socia-les,
participaciones en ferias del sector y en la creación de Una página web. Por otra parte, la
venta personal que desarrollarán los empleados será fundamental para la captación de
nuevos clientes en un sector tan personalizado como el de la imagen personal.

ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO:

La inversión inicial a la que tendrá que hacer frente la empresa no será de gran
calibre debido a que la empresa se dedicará a la distribución y no se necesitarán
grandes inversiones en activo inmovilizado. Se espera que con el desarrollo normal de la
empresa se pueda cubrir la inversión en los primeros años de actividad.
Los valores de los ratios de liquidez, el fondo de maniobra positivo y los plazos de
cobro y pago indican que la empresa no tendrá problemas para plan de negocio,
empresa distribuidora de productos de jabón.
Hacer frente a sus obligaciones, aunque es posible que su activo circulante
Esté firme y por tanto, no se pierda rentabilidad.
La estructura de costes que presenta la empresa es rígida y por tanto el umbral de
rentabilidad será alto. La variación en el número de ventas no afectará significativa-
mente al resultado de la empresa, presentando un Desempeño positivo en el escena-rio
optimista.
Según los datos otorgados en el plan financiero la empresa requiere de suficiente
capital de inversión lo cual permite darse el lujo de no adquirir deuda en un tercero y así
aumentar sus pagos mensuales, más sin embargo se obtuvo un financiamiento para
aumentar la producción de jabón de esta forma la empresa ofrece una rentabilidad de $
121, 777,038.85 en donde se está maximizando la inversión de $5.000.000 en el
transcurso de 1 años. De igual forma la Tasa Interna de Retorno (TIR) es dé % y su Tasa
de Descuento es de 25%, datos que permiten ver la que existe un rendimiento mayor al
mínimo requerido, muy favorable. Estos datos permiten concluir que la empresa a su vez
mantiene un equilibrio que permite tener sostenibilidad a largo plazo
Después del estudio económico financiero realizado, se llega a la Conclusión de que
el negocio es rentable, ya que la cuenta de Pérdidas y Ganancias ofrece beneficios en
cada uno de los ejercicios. Además los valores o índices de rentabilidad confirman la
viabilidad del proyecto.
 RECOMENDACIONES:

Ante lo analizado con respecto a planes de negocios, se sugiere que

un plan sea:

Claro Sin ambigüedades, entendible, que no genere

dudas ni confusiones

Conciso Que contenga solo la información necesaria,

solo los datos indispensables

Informativo Que genere una imagen clara del proyecto,

factible de medirse y que asegure una fácil
 BIBLIOGRAFÍA

Referencias bibliográficas en soporte electrónico

http://www.ico.es/webcomercial/portal/destino/empresasyemprendedores/
co
laboradoras/?prod=/destino/empresasyemprendedores/colaboradoras/pro
du
cto_0060 [Mayo 2018]

Clasificación Nacional de Actividades Económicas.

http://www.ine.es/daco/daco42/clasificaciones/cnae09/estructura.pdf
[Diciembre 2015]

Investigación y desarrollo tecnológico.

http://www.ine.es/jaxi/menu.do?type=pcaxis&path=%2Ft14%2Fp057&file=
inebase&L=0 [Enero 2017]

MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMPETITIVIDAD. Análisis

macroeconómico. http://serviciosweb.meh.es/apps/dgpe/default.aspx
[Enero
2013]

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Enfoque para América Latina. 11a ed. México: Pearson Educación,
2007. 256 p. ISBN: 970-26-07701

CALDERÓN RODRÍGUEZ, Irene Nicté. El mercadeo como herramienta

de una campaña publicitaria, para el lanzamiento de un producto
nuevo (Refresco energizante de cola). Trabajo de graduación de
Licenciada en Ciencias de la Comunicación. Universidad San Carlos
de Guatemala, Escuela de Ciencias de la Comunicación, Guatemala,
2008. 56 p.

GUZMÁN PEREIRA, Gerardo Antonio. Estudio de mercado en una

empresa de venta al detalle. Informe académico. Universidad Rafael
Landivar, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales,
Guatemala, 2006. 35 p.
ILLESCAS IZAGUIRRE, Juan Pablo. Análisis del perfil del consumidor de
servicios de telefonía móvil en el mercado guatemalteco ubicado en
la zona 12 capitalina, como base para la toma de decisiones de
inversión en una empresa de telecomunicaciones. Trabajo de
graduación de Maestría en Administración Industrial y Empresas de
Servicios. Universidad San Carlos de Guatemala, Facultad de
Ciencias Químicas y Farmacia, Guatemala, 2011. 64 p.

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de mercadotecnia.

Escalona García, Roberto (trad.). 6a ed. México: Pearson Educación,
2003. 589 p. ISBN: 970-26-0400-1.

MARROQUÍN, Karla Sohayda. Estudio de mercadeo para la elaboración

de mermeladas artesanales en la microempresa MERMECO. Trabajo
de graduación de Maestría en Administración Industrial y Empresas
de Servicios. Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de
Ciencias Químicas y Farmacia, Guatemala, 2010. 44 p.

AMAT SALAS, O (2004). Análisis Económico-Financiero. Ediciones

Gestión 2000. Barcelona.

KOTLER, P. A, G. (2006): Dirección de Marketing. Editorial Pearson

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ANEXOS