Análisis del caso:

análisis detallado y LA FUNCIÓN EVALUADORA

preciso de la demanda DE LA ENTREVISTA
La conceptualización de un
o la queja de la persona problema, la formulación de
La entrevista constituye uno hipótesis, la selección y la
Pasos de los puntos básicos dentro definición de metas terapéuticas y
del proceso general de la evaluación del progreso y
Organización e información de los evaluación psicológica seguimiento
resultados: formulación global del caso
con los resultados y conclusiones
obtenidos Proceso

Fase inicial: primer contacto con el

cliente a menudo servirá para realizar la
Planificación de la exploración del estado mental.
intervención: se establecerán
Se mantiene el rapport
los criterios y metas de
intervención
Fase intermedia: identificación del En esta fase es cuando el paciente debe aportar información
problema, la elaboración y en respuesta a las preguntas del entre- 251 La función
confirmación de hipótesis evaluadora de la entrevistador por tanto, la entrevista se
Valoración y seguimiento: diagnósticas vuelve más directiva
proceso de evaluación con la
recogida de datos sobre los
efectos de la intervención
Fase final: reforzar al paciente para que
No dejar marchar al paciente con un estado
vuelva a una segunda visita, acuda al
de ánimo bajo o peor del que mostraba al
profesional al que le derivemos o cumpla
comienzo de la entrevista
las tareas solicitadas.
 Herramientas más
útiles
Comunicación: aumentar la
motivación intrínseca del cliente de
manera que el cambio surja de
dentro y no se imponga desde fuera
Interacción: interacción entre
terapeuta y cliente al
constituir la principal
herramienta para promover el
cambio.
Proceso: Será el propio proceso de la motivación el que
indicará las pautas a seguir en la fase media. Hay que
tener en cuenta que la motivación de los pacientes
puede variar incluso dentro de una misma sesión.
LA FUNCIÓN MOTIVADORA
DE LA ENTREVISTA
Elementos diferenciales de
este tipo de entrevista
Entender la motivación del
cliente
Las intervenciones en salud mental comparten un
elevado y prematuro abandono del tratamiento,
señalándose la carencia de motivación
Expresión de empatía: Con la escucha respetuosa y
reflexiva el terapeuta trata de comprender los
sentimientos y la perspectiva del paciente
Desarrollo de la discrepancia: confrontar a la persona
con una realidad desagradable y mostrar que se puede
cambiar sin que se sienta presionada
Trabajar la resistencia: evitar la confrontación y la disputa
con la persona, ya que es contraproducente al generar el
efecto contrario al que se busca.
Apoyar la autoeficacia: La autoeficacia es la
creencia por parte de la persona en sus
posibilidades o habilidad para realizar o llevar a
cabo el cambio
 LA FUNCIÓN DE CAMBIO La entrevista terapéutica es el procedimiento fundamental y
DE LA ENTREVISTA: TERAPÉUTICA necesario a través del cual operan todas las modalidades de
intervención o tratamiento psicológico

El entrevistador, cuyo rol es El de psicoterapeuta, y el

Ámbitos de actuación y usuarios. Los interlocutores muy específico y requiere un entrevistado, que adopta un rol
La importancia de la alianza terapéutica entrenamiento especial de «paciente» o «enfermo».

Objetivo La demanda con la que el entrevistado-paciente acude a la

entrevista

Fases, objetivos, tareas y técnicas La fase inicial tiene como objetivo lograr que el paciente se sienta cómodo
comunes a toda entrevista terapéutica
La segunda etapa o fase intermedia varia, modelo o enfoque psicoterapéutico,
problema que motiva la intervención.

La tercera y última etapa, consolidar los logros alcanzados durante las etapas
previas o, en el caso de tratarse de la finalización del tratamiento o intervención,
preparar al paciente para ello
 LA FUNCIÓN DE CAMBIO
Ámbitos de actuación y DE LA ENTREVISTA: CONSEJO
usuarios
Counselling educativo
HERRAMIENTAS MÁS ÚTILES
Counselling vocacional
Comunicación: Para que el
counselling sea eficaz, el
entrevistador tiene que trabajar
Counselling personal en la construcción de una
relación de confianza
Interacción: La empatía,
Counselling en salud Respeto incondicional,
Autenticidad
Proceso: Exploración del
problema, Comprensión del
problema, Acción
«Relación de ayuda», «asesoramiento»,
«consejo asistido» o incluso
«orientación»
ELEMENTOS DIFERENCIALES DE ESTE
TIPO DE ENTREVISTA
Comunicar malas noticias: En el ámbito
sanitario, lo habitual es asociar la idea de dar
una mala noticia con una enfermedad
potencialmente mortal o comunicar la
muerte de un familiar o allegado
Sobreimplicación: En algunas ocasiones, el
cliente comienza a hablar de problemas
que remueven los nuestros propios.
Personalidades incompatibles: se deteriora la
relación de counselling porque hay algo de la
otra persona que no nos acaba de gustar
 LA FUNCIÓN DE DEVOLUCIÓN Resumen de los principales
Los objetivos concretos de una
DE LA ENTREVISTA contenidos tratados
entrevista de devolución diagnóstica

Proporcionar información Negociar las Tareas y habilidades

clara y ajustada a los diferencias específicas
problemas del cliente.

Delimitar con precisión los Técnicas de focalización de la

Alcanzar una visión compartida del problemas atención
problema y su afrontamiento

Lenguaje accesible y claro Organizar la información en conjuntos

significativos y coherentes

Uso de analogías, metáforas, Reformular de un modo diferente la narración que el cliente

refranes, material visual hace de sus problemas y los significados que le atribuye
Situaciones y/o clientes de especial
complejidad. Manejo de la comunicación y de
la interacción
Proporcionar al paciente información adicional
sobre el problema
Comenzar la entrevista del modo más positivo
y empático y menos culpabilizador posible Asegurarnos de que el paciente comprende las explicaciones que
damos y explorar sus reacciones a la información que estamos
dándole.
El problema es sobre todo de comunicación, dificultades para
comprender cuál es el objetivo y la necesidad de las entrevistas o
para mantener la atención

Mantener la confidencialidad

Solicitar el consentimiento del cliente para

informar a terceros