Escalas de Actitud

ESCALAS DE ACTITUD

Gavidia, Reina Herrera de Kossowski,

Aguero, Rafael Eloy
Virginia Elizabeth
Lugo de Vallín, Nelly Maradei de Irastoza,
Pascuzzo Lima, Carmine
del Valle Idania
 Escalas de Actitud
INTRODUCCIÓN
Un deseo clave de los científicos es la obtención de datos precisos, objetivos, “inobjetables”,
con el fin de alcanzar resultados exactos, que puedan gozar de la máxima credibilidad y
utilidad posibles. Con esta idea, se estandarizan continuamente técnicas que tienden a evitar
en lo posible la intervención de factores subjetivos en la investigación.
Pero, ¿qué sucede cuando los datos referentes al tema de investigación elegido son
inherentemente subjetivos?, ¿qué ocurre cuando tales datos se refieren a individuos, no en
sus aspectos directamente mensurables, sino a aquellos ligados a su estado mental, a su
afectividad?. Pese a la reluctancia natural del científico a enfrentarse a estos casos, los
mismos no son infrecuentes en diversas ramas de la investigación, pudiendo antes bien
llegar a constituir la norma en algunas de ellas, como la investigación educativa, la social y la
médica-psicológica, debiendo recurrirse a un cuidado incluso mayor que el habitual en el
logro de datos de la mayor calidad posible.
En cuanto a los tipos de investigación mencionados, sobresale un aspecto entre los que son
comúnmente estudiados y es el de la actitud; en efecto, esta variable, como forma de
reacción del individuo, es siempre de interés para el investigador social, por lo que debe
conocerse lo más posible respecto a ella, en especial con respecto a su correcta medición.
Este informe se dirige, pues, a estudiar las actitudes como variable de investigación, así
como a los métodos más aceptados en para su estudio.

ACTITUDES
I. DEFINICIÓN. COMPONENTES
Las actitudes pueden considerarse como una relativamente duradera organización de
creencias, sentimientos y tendencias de conducta hacia objetos, grupos, eventos o símbolos
socialmente significativos; una predisposición adquirida, un sentimiento general de evaluación
(positiva o negativa), sobre personas, objetos o asuntos. De esta definición, se desprende el
“ABC” de los componentes de las actitudes:
 AFECTIVOS
ƒ Respuesta emocional, positiva o negativa
 DE CONDUCTA (“BEHAVIOURAL”).
ƒ Intención de realizar una acción
 COGNITIVOS
ƒ Creencias que moldean los componentes anteriores
Estos componentes siempre trabajan conjuntamente, jugando un papel importante en la
determinación de la conducta.
II. MEDICIÓN DE LAS ACTITUDES
Las actitudes son reales, puesto que pueden determinar acciones, cambios de conducta, etc.,
pero, desde el punto de vista de la investigación son constructos teóricos, altamente sensibles
a la forma de medición. Hay tres enfoques de medición de las actitudes, de los cuales el
primero a mencionar es el más usado y el que se desarrollará más ampliamente:

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MEDICIÓN “DIRECTA” DE LAS ACTITUDES
Basada en auto-reporte, por respuestas obtenidas a ciertas interrogantes. Sin embargo,
las respuestas a una pregunta pueden variar por diversos factores extraños a la misma,
por lo que generalmente se usan cuestionarios de múltiples ítemes, que, en general,
determinan lo que se conoce como escalas de actitud.
Este enfoque involucra la conversión de algo abstracto, como lo es la actitud, en alguna
clase de escala numérica, dando mayor facilidad al manejo de los datos y subsecuente
análisis estadístico. Algunas de las más utilizadas son:
ƒ Escala de Likert: denominada así en honor de Rensis Likert, quien diseñó este
método en 1932. En general, se plantean una serie de afirmaciones, juicios o
preguntas (“proposiciones”), ante las cuales el individuo debe mostrar su “acuerdo”
usando palabras que implican grados crecientes (o decrecientes) del mismo; es pues,
una escala de tipo ordinal, que se desarrollará más ampliamente en este reporte.
ƒ Diferencial semántico: método desarrollado por Osgood, Suci, y Tannenbaum en
1957, se basa en usar un par de adjetivos opuestos, representando valores extremos
en una opción bipolar, como bueno/malo, útil/inútil, adecuado/inadecuado,
seguro/peligroso, etc. Se asume que hay un espacio semántico hipotético, entre los
cuales debería estar situada la verdadera actitud del sujeto, que se evalúa de manera
“gráfica”. Ejemplo: ¿qué le parece el contenido de esta guía?
Adecuado ___ ___ ___ ___ Inadecuado
Obviamente, el investigador debe elegir, previamente, la forma de codificar cada
respuesta. Este tipo de escala permite la medición simple de las actitudes hacia
aspectos muy generales.
ƒ Escala o “escalograma” de Guttman: Planteada por Luis Guttman en 1944. Se
presentan una serie de planteamientos similares a los de al escala de Likert, pero
asumiéndose que cada escalograma está dirigido a estudiar un solo detalle de cada
aspecto en particular, siendo entonces “unidimensionales”.
En este tipo de escalas hay gradación interna y externa, la interna respecto al grado de
concordancia con el planteamiento propuesto y externa en el sentido de que hay
diversos planteamientos similares que varían en intensidad, por lo que se asume que el
aceptar el de mayor intensidad es equivalente a aceptar todos los demás y viceversa.
Los ítems deben construirse y validarse con especial cuidado, debiendo ser
presentados en orden creciente o decreciente de “intensidad”. Ejemplo: si una persona
responde que le gustan todas las frutas, entonces debería decir también que le gustan
las manzanas, ya que esta afirmación es de menor intensidad que la primera.
ƒ Escala de Bogardus: es una escala acumulativa, como la de Guttman, en el sentido
de que hay diversos planteamientos similares que varían de grado, por lo que se
asume que el aceptar uno determinado implica aceptar todos los que tengan un grado
menor. La diferencia con la de Guttman estriba en que se usa un escalamiento de
intervalos.
ƒ Escala de Thurstone y Chave: realizada con ítemes que valoran opiniones con
valores fluctuantes entre 0 y 11, los cuales, sin embargo, no se muestran a los
participantes, quienes sólo deben seleccionar la opinión con la que concuerden más.
Los valores de 1 a 11 se obtienen promediando los valores o pesos que se asignan
por un grupo de expertos, implicando que esta escala tiende a representar una
medición de intervalos.
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 MEDICIÓN ENCUBIERTA DE LAS ACTITUDES
Es una forma que trata de eliminar las diferencias que puedan tener los individuos y/o
comunidades en cuanto a la manera de responder ante un cuestionario, el cual, además
puede tergiversarse por aspectos personales, no revelándose la verdadera actitud.
Así, la técnica de medición se encubre, usando por ejemplo la determinación no-verbal de
actitudes, en especial respecto a la expresión facial, que debería aportar aspectos
fisiológicos medibles (patrón de uso de músculos faciales + intensidad Æ actitud); es un
enfoque similar al del “detector de mentiras”.
Aunque se han utilizado métodos sofisticados como la electromiografía facial y el
electroencefalograma, este enfoque no resulta de gran utilidad por la gran variabilidad
individual de respuestas fisiológicas.
 MÉTODOS CONDUCTUALES (NO-OBSTRUCTIVOS)
Requieren que el investigador deduzca las actitudes a partir de las acciones de los
sujetos, lo que tiene la ventaja de que se puede realizar la evaluación sin que los mismos
estén conscientes de ella. Sin embargo, no es una manera confiable de medir las
actitudes, puesto que no siempre se presenta concordancia entre actitudes y conducta:
dos sujetos con la “misma actitud” pueden actuar de manera diferente, mientras que la
conducta visible de otros dos con actitudes diferentes (o hasta opuestas) puede ser
similar.
En general, la concordancia actitud/conducta depende de:
ƒ Relevancia o importancia de la actitud
ƒ Intensidad/estabilidad de la actitud
ƒ Aspectos situacionales
Estos tres aspectos conforman lo que se conoce como accesibilidad de la actitud y el
comportamiento, o el grado de facilidad con el que una actitud puede ser llevada a la
mente (a mayor facilidad, mayor probabilidad de influenciar la acción).

ESCALA DE LIKERT
I. DEFINICIÓN
Como ya se dijo, es un instrumento en el que se plantean una serie de proposiciones, ante las
cuales el individuo debe mostrar su “acuerdo” usando palabras que implican grados crecientes
(o decrecientes) del mismo. Es una escala verbal, de tipo ordinal, de medición compuesta, ya
que mide una variable única a través de una serie de parámetros

II. CONSTRUCCIÓN DE UNA ESCALA DE LIKERT

Los pasos en la construcción de una escala de Likert son comunes a los utilizados en el
diseño de cualquier instrumento de medición, incluyendo el Plan de Operacionalización, que
cubre las siguientes partes: (a) propósito del instrumento, (b) definición del constructo, (c)
dimensiones del constructo, (d) indicadores de cada dimensión, (e) ítemes, reactivos o
preguntas. Para la construcción de estos últimos, aparte de las recomendaciones generales
en la formulación de cuestionarios (anexo 1), se hacen las siguientes sugerencias:
 Pese a que se es una escala ordinal y no de intervalo, entre las categorías de respuesta
debe mediar un “espacio semántico” similar, con simetría entre los extremos.
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 Evitar reactivos referidos al pasado
 Evitar reactivos interpretables como acciones de hecho
 Usar la misma cantidad de proposiciones positivas y negativas, que han de codificarse
de manera contraria: en una evaluación de cinco categorías (1 - 5), si un gran acuerdo
con una proposición positiva tiene un valor de 5, un gran acuerdo con una negativa
tendrá un valor de 1. Este proceder evita el efecto de “halo”, presentado por tendencia a
repetir la respuesta de otras proposiciones (“todas de acuerdo” o “todas en
desacuerdo”).
 Seleccionar el número adecuado de categorías de respuesta, generalmente 7 ± 2 (el
número más común es de 5). Aunque, en realidad pueden usarse números pares o
impares de categorías de respuesta, en la valoración de las actitudes, generalmente
resulta conveniente el uso de las segundas, por permitir un término “medio”; las escalas
pares, por el contrario, implican una “elección forzada” hacia un extremo u otro de la
escala.
Luego de los pasos anteriores, se procede a integrar una primera versión del instrumento,
que se suministra a un grupo de expertos, que realizará una evaluación (validación de
contenido), incluyendo la corrección de las proposiciones en cuanto a su acuerdo con el tema
y un juicio sobre pertinencia de las mismas en cada categoría. Esto lleva al desarrollo del
instrumento con las proposiciones “definitivas”.
Debe realizarse luego una prueba piloto, que incluya unos dos sujetos por proposición de la
prueba original, lo que permitirá realizar el análisis de los ítemes, según su discriminación y el
estudio técnico de la escala, en cuanto a su confiabilidad y Validez.
En el anexo 2 se muestra una base de datos simulada sobre los resultados de la aplicación de
un instrumento de medición de la actitud hacia la asignatura de Farmacología. En el anexo 3
se muestran los resultados de los análisis mencionados, comprobándose adecuación en todos
los puntos, por lo que el hipotético instrumento podría ser usado.
Cuando no ocurre esto, el instrumento se debe modificar y probar nuevamente hasta alcanzar
los grados de discriminación, consistencia y validez óptimos.

III. CALIFICACIÓN EN UNA ESCALA DE LIKERT

Aunque es una escala ordinal, es común que se trabajen los resultados obtenidos como si
fuera una de intervalo, es decir que a los códigos asignados, se les adjudique un valor
numérico propiamente dicho:
 Se obtiene por la adición de la respuesta obtenida, según los códigos cuantitativamente
asignados para cada ítem antes de emplear el instrumento definitivo. La suma obtenida
representaría la “calificación” o la medida de la actitud que ha sido considerada. Por este
tipo de calificación, a veces se conoce a la escala de Likert, como “método de rangos
sumados”.
 También se pueden sumar los “valores” de cada respuesta y dividir por el total de
respuestas, lo que proporciona una especie de puntaje promedio, lo que constituye una
forma común de facilitar el manejo analítico ante la presencia de preguntas sin
responder.
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IV. ANÁLISIS DE LAS ESCALAS DE LIKERT
En general, el análisis de la información aportada por una escala de Likert (“calificaciones”) se
refiere al proceso de reducción y síntesis de la misma, aunado o no al hecho de hacer
inferencias poblacionales, con la subsecuente producción de conclusiones y/o
recomendaciones. Esto incluye métodos estadísticos como los mostrados en esta tabla:
Estadística paramétrica Estadística no paramétrica
Análisis Descriptivo Media, Desviación Estándar, Varianza Mediana, cuartiles, percentiles, rangos
Análisis Comparativo
Respecto a un patrón Prueba t Prueba de Wilcoxon
Dos grupos
No pareados Prueba t Prueba de Mann-Whitney
Pareados Prueba t para datos pareados Prueba de Wilcoxon; prueba de los signos
Tres o más grupos
No pareados Análisis de Varianza de un factor Prueba de Kruskal-Wallis
Análisis de asociación
Con una variable Regresión lineal simple Regresión no-paramétrica
Con varias variables Regresión lineal múltiple Regresión no-paramétrica múltiple
Las formas más populares son las de “Estadística Paramétrica”, que incluye pruebas
diseñadas para datos continuos, de distribución gaussiana, mientras que las respuestas
obtenidas de la aplicación de una escala de Likert son categóricas, ordinales y no distribuidas
normalmente. La explicación detallada de estas pruebas escapa del propósito de este informe.
V. VENTAJAS DE LA ESCALA DE LIKERT
 Es preferida por los individuos por ser sencilla y “más natural” para completar.
 Tiende a mostrar altos grados de confiabilidad y validez.
 Es efectiva para medir cambios en el tiempo (por ejemplo, antes y después de una intervención).
VI. ESCALAS “TIPO LIKERT”
Dada la popularidad de la escala de Likert, generalmente se conoce a cualquier escala ordinal
como “de tipo Likert”, especialmente si se distribuye en una valoración de 5 posibles
respuestas en orden creciente o decreciente. El anexo IV muestra algunos ejemplos.

BIBLIOGRAFÍA
1. ACEVEDO ACUÑA R Y RIVAS FRANCO J. TÉCNICAS DE DOCUMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN II. 1º Edición (5º
reimpresión). Universidad Nacional Abierta. Caracas, Venezuela, 1996.
2. BUSOT A. INVESTIGACIÓN EDUCACIONAL. 2º Edición (1º reimpresión). Editorial de la Universidad del Zulia.
Maracaibo, Venezuela, 1991.
3. HERNÁNDEZ-SAMPIERI R, FERNÁNDEZ-COLLADO C Y BAPTISTA-LUCIO, P. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
Editorial McGraw-Hill. 1º Edición. Naucalpán de Juárez, México, 1991.
4. MUNSHI, J. A METHOD FOR CONSTRUCTING LIKERT SCALES. 1990.
5. ROBERSON PK, SHEMA SJ, MUNDFROM DJ, HOLMES TM. ANALYSIS OF PAIRED LIKERT DATA: HOW TO EVALUATE
CHANGE AND PREFERENCE QUESTIONS . Fam Med 1995 Nov-Dec;27(10): 671-5
6. ROSS KC, CLARK LD, PADGETT TC. AIR UNIVERSITY SAMPLING AN SURVEYING HANDBOOK: GUIDELINES FOR PLANNING,
ORGANIZING AND CONDUCTING SURVEYS. 1º Edición de Internet. Air University. Alabama, USA, 1996.
7. Ruíz-Bolívar, Carlos J. Instrumentos de Investigación Educativa. Procedimientos para su Diseño y
Validación. Ediciones CIDEG. 1º Edición. Barquisimeto, Venezuela, 1998.
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ANEXO I
RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE CUESTIONARIOS

 Mantenga un lenguaje sencillo, con una extensión de las preguntas y/o proposiciones al
mínimo posible (alrededor de 20 palabras)
 Mantenga el número de las preguntas y/o proposiciones al mínimo, pero que cubran
todos los aspectos que han de ser evaluados
 Limite las preguntas y/o proposiciones a una sola idea o concepto, evitando la
ambigüedad
 Incluya solo preguntas y/o proposiciones pertinentes al objeto de la evaluación
 No incluya preguntas y/o proposiciones sugerentes o tendenciosas
 No incluya preguntas y/o proposiciones de poca capacidad de discriminación (respuesta
muy similar en todos los individuos).
 Use términos subjetivos (“bueno”, “malo”, “justo”) al mínimo en las preguntas y/o
proposiciones; igualmente, evite, cuando sea lo posible, el uso de expresiones absolutas
(“nunca”, “siempre”, “ninguno”, “totalmente”).
 Incluya todas las posibilidades de respuesta
 Evite en lo posible la inclusión de preguntas y/o proposiciones con carga emocional y/o
moral importante: este punto, por supuesto, puede no ser aplicable en cuanto a escalas
de actitud se refiere.
 Formule las preguntas y/o proposiciones de manera tal que se obtenga una información
exacta, incluyendo, si es necesario, alguna instrucción adicional para minimizar la
confusión
 Organice el patrón de preguntas y/o proposiciones: coloque primero los más sencillos y
generales, luego los de más complejidad; agrupe las preguntas y/o proposiciones por
similaridad; dentro de cada grupo, coloque las preguntas al azar.
 Haga una prueba piloto
 Utilice un diseño y formato atractivos: ¡Hágalo interesante!
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ANEXO II
DATOS SIMULADOS PARA ANÁLISIS DE LOS ÍTEMES
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ANEXO III
EVALUACIÓN DEL INSTRUMENTO

 ANÁLISIS DE LOS ÍTEMES (DISCRIMINACIÓN)

Ítem Promedio DE p

Grupo Inferior 2,556 1,220

1
Grupo Superior 3,704 1,353 0,0019
Grupo Inferior 2,222 1,155
2
Grupo Superior 3,370 1,471 0,0024
Grupo Inferior 2,111 1,188
3
Grupo Superior 3,667 1,330 <0,0001
Grupo Inferior 2,556 1,220
4
Grupo Superior 3,926 1,328 0,0002
Grupo Inferior 2,444 1,340
5
Grupo Superior 3,741 1,318 0,0007
Grupo Inferior 2,074 1,141
6
Grupo Superior 3,741 1,196 <0,0001

Al aplicar la prueba t para comparar los valores de los grupos “inferior” y “superior” (recuadros
del anexo 2), pudo notarse que todos los ítemes resultaron ser muy discriminativos

 CONSISTENCIA INTERNA (MÉTODO DE LAS DOS MITADES SEGÚN RULÓN)

Se obtuvieron las varianzas* de los ítemes pares (6,505), impares (6,040) y totales (11,232),
aplicándose luego la siguiente fórmula:
rtt = 1 - (Sd2/St2), siendo Sd2 = Spar2 - Spar2 = 6,505 - 6,040 = 0,465
de donde rtt = 1 - (0,465/11,232) = 1 - 0,041 = 0,959
Demostrándose una consistencia interna clasificable como muy alta.
*Recuérdese que la varianza no es más que el cuadrado de la desviación estándar

 VALIDEZ DE CONSTRUCTO (MÉTODO DE VALIDEZ CONVERGENTE)

Se obtuvo la correlación entre los valores obtenidos en la escala y las calificaciones de la
asignatura, pensando en una supuesta correlación positiva entre ambas. De hecho el
coeficiente de correlación de Pearson fue de 0,8995, por lo que se puede suponer la validez
del hipotético instrumento.
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ANEXO IV
EJEMPLOS DE ESCALAS Y CATEGORÍAS TIPO LIKERT
 ACUERDO
Extremadamente De Acuerdo / De Acuerdo / Indeciso / En Desacuerdo /
Extremadamente En Desacuerdo
 FRECUENCIA
Siempre / Muy Frecuentemente / Frecuentemente / Ocasionalmente / Raramente /
Muy Raramente / Nunca
 IMPORTANCIA
Muy Importante / Importante / Moderadamente Importante / Poco Importante / Nada
Importante
 CALIDAD
Pobre / Inferior Al Promedio / Promedio / Superior Al Promedio / Excelente
 VEROSIMILITUD
Casi Siempre Cierto / Frecuentemente Cierto / Ocasionalmente Cierto /
Infrecuentemente Cierto / Casi Nunca Cierto