UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PROYECTOS DE MERCADOTECNIA E INNOVACIÓN EN HIPERMEDIOS.

Producto Integrador de Aprendizaje

Maestro: Jesús Covarrubias.

Nombre: Jesús Emiliano Oyervides Estrada.

Matricula: 1825025

Grupo: D71

Monterrey, Nuevo León a 19 de noviembre del 2019.

LAVA2.
······· Llega a mi mente como la idea de un proyecto después de analizar varias ideas de
negocios y me he encontrado con la necesidad del lavado y secado de ropa, tomando en
cuenta que la lavandería sería una forma da ahorro de tiempo y comodidad ya que hoy en
día la mujer se ve estrictamente involucrada en el mundo laboral y esta no dispone del
tiempo necesario para poder realizar todas las labores del hogar, de tal modo esta idea de
negocio vendría a resolver la problemática y es de ahí de donde parte la idea de crear una
lavandería que se enfocara en el cuidado de las prendas sin dejar a un lado a cualquier
persona que requiera de nuestro servicio.
LAVA2 pretende ser una lavandería especializada en el cuidado de las prendas y como ya
lo hemos dicho antes seremos una empresa dedicada al lavado, planchado y secado de la
ropa.
Cada cliente podrá contar con los siguientes beneficios:
• protección contra las polillas
• tratamiento para prendas delicadas
• servicio de planchado
• entrega domiciliaria
Entre otros servicios complementarios con lo que contara LAVA2.

Misión: Somos una empresa comprometida con el servicio de lavado, secado y planchado
de prendas, que permita satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor,
manteniendo siempre altos índices de calidad, basados en normas de conservación
ecológica y un buen servicio al cliente, lo mismo que constituirá el valor agregado que
conceda prestigio, prometiendo un servicio diferenciado.

Visión: Ser la empresa líder que ofrezca un servicio completo, único de la más alta calidad
y profesionalismo, relacionado a la limpieza y tratamiento integral de las prendas, con
tecnología de punta, brindando comodidad a nuestros clientes.

Valores: Puntualidad, Cuidado, Responsabilidad, Tolerancia.

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Logo:

Slogan: ¡Que la limpieza no limite tu tiempo!

Frase de declaración de posicionamiento: Esta en tus manos el liberarte de la antiguada

manera de lavar ropa.

Tipografía: WC Mano Negra

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Colores:

Sitio web:

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Brochure:

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Análisis de Swot
Interno Externo
Fortalezas: Oportunidades:
• Contar con un personal eficiente y • Ofrecer ofertas y rebajas cada
capacitado. cierto tiempo.
• Precios cómodos para el cliente. • Posible expansión en México.
• Buen uso de EPP y manejo de • Creación de nuevos servicios de
equipo. limpieza.
• Un servicio de excelente calidad. • Hacerse conocer por diferentes
• Puntualidad y responsabilidad al medios de comunicación.
realizar el trabajo
Debilidades: Amenazas:
• Nuevo negocio. • Falta de clientes.
• Falta de materiales por falta de • Que los competidores en nuestro
presupuesto. rubro ofrezcan mejores servicios
• No contar con señalizaciones y y servicios que en nuestra
primeros auxilios. empresa.
• Herramientas en mal estado. • Mala ubicación de la sede
empresarial

COMPETIDORES EN EL MERCADO
Competencia directa
Mr. Jeff – Esta competencia cuenta con un sistema móvil y un plan de subscripción
mensual con esto cada semana pasarían a la casa del cliente a recoger su ropa que quieras
lavar. Cuenta con un enlace adicional que tiene agregado servicios extras que se trata de
descargar otra appa llamada Beauty Jeff y se utiliza pidiendo un turno donde estés ubicado
y luego pasar al salón de belleza a disfrutar esos servicios agregados.
Lavandería y Tintorería LAREDO: Esta lavandería cuenta con el servicio de limpieza
profesional de todo tipo de calzado, piel, ante, gamuza, lona. También cuenta con un
servicio express de entrega el mismo día. Adicionalmente cuenta con otras funciones como
el cuidado y secado de las prendas de tu mascota (Pet Friedly).

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Competencia indirecta
Whirpool Corporation: es una empresa que fabrica electrodomésticos. La mayor del mundo
en su campo por unidades vendidas.

Análisis de clientes

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Posicionamiento y segmentación
Buscamos que sea un negocio para toda persona que se encarga de realizar esta ardua
actividad de limpieza, queremos que todas esas personas tengan más libertad al liberarse de
este quehacer y que mientras nosotros buscamos su satisfacción ellos disfruten de su tiempo
libre.
Línea de productos

Estrategia de precios

PRECIOS PREDETERMINADOS.

PRECIO PREDETERMINADO POR SERVICIO.

LAVADO PLANCHADO REPARACIÓN
$80 $75 $80

En esta estrategia cada servicio cuenta con precios variados y accesibles adicionalmente a
cada cliente se le informara que las funciones incluidas como; recolección, clasificación, y
empaquetado, se tendrá un costo adicional de $15 pesos, pero a las personas que lleven más
de 15 prendas se le hará gratuito.

Cada prenda se le incluirá un secado gratis.

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Además, como la apertura será queremos que nuestras redes sociales como; Facebook y
Instagram crezcan, y mencionando anteriormente su apertura se realizara pronto, a cada
cliente se le hará un descuento del 30% con el código: LAVA2HOY, que engloba a todos
sus servicios adicionales.

Empaque: Tarjeta – Bolsa

Estrategia promocional
Se harán promociones cada determinado tiempo para todos aquellos consumidores fieles a
la marca se les dará un descuento por cada recomendación que hagan de boca en boca es
decir si ese cliente trae con él a otros a nuestro negocio a él se le hará un descuento en el
consumo de servicio, también se crearan páginas en las redes sociales con más audiencia
puesto que queremos la atraer a todos esos Millennials que nos les gusta realizar estas
actividades del hogar.

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Proyección Financiera
En las siguientes tablas se verán reflejados todos aquellos gastos que fueron tomados en
cuenta para que este negocio se echara a andar

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Organigrama

Evaluación y control
Como se vio reflejado en las tablas anteriores, esperamos que en los siguientes 3 años las
ganancias suban un 25% de lo ganado en el primer año de apertura del negocio a sí mismo
como una expansión dentro de la república mexicana.

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