ETAPA DE PLANEACION.

Objetivo General: El objetivo la prestación del servicio de lavado y secado de prendas de tela ya
sea por encargo o por auto lavado, asi como algunos otros servicios complementarios. Puede ser
enfocado a distintos mercados como familiar, ejecutivo, o indstrial.

Misión y visión: satisfacer con calidad las necesidades de limpieza y mantenimiento de

guardarropa de nuestros clientes, a través de excelencia en los servicios en giros de tintorería,
sastrería,lustrado y reparación de calzado.

Estrategias:

 Anuncios de texto:
 Ofrece incentivos:
 Crea contenido de excelencia:
 Ofrece un programa de referral:
 Enviar postales a la comunidad:
 Crear tarjetas de presentación:

Valores que se fomentan dentro de la empresa:

RESPETO: Respetamos a nuestros clientes, a la comunidad y al medio ambiente.

ATENCION AL CLIENTE: Brindamos nuestro servicios en un ambiente de grato confort para

nuestros clientes con una atención personalizada desde el momento del inicio de la orden de
servicio su seguimiento y culminación.

COMODIDAD: Lavamos sus prendas con plenas facilidades para el cliente si son requeridos,
servicio a domocilio y medio de pagos virtuales.

RESPONSABILIDAD: Garantizamos puntualidad, transparencia y el expertise requerido para

antender adecuadamente las necesidades de nuestros clientes.

ECONOMIA: Nuestro servicio y soluciones de servicio son brindados bajo la perspectiva

costobeneficio.

Fortalezas: La calidad de la ropa limpia. Debilidades: La distribución de la planta es muy

pequeña.
El proceso de la ropa limpia.
Todos los empleados son familiars no hay socios
Excelente zona geográfica respecto al mercado. inversionistas.

Es una empresa familiar mayor control. Falta de contratación de personal.

El servicio proporcionado al cliente es de primera No contamos con variedad de proveedores.

calidad.
Falta de promoción y publicidad.
Buena liquidez y flujo de efectivo.
Los precios son altos..
 FODA

Oportunidades: Explotar la oportunidad de

incrementar nuestro mercado ofreciendo el servicio de Amenazas: Existen muchas lavanderías a los
tintorería con la misma calidad de la lavandería. alrededores que nos generan competencia.

Explotar la zona geográfica respecto al mercado Los precios de nuestras materias primas puede
incrementando la distribución y el tamaño de la planta. que aumenten.

Explota el mercado mediante la implementación del servicio a Periódicamente en la cuidad se hacen cortes en
domicilio. el suministro del agua, por lo tanto no podemos
trabajar esos días.