ACTIVIDAD 4 EVALUATIVA

1. Usted que se considera, un Vendedor y/o un Asesor y por qué (justifique

con sus propias palabras, no es aceptable copiar y pegar textos)
R/: En mi experiencia laboral siempre me he enfocado en ser una buena
asesora, desde el inicio de la conversación asesor-cliente el saludo es
primordial, la cortesía y amabilidad son mis principales características, me
gusta escuchar a los clientes y entender sus necesidades en referencia al
producto o servicio solicitado por éste, más que todo ponerme en sus zapatos
y entenderlos. Me enfoco en prestar un servicio de calidad ante las
inquietudes o dudas del cliente y siempre dar un valor agregado a la venta.

2. En los dos vídeos vistos en este módulo 4, identifica y describe que tipo
de vendedor es cada uno.
R/: En el primer video el vendedor de humo, es un vendedor mentiroso que
se aprovecha de los sueños de las personas por tener mejores cosas, pero
les da una solución que simplemente se esfuman por mas maravillosas que
sean y solo el termina beneficiado a través del engaño y el segundo video no
muestra un vendedor modesto ya que se preocupa más porque su equipo
sea el centro de atención en vez de él, los orienta y los guía para que saquen
sus habilidades y crezca día a día, les enseña a que no hay impedimento
alguno para lograr lo que se proponga.

3. Cual consideras que es el peor error que una Asesor y/o Vendedor
puede cometer delante un cliente.

R/: no brindar una información asertiva y clara del producto, u ofrecer

servicios de manera engañosa solo por vender.

4. Por su experiencia o como Cliente cual es la queja más común que se

presenta por parte de un cliente en las empresas.
R/: Mala atención por parte del asesor