SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título
Tipo de participación
Plazo de entrega
Medio de presentación
Calificación
: CRM - Infraestructura de TI – Gestión de Conocimiento
: Individual
: Séptima semana de clase (Semana 7)
: Aula virtual / menú principal / T2
: 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Instrucción:

Elige una empresa de tu región que haya implementado el CRM - Infraestructura de TI – Gestión de
Conocimiento. Responde:

1.- Ventajas de la Implementación del CRM.

2.- Identifique servicios que implementa infraestructura de TI (Tecnologías de la información).
3.- Señale 3 herramientas de gestión del conocimiento que utiliza la empresa.

Use el siguiente Formato

Nombre de la empresa: CORPORACION Lugar de Operaciones: REGION LA LIBERTAD –

DAMPER CIUDAD TRUJILLO

Tipo de Actividad:
Siembra de diferentes productos agroindustriales.

Ventajas de Implementar CRM:

_ Facilita a la empresa en la toma de decisiones.
_Acceder a la información de la empresa en tiempo real, con la finalidad de hacer un seguimiento
constante.
_ Optimizar nuestro proceso de venta y de producción.
_ Brindarle a nuestros clientes una antencion eficiente y eficaz.
_ Aumentar nuestra cartera de clientes y fidelizar a nuestros consumidores.
_implementar y dirigir estrategias de marketing.
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Servicios de Infraestructura de TI:

Herramientas de Gestión del Conocimiento:

III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:

1. El contenido de los módulos 4, 5 y 6 revisados en la unidad.

2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
T2_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T2_Sistemas de informacion_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).
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IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de
experto.

Indicador - Bueno Promedio Por mejorar Puntaje

Valoración 5 3 1
Todo el contenido está Señala las ventajas del No todo el contenido
relacionado al tema y lo CRMl de forma está relacionado al
hace fácil de entender. parcialmente clara y tema, no teniendo
coherente. mucha lógica.
Contenido
Todo el contenido está
relacionado al tema y la
mayoría lo hacen fácil de
entender.

La presentación fue La presentación fue hecha La presentación no

hecha en tiempo y forma, en tiempo y forma, aunque fue hecha en tiempo y
además se entregó de la entrega no fue en el forma, y la entrega no
Presentación forma limpia en el formato formato preestablecido. fue en el formato
preestablecido (papel o preestablecido por el
digital). docente.

Describe: Señala las ventajas del Señala las ventajas del Señala las ventajas
CRM y Servicios de CRM y Servicios de del CRM o Servicios
Ventajas del infraestructura TI de infraestructura TI, de infraestructura TI
CRM forma clara, coherente y responde a la pregunta
precisa. propuesta de forma ligera
Servicios de y con poca precisión.
Infraestructura
TI

Describe 3 herramientas Describe 2 herramientas Describe 1

Describe 3
de gestión del de gestión del herramienta de
Herramientas de
conocimiento de forma conocimiento de forma gestión del
Gestión del
clara y precisa clara y precisa conocimiento de
Conocimiento
forma clara y precisa.

Calificación del organizador visual