ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LA CARGA MENTAL Y LOS METODOS DE

EVALUACIÓN

AUTOR:

DANIEL EDUARDO GALVIS MORALES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS-UNIMINUTO

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA EN RIESGOS LABORALES Y SST

ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA

CÚCUTA

2019
ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LA CARGA MENTAL Y LOS METODOS DE
EVALUACIÓN

AUTOR:

DANIEL EDUARDO GALVIS MORALES ID 000707719

NRC: 732

TRABAJO PRESENTADO A:

FRANCIA MILENA ALMANZA CARO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS-UNIMINUTO

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA EN RIESGOS LABORALES Y SST

ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA

CÚCUTA

2019
 iii

Tabla de Contenido

Introducción ........................................................................................................................................ 1
Contenido ............................................................................................................................................. 2
Conclusión............................................................................................................................................ 5
 1

Introducción

En el presente documento se aborda la presentación del concepto de carga mental de

trabajo y la descripción y análisis del método LETS para la evaluación de la carga mental de
trabajo.
En un primer momento se tratará acerca del concepto de carga mental de trabajo y de la
incidencia de esta problemática en la actual era de la cuarta revolución industrial, donde el
trabajo actual requiere cada vez menos esfuerzo físico y más esfuerzo mental debido a la gran
necesidad que tienen las personas de adaptarse a las nuevas habilidades digitales que
demanda el mundo moderno.
Posteriormente se describirá las características del método LETS, cuál es su objetivo
principal, se mencionarán algunas de sus ventajas de utilización y la importancia que tiene
para las empresas el llevar a cabo el proceso de evaluación de la carga mental de trabajo
mediante esta metodología objetiva.
Finalmente se realizará un breve análisis comparativo entre el método LETS y otros
métodos de evaluación de la carga mental como por ejemplo el Método de Evaluación de
Factores Psicosociales desarrollado por el INSHT y el método NASA TLX.
 2

Contenido
La carga mental y los beneficios que trae para las organizaciones la aplicación del
método LEST.

Hoy en día en un mundo globalizado que está en constante cambio, el avance de la

tecnología ha producido diversos efectos en la gran mayoría de los trabajos. Uno de estos
efectos es sin duda el aumento de la carga mental de trabajo en la gran mayoría de labores,
debido a que vivimos en la era de la cuarta revolución industrial, donde se ha producido una
reducción paulatina de la actividad física en muchos puestos de trabajo y han surgido nuevos
puestos en los que predomina la actividad mental, de forma que el trabajo actual requiere
cada vez menos esfuerzo físico y más tratamiento de información. Como consecuencia de
todo ello, cada vez cobra mayor importancia el estudio de la Carga Mental de Trabajo.
El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo define a la carga de trabajo
mental como: “El conjunto de requerimientos mentales, cognitivos o intelectuales a los que se
ve sometido el trabajador a lo largo de su jornada laboral, es decir, la cantidad de esfuerzo
mental que una persona debe realizar para conseguir llevar a cabo una tarea o el nivel de
actividad mental o de esfuerzo intelectual necesario para desarrollar el trabajo” (INSHT I. S.,
1997, págs. 20-21). Con base en la anterior definición se puede inferir que actualmente en la
era de la industria 4.0 donde la gran mayoría de puestos de trabajo exige el análisis y
tratamiento de información, la salud mental de todas las personas se ha visto afectada, en
gran parte debido al proceso de adaptación de los trabajadores a los nuevos retos y desafíos
del mundo moderno que exige el desarrollo de habilidades digitales y de un gran esfuerzo
intelectual.
Si los empleados de cualquier empresa están expuestos a una continua carga mental que
sobrepase sus capacidades de respuesta, se va a producir un desequilibrio entre las exigencias
del trabajo y las capacidades de la persona, lo cual va a generar graves consecuencias en la
salud de los trabajadores, como por ejemplo la aparición de la fatiga mental, la cual genera
sensación de cansancio, somnolencia y bajo nivel de atención, además de que puede ser la
causa de muchos errores y accidentes de trabajo.
Por consiguiente, es menester que las organizaciones lleven a cabo un proceso de
evaluación de las condiciones y exigencias del trabajo, con el objetivo de identificar aquellas
actividades o factores de riesgo que requieren ser intervenidos para disminuir el impacto de la
carga mental de trabajo sobre la salud de los trabajadores.
 3

Dicho lo anterior, es necesario mencionar que existen varios métodos que permiten
evaluar el nivel de carga mental de un puesto de trabajo, pero para efectos de este ensayo
argumentativo se tomarán como base de estudio el método LEST, resaltando las ventajas que
trae para una empresa su aplicación, y posteriormente se finalizará con un breve análisis
comparativo con otros métodos de evaluación de la carga mental.
El método LEST (Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo) fue desarrollado a
finales de la década de los 70 en Francia, con el objetivo de contar con una herramienta que
permitiese obtener una evaluación global y objetiva de las condiciones de trabajo. Este
método evalúa la carga mental a partir de cuatro indicadores que son: Apremio de tiempo,
complejidad-rapidez, atención y minuciosidad. Su principal aporte es que permite cuantificar
y en consecuencia medir variables que frecuentemente son tratadas de manera muy subjetiva.
El método LEST pretende ser una herramienta que sirva para mejorar las condiciones de
trabajo de un puesto en particular o de un conjunto de puestos considerados en forma
globalizada. Hay que señalar también que este método presenta una gran ventaja para todas
las organizaciones que lo implementen y es que no requiere conocimientos especializados
para su aplicación y que está concebido para que todo el personal implicado participe en
todas las fases del proceso.
Otra de las ventajas de la aplicación del método LETS es que proporciona un lenguaje
común para aquellos a quienes interesa el mejoramiento de las condiciones de trabajo, ya que
integra la acción conjunta de la alta dirección, los trabajadores y de todos los procesos
internos y externos que rodean la empresa.
Además, la aplicación del método LETS sirve de base a programas de formación sobre
las condiciones de trabajo, lo anterior debido a la estrecha relación existente entre la
adquisición de conocimientos sobre el trabajo y su aplicación inmediata lo cual fomenta el
estudio de los problemas de trabajo.
Este método consiste en la aplicación de una guía de valoración, la cual es un
cuestionario donde figuran una descripción de la tarea, una serie de preguntas a modo de
indicadores que hacen referencia a 16 variables (numeradas del 1 al 16), agrupadas en 5
bloques de información (A, B, C. D y E), relativos al puesto de trabajo, y un breve
cuestionario de empresa.
La evaluación está basada en la valoración de las respuestas de todas las variables de la
guía de observación. La descripción de la tarea y la encuesta de la empresa sirven para
aportar más información para facilitar el análisis (Perez, F., 1986).
 4

Una de las principales ventajas del método consiste en que permite obtener una
puntuación para cada una de las variables estudiadas. En este sentido propone una valoración
entre 0 y 10 que determina la situación del puesto o grupo de puestos de trabajo en relación a
cada una de las variables y que se corresponde con los siguientes criterios: de 0 a 2, situación
satisfactoria, de 3 a 5, situaciones que presentan molestias débiles, de 6 a 7, molestias medias,
existe riesgo de fatiga, 8 y 9 equivalente a molestias fuertes en las cuales ya se presenta fatiga
y una valoración de 10 significa un situación nociva, la cual requiere ser intervenida de
inmediato.
El método LETS no puede ser utilizado en todos los puestos de trabajo sin distinción,
muy esquemáticamente se puede decir que es aplicable preferentemente a los puestos fijos
del sector industrial poco o nada cualificados. Sin embargo, algunas partes de la guía de
observación, como las relativas al ambiente físico, a la postura y a la carga física de trabajo
son también utilizables para evaluar otros puestos más cualificados del sector industrial y
para muchos del sector servicios.
En comparación con otros métodos de evaluación de la carga mental se puede decir que
el método LETS no debe ser utilizado para evaluar aquellos puestos en los que las condiciones
físicas ambientales y el lugar de trabajo varían continuamente, como el caso de los trabajadores
de mantenimiento, construcción, etc. En estos casos es conveniente aplicar otros métodos de
evaluación como por ejemplo el Método de Evaluación de Factores Psicosociales desarrollado
por el INSHT, el cual tiene por objetivo obtener la información necesaria para detectar las
condiciones psicosociales desfavorables en una situación de trabajo. Este método incluye, entre
los factores psicosociales que considera, la carga mental de trabajo, y la valora a partir de los
siguientes indicadores: presión de tiempo, esfuerzo de atención, fatiga percibida, sobrecarga y
percepción subjetiva de la dificultad.
Para finalizar el presente ensayo cabe mencionar los métodos multidimensionales, los
cuales en la actualidad son los más utilizados para evaluar la carga mental. Al contrario que los
unidimensionales, éstos diferencian diversas dimensiones o factores determinantes de las
tareas. Un claro ejemplo de un método multidimensional para la evaluación de la carga mental
es el método NASA TLX, el cual a diferencia del método LETS, permite valorar las tareas que
realiza cada uno de los individuos desde una perspectiva multidimensional. En distintas
investigaciones de laboratorio se ha comprobado que es sensible a una gran variedad de tareas,
y que cada una de las seis subescalas proporciona información independiente sobre su
estructura.
 5

Conclusión

Con base a lo anteriormente expuesto en este ensayo argumentativo se puede concluir que es
muy importante para las empresas aplicar cualquier método de evaluación de la carga mental de
trabajo, ya que por medio de estas herramientas se pueden identificar aquellas condiciones de trabajo
que pueden incidir sobre la salud de las personas y producir una carga mental inadecuada que
deteriore el bienestar de la población trabajadora.
Por otro lado, también se puede inferir que una de las grandes ventajas de la implementación del
método LETS, es que no requiere conocimientos especializados para su aplicación y que está
concebido para que todo el personal implicado participe en todas las fases del proceso, lo cual genera
un aumento de la motivación de los empleados que se traduce en un aumento del rendimiento laboral.