Profesional

Nombre: Robles Fernandez Ana Norma Matrícula: 2700742-6

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Introducción a la Administración Roxana Puentes Quiroz
Módulo: Modulo 2 Actividad: Proceso administrativo

Fecha: 23 Enero 2013

Bibliografía:
Cable News Network. Turner Broadcasting System, Inc. All Rights Reserved. (2010).
CNN Expansión. Recuperado el 23 de Enero de 2013, de
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2009/12/14/comerci-se-prepara-contra-
walmart
Controladora Comercial Mexicana. (2012). Comercial Mexicana. Recuperado el 23 de
Enero de 2013, de
http://www.comercialmexicana.com/comercialMexicana/cm/Acerca_Home.html
Koontz, H. W. (2008). Administración. Una perspectiva global y empresarial. Mexico:
McGraw-Hill.
PricewaterhouseCoopers International Limited. (2012). PWC. Recuperado el 23 de
Enero de 2013, de http://www.pwc.com/mx/es/encuesta-ceo/3a-encuesta-
ceo/publicacion.pdf
Robbins, S. (2009). Administración. Mexico: Pearson Educación.

Simulación del proceso administrativo

Comercial Mexicana, empresa comercial de Sociedad Anónima de Capital

Variable, dedicada a operar cadenas de tiendas de autoservicio y mercancías
generales, enfocada a los segmentos de población con menor poder
adquisitivo. Con estructura organizacional con roles establecidos, es decir una
organización formal. Con departamentalización por función.
 Profesional

Carlos González Zabalegui, presidente ejecutivo de Controladora Comercial

Mexicana, hace evidente su estilo de liderazgo Tutorial, al mencionar, que lo
más importante del negocio y de la estrategia, es el talento de la gente, (“Para
el desarrollo de talento nosotros tenemos dos modelos, la escuela interna y la
escuela externa, y estamos bien en todos los parámetros”), comento en una
entrevista para la firma PWC

Visión
Ser la cadena de tiendas de autoservicio, con total cobertura nacional, que
ofrezca al mercado la mejor opción de compra por su relación precio, surtido,
trato y calidad.

Misión
Ser la tienda de autoservicio preferida por el consumidor, que entregue altos
rendimientos a sus inversionistas; ser un cliente honesto y respetuoso para sus
proveedores y represente una de las mejores ofertas laborales del país.
 Profesional

Objetivos
• Que nuestras actividades contribuyan al progreso de nuestro país
• Proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio y mercancía de
buena calidad al mejor precio
• Que los integrantes de nuestra empresa, obtengan los beneficios
que de ella esperan en un ambiente de cordialidad, armonía y
desarrollo.
• Ofrecemos y esperamos de nuestros proveedores una relación
basada en la equidad, respeto y honestidad para que nuestros
clientes obtengan los mejores.
• Proporcionar a nuestros accionistas el mejor retorno, crecimiento
y seguridad a su inversión.
• Lograr la permanencia y continuidad de la empresa.

Estrategia
• Precios bajos en frutas y verduras llamada 'Miércoles de plaza'
• Campaña "Ahorradoras Compulsivas" que busca dar precios más
competitivos a los clientes de estas tiendas de autoservicio, con el
slogan “ahorrar es inevitable”
• Precios accesibles de una variedad de productos

Los sistemas a través de los cuales controlan las actividades de la compañía,

son:
 Inventarios tanto en tiendas como en bodegas
 Auditorias en internas y externas
 Cursos de capacitación
 Profesional

Matriz FODA
Interno Fortalezas Debilidades
 Innovadora a nivel  Personal en constante
nacional cambio y con poca
capacitación.
Externo Oportunidades Amenazas
 Experiencia  La competencia de
 Posicionamiento otras empresas en el
 Publicidad mismo ramo.

Para poder desarrollar una solución ante las posibles amenazas, propongo las
siguientes sugerencias:

 Registro más detallado de mermas

 Adquisición de nuevos productos a bajo costo sin perder calidad
 Degustación de producto al cliente
 Obtener nuevos proveedores con precios más bajos sin perder calidad
 Adquirir publicidad

Ante las debilidades, podemos capacitar mejor al personal de recursos

humanos, con la intención de que en la selección, se logren filtrar los
elementos que no cuenten con el perfil para la empresa. Una vez contratados
estos elementos recibirán capacitación y motivación para evitar la deserción.