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Entrega 3 Proceso Estrategico II
Entrega 3 Proceso Estrategico II
05 de Mayo de 1988
Comercio
1.7 Reseña Histórica – Línea de Tiempo
1.8.1 Misión
Clientes: Ante todo, nuestros clientes son niños que merecen juguetes
que ayuden a su desarrollo y que sean calidad óptima. Trabajamos para
ofrecer productos y servicios de calidad, seguros, competitivos e
innovadores, trabajamos por relaciones de largo plazo.
2.2 Ventajas
3. CADENA DE VALOR
4.1. Innovadora
Podemos determinar que le tipo de configuración de Dima Juguetes es
innovadora, ya que es una organización que se encuentra en un ambiente
cambiante y a la vez dinámico que requiere respuestas rápidas y estratégicas,
se trabaja en equipo para lograr los objetivos propuestos. La parte
administrativa se encarga de apoyar y llevar el control de los procesos de
ventas, apoyados en expertos. La parte operativa se encarga de desarrollar las
estrategias planteadas con el fin de producir los resultados esperados, los dos
son equipos que van encaminados a un compromiso común, lograr las metas
de ventas.
Partes de la Organización Trabajadores de Nivel Operativo: Operarios,
Auxiliares de Logística y Contabilidad, Mensajería y servicios Generales
Gerencia Intermedia: Gerentes de: Mercadeo y Desarrollo, Trade, Institucional,
Financiero y Contable y Logística Personal de Apoyo o Staff: Operarios Tecno
estructura: Instalaciones, Maquinaria, Página Web, CRM. Alta Dirección:
Gerencia General Ideología: Todo lo que se hace en Dima es para estar
orgullosos de la empresa que construyen cada día. Coordinación de las
acciones En Dima Juguetes se puede evidenciar la supervisión directa ya que
se coordinan las actividades entre un superior y sus subordinados, de igual
forma podemos ver la estandarización de los procesos, ya que es una
compañía que se encuentra certificada por ICONTEC ISO 9001 y maneja un
sistema de gestión de calidad que exige dicha estandarización. Tipos de
descentralización El tipo descentralización que se maneja en Dima Juguetes es
la Alta centralización, ya que concentra la toma de decisiones en la alta
dirección.
5. PERSONAL
6. INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
7. FINANZAS
ANALISIS DE LA
CADENA DE VALOR
IMPLANTACION CUADRO DE
DEL PLAN ESTRATEGIA MANDO
ESTRATEGICO INTEGRAL
DESARROLLO
DEL PLAN
ESTRATEGICO
Podemos determinar que el tipo de configuración de Dima juguetes es
innovadora, ya que es una organización que se encuentra en un ambiente
cambiante y a la vez dinámico que requiere propuestas rápidas y estratégicas,
se trabaja en equipo para lograr los objetivos propuestos.
La parte administrativa se encarga de apoyar y llevar el control de los procesos
de ventas, apoyados en expertos. La parte operativa se encarga de desarrollar
las estrategias planteadas con el fin de producir los resultados esperados, los
dos son un equipo que van encaminados a un compromiso común, lograr las
metas de ventas.
PASO II: ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR:
Actividades de Apoyo:
Actividades principales:
Análisis
1. La Empresa: Para el desarrollo de este proyecto seleccionamos una empresa
constituida en Colombia, dedicada a la importación y distribución de juguetes
llamada Dima Juguetes S.A.S.
2. Razón Social: DIMA JUGUETES S.A.S
3. Tipo legal de la Organización: Sociedad de Acciones Simplificada.
4. Fecha de constitución: El 5 de mayo de 1988.
5. Objeto Social: Es la importación, comercialización, fabricación,
representación, distribución y venta al por mayor y al detal de toda clase de
juguetería, artículos para el hogar, artículos deportivos, artículos escolares,
cacharrería en general y el desarrollo de toda clase de actividades de
actividades de inversión, asesoría y cual quiere otra actividad comercial o civil
licita.
DIMA JUGUETES atiende varios segmentos de mercado: Institucional, Canal
Expansión (Mayoristas & Distribuidores), Canal Online y Toys Outlet (Puntos de
ventas).
En el canal institucional atiende las necesidades específicas de empresas que
tradicionalmente dan regalos de fin de año a los hijos de sus colaboradores.
En este segmento institucional cuenta con un amplio e importante portafolio de
clientes, para los que ha venido desarrollando procesos que le permitan atender
requerimientos espécieles.
En el canal de mayoristas y distribuidores escoge cuidadosamente los socios
comerciales en cada territorio del país y trabaja por relaciones de larga duración
y sano desarrollo, ofreciendo productos diferenciados y de calidad, rentabilidad
y un nivel de exclusividad determinado en sus territorios.
6. Misión, Visión y Objetivos Corporativos:
Misión:
Entregamos juguetes y productos educativos, confiables. Divertidos e
innovadores. Lo hacemos a nivel nacional. Buscando: Bienestar y equidad de
nuestros colaboradores, nuestros clientes y nuestros otros grupos de interés.
Además, rentabilidad y rotación de productos.
Visión:
En el 2015 Dima se habrá consolidado como la mejor solución en juguetes de
género. Ofreciendo a sus clientes productos competitivos con el valor de juego
y educación.
Definición de los objetivos:
Objetivos corporativos:
Clientes: Ante todo nuestros clientes son niños que merecen juguetes
que ayuden a su desarrollo y que sean calidad óptima. Trabajamos para
ofrecer productos y servicios de calidad, seguros, competitivos e
innovadores, trabajamos por relaciones de largo plazo.
Colaboradores & Familia: Contribuimos al mejoramiento de la calidad de
vida y desarrollo de nuestro equipo y sus familias. Mantenemos valores y
prácticas laborales que hacen sentirnos orgullosos de hacer parte de
Dima Juguetes.
Comunidad & medio ambiente: Propendemos por el desarrollo de
nuestra comunidad con un especial foco en cooperación interinstitucional
para programas orientados a la primera infancia (0-6 años) y los niños
con cáncer en algunas fundaciones.
Preservamos el medio ambiente a través del continuo aprendizaje y
gestión de los impactos ambientales generados por nuestras
operaciones.
Proveedores: Nos enfocamos en el desarrollo de relaciones de largo
plazo, equitativas y de mutuo aprendizaje.
Accionistas: Si cumplimos con todo lo anterior, Dima Juguetes podrá
proporcionar una rentabilidad atractiva a sus inversionistas.
Plan de acción: El plan de acción es un trabajo en equipo. Por ello Dima
Juguetes reúne a todos sus empleados o colaboradores o sea a la
comunidad en general y se formaliza a si el grupo llamándolo “Comité de
planeamiento”.
Este plan lleva los siguientes elementos:
a. Que se quiere alcanzar (objetivos)
b. Cuanto se quiere lograr (Cantidad y calidad)
c. Cuando se quiere lograr (en cuanto tiempo)
d. En donde se quiere realizar el programa (Lugar)
e. Común quien y con que se desea lograrlo (personal, recursos
financieros)
f. Como saber sui se está alcanzando el objetivo (evaluación de
resultados)
La Implementación:
Para ello se tiene en cuenta:
a. Objetivos estratégicos: Derivados de la Misión y la Visión.
b. Estrategias: Extraídas de la Matriz DOFA.
c. Metas: Elementos de (evaluación, medición y control), para la toma de
decisiones. Que nos informa sobre la marcha del plan. El cumplimiento
de estrategias y el acercamiento a los objetivos (Claras, explicitas y
medibles), Usualmente en tiempo de meta en un año.
d. Unidad: Coincide con las metas.
e. Tiempo: Largo, mediano y corto plazo.
f. Responsable: La persona de hacer cumplir las metas.
g. Indicadores: Elementos de control y medición de las metas.
h. Acciones y los presupuestos.
Además de lo anterior es importante antes de pasar a la siguiente fase tener en
cuenta las siguientes Perspectivas:
PASO V: PLANIFICACION
Primero se detectan las variables críticas para poder controlar el área funcional
de la empresa.
Y se mira entonces cuáles serán las más importantes para llevar así un correcto
control y un adecuado proceso en la toma de decisiones.
Retención de clientes
Adquisición de clientes
Satisfacción de clientes
Imagen
Precios competitivos
La entrega del producto (juguetes) tiempo mínimo de respuesta,
rapidez en las entregas.
Variedad de productos.
Asesoría personalizada
Fuerte imagen corporativa
Perspectiva de los procesos internos.
Procesos de innovación:
Objetivos
Conocimientos
Buen manejo de Excel, Word, internet.: Se requiere para el buen
desarrollo de la actividad.
Objetivos específicos
Conciencia estratégica: Identificación e internalización de la visión,
Misión, estrategias y objetivos por parte del personal de Dima Juguetes.
Desarrollo de competencias: Propiciar el desarrollo profesional y
personal del trabajador.
Optimización del soporte tecnológico a las áreas productivas y
administrativas.
Identificación de los trabajadores comprometidos con la empresa.
Maximizar la satisfacción del trabajador en su empleo.
Una de las estrategias de Dima Juguetes S.A.S es vender productos exclusivos
con referencias de las marcas más reconocidas nivel mundial, además de
productos de alta calidad, lo que es de gran ventaja ya que puede vender
productos de la misma calidad que las de las marcas reconocidas pero a menor
precio lo que permite mejorar su imagen ante el mercado y posesionarse
rápidamente.
Otra estrategia es definir varios canales de distribución lo cual permite que el
producto sea más reconocido y pueda tener una mejor salida del producto,
además de la factibilidad para el cliente obtener el producto.
Pero teniendo en cuenta que hay posibles consecuencias de estas estrategias
como por ejemplo:
Falta de creación de sus propios diseños.
Canibalismo de marcas, la cual consiste en que al lanzar nuevos productos,
estos terminan recortando las ventas de los productos ya existentes, lo que
generaría perdida de producción e inventario en bodega.
Estas consecuencias generaría una pérdida de control en un momento
determinado pero la sugerencia es que las empresas estén en condiciones de
adaptarse al entorno cambiante, los cambios tecnológicos, los gustos de los
consumidores, las reglas de los gobiernos, los costes de los diversos productos
y al incremento de personal.
También una buena comunicación reduce los chismes y temores infundidos y
quien construya el cambio debe tener muy clara su visión de hacia dónde quiere
ir en pos de garantizar el éxito del cambio.
Otra sugerencia es que es sistema al cual afecto el cambio participe
directamente en el proceso de toma de decisiones así es difícil que la gente se
resista si ha participado desde un comienzo de la trasformación.
El miedo al cambio se contrarresta dejando el miedo a la perdida de estatus o
modificar los esquemas aceptados de interacción, costumbre o normas. Cuanto
más alto es el estatus que haya adquirido una empresa mayor será su rechazo
al cambio, cualquier cambio capaz de cambiar nuestras costumbres produce
un impacto al cual se deben adaptar las organizaciones. Hacer un dialogo
profundo sobre los actores que se resisten al cambio e impulsar el cambio de
forma transparente informando a os distintos sectores de la organización son
algunas de la sugerencias para contrarrestar el miedo al cambio.
(superando_la_resistencia_al_cambio, 2006)
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
http://www.dimajuguetes.com/
MONCADA, María Fernanda, Gerente Mercadeo y Desarrollo, Dima
Juguetes.
Campus Virtual Politécnico Gran Colombiano, Lecturas Modulo Proceso
Estratégico II
www.degerencia.com/articulo/superando_la_resistencia_al_cambio
http://www.gestiopolis.com/que-es-el-indice-de-rotacion-de-personal-y-como-se-
calcula/
http://www.dimajuguetes.com/nuestra-historia-dima-juguetes