Insumos para la implementación por procesos – caso Cine Colombia (Aguablanca Cali)

Tutor:

Maria Fernanda Hernández Ballesteros

gestión por proceso - 301

integrantes:

Leinis Yanith Acosta Rodríguez 

Darly Correa

Eliana Diaz blanco

John Jairo Vargas Ospina

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Modalidad Virtual

2022
 Insumos para la implementación por procesos – caso Cine Colombia (Aguablanca Cali)

1. Investigar y relacionar la misión y visión de Cine Colombia

MISION

Brindar diversión y entretenimiento sanos, mediante la distribución y exhibición de

películas y la prestación de servicios complementarios, obteniendo una rentabilidad adecuada
que permita mantener un ambiente de desarrollo favorable y continuo para nuestros trabajadores,
resultados para los accionistas y de impacto en el mejoramiento de las comunidades donde
operamos. (Cine Colombia, 2022)

VISION

Ser continuamente reconocidos como la empresa de entretenimiento más importante de

Colombia y una de las mejores en servicio y tecnología en Latinoamérica. (Cine Colombia,
2022).

2.  Con base en lo indagado en el punto anterior estructurar los objetivos estratégicos de la
organización. Recuerden que estos deben ser medibles, específicos y con un horizonte de
tiempo.

Cine Colombia se establecerá como la empresa de entretenimiento No. 1 en Colombia,

consiguiendo durante el año 2022 un incremento de ingresos de 5% en nuestras proyecciones con
respecto al año anterior.

Durante el año 2022 brindaremos a nuestros clientes experiencias de entretenimiento sano

calificadas por encima del 80% en aprobación y satisfacción al cliente.

Lograr una distribución y exhibición de películas de estreno en un 100% a nuestros

clientes a través de nuestras salas de cine a nivel nacional para el año 2024.

Seguir brindando a nuestros clientes experiencias en el consumo de comestibles que

superen sus expectativas en un 85% hasta el año 2023.

Cine Colombia generará un crecimiento anual en ventas del 5%, manteniendo este
crecimiento hasta el año 2025.

Dentro de nuestro plan de expansión, para el año 2025 Cine Colombia aumentará sus
centros de experiencia a nivel nacional en 5 nuevas sedes y 1 nueva sede en América Latina.
3.  Investigar los productos y servicios ofrecidos por la empresa con lo cual procederán a
detectar los principales inputs o entradas de los procesos de la empresa. Acá deberán
relacionar las principales necesidades y expectativas de los clientes, requerimientos legales
y en general las entradas necesarias para los procesos que se dan al interior de la
organización.

Los productos y servicios ofrecidos por la empresa son principalmente el cine mediante la
proyección de películas de diferentes géneros de acuerdo con lo publicado en cartelera; Cineco
alternativo es otro de los servicios que presta la entidad mediante el cual oferta el ingreso a
actividades de teatro, ballet y ópera, entre otros; La marca además ofrece el servicio de comidas
en el establecimiento y a domicilio, con especialidad en comidas rápidas de fácil preparación,
consumo y transporte. El alquiler de salas o teatros para eventos; la venta de tarjetas Cineco, las
cuales son tarjetas recargables para ser usadas como medio de pago en Cine Colombia, con las
cuales se pueden recibir beneficios como descuentos especiales en comidas y boletas de ingreso
a las salas de cine, y acceso a zonas exclusivas. Cine Colombia también nos ofrece el servicio de
Cineco Plus, que es una plataforma que sirve para ver películas alquiladas o compradas
completamente online dentro de las cuales no se encuentran las películas de estreno.

4.  Paso seguido los estudiantes deberán identificar los principales procesos que se dan en la
organización para lo cual deberán plasmar la información descrita en el siguiente cuadro: 

Cuadro 1. Tabla de procesos

Proceso Objetivo Alcance Responsable Insumos Productos Recursos

Proyección Brindar  Ofrecer a Administrador de Películas en Exhibición de Salas de

de películas entretenimiento a nuestros clientes sede estreno películas proyección
nuestros clientes el mejor adecuadas
a través de la entretenimiento Venta
proyección de con proyecciones anticipada de Gafas 3D
películas en de películas en boletería
estreno en estreno con el
nuestras salas mejor servicio de Mantenimiento
atención y de salas
comodidad.

Exhibición Brindar Presentar Administrador de Contrato con Entretenimiento Boletería

obras de entretenimiento a continuamente sede  la compañía de mediante obras
Teatro  nuestros clientes obras teatrales de teatro  teatrales  Presentación
a través de reconocimiento teatral
presentación de con el mejor
obras teatrales de servicio de
diferentes atención y  Mantenimiento
exponentes  comodidad.  de salas
 Exhibición Brindar Ofrecer las Administrador de Presentaciones Entretenimiento Boletería
de Ballet entretenimiento a mejores sede  de ballet con de
nuestros clientes presentaciones de contrato de presentaciones Presentación
a través de baile para todo el grupo. de ballet. teatral
presentación de público.
actividades de
baile en escena de  Mantenimiento
diferentes de salas
exponentes 

Exhibición Brindar Presentar a Administrador de Contratar con Entretenimiento Boletería

funciones entretenimiento a nuestros clientes sede  grupos de de
de Ópera nuestros clientes presentaciones de ópera. presentaciones Presentación
a través de opera para el de ópera. teatral
presentación de gusto y
obras teatrales disponibilidad del
musicales de público en  Mantenimiento
diferentes general. de salas
exponentes 

Suministro Brindar Brindar a Administrador y Contrato con Alimentos Crispetas,

de productos de la nuestros clientes jefe de cocina Juan Valdez, gaseosas, perros,
Alimentos mejor calidad de experiencias en el Barras de productos de
confitería y consumo de Sushi y Juan Valdez,
comidas rápidas. comestibles Cinepolitana. Sushi y pizzas.

Alquiler de Facilitar Alquilar salas Administrador de Solicitud de Disfrute de Salas o teatros

salas o escenarios para para eventos sedes préstamo de espacios para
teatros la realización de corporativos y instalaciones reuniones Mantenimiento
actividades fiestas de empresariales  de instalaciones
empresariales  cumpleaños.

Tarjetas Brindar Otorgar Administrador de Compras con Descuentos Clientes

Cineco experiencias descuentos en sede tarjetas Cineco especiales fidelizados
mediante entradas y
servicios comestibles Área de marketing Experiencia de Espacios
especiales uso de espacios exclusivos
Área financiera exclusivos
Oferta de
operador de cajas descuentos

 Fuente: Propia.

 
5.  Los estudiantes seleccionarán uno de los procesos relacionados en el cuadro anterior
y elaborarán la hoja de proceso del mismo. Recuerden que el esquema de la hoja de
proceso la encuentran en el ejemplo descrito en la tabla 2 del referente del eje número 2.

Cuadro 2. Hoja de proceso.

Fuente: Propia

 
6.  Con base en los procesos relacionados en el punto 6, deberán realizar un boceto del mapa
de procesos de la organización donde se clasifiquen claramente los procesos estratégicos,
misionales y de soporte.

Imagen 1. Mapa de Procesos Cine Colombia.

Fuente Propia.
 Bibliografía.

León, W. (S.F.) Cambios en las organizaciones.

López, M., Restrepo, L., y López, G. (2013) Resistencia al cambio en las organizaciones.