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Caso Wild Planet (Mercadotecnia
Caso Wild Planet (Mercadotecnia
1.-¿Cuáles son las diversas formas en que Wild Planet llega a conocer las opiniones de
sus clientes? ¿Las opiniones que se obtienen de la investigación de mercados justifican
sus costos?
R: Llega a conocer las opiniones de sus clientes, principalmente de los niños, obteniendo
un contacto directo con ellos, llegaron a sus propias casas para hacer investigaciones
más reales, realizo estudios de ‘’compra conmigo’’ en donde se le daba al niño 30
dólares para seguirlos y ver que compraban con ese dinero. También no solo hacían
investigaciones con los niños sino que también con los padres para ver las opiniones de
ellos, ya que ellos forman parte muy importante para la compra.
Con estas investigaciones la empresa SI JUSTIFICA SUS COSTOS, ya que ha logrado la
satisfacción de sus clientes, ha evolucionado y ha tenido éxito con sus ventas, gracias a
las mismas se ha dado a conocer la importancia de las opiniones de los niños y así
innovar constantemente sus juguetes.