CALIDAD Y MEJORA

CONTINUA

“YOBEL S.A.”
CARRERA: Producción y Gestión
Industrial
DOCENTE: RUIZ CASTILLO Evelyn

ALUMNOS:
- Condori Pinto, José
- Lopez Roncal, Britsy
- Mayhua Caldas, Jessica
- Cynthia Quiquia Gómez

CICLO: III
LIMA - 2019-II

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 ÍNDICE

1. Antecedentes de la empresa…………………………………………………………………...2
1.1. Breve descripción de la empresa y reseña histórica ………………………………3
1.2. Descripción de los productos o servicios ofrecidos …………………………….....3
1.3. Descripción del mercado objetivo de la empresa……………………………….....3
1.4. Análisis de la situación actual del sector ………………………………………..….3
1.5. Estrategia general de la empresa ………………………………………………..3
1.6. Propuesta de Valor de la empresa…………………………………………………..3
1.7. Misión (analizar si cumple con los requisitos estudiados en clase) ……………..3
1.8. Visión (analizar si cumple con los requisitos estudiados en clase) ……………..3
2. Mapa de Procesos
2.1. Procesos Estratégicos……………………………………………………………….
2.2. Procesos Operativos …………………………………………………………………
2.3. Procesos de Soporte …………………………………………………………………
3. Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa (SGC)
3.1. Alcance propuesto …………………………………………………………………
3.2. Objetivos de Calidad SMART…………………………………………………….
3.3. Política de Calidad (elaborar una política de calidad de acuerdo a la
información revisada en clase) …………………………………………………………

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1. Antecedentes de la empresa
1.1. Breve descripción de la empresa y reseña histórica
1.2. Descripción de los productos o servicios ofrecidos
1.3. Descripción del mercado objetivo de la empresa
1.4. Análisis de la situación actual del sector
1.5. Estrategia general de la empresa
1.6. Propuesta de Valor de la empresa
1.7. Misión
1.8. Visión

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 2. Mapa de Procesos

3. Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa (SGC)

3.1. Alcance propuesto
3.2. Objetivos de Calidad SMART
3.3. Política de Calidad (elaborar una política de calidad de acuerdo a la
información revisada en clase)

Figura 1. Esquema de mapeo de proceso de YOBEL SAC.

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3. Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa (SGC)
3.1. Alcance propuesto
3.2. Objetivos de Calidad SMART
3.3. Política de Calidad