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Giinn U2 A2 Lezm
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Inteligencia de Negocios
14 DE NOVIEMBRE DE 2015
LESLIE ZUÑIGA MARTINEZ
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Actividad 2. Indicadores de la empresa
a) A partir de los datos obtén las sumas anuales y calcula las variaciones de un año a otro y del primer año al último.
Porcentaje de variación= (valor del periodo final / valor de periodo inicial -1)* 100
Ventas totales (miles de pesos) Suma anual
Suma anual del año 2010 = $50,000
Suma anual del año 2011 = $54000
Actividad 2. Indicadores de la empresa
Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos) suma anual
En el caso de las ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos) también el mejor año de ventas
fue el inter del año 2011 al año 2012, con un porcentaje de variación de 50, también concuerda con la variación de ventas totales,
dejando ver que fue el mejor época entre el año 2010 al 2012.
Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos – perspectiva financiera, objetivo incrementar las ventas de
nuevos productos.
Valor de piezas de juntas para caja de velocidades rechazadas por el cliente – perspectiva cliente y mercado, índice de satisfacción
recabada en encuesta superior a la razón 4/5
Número de reuniones llevadas a cabo entre el cliente y el proveedor con relación al diseño y calidad de autopartes - ´perspectiva
cliente mercado, convertirse en proveedor de confianza, numero de juntas de alto nivel para definir diseño a las que el cliente
convoco a la empresa.
d) Propón tres indicadores clave, señala a qué perspectiva corresponden y argumenta tu propuesta.
1. Perspectiva de cliente y mercado, simplificación de procesos de proveeduría, con el índice de satisfacción recabado en
encuesta superior a la razón 4/5
Al tener la encuesta donde vemos si el cliente está satisfecho con el trabajo de la ensambladora podemos hacer un análisis y
ver en que se está fallando para poder implementar medidas que no afecten en futuras entregas.
2. perspectiva cliente mercado, entrega de tiempo y forma en sujeto al presupuesto, variación respecto al tiempo proyectado,
presupuestado y especificaciones.
Actividad 2. Indicadores de la empresa
Esta perspectiva creo que es la que más nos ayudaría en el caso spider ya que habla respecto al tiempo de entrega y
proyectado, con las especificaciones del cliente. Haciendo conciencia entre los directivos que se proyecta a los demás
empleados.
3. perspectiva cliente y mercado, convertirse en proveedor de confianza con numero de juntas de alto nivel para definir
diseño a las que el cliente convoco a la empresa.
Al ser un proveedor de confianza se ganara la confianza de otras agencias, ayudándonos a tener la credibilidad que hará que
sea una empresa seria.
f) Fija la meta a alcanzar para cada uno de los tres indicadores propuestos, con base en el comportamiento de los datos
históricos considerando niveles factibles de alcanzar.
Como es una empresa que vende electrodomésticos y vende autopartes las metas serán entre las dos.
Perspectiva METAS
g) Con base en la meta fijada para cada indicador comenta cómo deben ser enunciados los indicadores de rendimiento, de
meta y de desempeño respectivos.
Como ejemplo los indicadores si hubieran aumentado gradualmente en esos años. Indicaría un intervalo ideal en el cual se
debe ubicar dicha variable, dándonos a conocer si el proceso ha alcanzado sus requisitos de negocios, establecidos en
términos de un valor objetivo a conseguir.
En el caso de la perspectiva del cliente y mercado en el año tercero se alcanzó a cubrir la meta que se había estipulado
convirtiéndose en una empresa confiable.
Aumentando la producción de la empresa y por ende la distribución de los productos de la misma.
Actividad 2. Indicadores de la empresa
En la meta de operaciones internas no se alcanzó la meta anual y consiguiente en los siguientes años tampoco, esto se
puede deber que no existió personal de nuevo ingreso. O la persona ya estaba capacitado. Comenta cómo se correlacionan
los indicadores y si son de causa o de efecto.
h) Comenta sobre posibles problemas que hay que prevenir en cuanto a la instrumentación de los indicadores.
Los problemas que se pueden prevenir son en el caso del personal de nuevo ingreso, es el ingreso y rotación del personal, que es frecuente en
rango estudiantil o joven.
En el caso de proveedor con el cliente. Se puede ser que no se alcance a nuevos clientes y nada más se maneje en el rango de autopartes o
solamente en el de electrodomésticos, que fue lo que había pasado antes, ya que no era rentable en un momento dado el de autopartes y fue
más rentable el electrodomésticos.
En la meta financiera puede ser que los proveedores o la maquinaria sufra algún defecto y haga que el material se atrase al igual que la materia
prima procesada.
Concentrarse solo en las áreas y aspectos de la empresa cubiertos por el indicador a expensas de otras áreas y aspectos importantes.
Alterar la conducta de forma deliberada para obtener una ventaja indebida fijando metas modestas exagerando el efecto negativo de factor
externos o estructurales e inhibiendo mejoras argumentando que ello está fuera de su alcance.