Ttulo: Influencia del visual merchandising en el proceso de venta dentro de la tienda por departamento Ripley S.A.

- Huancayo (Periodo
2015-2016)
PROBLEMA

OBJETIVO

HIPOTESIS

VARIABLE

INDICADOR

Cul
es
la
influencia
del
Visual
merchandising
en el proceso de
venta
en
la
tienda
por
departamento
Ripley
Huancayo?
Hay
un
departamento
encargado en el
visual
merchandising?

Conocer el grado
de influencia que el
visual
merchandising tiene
en el proceso de
venta en la tienda
por
departamento
Ripley S.A.

El
grado
de
influencia del Visual
merchandising en la
tienda Ripley es
fundamental por ser
el rea encargada
de
generar
un
impulso de compra
en los clientes

X. Ubicacin de las
reas
en
el
establecimiento
Y. Manejo del rea
para
demostraciones/
exhibiciones

X1 N de reas
X2 relacin entre
reas
Y1
espacio
utilizable m2
Y2
recursos
disponibles

Verificar
la
existencia de un
departamento que
sea la encargada de
implementar
las
estrategias
del
visual
merchandising, sus
encargados y
su
principal funcin

X. Trabajadores del
departamento
Y.
jerarqua
de
departamento
a
nivel de empresa y
entre
departamentos
Z. Funciones del
departamento

X1
N
de
trabajadores del
departamento
X2 estudios de los
trabajadores
Y1
relacin
laboral
entre
departamentos
Z1 manejo de
publicidad

El personal de
tienda
esta
debidamente
capacitado
sobre
las
estrategias que
brinda el visual
merchandising

Saber que tanto es

el conocimiento del
personal de tienda y
las capacitaciones o
inducciones que al
empresa
brinda
sobre
el
visual
merchandising

Existe
un
departamento
de
visual
merchandising, est
conformado
por
especialistas
en
publicidad y diseo,
su principal funcin
es la imagen de
tienda y adecuada
presentacin de sus
productos
El conocimiento es
moderado
sin
conocer la base del
porqu
de
las
estrategias
y
respecto
a
la
empresa
brinda
capacitacin
constantes
para
mejorar y poner en
conocimiento
las
estrategias
del
visual
merchandising

X. capacitaciones/
inducciones
Y.
cargos
de
personal

X1
grado
conocimiento
trabajadores
X2
tipos
capacitacin
Y1 estudios de
trabajadores
Y2
nivel
conocimiento

de
de

INSTRUMENTO

los
de

Planos/infraestruc
tura
Presupuesto
de

visual
merchandising
Proceso de venta

Fuente
primaria
(empresa)
Informacin
de recursos
financieros

de

Clientes
RR.HH
Registro
de
Informacin

Trabajadores
Fuente
primaria
(empresa)
Registro
de
informacin

Relacin
trabajadores
(RR.HH)
Entrevistas
Organigrama

de

FUENTE

Entrevistas
Organigrama
Cronograma
captaciones

de

Qu influencia
tiene el visual
merchandising
en los clientes
potenciales?

Saber el grado en
que
el
visual
merchandising
ayuda
para
la
capacitacin
o
fidelizacin
de
clientes

Con el principio de
generar una compra
impulsiva teniendo
como
base
una
compra
programada,
el
visual
merchandising
acta de manera
discreta
pero
efectiva

X.
cumplimiento
de metas de la
empresa
Y. satisfaccin del
cliente

X1 metas de la
empresa
X2
metas
por
departamentos
Y1 satisfaccin al
cliente (%)

Metas histricas y
actuales de la
empresa
Satisfaccin
al
cliente
Entrevistas

Fuente
primaria
(empresa)
Clientes