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Gerente de Tienda
DIRECCION DE OPERACIONES
La vida de un gerente de almacén varía cada día, no hay dos días que
sean lo mismo.
• Creditos:
• Si aplica
• Servicio al cliente:
• Asegurarse que el equipo gerencial y los colaboradores vivan de acuerdo
con los valores corporativos y dan el mejor servicio possible. (hacer que los
clientes vivan experiencias memorables en el PDV)
• Control de gastos:
• Responsable de todos los gastos
• El costo debe tomarse en cuenta cuando se pida que los almacenes hagan
lo que sea
• Los gerentes tienen el derecho de evaluar todo gasto que se le solicite de
su almacén
Responsabilidad del Gerente de Almacén
• Merchandising:
• El gerente es responsable por:
Ejecutar todos los planes de merchandising de la empresa
Inventarios y agotados
Mantener todas las presentaciones y LAY OUT
• Operaciones:
• El gerente es responsable por:
Toda la operación del almacén
Hacer tours del almacén y GMC (gerencia mientras camina)
• Utilidad:
• El gerente es el responsable del 100% de la utilidad del almacén
• Relaciones públicas:
• El gerente es responsable por responder preguntas del público
en actividades comunitarias. Cualquier pregunta que no se
pueda responder debe ser contestada por Casa Central
Responsabilidad del Gerente de Almacén
Algunas responsabilidades adicionales del gerente:
• Papeleo:
Emails
Circulares
Correo
Boletines promocionales
etc
• Mantenimiento:
Pisos limpios
Estanterias
Exhibiciones
Equipos
Cajas
etc
Responsabilidad del Gerente de Almacén
• Conocimiento de producto:
• El gerente debe:
Tener buen conocimiento de todos los productos de su
almacén
Insistir que los colaboradores que vendan productos
especializados esten capacitados
• Regulaciones locales y gubernamentales:
• El gerente debe conocer todas las leyes y regulaciones locales y
nacionales que afecten a su almacén
• Reuniones útiles:
• El gerente debe manejar eficazmente el tiempo y contenido de las
reuniones
• Ventas:
• El gerente es responsible de las ventas y debe apoyarse tanto en
sus colaboradores como en el personal de apoyo en Casa Central
Responsabilidad del Gerente de Almacén
• Manejo de personal:
• El gerente es responsable por contratar y despedir a empleados,
asi como por mantener sus archivos al dia
• Aplicación de políticas corporativas:
• El gerente es responsable por la aplicación de todas las politicas
de la empresa
• Seguridad:
• El gerente es responsible por la seguridad y bienestar de sus
empleados
• Control de calidad:
• El gerente es responsible por la calidad del servicio y control de
calidad de todos los productos
• Mantener buen clima organizacional:
• El gerente es responsible por mantener un clima organizacional
positivo y productivo en todo momento
Responsabilidad del Gerente de Almacén
• Demasiadas reuniones
• Demasiado papeleo
Saludos¡¡¡
Rolando E. Ospina Rodríguez
rolanenri@hotmail.com