Perfil de puesto

ENCARGADO DE TURNO OXXO

¿Qué actividades realiza un Encargado de Turno?
El Encargado de Turno es como la "mano derecha" del
Líder de Tienda. En cada uno de los 3 turnos del día,
deberá estar el líder o alguno de sus 2 encargados.

Gente:


* Es el responsable de coordinar y mantener control

del equipo de tienda durante su turno.
 Ejecución:
*Verifica que se cumplan los procesos tal como están
establecidos durante su turno
* Promueve la calidad en el servicio al cliente
Control:


*Es responsable de cuidar la merma y supervisar los

inventarios durante su turno

¿Qué se requiere para ser Encargado de Turno?

• Estudios mayores a Secundaria
• Experiencia en manejo de efectivo preferentemente
• Disponibilidad para rolar turnos de tiempo completo.
• Conocimientos básicos de computación.
• Habilidades de trabajo en equipo y comunicación
efectiva.
 Nombre de cargo: Encargado de turno
A quien reporta: El encargado de turno reporta a el líder
de tienda sobre cualquier situación de la tienda, en caso
de tener un problema mayor se le reporta al asesor de
tienda.

Posición dentro del organigrama: dentro de la tienda su

posición es la segunda ya que primero se encuentra el
líder de tienda, luego el encargado de turno y por ultimo
el ayudante de tienda.

Cual será su poder de decisión: Dentro de su turno es el

que tiene que resolver cualquier tipo de problema y la
toma de decisiones.

Responsabilidad de puesto: Se tiene que mantener el

turno al 100, mantener las ventas o aumentarlas,
contribuir en la ejecución de la tienda y preinventarios
para llevar el control y también se responsabiliza de el
buen trato al cliente.
 Metas y objetivos: hacer que el cliente se valla con la
mayor satisfacción posible para que pueda regresar y así
subir los indicadores de venta.

Lesly Victoria Pérez Gomez