ÍNDICE EXPLICATIVO
PORTADA...............................................................Error! Bookmark not defined.
1. INTRODUCCION ........................................................................................... 2
2. RESUMEN DE LAS TENDENCIAS DE MARKETING .................................. 2
ASPECTOS GENERALES ................................................................................ 3
EJEMPLO .......................................................................................................... 3
LOS NEGOCIOS ONLINE ................................................................................. 3
2.2. NEUROMARKETING .................................................................................. 4
ASPECTOS GENERALES ................................................................................ 4
EJEMPLO .......................................................................................................... 4
LOS CARROS DE LA COMPRA ....................................................................... 4
2.3. MARKETING DIGITAL ............................................................................... 5
ASPECTOS GENERALES ................................................................................ 5
EJEMPLO .......................................................................................................... 6
MARKETING DE REDES SOCIALES ............................................................... 6
2.4. MARKETING EMOCIONAL ........................................................................ 6
ASPECTOS GENERALES ................................................................................ 7
EJEMPLO .......................................................................................................... 7
PASIÓN.............................................................................................................. 7
2.5. MARKETING B2B ...................................................................................... 8
ASPECTOS GENERALES ................................................................................ 8
EJEMPLO .......................................................................................................... 8
CASO DE ÉXITO EN MARKETING B2B: VOLVO TRUCKS ............................ 8
3. CUADRO EXPLICATIVO DE LAS TENDENCIAS DE MARKETING .......... 10
4. CONCLUSION ............................................................................................. 11
5. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................... 12
1. INTRODUCCIÓN
Según mis expectativas las tendencias del marketing son procesos de un grupo
social y administrativo por el que satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios. El marketing en un elemento muy importante en
todas las empresas ya que gracias a ella podemos realizar actividades que se
desarrollan para poder satisfacer las necesidades de los clientes es por eso que
día a día las empresas van innovándose para poder llegar a la sociedad.
Con todos los avances se tiene que estar al día con los cambios que se vienen
además se debe de tener el criterio para distinguir las modas pasajeras de las
tendencias que realmente pueden cambiar el panorama del marketing. Las
tendencias pueden contagiarse por todo el mundo, pero al momento de la
práctica solo son exitosas aquellas empresas que sepan manejarlas y sepan el
impacto que causará en su país tomando los factores económicos y sociales que
se presenten.
Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing, vamos a entrar
dentro de la política del producto, pilar básico en el desarrollo de las diversas
estrategias a realizar por la empresa. Los productos y servicios se fabrican o
crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores
y dar respuestas válidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen
la base de cualquier concepción de marketing.
El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial
llena de riesgos e incertidumbre. Llevamos unos años observando cómo los
ciclos de vida de los productos se están acortando en una gran mayoría,
principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la competencia.
Un producto está compuesto principalmente por una serie de características
físicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del
comprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de él,
aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que
hace preferir a los diferentes consumidores un producto más por sus valores
emocionales o externos que por la propia utilidad. ( (Muñiz, s.f.)
2. RESUMEN DE LAS TENDENCIAS DE MARKETING
2.1. GEOMARKETING
El Geomarketing es una nueva estrategia de marketing que permite analizar la
situación de un negocio a través de la localización exacta de los clientes,
sucursales, puntos de venta, competencia. Se localizarán todos ellos para
plasmarlos en un mapa digital a través de distintas fórmulas y colores.
ASPECTOS GENERALES
Diseño de zonas de venta y rutas de marketing.
Análisis del mercado potencial de manera concienzuda.
Optimización de la inversión en acciones de marketing.
Mayor conocimiento de mercados además de la habilidad de focalizar
esfuerzos en segmentos concretos del mercado.
EJEMPLO
LOS NEGOCIOS ONLINE
Se podría pensar que el geomarketing no es aplicable a los negocios online. Pero
en el canal online, es de gran importancia conocer y segmentar a los clientes, y
al mismo tiempo delicado recabar la información. Se teme que pedir datos a los
clientes penalice su conversión. Y casi nunca se tiene en cuenta que a través de
la geolocalización de un cliente podemos llegar a conocerlo mucho mejor. Y, con
ello, elaborar perfiles de clientes de alto valor de vida, en contraposición a los de
menor valor. Incluso, implantar modelos predictivos de valor del cliente en el
momento de la captura de su dirección, estableciendo reglas en función del valor
estimado.
Los gráficos a continuación muestran el perfil de los clientes de un e-commerce
respecto a la población total. Vemos diferencias considerables, que permiten
obtener un perfil de los clientes
2.2. NEUROMARKETING
En el neuromarketing se realiza una identificación de los estímulos pero llegar a
poder hacer predicciones sobre el comportamiento de las personas es algo más
complejo. El cerebro de las personas no funciona como compartimentos
estancos, sino que es algo más enrevesado. Ya que las personas no tenemos
un comportamiento determinado por los estímulos exteriores, pero hay que
reconocer que sí estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos.
ASPECTOS GENERALES
LAS EMOCIONES: Se puede concluir que las emociones marcan
nuestras pautas de comportamiento/decisión en determinados
momentos, por lo que según estas emociones reaccionaremos de una
manera u otra antes los distintos estímulos.
LOS SENTIDOS: Generalmente definidos como un proceso de recepción
y reconocimiento de los estímulos que se producen a través de la vista, el
gusto, el tacto, el oído y el olfato.
EJEMPLO
LOS CARROS DE LA COMPRA
Cuando vamos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder movernos
mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que si el carrito de
la compra es grande, puede que compres más.
Otro ejemplo de Neuromarketing en el caso de los carritos de la compra seria,
las ruedas. Muchos me diréis ¡Siempre están rotas! pero NO, esto lo hacen a
propósito, porque lo que hace el carro es que gire siempre hacia las
estantería para que nos fijemos más en los productos que venden y así que no
vayamos por los pasillos directos a lo que buscamos.
2.3. MARKETING DIGITAL
El marketing digital (o marketing online) es un concepto muy amplio, ya que
engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se
ejecutan en los medios y canales de internet: webs y blogs, redes sociales,
plataformas de vídeo, foros, etc.
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización
llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line
son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito
digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que
surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las
estrategias empleadas.
ASPECTOS GENERALES
PLANEACIÓN: Es la base de todo lo que se va a realizar, por ello, es
necesario tener los antecedentes y objetivos bien planteados, tener el
target bien definido, así como las mediciones que se van a implementar
CONTENIDO: Generar contenido útil y relevante para nuestro consumidor
es vital para llamar su atención y ganar su fidelización. Un buen contenido
es aquél que hace la diferencia, llama la atención en el timeline de Twitter
o en el muro de Facebook, es aquel que logra ser compartido o ganarse
una buena cantidad de “likes”.
MEDICIÓN: La única manera de saber si tu trabajo rindió frutos es
mediante las estadísticas. Ellas te permitirán conocer qué contenido
funciona y cuál ha sido la evolución de tu marca en las redes sociales.
EJEMPLO
MARKETING DE REDES SOCIALES
Las redes sociales ciertamente tienen un lugar legítimamente ganado en esta
lista.
El marketing en redes sociales es “el uso de plataformas de redes sociales y
sitios web para promocionar un producto o servicio”. Fuente Wikipedia
Eso significa que todo el intercambio de información y engagement con
seguidores, fans, socios o competidores en las plataformas sociales con el
objetivo de promocionar tus productos es parte del marketing digital.
En esencia, el marketing en redes sociales es el uso específico de las
conversaciones en las redes sociales para aumentar la conciencia de una marca
o producto.
2.4. MARKETING EMOCIONAL
El marketing emocional es la disciplina del marketing que utiliza una marca
dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con
usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos sientan la
marca como algo propio y necesiten ser parte de ella.
El Marketing Emocional ha surgido recientemente como aquel campo del
conocimiento orientado a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y
emociones, teniendo como finalidad la creación actitudes y acciones favorables
hacia un determinado producto.
ASPECTOS GENERALES
LA PUBLICIDAD EMOCIONAL: Antes de profundizar, se ha de
comenzar acotando qué se considera emoción. Las emociones son un
estado mental que surge a partir de la evaluación de un hecho o
pensamiento, tienen un componente fenomenológico, se acompañan de
un proceso físico, a menudo se expresan físicamente y pueden producir
acciones específicas dependiendo de la naturaleza y de los pensamientos
del individuo que la está teniendo.
LA EMOCIÓN EN EL MARKETING: Numerosas investigaciones
demuestran que la satisfacción por un producto o servicio no garantiza la
fidelidad del cliente. Es necesario algo más: Los clientes deben sentirse
valorados y bien cuidados. Y aquí es donde entra en juego el marketing
emocional.
EL MIEDO: Es una de las emociones más intrigantes que podemos llegar
a sentir. Somete a nuestro cuerpo a un estado de elevado estrés,
vinculado a grandes dosis de incertidumbre sobre lo que pasará en un
futuro próximo o lejano.
EJEMPLO
PASIÓN
Actualmente la idea de hacer uso de una imagen femenina sensual llega a ser
degradante ante la dignidad de una mujer, ahora las marcas no atraen con una
imagen sensual, sino se vende una promesa de sensualidad. Como el caso del
perfume Axel, la propuesta de valor es brindar un aroma que te hace sensual y
que será de gran ayuda para atraer la atención de muchas mujeres. Un éxito que
atrajo un segmento de mercado que no tiene la seguridad para conquistar una
chica.
2.5. MARKETING B2B
El marketing B2B es aquel en el que una empresa vende a otra empresa y no
al consumidor final. Es decir, son todas las empresas que crean productos o
servicios para que sean consumidos por otras empresas, siendo estas las que
satisfacen finalmente al consumidor final.
Todos estamos habituados a ver cómo las empresas se esfuerzan por vender
al consumidor final. Es decir, a las personas de a pie que vamos a una tienda,
compramos un producto y nos lo llevamos para casa.
ASPECTOS GENERALES
El Marketing B2B tiene en cuenta que las empresas tienen una tendencia
mucho más racional a la hora de comprar sus productos.
El mercado B2B está “sediento de conocimientos” y quiere una
información lo más completa posible a través de formatos como los
vídeos, los descargables o los catálogos.
El marketing B2B la fidelización de clientes es una disciplina que gana un
enorme peso. Captar un nuevo cliente en Marketing B2B tiene un coste
muy elevado por lo que es mucho más fácil y barato incrementar la
facturación de un cliente que ya nos compra que conseguir uno nuevo.
EJEMPLO
CASO DE ÉXITO EN MARKETING B2B: VOLVO TRUCKS
En Volvo Trucks se marcaron un objetivo muy claro: apostar por el marketing
de contenidos y todo a un solo formato, el vídeo. El tiro les podría haber salido
por la culata, pero al final la estrategia les salió genial.
La división de camiones de esta marca de automoción, lanzó a finales de 2014
el vídeo The Casino. El primer mes, el vídeo original consiguió 3 millones de
visualizaciones.
Esta marca apuesta muy fuerte por los contenidos en formato audiovisual, ya
que anteriormente realizó la campaña Live Test, integrada por 6 vídeos donde
se prueban características técnicas aburridas de los camiones de forma
entretenida y divertida. Los resultados fueron muy positivos:
Más de 100 millones de visualizaciones.
Más de 8 millones de comparticiones.
Más de 20.000 artículos publicados sobre los audiovisuales.
Una intención de compra del 50%. Ya que casi la mitad de los conductores de
camión que vieron los vídeos afirmaron que la siguiente vez que compraran un
camión sería Volvo.
Sin duda el vídeo estrella de la serie es el titulado The Epic Split con Van Damme.
Que a día de hoy lleva 86 millones de visualizaciones. Esto demuestra que se
puede hacer comunicación a nivel mundial en el Marketing B2B.
3. CUADRO EXPLICATIVO DE LAS TENDENCIAS DE MARKETING
TENDENCIA ASPECTOS EJEMPLOS
GENERALES
LOS NEGOCIOS
Permite analizar la ONLINE
situación de un negocio Pero en el canal online,
1. GEOMARKETING a través de la es de gran importancia
localización exacta de conocer y segmentar a
los clientes. los clientes.
LOS CARROS DE LA
Las personas no COMPRA
tenemos un Cuando vamos a
2. NEUROMARKETING comportamiento grandes superficies, nos
determinado por los ofrecen un carro para
estímulos exteriores. poder movernos mejor
por el establecimiento.
Es la aplicación de las MARKETING DE
estrategias de REDES SOCIALES
comercialización En esencia, el marketing
3. MARKETING llevadas a cabo en los en redes sociales es el
DIGITAL medios digitales ya que uso específico de las
engloba todas aquellas conversaciones en las
acciones y estrategias redes sociales para
publicitarias o aumentar la conciencia
comerciales. de una marca o
producto.
Es la disciplina del PASIÓN
marketing que utiliza una Como el caso del
marca dentro de una perfume Axel, la
4. MARKETING estrategia, con el propuesta de valor es
EMOCIONAL objetivo de lograr un brindar un aroma que te
vínculo afectivo con hace sensual y que será
usuarios, consumidores, de gran ayuda para
clientes y futuros atraer la atención de
clientes. muchas mujeres.
Es aquel en el que una CASO DE ÉXITO EN
empresa vende a otra MARKETING B2B:
empresa y no al VOLVO TRUCKS
5. MARKETING B2B consumidor final. Todos Esta marca apuesta muy
estamos habituados a fuerte por los contenidos
ver cómo las empresas en formato audiovisual,
se esfuerzan por vender ya que anteriormente
al consumidor final. realizó la campaña Live
Test.
4. CONCLUSION
Si se quiere garantizar una buena participación en los actuales mercados,
la gerencia debe adaptarse a las nuevas tendencias de la función de
marketing, propicia una cultura de mercadeo moderno que fortalezca la
cultura organizacional de la empresa y en donde el personal involucrado
en la función de mercados este plenamente identificado en las actuales
tendencias, lo que ellas han generado.
Determinar las nuevas formas de ventas, como también la necesidad de
capacitar, formar al personal a que sepan manejar esas tendencias, de lo
contrario no se tendrá esa participación proactiva que los escenarios
económicos han establecido.
La necesidad de que las acciones y proyectos que se desarrollen estén
en línea con las expectativas de los grupos de interés, de que se orienten
hacia la creación de valor para ellos, es lo que marcará el éxito del
Marketing futuro.
Lo más importante, como hemos venido señalando, es que no va a ser
una Tendencia de Marketing “nuevo”, ni van a cambiar significativamente
sus políticas, sino que se deberá adaptar aprovechando los cambios que
se van a producir o, mejor, que se están produciendo ya, tanto desde los
ámbitos tecnológicos como sociales.
5. BIBLIOGRAFIA
(www.monografias.com/trabajos93/marketing-y-sus-tendencias/marketing-y-
sus-tendencias., s.f.)
(www.marketing-xxi.com/producto-y-precio-33., s.f.)
(www.es.slideshare.net/milenka796/marketing-nuevas-tendencias-10033144.,
s.f.)
(Muñiz, s.f.)
