Caso Dalia

Preguntas de preparación

Este caso nos presenta una situación típica de delegación. Un jefe decide asignar un proyecto a
un colaborador. Analice el caso y plantee una solución a los problemas identificados.

Entendiendo el contexto, los objetivos y alcances de la delegación de la tarea:

- ¿A qué se dedica la empresa Dalia?

Venta de productos de consumo masivo.

- ¿Quién es el jefe que realiza la delegación y quien es el colaborador que es empoderado

para realizar la tarea?

Jefe: Director general delega.

Colaborador empoderado: Jaime Pérez

- ¿Por qué el Director General de la empresa decide realizar un cambio colocando a Jaime
Pérez como Director de la fábrica de Galdácamo?

Porque inicialmente no estaba satisfecho con el funcionamiento de la planta de Galdácano

desde hace varios años. Adicional para tener la primera fábrica descentralizada que permita la
ventaja competitiva para Dalia. Además de que, si el nuevo modelo de gestión tuviese éxito,
podría ser replicado a las otras plantas.

- ¿Cuáles son los resultados que espera el Director General de la gestión de Jaime Pérez?
Se esperaba que la prueba del nuevo método de fabricación y de organización fuera un éxito.
Que sea capaz de gestionar adecuadamente las relaciones humanas con los directores de la
sucursal que antes estaban bajo las órdenes del director.
- Analice el perfil y experiencia de Jaime Pérez ¿Qué fortalezas y áreas a desarrollar
identifica en comparación al nuevo puesto asignado?

Fortalezas Áreas a desarrollar

Capacidad Analítica Manejo de Personal
Simpatía personal Liderazgo
Experto en eficiencia Conocimiento de planta
Emprendedor Experiencia en planta

- ¿Qué representa este cambio para la carrera de Jaime Pérez? ¿Es este un movimiento
lateral, una promoción o una democión para él?
 Lo asume como un reto importante para su carrera profesional, él refiere que es el primer
trabajo importante en la línea ejecutiva y que los colaboradores lo sabrán dejando entrever que
lo asumirá con responsabilidad y dedicación. Lo toma como una promoción.

- ¿Cómo percibe que se siente Jaime Pérez en el momento final de la narración del caso?
¿Por qué piensa que se siente así? ¿Cómo cree usted que debería sentirse?

Consideramos que se siente en una disyuntiva debido a las circunstancias nuevas, lo que acarrea
cierto nerviosismo por ser una experiencia completamente distinta a las que ha tenido, porque
en su discurso hace referencia que es su primer trabajo importante en la línea ejecutiva, pero
no suena muy alentador cuando se refiere a los colaboradores. Esto puede resumirse en una
crisis de autoconfianza para el nuevo reto, pero consideramos que lo afrontará con éxito.

Entendiendo el problema que enfrenta Jaime Pérez una vez que se ve enfrentado al proyecto
asignado:

- ¿Cuáles son los retos que tiene Jaime Pérez delante de acuerdo con lo encargado por el
director general?

Establecer un nuevo modelo de gestión y que este sea exitoso y que esté ligado al nuevo sistema
de negocio que signifique menor costo y mayor ganancia.

- ¿Qué barreras observa delante de Jaime Pérez?

La inexperiencia y desconocimiento del puesto, de la planta y que los colaboradores lo vean
como un extraño.
- Enumere los 3 principales problemas que usted piensa que Jaime Pérez debe resolver
primero, en el momento que ocurre el caso (no puede regresar en el tiempo) de cara al futuro:
primero debe comprender el negocio, conocer a la gente y revisar los procesos. Después de eso
debe desplegar una estrategia que alinee la cultura y la estructura.
- Recomiende usted a Jaime Pérez tres acciones para resolver sus problemas inmediatos.
Informarse rápido de los procesos operativos.
Conversar con los líderes de la planta.
Conocer a los colaboradores de la planta.