ELIMINACIÓN DEL LENGUAJE AMBIGUO

Curso: Comunicación 3

Lenguaje ambiguo se refiere a una palabra o frase
que no agrega valor al mensaje.
Por ejemplo: Todos los idiomas tienen alguna
forma de “umm”, ¿por qué lo decimos? Lo usamos
como una muletilla mientras pensamos lo que
vamos a decir a continuación o porque no nos
sentimos cómodos con el silencio.
¿Por qué es tan importante eliminar el lenguaje
ambiguo?
Las personas reciben lo que aparenta ser una
cantidad ilimitada de información todos los días.
Considere qué sucede en el cerebro cuando tiene
que procesar demasiada información. El cerebro
elige, determina qué tomará y qué dejará afuera. A
fin de procesar la gran cantidad de información que
recibimos a diario, con frecuencia bloqueamos los
datos nuevos que no tienen valor para nosotros
como público. ¿Qué es lo que significa para usted
como presentador? El público juzga si lo que está
diciendo tiene algún valor para ellos. Su objetivo es
captar la atención del público y mantenerla de
modo que reciban la información que está
transmitiendo. Eliminar el lenguaje ambiguo es
uno de los mejores modos de revalorizar el
mensaje que desea transmitir.
palabras de nuestro vocabulario porque realmente
no significan nada.
Sugerencia N° 4: todos los públicos tienen
prejuicios, cuando no se dice nada nuevo en los
primeros 20 o 30 segundos, ¿cómo piensan que
será el resto de la hora? Nada nuevo, se pierde la
atención. Se debe identificar y eliminar el lenguaje
ambiguo, y reemplazarlo por expresiones
definidas.
Sugerencia N° 5: cada vez que se oye decir una
palabra sin contenido, o siente que está por
hacerlo, haga una pausa y piense lo que quiere
decir. Ir más lento es una estrategia para reducir el
uso de lenguaje ambiguo.
Sugerencia N° 6: el público es más importante que
el presentador; una vez que lo perciba, buscará
modos para que la audiencia disfrute y encuentre
útil su discurso.
Fuente: The Speaking Seminar, por Bill Hoogterp, Blue Planet
Training, 2012.

Sugerencias:

Sugerencia N° 1: siéntase cómodo con el silencio;

el silencio es la herramienta más poderosa que
puede tener como orador.

Sugerencia N° 2: nada es neutral, todo lo que expresa

puede reforzar o debilitar el mensaje.

Sugerencia N° 3: intente identificar las expresiones

sin contenido más usuales en su idioma. Por
ejemplo, “eeeh”. La meta es desterrar esas

Módulo 2 1