Cuestionario Fundamentos de Mercadeo

Capitulo 1
1. Consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a
determinados sectores del público consumidor.
Mercadotecnia pág. 4

2. Consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro
Intercambio pág. 4

3. Aparece como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar ancladas en una
orientación que no da resultados.
Orientación a las ventas pág. 7

4. Sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos,

expectativas y valores de un mercado meta.
Orientación al consumidor pág. 7

5. Orientación que sostiene que la tarea clave de la organización es satisfacer altamente a su

mercado meta.
Orientación al empleado (Endomarketing) pág. 9

6. Busca satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un

grupo de actividades coordinadas.
Misión de Mercadotecnia pág. 10

7. Busca satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores, ganar

mercado y generar riqueza.
Objetivo de mercadotecnia pág. 10

8. Hace llegar los productos a los consumidores, además de actualizarlos de acuerdo con sus
deseos y preferencias.
Meta de la mercadotecnia pág. 11

9. Investigación que obtiene información para facilitar la práctica de la mercadotecnia

Investigación de mercado pág. 15

10. Da a conocer el producto al consumidor al tiempo que se le persuade de adquirir

productos que satisfagan sus necesidades.
Promoción pág. 15
11. Enfoque del marketing cuyo objetivo fundamental es la creación de experiencias holísticas
en los clientes.
Marketing emocional pág. 18

12. Técnicas de marketing que pretenden explotar las redes sociales preexistentes con
conocimientos de marca.
Marketing viral pág. 19

13. Sistema que ofrece más de lo que requieren los consumidores; se anticipa a sus gustos,
necesidades, deseos y expectativas y establece estándares de calidad.
Sistemas de calidad total pág. 20

Capítulo 2
14. Proceso de planeación, organización dirección y control de los esfuerzos destinados a
conseguir los intercambios deseados con el mercado objetivo de la organización

Administración de la mercadotecnia pág. 23

15. Determina que, cuando y como se va a realizar una acción, así como quien la llevo a acabo

Planeación de la Mercadotecnia pág. 24

16. Documento que establece las estrategias y las actividades a llevarse a cabo para alcanzar
los objetivos de la empresa.

Plan de mercadotecnia pág. 25

17. Proceso de crear y mantener una congruencia estratégica entre las metas y capacidades
de la organización y sus oportunidades de mercadotecnia cambiantes.

Planeación Estratégica pág. 27

18. Sostiene que los empleados deben ser dirigidos pues les disgustan el trabajo y la
responsabilidad
Teoría X pág. 26

19. Sostiene que los empleados gustan del trabajo y de las responsabilidades, y son mas
creativos y aceptan los retos, cuanto participan en la planeación
Teoría Y pág. 26

20. ¿Cuál es el punto clave de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con
el fin de alcanzar sus metas?
Estrategia de mercadotecnia pág. 33
21. Se utilizan cuando se desea una diversificación total de la empresa, es decir, nuevos
productos para nuevos mercados, los cuales son totalmente distintos en cuanto a
tecnología y mercadotecnia
Estrategias de diversificación conglomerada

22. Proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que

pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia?
Organización de la mercadotecnia pág. 36

23. En esta etapa la empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y no

como uno más de sus departamentos.
Mercadotecnia integral u holística pág. 38

24. Acciones rutinarias y repetitivas que se utilizan en situaciones en que el problema es

nuevo.
Decisiones programadas pág. 41

25. ¿Qué tipo de organización requiere una empresa cuando produce una gran variedad de
productos o su grado de heterogeneidad es tal que dificulta a los vendedores el manejo
de todos?.
Organización de mercadotecnia por productos pág. 38

26. Constituye un estudio detallado de las ventas netas del estado de pérdidas y ganancias de
una empresa
Análisis de ventas pág. 43

Capítulo 3
27. Conjunto de condiciones que envuelven a un organismo y que posibilitan la vida y
desarrollo de dicha entidad.
Entorno pág. 45

28. Es el conjunto de influencias amplias en una empresa como factores económicos, políticos
y legales, sociales y culturales
Macroentorno pág. 45

29. Elementos estrechamente relacionados con la empresa como proveedores

Microentorno pág. 45

30. Consiste en un conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de

presión que influyen y limitan la conducta de organización y personas
Sistema político pág. 46

31. Representación de una serie de factores como conocimientos, creencias y valores que
adquiere el hombre al ser miembro de una sociedad
Cultura pág. 47
32. Conocimiento en las que se lleva a cabo las tareas y se logran metas
Tecnología pág. 49

33. Producto que lucha por conseguir el dinero de los consumidores

Competencia pág. 50

34. Instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados
finales
Intermediarios pág. 51

35. Empresas que facilitan los insumos necesarios para la fabricación de productos
Proveedores pág. 51

Capítulo 4
36. Se le llama consumidores reales y potenciales de un producto o servicio
Mercado pág. 52

37. Son personas que normalmente adquieren un producto.

Mercados reales pág. 53

38. Los individuos rentan o compran bienes y servicios para su uso personal no para
comercializar
Mercado del consumidor pág. 54

39. Individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para
producir otros bienes y servicios.
Mercado del Productor o Industrial pág. 55

40. Está conformado por individuos y organizaciones que obtiene utilidades al revender o
rentar bienes y servicios a otros.
Mercado del Revendedor pág. 55

41. Integrado por instituciones del sector público que adquiere bienes o servicios para realizar
sus principales funciones.
Mercado de gobierno pág. 55

42. Proceso por el cual se divide el mercado en varios segmentos de acuerdo con las
necesidades de los consumidores.
Segmentación de mercados pág. 57
43. La mayoría de los integrantes de esta generación tienen más de 69 años, ya se encuentran
en algún tipo de jubilación (es decir, completamente jubilados o con un trabajo de media
jornada, eventual o por temporada a fin de generar ingresos adicionales).
Generación del Silencio pág. 59

44. Es la generación que nació después de la segunda guerra mundial y que actualmente tiene
entre 50 y 68 años. Esta generación está convencida de su juventud madura.
Baby Boomer pág. 60

45. Es una generación que está constituida por los nacidos a finales de la década de 1990 y
principios de la década del 2000, está compuesta por los adolescentes y niños actuales, los
que se dice que nacieron con el chip integrado y pegado a las TIC.
Generación Z paga 61

46. Grupo pequeño que se desprende de un segmento de mercado y que posee características
homogéneas muy especificas
Nicho de mercado pág. 61

47. Mercado que lo constituye las personas de la tercera edad, son personas jubiladas con
tiempo para disfrutar de muchas cosas.
Mercado de las canas o plateado pág. 61

48. Mercado de personas que se preocupan por no dañar el medio ambiente y por consumir
productos orgánicos lo cual crea una industria interesante.
Mercado ecológico o verde pág. 61

49. Grupo integrado por jóvenes en edad de estudiar y trabajar, pero que no hacen lo uno ni
lo otro y que por lo general son dependientes del ingreso familiar con escasa capacidad de
compra.
Mercado nini o gris pág. 63

50. Grupo de mercado que consta de parejas heterosexuales que tienen doble ingreso, que no
pretenden tener hijos y que tienen gusto sofisticados.
Mercado dink o azul cielo pág. 63