Introduccin a la

Mercadotecnia
ngel Efrn Izquierdo Medelln
[2do Cuatrimestre Lic. Mercadotecnia y Publicidad] Universidad Maya

Antecedentes en Mxico
 

1325 Los Aztecas fundaron la gran ciudad Tenochtitlan, donde la comercializacin se realizaba a travs de los Pochtecas (comerciantes) en un lugar llamado Mercado o Tianguis. Trminos que actualmente se usan.

Pochtecas

Eran comerciantes que monopolizaban el comercio exterior, por lo que constituan una clase privilegiada.

Tianguis

Grandes plazas donde se encontraban un gran numero de comerciantes que ofrecan sus mercancas a os compradores, y estaban distribuidos en distintas secciones segn su giro.

Tealtinime o Tecoanime


Eran otra clase de mercader, pero ellos se dedicaban a la venta de esclavos para ser sacrificados por Dioses

Comercio en Aztlan


Se realizaba mediante chalupas o barcazas, ya que gran parte de los productos, eran transportados a travs de canales debido a que la ciudad estaba ubicada en el centro de un gran lago.

Comercio entre Texcoco y Xochimilco



Se llevaba acabo formando una gran cadena de interrelacin comercial que conflua en el lago de Texcoco, donde llegaba a haber mas de 50 000 canoas de diferentes tamaos.

Transportacin de Mercancas

Las bestias de carga no eran conocidas, la mercanca se transportaba a cuestas. Algunas personas denominados Tlamama o Tlameme, desempeaban este trabajo y eran adiestrados desde nios para ese oficio, al cual se dedicaban de por vida.

Finalmente


A partir de la conquista de Mxico, las costumbres y creencias de los espaoles se difundieron de tal forma que desplazaron varios ritos y fiestas de los pueblos mexicanos, adems de sustituir los Tianguis tpicos de los indgenas, por edificios diseados especialmente para fungir como mercados.

Aporte de esta poca



La planificacin urbana de aquella poca produjo un fenmeno en el comercio, el cual sigue vigente hasta la fecha: el hecho de construir en el centro de la ciudad edificios que albergaran a los poderes civiles, militares y religiosos provoco una gran afluencia de personas, lo cual resulto muy atractivo para los comerciantes, quienes aprovecharon las zonas circunvecinas para ubicar extensas zonas comerciales.

E-commerce


Ventas a travs de Internet, a pesar de que los mexicanos todava desconfan un poco de este medio, cada da lo usan mas para informarse de los productos y las ofertas existentes. Es as como muchas tiendas han creado su propia pagina. Y se empiezan a manejar tiendas virtuales, donde el cliente puede adquirir productos que le son entregados en su domicilio.

American Marketing Association

la define como:

La mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

Louis C. Boone y David L. Kurtz

la define como:

Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribucin de mercancas y servicios a determinados sectores del publico consumidor.

William Stanton
la define como:

La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales

la define como:

Philip Kotler

Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de intercambio

Mercadotecnia Masiva


Es propia de la dcada de 1940 y 1950. Se le llama masiva porque en esos aos los esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la poblacin sin distincin alguna.

Mercadotecnia de Segmentos


Se da en la dcada de 1960, ya que fue una etapa de cambios para la humanidad, alguno de ellos determinantes para las condiciones de vida actuales. Un ejemplo de ello en Mxico fue la liberacin femenina . Es as como hoy en da la mujer representa uno de los segmentos ms rentables del mercado.

Mercadotecnia de Nichos


Es Propia de la dcada de 1980. Se caracteriza por crisis financiera, y es hasta finales de ese decenio cuando las organizaciones se reencuentran con la mercadotecnia para descubrir que las ventas crecen, pero los mercados no.

Mercadotecnia Personalizada


Es propia de la dcada de 1990, aparece debido a los importantes avances tecnolgicos en administraciones de bases de datos. La informacin actual en las bases de datos consiste tan slo en mltiples detalles de la conducta de compra de los consumidores.

Orientacin a la Produccin


En foca los objetivos comerciales de la organizacin hacia adentro, especficamente a la capacidad productiva. Propia de la dcada de 1950 en Mxico.

Solo quieren que el producto est disponible. Conocen bien las marcas competidoras (no hay muchas) No ven otra diferencia que no sea el precio dentro de una misma categora.

Orientacin hacia el producto



En esta orientacin los administradores declaran conocer con precisin lo que el cliente necesita, por lo que de inmediato y sin ms cuestionamientos se dan la tarea de producirlo.

Comprar ms producto que soluciones a sus necesidades Les interesa primordialmente la calidad y eligen los productos con base en ella Son capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcas competidoras

Orientacin a las ventas



En este tipo de orientacin administrativa se utiliza como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar ancladas en una orientacin que no da resultados.


Se resisten a comprar productos esenciales Necesitan ayuda para seleccionar entre muchos productos Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas Los consumidores normalmente no comparan lo suficiente motu propio

Orientacin al Consumidor


Determina que la tarea clave de la organizacin, consiste en determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado meta , con el objeto de adaptarse al suministro de los satisfactores deseados de un mundo ms eficiente y adecuado que sus competidores.


La organizacin considera que su misin consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes. La organizacin reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigacin de mercados que empiece por identificarlos.

Orientacin al ambiente


La organizacin que tiene diferentes tipos de clientes, es decir, otros auditorios que, como los consumidores, tambin tienen expectativas acerca de la organizacin; ste es el caso de los accionistas, los empleados, el gobierno, los banqueros, etc.


Las organizaciones tienen varias categoras de clientes Los clientes son actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad mercadolgica Cada uno de ellos espera algo en particular de la organizacin

Orientacin hacia la competencia



Esta orientacin se ha desarrollado en los ltimos aos para hacer frente a las expectativas de los clientes ms exigentes: la competencia.


Para tener xito hoy en da, la organizacin debe orientarse al competidor. Los competidores pueden ser directos o indirectos Para ganar un cliente alguien debe perderlo, sa es la competencia.

Orientacin a la mercadotecnia social



Esta nueva filosofa no solo busca la satisfaccin de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y parte para el ambiente en general. Actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo.

Mercadotecnia Ciencia, Tcnica o Arte?



Tiene mucho de Ciencia, ya que , el practicarla est presente el mtodo cientfico, Para muchos ms es una Tcnica, ya que su ejercicio resulta ms efectivo y eficiente si se siguen los pasos ya probados con xito y hay un tercer grupo que opina que la mercadotecnia tiene mas de Arte que de Ciencia o Tcnica. Aseguran que vender es un Arte.

Misin


Buscar la satisfaccin de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permitan a la organizacin alcanzar sus metas.

Objetivos
   

Los Objetivos de la mercadotecnia son dos: Ganar Mercado Ganar Riqueza Una organizacin puede tener muchos objetivos, pero si stos no se cumplen, tarde o temprano desaparecer.

tica


Los mercadologos deben aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, as como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los pblicos relevantes: consumidores, organizaciones y sociedad.

Metas


Identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren los productos o servicios con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los deseos y preferencias del consumidor.

Importancia


Las actividades de mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos de una organizacin, adems de crear oportunidades para realizar innovaciones en ellos. Esto permite satisfacer de manera mas completa las cambiantes necesidades de los consumidores y proporciona mayores utilidades a la empresa, lo que ayuda no solo a la supervivencia de los negocios particulares, sino tambin al bienestar de la economa general.

Seis funciones proporcionan en conjunto, el proceso sistemtico de la mercadotecnia para el fabricante es preciso conocer a los consumidores y sus necesidades, antes de desarrollar un producto.

1.- Investigacin de Mercados

Implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la practica de la mercadotecnia.

2.- Promocin

Consiste en dar a conocer el producto al consumidor, y persuadirlo para que adquiera productos que satisfagan sus necesidades.

3.- Decisiones sobre el producto

Se refiere al diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado.

4.- Decisin de precio

El producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tanto de la organizacin como del mercado.

5.- Venta

Es toda actividad que genera en los clientes el ultimo impulso hacia el intercambio.

6.- Distribucin o plaza



Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor.

Las 4 Ps


   

Existen cuatro clases principales actividades que registran el mayor impacto en el conjunto de valores que conforma el especialista en mercadotecnia. Producto Precio Plaza Promocin

Nuevos Modelos
Modelo de las 6 Ps : A las 4 Ps normales, se le aaden 2 mas las cuales son: Poltica y Public Relation
 

Modelos de las 3 C: Estas marcan que tambin es importante incluir al Consumidor, a la Competencia y a la Compaa.