ELIJA UN ELEMENTO.

Carrera de Ingeniería de Sistemas

Computacionales

“IMPACTO DEL SOFTWARE D’FUEL EN EL

CONTROL DE VENTAS DE LA GASOLINERA
OTUZCO”

Proyecto de tesis para optar el título profesional de:

Digite el nombre exacto del título profesional.

Autor:
Anthony Jhoel Saldaña Ñontol

Asesor:
Ing. Dr. Mg. Lic. Nombres y Apellidos

Lima - Perú
2018
 Tabla de contenido

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN ...................................................................................... 3

1.1. Realidad problemática ............................................................................................. 3

1.2. Formulación del problema ....................................................................................... 5

1.3. Objetivos .................................................................................................................. 5

1.3.1. Objetivo general ................................................................................................... 5

1.3.2. Objetivos específicos............................................................................................ 5

1.4. Hipótesis .................................................................................................................. 5

1.4.1. Hipótesis general .................................................................................................. 5

1.4.2. Hipótesis específicas ............................................................................................ 6

CAPÍTULO II. METODOLOGÍA ..................................................................................... 6

2.1. Tipo de investigación ................................................................................................... 6

2.3. Técnicas e instrumentos de recolección y análisis de datos ......................................... 7

CAPÍTULO III. MATRIZ DE CONSISTENCIA Y CRONOGRAMA ........................ 10

REFERENCIAS ................................................................................................................. 14

ACTA DE AUTORIZACIÓN PARA PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE

INVESTIGACIÓN ............................................................................................................. 15
 CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

1.1. Realidad problemática

Con la aparición de nuevas y mejores herramientas en tecnologías de información

orientadas a la automatización de sus procesos y el cumplimiento de los objetivos en las
organizaciones, actualmente éstas se consideran en todo ámbito un factor de cambio
determinante para el mejoramiento y desarrollo de las actividades del sector empresarial. Así
mismo, los sistemas de consulta de información han cobrado gran importancia a lo largo de
los años. El beneficio de automatizar, el manejo de datos desde una pantalla para realizar
inserciones, actualizaciones, borrados y consultas sean extendido a tal grado de que el día de
hoy las empresas dependen de ellos para poder llevar a cabo su trabajo de manera eficiente.

La venta de vehículos nuevos en el Perú estaría alrededor de las 188,000 unidades en el

presente año, un incremento de poco más de 4% respecto a lo registrado en el 2017 (180,281
vehículos), aseguró el Scotiabank (Andina, 2017). Podemos afirmar que dicho crecimiento
del parque automotor en el país conlleva a un aumento significativo en el comercio de
combustible, lo que genera un aumento de flujo de ventas en las estaciones de servicios
(Gasolineras), lo que trae consigo la necesidad de optimizar procesos de atención y control
dentro de los establecimientos.

Con el fin de optimizar el proceso de control de dispensadores de un centro de

abastecimiento de combustible, existen los controladores PTS, los cuales son dispositivos
electrónicos que funcionan como interface de comunicación entre un dispensador de
combustible y una PC; permitiendo tener acceso a ciertos parámetros de configuración, como
el precio, contómetros; y obtener información de despachos (galones y soles).

Según “TECHNOTRADE LTD”, proveedor de los Controladores PTS, nos brinda la

siguiente definición: “El controlador PTS sobre dispensadores de combustible y los sistemas
ATG (medidor automático de tanques) para estaciones de servicio sirven como convertidores
de protocolos. Conoce los protocolos de comunicación de una gran variedad de
dispensadores de combustible y sondas ATG y permite controlar cualquiera de ellos
exactamente de la misma manera utilizando su propio protocolo de comunicación de
entrada”.

Por otro lado, al haber observado el funcionamiento detallado de una gasolinera,

hemos podido deducir algunas modalidades importantes de ventas, destacando entre los
principales el manejo de descuentos, de líneas de crédito, de pagos adelantados; indistinto de
los métodos de pago habituales que suelen ser pago en efectivo o por tarjeta. Considerando
estas modalidades, y buscando el mayor control posible en este aspecto, se debe considerar
aspectos de seguridad y autenticación de clientes, considerando entre los más prácticos y
efectivos de acuerdo al modelo general de negocio de una gasolinera, autenticación por huella
dactilar y autenticación utilizando tarjetas de proximidad.

Cabe detallar que la biometría a finales del siglo XIX era utilizada en China, un
explorador y escritor que respondía al nombre de Joao de Barros escribió que los
comerciantes chinos estampaban las impresiones y las huellas de la palma de la mano de los
niños en papel y tinta, los comerciantes hacían esto como método para distinguir entre los
niños y jóvenes.

En la actualidad debido a la globalización, a un mundo más competitivo y a una

sociedad cada vez más exigente, las necesidades de usuarios han cambiado con el transcurrir
del tiempo. Ahora hablar de seguridad, es hablar de las múltiples formas de poder utilizar su
funcionalidad para adaptarlo a nuevas tecnologías. Por lo tanto, la biometría de ser una
tecnología algo nueva, de gran utilidad para aminorar los problemas y crear procesos
automatizados y simplificar las tareas. La clonación de tarjetas es un tema complejo, ya se
tiene años con ese problema y las empresas están buscando nuevas formas de contra restar
aquello (Cirineo y Villanueva, 2012).

Por otro lado, La tecnología RFID (Radio Frequency Identification), las siglas que al
estar en inglés se traducen: identificación por radio frecuencia, es una tecnología que aparece
en la década de los años 40(“Security on RFID technology,” 2015)., siendo ésta no tan usada,
pero si implementada en algunos casos, debido a que anteriormente se manejaba más la banda
magnética y RFID no estaba tan desarrollada. De manera que el avance de la misma por ser
inalámbrica, ha llevado a darle uso para muchos fines como por ejemplo acceso a áreas
restringidas por medio de tarjetas personales o credenciales, tarjetas de pagos electrónicos en
las tiendas de ropa y supermercados, aumentar el control del ganado, pagos con tarjetas
electrónicas en los servicios de transportes, entre muchas otras aplicaciones que hoy en día
se están dando con mucha frecuencia con el uso de ésta tecnología, llegando actualmente a
dar servicios de hasta ingresar a departamentos usando una simple tarjeta (Krumnikl,
Moravec, Olivka, & Seidl, 2010).
1.2. Formulación del problema

¿Cuál Es El Impacto De Del Software D’fuel En El Control De Ventas De La

Gasolineria Otuzco?

1.3.Objetivos

1.3.1. Objetivo general

Establecer El Impacto Del Software D’fuel En El Control De Ventas De La

Gasolinera Otuzco

1.3.2. Objetivos específicos

 Describir la situación del área de ventas de la gasolinera Otuzco, antes de la

implementación del software D’Fuel.

 Diseñar e implementar el software D’Fuel.

 Describir la situación del área de ventas de la gasolinera Otuzco después de la

instalación del software D’Fuel

1.4. Hipótesis

Señalar las respuestas a priori de los objetivos de la investigación.

1.4.1. Hipótesis general

El Software D’Fuel, tiene un impacto positivo en el control d ventas de la gasolinera Otuzco

1.4.2. Hipótesis específicas

 El tiempo de demora para el cierre de turno por usuario se redujo a 10 minutos.

 La interacción de usuarios durante la atención al cliente es sencilla.

 La administración de dispensadores es remota.

 Administración y control completa de vales de crédito y pagos adelantados.

CAPÍTULO II. METODOLOGÍA

2.1. Tipo de investigación

El presente proyecto de investigación es de tipo tecnológico

2.2. Población y muestra (Materiales, instrumentos y métodos)

2.2.1. Unidad de estudio.

 El presente proyecto tendrá como unidad de estudio al personal autorizado de la
empresa “EMPRESA”, en las áreas de despachos, administración y control de
dispensadores.

2.2.2. Población.

La población es la representación de un número finito o infinito de elementos que se

desean ser estudiados para poder obtener conclusiones. En el presente caso la población
a estudiar es el personal que trabaja en la sede se encuentra ubicada en la DIRECCION,
esta empresa cuenta con 8 personas que laboran en dicha empresa.

2.2.3. Muestra.

La muestra es la representación de una parte de la totalidad de la población que se está

estudiando, por lo tanto, es mucho más pequeña y específica, donde la información a
obtener es mucho más precisa.
Para esta investigación, fue necesario una reunión con la población descrita
anteriormente, donde comentaron el problema actual y la solución que necesitan, sin
embargo, la población fue de 8 personas, por lo tanto, se tomara a la población como
muestra.

2.3. Técnicas e instrumentos de recolección y análisis de datos

2.2.4. Técnicas de recolección de datos y análisis de datos

2.2.4.1. TÉCNICAS

 Encuesta / Encuesta

Se utilizará esta técnica para obtener información de tipo diagnóstico.

 Notas de Campo

Se utilizará en todas las actividades de visitas guiadas a las estaciones

de grifo, con la finalidad de recoger información.
 2.2.4.2. INTRUMENTOS

 Guía de Visita de Campo

Se diseñará el instrumento que elaborara previamente para ser

utilizado durante la visita al campo donde se especifican una serie de
actividades que el alumno tienen que realizar durante dicha visita.

2.2.5. Procedimientos

 Encuesta:
Se aplicó la encuesta a las personas participantes.
Se analizan los resultados de la encuesta.
 Notas de campo:
Se realizará con el personal autorizado de cada estación de servicio,
para pedir información sobre cómo es su funcionamiento actual de sus
áreas de despacho, cierre de turnos, control de tanques, así mismo, se
pedirá información al personal autorizado para adquirir y proporcionar
conceptos necesarios para el desarrollo de la investigación.
La implementación del sistema de fase beta de recolección de datos,
que sirve para la recolección de datos de los participantes en la
investigación.
 Guía de visita:
Se realiza una visita guiada en la cual se captura información de los
procedimientos que se llevan a cabo en las áreas en las que el sistema
tiene participación.
CAPÍTULO III. MATRIZ DE CONSISTENCIA Y CRONOGRAMA
CRONOGRAMA
 REFERENCIAS

Elaborar las referencias de acuerdo con el Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association, sexta edición. Puede hacer uso de gestores de referencia

como Zotero, EndNote, Refworks para el manejo de citas y referencias.

El formato de la tesis, las citas y las referencias se harán de acuerdo con el Manual de
Publicaciones de la American Psychological Association sexta edición, los cuales se
encuentran disponibles en todos los Centros de Información de UPN, bajo la siguiente
referencia:
Código: 808.06615 APA/D

También se puede consultar la siguiente página web:

http://www.apastyle.org/learn/tutorials/index.aspx
 ACTA DE AUTORIZACIÓN PARA PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE

INVESTIGACIÓN

El asesor Haga clic o pulse aquí para escribir texto, docente de la Universidad

Privada del Norte, Facultad de Elija un elemento., Carrera profesional de Elija un elemento.,

ha realizado el seguimiento del proceso de formulación y desarrollo del proyecto de

investigación del(os) estudiante(s):

 Haga clic o pulse aquí para escribir texto.

Por cuanto, CONSIDERA que el proyecto de investigación titulado: Haga clic o

pulse aquí para escribir texto. para aspirar al título profesional por la Universidad Privada

del Norte, reúne las condiciones adecuadas, por lo cual, AUTORIZA al(los) interesado(s)

para su presentación.

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Ing. /Lic./Mg./Dr. Nombre y Apellidos

Asesor