INFORME DE INVESTIGACION PARA EL DIAGNOSTIGO DEL PLAN DE

MERCADOS EMPRESA HEFZIBA FLOWERS S.A.S.

OSCAR FERNEY CORTES JIMENEZ

JANETH ANDREA PIRA RAMOS

DAYAN CAMILO RODRIGUEZ ACOSTA

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADOS

FACATATIVA (CUND)

903N

2019
 INFORME DE INVESTIGACION PARA EL DIAGNOSTIGO DEL PLAN DE
MERCADOS EMPRESA HEFZIBA FLOWERS S.A.S.

OSCAR FERNEY CORTES JIMENEZ

JANETH ANDREA PIRA RAMOS

DAYAN CAMILO RODRIGUEZ ACOSTA

PRESENTADO A: EFRAÍN MORALES

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADOS

FACATATIVA (CUND)

903N

2019
 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 4
1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................ 5
1.2. OBJETO SOCIAL: ...................................................................................... 5
1.3. NIT: 900.659.233 – 9.................................................................................. 5
1.4. ESTRUCTURA JURÍDICA ACTUAL: ......................................................... 5
1.5. RESEÑA HISTÓRICA ................................................................................ 5
1.6. LOCALIZACIÓN ......................................................................................... 6
1.7. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS .............................................................. 7
1.8. SEGMENTO DE MERCADO ..................................................................... 7
1.9 DOFA ............................................................................................................. 8
2. CONCLUSIONES ............................................................................................. 10
 INTRODUCCIÓN

El presente Informe de Investigación nos mostrara las acciones estratégicas, las

variables internas y externas, los indicadores y los Objetivos de gestión que se
recomiendan aprovechar en la Empresa HEFZIBA FLOWERS S.A.S. mediante el
uso de la Matriz DOFA

‘’El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información

que en el poder de las ventas’’ Philip Kotler

El artículo anterior de Philip Kotler, lo relacionamos con el informe investigativo ya

que representa lo que queremos analizar en el trabajo dando su importancia
informativa para poder dar una propuesta valor a la Empresa.

En las Empresas de Flores no es común la implementación de planes de Mercado

ya que se basa más en la producción y en cumplir con los pedidos. Pero si no se
hace uso de esta herramienta tan importante la probabilidad de fracaso es alta.

En la siguiente investigación tomaremos como ejemplo la Empresa HEFZIBA

FLOWERS S.A.S para observar y analizar su gestión desde la perspectiva de la
"Gerencia de Mercados".
 1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. Razón social:

HEFZIBA FLOWERS S.A.S.

1.2. Objeto social:

Empresa dedicada a la comercialización de flores (rosas, claveles, follajes) y
ornamentales a nivel nacional e internacional.

1.3. NIT: 900.659.233 – 9

1.4. Estructura jurídica actual:
Persona jurídica que conforman una sociedad por acciones simplificada regida por
la ley 1258 de 2008

1.5. Reseña histórica

La empresa HEFZIBA FLOWERS S.A.S. fue fundada el 26 de septiembre del año
2013 por el señor Pedro Alexander Páez Ávila. Se creó con el fin de comprar y
vender flor (rosa) de tipo nacional (flor descartada para exportar) y ornamentales en
el interior del país.

Al cabo de 5 años, el señor Pedro Alexander Páez Ávila decide vender esta razón
social a los señores Jorge Eliecer Piratova, Jazmín Angélica Rodríguez y Juan
Daniel Estepa Galindo, actuales dueños de la compañía. Hoy en día la compañía
está enfocada en comprar flor (rosa) tipo exportación y venderla a nivel
internacional, más exactamente a Estados Unidos, donde se encuentran todos sus
clientes. La empresa tiene planeado para los próximos meses expandir su mercado,
ya que quiere abrir una línea de venta de plantas aromáticas, con lo cual quiere
seguir exportando, no solamente a USA, sino también a otros países como Canadá,
Ecuador y Argentina.
 1.6. Localización
Km. 15, lote 2, La Bonanza, El Rosal – Cundinamarca, Zona rural Santa Bárbara

(Maps)
1.7. Portafolio de productos

1.8. Segmento de mercado

2.
 1.9 DOFA

Matriz DOFA para análisis estratégico

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

DEBILIDADES (-) AMENAZAS (-)

1 Servicio de Reclutamiento 1 Marketing y Promocion

2 Falta un plan de marketing 2 Incremento del precio de Materias Primas

3 Capacidad de innovación 3 Reglamentos de Exportaciones

4 RRHH 4 Crecimiento Rápido en el mercado

5 Infraestructura obsoleta 5 Cambios en Culturas

6 Criterios de Reclutamiento 6 Cambios Demográficos

7 7 Cambios Climaticos

FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+)

1 Disponible de Materia Prima 1 Creciente Desarrollo en el Sector Floricultor

2 Empresa Exportadora 2 Ventajas de apoyo Financiero

3 Clientes 3 La Nacionalidad Como imagen

4 reconocida Empresa en el mercado 4 Apoyo del gobierno por Exportaciones

5 Posición ventajosa 5 Segmentación de Mercados internacionales

6 Ubicación Geográfica 6 Holding

 FO DO

Aprovechar su buena imagen y posición Utilizando el Holding se puede mejorar su

ventajosa para aumentar su número de clientes servicio de reclutamiento y recursos humanos

FA DA

Utilizando la Experiencia en el Mercado se Aprovechar los Cambios Rápidos del mercado

puede implementar el marketing como para innovar y aumentar su gama de
estrategia Comercial Productos.
 2.CONCLUSIONES

La Gerencia de Mercadeo tiene como propósito, mantener la presencia de la

Empresa en el Mercado, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada
a desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel Nacional como Internacional.

En el mercado nacional, existen casi 200 empresas en el Sector Floricultor. Por

ende, las empresas les corresponderán adaptarse al entorno siendo más flexibles y
eficientes para poder subsistir. lo más probable es que a corto plazo la mayor
cantidad de empresas del sector floricultor empiecen a diagnosticarse generando
estrategias de mercadotecnia que les permitan acercarse más al consumidor.

 La investigación de la Empresa HEFZIBA FLOWERS S.A.S obtuvo resultados

negativos frente a los recursos humanos exactamente en la capacitación del
personal y la adecuación de las instalaciones, de igual manera el cambio
estructural en la parte directiva.
 El modelo realizado cumplió con las expectativas esperadas con la eficacia y la
veracidad de los instrumentos empleados en este diagnóstico.
 El estudio desarrollado puede ser de gran utilidad como fundamento para la toma
de decisiones, buscando la raíz de los factores que atrasan el buen
funcionamiento de la empresa HEFZIBA FLOWERS S.A.S.