SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 30/09/2013

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Código: F004-P006-
GUÍA DE APRENDIZAJE
GFPI

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 16

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código:122320_1 VIRTUAL

EG-Gestión del Talento Humano por Versión: 1

Competencias-Metodología
Nombre del Proyecto:
Implementación de la Metodología de la Código:755055
Gestión Talento Humano por Competencias
en ambientes reales o simulados.
Fase del proyecto: Verificar
Actividad del Actividad de Ambiente de Materiales de formación
Proyecto: Aprendizaje: formación. Devolutivo Consumible
Escenario: (Herramienta (Unidades
Controlar y hacer Elaborar encuesta - equipo) empleadas
seguimiento a la de niveles de Aula virtual. durante el
implementación de la satisfacción a programa)
metodología para la
usuarios de
gestión del talento
humano por proceso de talento
competencias. humano.

Resultado de Competencia:
Aprendizaje:
210201039 09 210201039 Dirigir el talento humano según políticas y procesos
Identificar las causas organizacionales.
de satisfacción e
insatisfacción de la
implementación de la
MGTHPC según
políticas de la
empresa, de calidad
y normas legales
vigentes.

Duración de la guía 30 horas

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2. INTRODUCCIÓN

En la anterior Actividad de Aprendizaje usted estudió los pasos para elaborar un plan de
beneficios. En la Actividad de Aprendizaje 16, usted abordará en profundidad la
metodología para diseñar una encuesta con el fin de medir los niveles de satisfacción de
los usuarios de los procesos de gestión humana.
Para esta Actividad de Aprendizaje, se realizarán dos evidencias: la primera corresponde
a una evaluación en línea, en la cual usted dará cuenta de su comprensión de los
conceptos explicados en la Actividad de Aprendizaje. La segunda evidencia consiste en
diseñar una encuesta para medir los niveles de satisfacción. Todas estas evidencias
deben ser entregadas a su instructor en el espacio correspondiente y en las fechas
establecidas. Por último, con el desarrollo de estas evidencias usted aplicará los
conceptos presentados en la Actividad de Aprendizaje y mejorará su desempeño en su
área de trabajo.

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexión inicial:

Antes de realizar la lectura de los contenidos de esta Actividad Aprendizaje, reflexione

sobre las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué es importante medir los niveles de satisfacción de los usuarios?

2. ¿Qué técnicas existen para hacer esta clase de medición?
3. ¿Qué implicaciones trae para una empresa la medición de los niveles de
satisfacción de los usuarios?

Las respuestas a estos interrogantes NO deben ser entregados a su instructor como

evidencia, solamente constituyen una herramienta para activar conocimientos
previos sobre el tema de la Actividad de Aprendizaje.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.)

Evaluación en línea: Lea atentamente los contenidos y el material complementario de

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la Actividad de Aprendizaje 16; tome apuntes de los aspectos más relevantes. Esto le
facilitará el desarrollo de la prueba en línea.

Para realizar esta evaluación, ingrese al espacio de evidencias de la Actividad de

Aprendizaje 16. Realice el test el día estipulado por su instructor.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización).

Elaboración de una encuesta de satisfacción: Ingrese al espacio de pruebas y realice

la misión 16, la cual le ejemplificará cómo diseñar e implementar una encuesta.
Resuelva el interactivo y tenga en cuenta la información presentada allí, para diseñar
una encuesta que mida los niveles de satisfacción de los usuarios la Distribuidora LAP
o de la empresa donde usted trabaja.

Elabore una encuesta por cada proceso (planeación, provisión, desarrollo,

compensación, evaluación y sostenimiento). El premio de la misión 16 le será de gran
utilidad.
En un procesador de texto, elabore un documento, teniendo en cuenta los siguientes
aspectos:

 Objetivo de la encuesta
 Los criterios o variables a evaluar en relación con la implementación de la
metodología
 El grupo o muestra a aplicar
 Preguntas de la encuesta.
 La escala de evaluación.
 Diseñar la prueba piloto de la encuesta

Esta evidencia debe ser entrega en el espacio destinado para el envío de documentos
de la Actividad de Aprendizaje 16 en los tiempos establecidos por su instructor. Tenga
en cuenta la rúbrica de evaluación mediante la cual usted será evaluado.
3.4 Actividades de evaluación.

Evidencias de
Aprendizaje
Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

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de Evaluación

Evidencia de - Identifica niveles de

Conocimiento: satisfacción e insatisfacción
con relación a la
Responder una implementación de la
evaluación en línea. Prueba en línea. Lista de
MGTHPC teniendo en cuenta
los procesos y procedimientos chequeo.
Evidencia de
Producto: de cargo u ocupación, las
políticas de la empresa, y
Elaborar una encuesta normas legales vigentes.
para medir los niveles
de satisfacción de los
usuarios en una Encuesta. Lista de
empresa chequeo

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación Materiales de AMBIENTES DE

Talento Humano
devolutivos: formación APRENDIZAJE
(Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles) TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
DURA
ACTIVIDAD Laboratorio, taller,
CIÓN
ES DEL unidad productiva) y
(Horas
PROYECTO Descripció Descripci elementos y
) Cantidad Cantidad Especialidad Cantidad
n ón condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente
Controlar y
hacer
seguimiento
a la
implementa
104
cion de la Aula virtual
horas
metodologia
para la
gestion del
talento
humano por

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5. GLOSARIO

Dato: Antecedente necesario para llegar al conocimiento exacto de algo o para deducir
las consecuencias legítimas de un hecho.

Encuestas: Entrevistas implementadas con un gran número de personas, utilizando un

cuestionario prediseñado.

Entrevista: Tener una conversación con una o varias personas para un fin investigativo
determinado.

Mediana: Elemento de una serie ordenada de valores crecientes de forma que la divide
en dos partes iguales, superiores e inferiores a él.

Prueba: Razón, argumento, instrumento u otro medio con que se pretende mostrar y
hacer patente la verdad o falsedad de algo.

Test: Prueba destinada a evaluar conocimientos o aptitudes, en la cual hay que elegir la
respuesta correcta entre varias opciones previamente fijadas.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Aiken, L. (2003). Test psicológicos y evaluación. México D.F., México: Pearson

Prentice Hall.

La investigación cualitativa. (s.f). Recuperado de

http://www.iiicab.org.bo/Docs/doctorado/dip3version/M2-3raV-
DrErichar/investigacion-cualitativa.pdf

Munarriz, B. (s.f.). Técnicas y métodos en la investigación cualitativa. Recuperado de

http://ruc.udc.es/dspace/bitstream/2183/8533/1/CC-02art8ocr.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Johana Melina Montoya Piriachi. Asesora pedagógica. Línea de producción-Centro

Agroempresarial Cundinamarca. 2014.

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