Encuesta de Clima

gmail “AÑO DE LA CONSOLIDADCION DEL MAR DE
GRAU”
INFORME DE APLICACIÓN DE ENCUESTA DE

CLIMA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL VITARTE 2016
AREA DE PERSONAL 2016
META: 112
ACCIONES ADMINISTRATIVAS
AREA DE PERSONAL
1
INDICE
I. ANTECEDENTES…………………………………………………………………………………………………………….. PAG 3
II. FINALIDAD……………………………………………………………………………………………………………..……… PAG 3
III. OBJETIVOS…………………………………………………………………………………………………….……….……...PAG.3
IV. BASE LEGAL………………………………………………………………………………………………………….………..PAG.4
V. AMBITO DE APLICACIÓN……………………………………………………………………………………….….…….PAG.4
VI. DESCRIPCION DEL INSTRUMENTO………………………………………………………………………..……….PAG. 4
VII. VARIABLES………………………………………………………………………………………………………….….……. PAG. 5
VIII. DESARROLLO DEL TRABAJO……………………………………………………………………………..…..……...PAG.6
IX. CRITERIOS DE INCLUSION Y EXCLUSION……………………………………………………………..…….... PAG. 6
X. CONTENIDO…………………………………………………………………………………………………………….. PAG.7-9
XI. ANALISIS DE LA TOMA DE CUESTIONARIO CLIMA ORGANIZACIONAL……………… ……..PAG.10-26
XII. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………….…..PÁG.27
XIII. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS……………………………………………………………………...PÁG.28
XIV. ANEXOS:
ANEXO. N°1 CUESTIONARIO PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACION………………PÁG.29-30

ANEXO. N°2 RESOLUCION DIRECTORAL………………………………………………………………….. PAG.31-32
AREA DE PERSONAL
2
I.- ANTECEDENTES
El clima organizacional está dado por las percepciones compartidas por los miembros
de una organización respecto a las tareas que desempeñan: al trabajo, el ambiente físico
en que éste se da, las relaciones interpersonales y las diversas regulaciones formales e
informales que afectan a dicho trabajo. En el marco de la implementación de las
políticas de calidad en salud, teniendo en cuenta el Plan Nacional de Gestión de la
Calidad en Salud aprobado con R.D. Nº 431-2016-D/HV-IGSS, cuyo objetivo general es
el mejorar continuamente la calidad de los servicios de salud, las organizaciones de
salud estamos comprometidas a realizar acciones pertinentes de mejora en el clima
organizacional y la satisfacción de los usuarios internos y externos, ya que sólo contando
con trabajadores satisfechos podremos emprender el trabajo de nuestra misión y visión
las que a la vez, necesitan de un conjunto de valores que sean la base del trabajo en
equipo.
El objetivo principal del estudio del clima organizacional es el identificar las
percepciones de los trabajadores, para definir los aspectos que afectan negativamente
el desarrollo de la organización, y también fortalecer los aspectos favorables, que
motivan al trabajador. Para lograr esto el Ministerio de Salud a desarrollado el diseño
de un instrumento que permita evaluar el clima organizacional; así mismo, el monitoreo
y evaluación de los planes de mejora basados en los resultados encontrados. Dichas
mediciones serán anuales afín de contar con una tendencia evolutiva de sus mejoras a
partir de plantear proyectos para una mejora continua, orientados a cambios positivos
en la organización.
II.- FINALIDAD
Desarrollar una cultura de calidad en las organizaciones de salud a través de la mejora
continua del clima organizacional
III.- OBJETIVOS
 Objetivo General:
Utilizar una herramienta metodológica que oriente e impulse el desarrollo del
estudio del clima organizacional en el Hospital Vitarte.
 Objetivo Especifico
 Promover en las organizaciones de salud el estudio de Clima Organizacional.
 Lograr experiencia en los aspectos técnicos de la implementación del estudio de
Clima Organizacional.
 Promover el uso práctico de los resultados, a través de la elaboración de
proyectos de mejora del clima organizacional, basados en Bienestar de los
trabajadores.
AREA DE PERSONAL
3
IV.- BASE LEGALES
 Ley Nº 26842, Ley General de Salud. DECRETO LEGISLATIVO:
 Decreto Legislativo Nº 1161 – Ley de Organización y Funciones del MINSA
 Decreto Legislativo Nº 1167 – Ley de Creación del Instituto de Gestión de Servicios de Salud
 Decreto Supremo Nº 023-2005-SA que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones
del Ministerio de Salud.
 Decreto Supremo Nº 013-2006-SA – Reglamento de Establecimientos de Salud y Servicios
Médicos de Apoyo
 Resolución Ministerial Nº 519-2006-SA/MINSA que aprueba el Sistema de Gestión de la
Calidad en Salud.
 Resolución Ministerial Nº 589-2007/MINSA que aprueba el Plan Nacional Concertado de
Salud.
 Resolución Ministerial Nº 623-2008/MINSA que aprueban los Documentos Técnicos: “Plan
para el Estudio del Clima Organizacional 2008-2011” y “Metodología para el Estudio de
Clima Organizacional – V. 01”.
 Resolución Ministerial Nº 727-2009/MINSA que aprueba el Documento Técnico: “Política
Nacional de Calidad en Salud”.
 Resolución Ministerial Nº 468-2011/MINSA que aprueba el Documento Técnico:
“Metodología para el Estudio del Clima Organizacional – V 02”.
 Resolución Ministerial Nº 526-2011/MINSA que aprueba las “Normas para la Elaboración de
Documentos Normativos del Ministerio de Salud”
 Resolución Directoral. Nº 631-2015-D/HBCV que aprueba el POA 2016 del Hospital Vitarte.
 Resolución Directoral con R.D. Nº 431-2016-D/HV-IGSS que aprueba la Reconformación del
Equipo Técnico de Clima Organizacional del Hospital Vitarte 2016.
V.- AMBITO DE APLICACIÓN
La encuesta de Clima Organizacional fue de aplicación en el personal asistencial y administrativo
del Hospital Vitarte.
VI.- DESCRIPCION DEL INSTRUMENTO
El instrumento ha sido construido por el Comité Técnico de Clima Organizacional con la
participación de un equipo de expertos de diferentes instituciones. Para tal fin se utilizó la escala
de Rensis Likert
AREA DE PERSONAL
4
El instrumento ha sido validado por juicio de expertos, así mismo a través de la metodología de
focus group se realizó la validación de la claridad de los enunciados; así como la validación
estadística utilizando Alfa de Cronbach cuyo valor es cercano a 1, lo que indica que la información
que se obtendrá con este instrumento es confiable, es decir, su uso repetido obtendrá resultados
similares. Este cuestionario pretende conocer las percepciones del Personal de la organización,
respecto al Clima Organizacional.
VII.-VARIABLES:
Cultura de la Organización:
Una organización no es tal si no cuenta con el concurso de personas comprometidas con los
objetivos, para que ello ocurra es indispensable tomar en cuenta el ambiente en el cual se van a
desarrollar todas las relaciones, las normas y los patrones de comportamiento lo que se convierte
en la cultura de esa organización, llegando a convertirse en una organización productiva, eficiente
o improductiva e ineficiente dependiendo de las relaciones que entre los elementos de la
organización se establezcan desde un principio.
VARIABLES DIMENSIONES
Cultura de la - Conflicto y Cooperación
Organizacional -Motivación
- identidad
Diseño Organizacional (Estructural):

Las organizaciones según Chester I. Bernard, son " un sistema de actividades o fuerzas
conscientemente coordinadas de dos o más personas". En el aspecto de coordinación consciente
de esta definición están incorporados cuatro denominadores comunes a todas las organizaciones:
la coordinación de esfuerzos, un objetivo común, la división del trabajo y una jerarquía de
autoridad, lo que generalmente denominan estructura de la organización.
VARIABLE DIMENSIONES
. Diseño Organizacional - Remuneración
-Toma de decisiones
-Comunicación Organizacional
- Estructural
AREA DE PERSONAL
5
Potencial Humano:
Constituye el sistema social interno de la organización, que está compuesto por individuos y
grupos tanto grandes como pequeños. Las personas son seres vivientes, pensantes y con
sentimientos que conforman la organización, y ésta existe para alcanzar sus objetivos.
VARIABLE DIMENSIONES
Potencial -Recompensa
Humano -Innovación
-Liderazgo
- Confort
VIII. DESARROLLO DEL TRABAJO
Para la aplicación de la presente encuesta de Clima Organizacional se elaboró el Plan de Trabajo

y se solicitó la aprobación directoral. La muestra fue de 203 encuestas que hace el 19.9% del
universo (1,020 trabajadores Aproximadamente), se incluyó Nombrados y CAS. Se llevó a cabo en
áreas asistenciales y administrativas.
El Equipo Técnico que aplico la encuesta tenía dominio del Instrumento y fue proporcionado por
el MINSA, durante el desarrollo de las encuestas muchos de los Trabajadores del HV, conocían el
instrumento y colaboraron respondiendo las encuestas, observándose mayor participación y
entusiasmo que en años anteriores.
IX. CRITERIOS DE INCLUSION Y EXCLUSION
Se aplicaron los criterios de inclusión y exclusión que la norma del MINSA exige:
Criterios de inclusión para la aplicación del instrumento (cuestionario): Fueron incluidos en el

presente estudio piloto:
 Trabajador nombrado y contratado de las diferentes Áreas y Servicios área.

 Todo trabajador que se encontró laborando en su servicio en el momento de la
aplicación del instrumento y los que lo requirieron en los días de encuesta.
 Se facilitó el cuestionario entregando a los diferentes Servicios y Áreas
 Trabajadores que laboran en áreas administrativas y asistenciales del HV.,
Criterios de exclusión para la aplicación del instrumento (cuestionario):
 Organizaciones y/o personal que no pertenezcan al Hospital Vitarte.

 Trabajadores con menos de tres meses de permanencia en el puesto actual.
AREA DE PERSONAL
6
X. CONTENIDO
El Hospital Vitarte viene desarrollando una Cultura de Calidad en Salud a través de la Mejora
Continua del Clima Organizacional (C.O.), es por ello que se ha creado el Plan de Estudio,
Intermedio y Fortalecimiento del Clima Organizacional del Hospital Vitarte 2016,
aprobado mediante R.D. Nº 431-2016-D/HV-IGSS con fecha 24 de noviembre del 2016,
además que se cuenta con el Equipo Técnico de Clima Organizacional mencionado en la R.D.
Nº 491-2015-D/HV.
En el año 2015 se desarrolló la Medición de Clima Organizacional encuestando a 410

personas siendo válidas 343 de un total de 1040 , utilizándose la “Escala de Clima
Organizacional (EDCO)” CON 4 escalas de calificación, que representaba una muestra de
Personal que labora en el Hospital Vitarte.
ese modo la credibilidad de los resultados (Observación en el Documento Técnico:
Metodología para el Estudio del Clima Organizacional - V.02 R.M. Nº 468-2011 MINSA,
El origen del reporte de Clima Organizacional fue programado en el Plan de Estudio,

Intervención y Fortalecimiento del Clima Organizacional del Hospital Vitarte, 2016
tomando encuestas, las cuales fueron validadas 203 encuestas entre Personal Nombrado,
Contratado, Profesional Asistencial y Administrativo de las Unidades, Servicios, Áreas y Sub-
Áreas del Hospital Vitarte. La medición se realizó entre las fechas 28 de Noviembre al 09 de
Diciembre 2016, de un rango de puntuación de 28 a 112 y se ha llegado 76.73 de
puntuación, teniendo como resultado de la evaluación del clima “POR MEJORAR”,
asimismo, se precisa un clima adverso de 0.420 resaltando el significado que cuando la
puntuación se acerca al 1, hay mayor clima adverso.
El origen del reporte de Clima Organizacional es por la realización de 280 encuestas, las
cuales fueron validadas 203 encuestas entre Personal Nombrado, Contratado, Profesional
Asistencial y Administrativo .de las Unidades, Servicios, Áreas y Sub-Áreas del Hospital
Vitarte. La medición se realizó entre las fechas 28 de Noviembre al 09 de Diciembre 2016,
se ha llegado 76.73 de puntuación, teniendo como resultado de la evaluación del clima
“POR MEJORAR”, asimismo, se precisa un clima adverso de 0.420 resaltando el significado
que cuando la puntuación se acerca al 1, hay mayor clima adverso.
AREA DE PERSONAL
7
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA REALIZAR LA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL EN EL HOSPITAL DE
VITARTE – NOVIEMBRE 2016
NOVIEMBRE
ACTIVIDADES LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
Reunión para elaboración del cronograma del Plan de 11/11/2016
Actividades para realizar la encuesta de Clima Organizacional
último trimestre 2016
Elaboración y presentación de Memorandos a cada miembro 14/11/2016
de anterior Equipo Técnico para reconformar el equipo
Técnico de Clima Organizacional 2016
Reunión para reconformar y/o modificar el equipo Técnico de 15/11/2016
Clima Organizacional 2016
Elaboración y presentación de Solicitud -modificación y/o 17/11/2016
reconformación del Equipo Técnico de Clima Organizacional
2016
Elaboración de Plan de Actividades para realizar la encuesta
de clima organizacional en el Hospital de Vitarte
Reunión con todos los Jefes de Servicios y Áreas -facilidades 14/11/2016
del personal para realizar la Encuesta
En el Hospital de Vitarte 18/11/2016/
Elaboración de encuestas para el Hospital de Vitarte 17/11/2016
Primera semana de Encuesta 28/11/2016 29/11/2016 30/11/2016 01/12/2016 02/12/2016
Segunda semana de Encuesta 05/12/2016 06/12/2016 07/12/2016 09/12/2016
AREA DE PERSONAL 8
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA REALIZAR LA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL EN EL HOSPITAL DE
VITARTE - DICIEMBRE 2016
DICIEMBRE
ACTIVIDADES LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
Reunión para informe de avances de la encuesta de

12/12/2016
Clima Organizacional último trimestre 2016
Entrega de encuestas a Informática 13-/12/2016
Tercera semana de Encuesta Clima Organizacional

05/12/2016 06/12/2016 07/12/2016 08/12/2016 09/12/2016
2016 en el Hospital de Vitarte,
AREA DE PERSONAL 9
XI. ANALISIS DE LA TOMA DE CUESTIOANRIO DE CLIMA
ORGANIZACIONAL DEL HOSPITAL VITARTE 2016
MINISTERIO DE SALUD: Dirección General de Salud de las Personas
Encuesta de Clima Organizacional (EDCO)
FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA
Nombre de la Institución :
N° de personas que laboran en la
1020
Institución :
Método de Recolección : Autoaplicado
Fecha de inicio de la medición :
Fecha de término de la medición :
N° Total de Encuestas Realizadas : 450
N° Encuestas Validadas (Escala L) : 280
Porcentaje de Personal Encuestado : 19.9%
Muestreo Probabilístico : Aleatorio Simple
Tamaño de Muestra requerido :
± Error de estimación muestral : 3.0%
Nivel de Confianza : 95.0%
Porcentaje de muestra alcanzado : 19.9%
N° de Encuestas Aplicadas 280 %

Validadas (Escala L): 203 19.9%
No Validadas (Escala L): 77 7.55%
11.1 FICHA TECNICA DE ENCUESTA
AREA DE PERSONAL
10
11.1.1 POBLACION
POBLACION ENCUESTADA DE CLIMA

La población encuestada fue de ORGANIZACIONAL 2016
personas, siendo validadas 203 1200
1020
encuestas de un total de 1020 1000
personal de salud en cuanto a
800
las mediciones de las variables
establecidas en el estudio. 600
450
400 280
203
200
0
N° de personas que N° de Encuestas N° de encuestas Tamaño de Muestra
laboran en la Aplicadas Validadas Requerida
institucion
11.1.2 Sexo del personal encuestado

En relación al sexo del personal al que se aplicó la encuesta es el 55.7% corresponde al sexo
Femenino que representa a 113 encuestadas y el44.03% corresponde al sexo Masculino que
representa 90 encuestados.
S E XO D E L P E R S O N A L E N C U E STA D O
E ST U D IO D E C L I M A
O R G A N I ZAC I O N A L H .V - 2 0 1 6
150 55.70% 60.00%

100 44.30% 40.00%
50 113 90 20.00%
0 0.00%
femenino masculino
frecuencia porcentaje
11.1.3 Grupo Ocupacional del Personal Encuestado
En relación al grupo ocupacional del personal encuestado el 41.4%corresponde al grupo

ocupacional Asistencial que representa a 84 encuestados y el 58.6% corresponde al grupo
Asistencial Administrativo que representa 119 encuestados.
AREA DE PERSONAL
11
GRUPO OCUPACIONAL DEL PERSONAL
ENCUESTADO
ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
H.V.2016
140 70.00%
120 58.60% 60.00%
100 50.00%
80 41.40% 40.00%
60 119 30.00%
84
40 20.00%
20 10.00%
0 0.00%
Administrativos Asistenciales
11.1.4 Condición Laboral del Personal Encuestado

En relación a la Condición Laboral el 29.1% corresponde a la Condición Nombrado que
representan 59 personas encuestadas y el 70.9% corresponde a la condición Contratados (CAS)
que representan a 144 personas encuestadas y el 0% del personal encuestado no respondió a
esta pregunta.
CONDICION LABORAL DEL PERSONAL

ENCUESTADO
ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
H.V.2016
200 70.9% 80.0%
150 60.0%
100 29.1% 40.0%
50 20.0%
144
0 59 0.0%
nombrados contratados
11.1.5 NUMERO DE TRABAJADORES SEGÚN GRUPOS OCUPACIONALES.
AREA DE PERSONAL
12
Los trabajadores según Grupo Ocupacional del
total de encuestados validadas 203 personas:
NUMERO DE TRABAJADORES SEGUN
(33) Medico, (31) Trabajador de Servicios, (23) GRUPO OCUPACIONAL HV 2016
Asistente Administrativo, (13) Técnico
1
Administrativo,(12) Enfermería, (12) Especialista TECNOLOGO MEDICO 1
Administrativo, (12) Técnico Enfermería, (11) 1
VETERINARIO 1
Técnico en Computación e Informática, (9) 1
Auxiliar Administrativo, (6) Auxiliar Nutrición , (6) EDUCADOR 1
1
Contador, (4) Ingeniero, (4) Secretaria , (3) AUX CONTABILIDAD 1
Docente, (3) Nutricionista, (3) Trabajador Social, 1
ABOGADO 1
(2) Asist. Servicios Comunicaciones, (2) Auxiliar 2
ECONOMISTA 2
Educación, (2) Economista, (2) Psicólogo, (1) 2
Abogado, (1) Asistente Contable, (1) Auxiliar ASIST SERV… 2
3
Contable, (1) Biólogo, (1) Educador, (1) NUTRICIONISTA 3
Laboratorista Clínico,(1) Veterinario, (1) 3
SECRETARIA 4
Obstetriz, (1) Tecnólogo Medico, (1) Terapista. 4
CONTADOR 6
6
AUX SISTADMINISTRATIV 9
11
TEC ENFERMERIA 12
12
ENFERMERIA 12
13
ASIST ADMINISTIVO 23
31
MEDICO 33
XII. RESULTADOS OBTENIDOS 0 10 20 30 40
Anexo Nº1 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.-

Resultados de la Toma de Cuestionario 2016 de Clima Organizacional:
Anexo Nº 2 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.-

Priorización de variables de la Toma de Encuestas de Clima Organizacional 2016:
AREA DE PERSONAL
13
CULTURA DE LA ORGANIZACION
CLIMA ADVERSO
0.5 0.436
0.401
0.4
0.3 0.239
0.2
0.1
0
Conflicto y Cooperación Motivación Identidad
DISEÑO ORGANIZACIONAL
0.800
0.700
0.600
0.500 0.673
0.400
0.300 0.420
0.200 0.283
0.100 0.234
0.000
Remuneración Toma de Decisiones Comunicación Estructura
Organizacional
POTENCIAL HUMANO
0.565
0.6 0.498 0.479
0.427
0.4
0.2
0
Recompensa Confort Innovación Liderazgo
AREA DE PERSONAL
14
 Anexo Nº 3 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.-
Priorización por DIMENSIONES de la Toma de Encuestas de Clima Organizacional 2016:
 Anexo Nº 4 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL:
PRIORIZACION DE DIMENSIONES DE LA ENCUESTA DE

CLIMA ORGANIZACIONAL - HV
0.673
0.565
0.498 0.479 0.436 0.427 0.420 0.401
0.283 0.239 0.234
Resultados por Ítems de la Toma de Cuestionario 2016 de Clima

Organizacional:
AREA DE PERSONAL
15
GRAFICOS DE ITEMS
AREA DE PERSONAL
16
ITEM 1: Mi centro de labores me ofrece la oportunidad de
hacer lo que mejor que sé hacer
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Nunca 3.4%
A veces 40.4%
Frecuentemente 41.4%
Siempre 14.8%
No respueSta 0%
ITEM 2: Me río de bromas

0% 10% 20% 30% 40% 50%
Nunca 1.0%
A veces 39.4%
Siempre 29.1%
No respueSta 0%
ITEM 3: Mi jefe inmediato trata de obtener información antes

de tomar una decisión
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Nunca 3.0%
A veces 25.1%
Siempre 31.5%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
17
ITEM 4: La innovación es característica de nuestra organización
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Nunca 6.9%
A veces 47.3%
Siempre 13.8%
No respueSta 0%
ITEM 5: Mis compañeros de trabajo toman iniciativas para la

solución de problemas
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca 3.0%
A veces 42.9%
Siempre 14.8%
No respueSta 0%
ITEM 6: Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo

que realizo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca 36.5%
A veces 40.4%
Siempre 5.4%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
18
ITEM 7: Mi jefe está disponible cuando se le necesita
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca 2.5%
A veces 28.1%
Siempre 30.0%
No respueSta 0%
ITEM 8: Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral

agradable
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Nunca 3.9%
A veces 32.0%
Siempre 28.6%
No respueSta 0%
ITEM 9: Las cosas me salen perfectas
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 4.4%
A veces 44.8%
Siempre 6.4%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
19
ITEM 10: Conozco las tareas o funciones específicas que debo realizar en
mi organización
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca 0.5%
A veces 5.4%
Siempre 53.2%
No respueSta 0%
ITEM 11: Mi trabajo es evaluado en forma adecuada

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca 2.0%
A veces 26.1%
Siempre 18.2%
No respueSta 0%
ITEM 12: Es fácil para mis compañeros de trabajo que sus nuevas ideas
sean consideradas
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 3.4%
A veces 43.8%
Siempre 11.3%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
20
ITEM 13: Las tareas que desempeño corresponden a mi función
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 1.5%
A veces 17.7%
Siempre 33.5%
No respueSta 0%
ITEM 14: En mi organización participo en la toma de decisiones

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 8.9%
A veces 44.3%
Siempre 9.9%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
21
ITEM 15: Estoy sonriente
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 1.5%
A veces 26.1%
Siempre 26.1%
No respueSta 0%
ITEM 16: Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 19.2%
A veces 46.3%
Siempre 8.4%
No respueSta 0%
ITEM 17: Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 7.9%
A veces 44.8%
Siempre 6.4%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
22
ITEM 18: La limpieza de los ambientes es adecuada
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca 11.8%
A veces 58.6%
Siempre 3.9%
No respueSta 0%
ITEM 19: Nuestros directivos contribuyen a crear condiciones adecuadas

para el progreso de mi organización
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 7.9%
A veces 44.3%
Siempre 6.9%
No respueSta 0%
ITEM 20: Mi contribución juega un papel importante en el éxito de mi

organización de salud
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca 3.4%
A veces 25.1%
Siempre 21.7%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
23
ITEM 21: Existen incentivos laborales para que yo trate de hacer mejor
mi trabajo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca 40.9%
A veces 42.4%
Siempre 3.9%
No respueSta 0%
ITEM 22: Cometo errores

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Nunca 5.9%
A veces 84.7%
Frecuentemente 8.4%
Siempre 1.0%
No respueSta 0%
ITEM 23: Estoy comprometido con mi organización de salud

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca 1.0%
A veces 7.9%
Siempre 56.2%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
24
ITEM 24: Las otras áreas o servicios me ayudan cuando las necesito
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 3.4%
A veces 46.3%
Siempre 10.3%
No respueSta 0%
ITEM 25: En términos generales me siento satisfecho con mi ambiente de

trabajo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 4.4%
A veces 30.0%
Siempre 18.2%
No respueSta 0%
ITEM 26: Puedo contar con mis compañeros de trabajo cuando los
necesito
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 3.0%
A veces 32.0%
Siempre 19.2%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
25
ITEM 27: Mi salario y beneficios son razonables
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nunca 29.1%
A veces 43.8%
Siempre 5.9%
No respueSta 0%
ITEM 28: Cuando he encontrado algo lo devuelvo a su dueño

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Nunca 0.5%
A veces 5.9%
Siempre 78.8%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
26
ITEM 29: Mi jefe inmediato se comunica regularmente con los
trabajadores para recabar apreciaciones técnicas o percepciones
relacionadas al trabajo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Nunca 1.5%
A veces 35.0%
Siempre 31.5%
No respueSta 0%
ITEM 31: Me interesa el desarrollo de mi organización de salud

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca 0.5%
A veces 10.8%
Siempre 60.6%
No respueSta 0%
ITEM 32: He mentido

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca 34.0%
A veces 59.1%
Frecuentemente 4.9%
Siempre 2.0%
No respueSta 0%
AREA DE PERSONAL
27
ITEM 33: Recibo buen trato en mi establecimiento de salud
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca 3.9%
A veces 25.6%
Siempre 16.3%
No respueSta 0%
CUADRO
ITEM 34: Presto atención a los comunicados que emiten mis jefes
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca 0.0%
A veces 5.0%
Siempre 57.9%
No respueSta 0%
XIII. CONCLUSIONES
Mediante la evaluación del clima y la prioridad de intervención, podremos conocer las percepciones
más favorables o desfavorables de los trabajadores, con la finalidad de satisfacer el
sentir de los trabajadores logrando un clima deseado. Asimismo, el Clima Adverso se
entiende que mientras la puntuación se acerca al 1 existe mayor clima adverso, por
consiguiente tenemos:
1. 1° Dimensión a Priorizar: Dim 10 Remuneración, como resultado en esta última

evaluación 0.673 de Clima Adverso “no saludable, incrementándose con respecto
al año 2015 con un clima adverso de 0.618.
2. 2°Dimensión a Priorizar: Dim 9 Recompensa, igualmente repitiéndose
consecutivamente de años anteriores teniendo como resultado en esta última
AREA DE PERSONAL
28
evaluación 0.565 de Clima Adverso “por mejorar”, similar respecto al año 2015 con
un clima adverso de 0.55.
3. 3°Dimensión a Priorizar: Dim 6 Innovación, como resultado en esta última

evaluación 0.479 de Clima Adverso, “por mejorar” aumentando levemente que el
año 2015 con Clima Adverso 0.465.
4. 4°Dimensión a Priorizar: Dim 3 Confort, como resultado en esta última evaluación
0.498 de Clima Adverso “por mejorar”, aumentando levemente que el año 2015
con Clima Adverso 0.426.
5. 5° Dimensión a Priorizar: Dim 2 Conflicto y Cooperación, como resultado en esta
última evaluación 0.436 de Clima Adverso, “por mejorar”, mejorando levemente
con respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.397.
6. 6° Dimensión a Priorizar: Dim 7 Liderazgo, como resultado en esta última
evaluación: 0.427 de Clima Adverso, por mejorar”, mejorando levemente con
respecto al año 2015 con un Clima Adverso de 0.391.
7. 7°Dimensión a Priorizar: Dim 11 Toma de Decisiones, como resultado 0.420 de
Clima Adverso, por mejorar”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con
un Clima Adverso de 0.391
8. 8° Dimensión a Priorizar: Dim 8 Motivación, como resultado 0.401 de Clima

Adverso, por mejorar”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con un
Clima Adverso de 0.372.
9. 9° Dimensión a Priorizar: Dim. 1 Comunicación Organizacional, como resultado

0.283 de Clima Adverso “saludable”, mejorando levemente con respecto al año
2015 con un Clima Adverso de 0.274
10. 10°Dimensión a Priorizar: Dim 5 Identidad, como resultado 0.239 de Clima

Adverso “saludable”, mejorando levemente con respecto al año 2015 con un Clima
Adverso de 0.224.
11. 11° Primera Dimensión a Priorizar: Dim 4 Estructura, como resultado 0.234 de
Clima Adverso “saludable”, aumentando levemente con respecto al año 2015 con
un Clima Adverso de 0.217.
XIV. SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES
1. Dimensión de Remuneración, que posiblemente mejorara en el tiempo con las

Políticas Sociales del Estado y las coordinaciones horizontales con los miembros
presentes.
2. Dimensión de Recompensa, incentivos laborales a los trabajadores del HV

planteando proyectos de reforzamiento en la calidad de vida, así como
mejorando los hábitos alimenticios y programas de gimnasia laboral para tener
un estado físico saludable, previa coordinación con la gestión de turno.
AREA DE PERSONAL
29
3. Las Dimensiones de Toma de Decisiones, reforzamiento y participación de
trabajo en equipo en las reuniones de trabajo.
4. Dimensión de Conflicto y Cooperación, , propiciar la participación activa en

todos los eventos sociales , culturas y educativos en la institución.
5. Dimensión de Liderazgo, capacitar a los actores sociales de la gestión, con la

finalidad de lograr un desarrollo en mejora de la institución.
6. Dimensión de Motivación, propiciar programas culturales, deportivas y
artísticas, con la finalidad de lograr talentos, los mismos que nos representaran a
la institución.
7. Dar sostenibilidad a las estrategias, permanentemente con una Comunicación

Organizacional y representantes de los diferentes gremios, para fomentar
ambientes de tolerancia y confianza.
ANEXO 1
CUESTIONARIO PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACION
AREA DE PERSONAL
30
1: Nunca, 2: A veces, 3: Frecuentemente, 4: Siempre
ITEMS Nunca A veces Frecuentemente Siempre

1. Nombre de la Organización de Salud: Hospital Vitarte
Mi centro de labores me ofrece la oportunidad de hacer lo que mejor que sé hacer. 1 2 3 4
2. Tipo de Establecimiento : Hospital
Me río de bromas. 1 2 3 4
3. Sector : MINSA
Mi jefe inmediato trata de obtener información antes de tomar una decisión. 1 2 3 4
4. Ubicaciónes
La innovación Geográfica:
característica de nuestraCOSTA
organización. 1 2 3 4
Mis compañeros de trabajo toman

5. Código del cuestionario: iniciativas para la solución
………………………… 6. Edad :de problemas. 1 2 3 4
Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo

7. Sexo: [1] Femenino [2] Masculino
que realizo.
8. Grupo Ocupacional: (1) Administrativo1 (2) Asistencial
2 3 4
Mi jefe está disponible cuando se le necesita.

9. Profesión 1 Condición:2 [1] Nombrado [2]
10. 3 Contratado 4
Mi jefe inmediato
11. Tiempo se preocupa
trabajando por crear un ambiente laboral
en la Institución: 12.agradable.
Tiempo trabajando en el Puesto
1 Actual: 2 3 4
Las cosas me salen perfectas. 1 2 3 4
Conozco las tareas o funciones específicas que debo realizar en mi organización. 1 2 3 4
Mi trabajo es evaluado en forma adecuada. 1 2 3 4
Es fácil para mis compañeros de trabajo que sus nuevas ideas sean
consideradas. 1 2 3 4
Las tareas que desempeño corresponden a mi función. 1 2 3 4
En mi organización participo en la toma de decisiones 1 2 3 4
Estoy sonriente. 1 2 3 4
Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa. 1 2 3 4
Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios. 1 2 3 4
La limpieza de los ambientes es adecuada. 1 2 3 4
Nuestros directivos contribuyen a crear condiciones adecuadas para el progreso

de
1 2 3 4
mi organización.
Mi contribución juega un papel importante en el éxito de mi organización de salud. 1 2 3 4
Existen incentivos laborales para que yo trate de hacer mejor mi trabajo. 1 2 3 4
Cometo errores. 1 2 3 4
Estoy comprometido con mi organización de salud. 1 2 3 4
Las otras áreas o servicios me ayudan cuando las necesito. 1 2 3 4
En términos generales me siento satisfecho con mi ambiente de trabajo 1 2 3 4
Puedo contar con mis compañeros de trabajo cuando los necesito. 1 2 3 4
Mi salario y beneficios son razonables. 1 2 3 4
Cuando he encontrado algo lo he devuelto a su dueño 1 2 3 4
Mi jefe inmediato se comunica regularmente con los trabajadores para

recabar
1 2 3 4
Apreciaciones técnicas o percepciones relacionadas al trabajo.
AREA DE PERSONAL
31
Mi jefe inmediato me comunica si estoy realizando bien o mal mi trabajo. 1 2 3 4
Me interesa el desarrollo de mi organización de salud. 1 2 3 4
He mentido 1 2 3 4
Recibo buen trato en mi establecimiento de salud. 1 2 3 4
Presto atención a los comunicados que emiten mis jefes. 1 2 3 4
Muchas gracias, apreciamos su colaboración.
Comité de Clima Organizacional
Área de Personal
ANEXO 2
ANEXO
AREA DE PERSONAL
32
Y
AREA DE PERSONAL
33

Encuesta de Clima

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gmail “AÑO DE LA CONSOLIDADCION DEL MAR DE

INFORME DE APLICACIÓN DE ENCUESTA DE

HOSPITAL VITARTE 2016

AREA DE PERSONAL 2016

ANEXO. N°1 CUESTIONARIO PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACION………………PÁG.29-30

Diseño Organizacional (Estructural):

VIII. DESARROLLO DEL TRABAJO

Para la aplicación de la presente encuesta de Clima Organizacional se elaboró el Plan de Trabajo

IX. CRITERIOS DE INCLUSION Y EXCLUSION

Criterios de inclusión para la aplicación del instrumento (cuestionario): Fueron incluidos en el

 Trabajador nombrado y contratado de las diferentes Áreas y Servicios área.

Criterios de exclusión para la aplicación del instrumento (cuestionario):

 Organizaciones y/o personal que no pertenezcan al Hospital Vitarte.

En el año 2015 se desarrolló la Medición de Clima Organizacional encuestando a 410

El origen del reporte de Clima Organizacional fue programado en el Plan de Estudio,

Reunión para informe de avances de la encuesta de

Entrega de encuestas a Informática 13-/12/2016

Tercera semana de Encuesta Clima Organizacional

N° de Encuestas Aplicadas 280 %

11.1 FICHA TECNICA DE ENCUESTA

POBLACION ENCUESTADA DE CLIMA

11.1.2 Sexo del personal encuestado

150 55.70% 60.00%

11.1.3 Grupo Ocupacional del Personal Encuestado

En relación al grupo ocupacional del personal encuestado el 41.4%corresponde al grupo

11.1.4 Condición Laboral del Personal Encuestado

CONDICION LABORAL DEL PERSONAL

11.1.5 NUMERO DE TRABAJADORES SEGÚN GRUPOS OCUPACIONALES.

XII. RESULTADOS OBTENIDOS 0 10 20 30 40

Anexo Nº1 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.-

Anexo Nº 2 INFORME TÉCNICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL.-

PRIORIZACION DE DIMENSIONES DE LA ENCUESTA DE

Resultados por Ítems de la Toma de Cuestionario 2016 de Clima

ITEM 2: Me río de bromas

ITEM 3: Mi jefe inmediato trata de obtener información antes

0% 10% 20% 30% 40% 50%

ITEM 5: Mis compañeros de trabajo toman iniciativas para la

ITEM 6: Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo

ITEM 8: Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral

ITEM 9: Las cosas me salen perfectas

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

ITEM 11: Mi trabajo es evaluado en forma adecuada

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

ITEM 14: En mi organización participo en la toma de decisiones

ITEM 16: Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa

ITEM 17: Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios

ITEM 19: Nuestros directivos contribuyen a crear condiciones adecuadas

ITEM 20: Mi contribución juega un papel importante en el éxito de mi

ITEM 22: Cometo errores

ITEM 23: Estoy comprometido con mi organización de salud

ITEM 25: En términos generales me siento satisfecho con mi ambiente de

ITEM 28: Cuando he encontrado algo lo devuelvo a su dueño

ITEM 31: Me interesa el desarrollo de mi organización de salud

ITEM 32: He mentido

1. 1° Dimensión a Priorizar: Dim 10 Remuneración, como resultado en esta última

3. 3°Dimensión a Priorizar: Dim 6 Innovación, como resultado en esta última

8. 8° Dimensión a Priorizar: Dim 8 Motivación, como resultado 0.401 de Clima

9. 9° Dimensión a Priorizar: Dim. 1 Comunicación Organizacional, como resultado

10. 10°Dimensión a Priorizar: Dim 5 Identidad, como resultado 0.239 de Clima

XIV. SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES

1. Dimensión de Remuneración, que posiblemente mejorara en el tiempo con las

2. Dimensión de Recompensa, incentivos laborales a los trabajadores del HV

4. Dimensión de Conflicto y Cooperación, , propiciar la participación activa en

5. Dimensión de Liderazgo, capacitar a los actores sociales de la gestión, con la