FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO:

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES

AUTORES:
 AVILA LAVADO EDGAR
 GARGUREVICH VARAS ANTONIO
 SANCHEZ CARRASCO JOSE
 TANTA SALDAÑA DANTE
 ULLOA SANTOS YOEL
 VASQUEZ MORENO CATHERINE YULIANA

ASESOR:
PEDRO JESÚS DE BRACAMONTE MORALES

TRUJILLO- PERU
2018

ÍNDICE
 ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

I. INTRODUCCIÓN__________________________________________________2
II. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR________________________________________3
III. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA_______________________________8
3.1. RAZÓN SOCIAL:_____________________________________________________________9
3.2. DIRECCIÓN:_________________________________________________________________9
3.3. REPRESENTANTE:____________________________________________________________9
3.4. COMPETIDORES:____________________________________________________________9
3.5. CLIENTES:__________________________________________________________________9
3.6. PRODUCTOS:______________________________________________________________10
3.7. PROVEEDORES:____________________________________________________________12

IV. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA____________________________________13

V. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO______________________________________0
5.1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES__________________________________________________0
5.3. SELECCIÓN DE INCOTERM_____________________________________________________1
5.4. FINANCIACIÓN DE LA IMPORTACIÓN____________________________________________2
5.5. DOCUMENTOS PARA LA IMPORTACIÓN__________________________________________2
5.6. CORRECTA ELECCIÓN DE EMPRESA TRÁNSITARIA__________________________________2

VI. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS___________________________________3

6.1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA___________________________________________________4

VII. APLICACIÓN DE HERRAMIENTA_____________________________________4

VIII. DISCUSIÓN DE RESULTADOS______________________________________6
IX. CONCLUSIONES__________________________________________________6
X. RECOMENDACIONES______________________________________________6
XI. ANEXOS_________________________________________________________6

I. INTRODUCCIÓN
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Hoy en día los laboratorios farmacéuticos (jarabes, tabletas, cápsulas, entre otras); están

delegando territorios a distribuidores autorizados, los cuales deben administrar

eficientemente dichos productos.

Distribuidora DROGUERIA INVERSIONES JPS S.A.C., es un socio estratégico de los

laboratorios farmacéuticos. Para distribuir sus productos se ha establecido cuotas que se

alinean a los objetivos estratégicos de la Distribuidora, ya que ésta monitorea

constantemente en el cumplimiento de los mismos.

El sector de medicamentos es un sector muy sensible en la economía ya que está

íntimamente relacionado al sector salud, el cual es de suma importancia desde el punto de

vista social y económico debido a que su oferta disponible incide grandemente en la salud de

la población y por supuesto en la productividad de las personas. Esta industria nacional está

estrechamente ligada al sector salud del país, ya que es uno de los principales proveedores

de los medicamentos.

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II. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR

De manera general, el sector farmacéutico se caracteriza por una elevada concentración

en el ámbito mundial en un grupo reducido de empresas los que realizan un gasto
elevado en Investigación y Desarrollo, orientado a la invención de nuevas sustancias y
medicamentos siendo, de esta manera, la competencia efectiva reducida por la
generación de barreras legales, es decir, las patentes. Por otro lado, este es uno de los
pocos sectores altamente regulados en muchas de sus principales actividades.

La importancia de la industria farmacéutica y de medicamentos radica en que es una de

las industrias más complejas que siempre ha sido cuestionada debido a los altos precios
de los productos y por el impacto directo que genera en la salud de la población (a través
de la reducción de la mortalidad) y en el Estado (a través de la reducción del nivel de
hospitalizaciones) repercutiendo en presupuestos más eficientes.

Hoy en día los Laboratorios farmacéuticos están aleándose con las distribuidoras
farmacéuticos nacionales y regionales logrando así que sus productos lleguen al mayor
% de boticas y farmacias apoyándose con sus equipos de ventas de las distribuidoras,
para los laboratorios farmacéuticos mientras sus productos impacten a la mayoría de
boticas y farmacias ellos están tranquilos porque esto significa que tendrán una mayor
reposición de productos y en conclusión esto les va a generar mayor venta y como todos
sabemos a mayor ventas y rentabilidad la empresa va a crecer cada vez más y más.

EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN:

Según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme, la distribución de productos

farmacéuticos, sustancias químicas medicinales, en cuanto al número de empresas que
distribuyen productos farmacéuticos, el último Censo Económico identificó 196 empresas
distribuidoras de estos productos, la mayor parte concentrada en Lima (84,7%). Índice de
Producción Manufacturera: La producción de la industria farmacéutica en el Perú ha
presentado un desempeño mixto durante la última década. Por un lado, el periodo 2006 –

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2008 estuvo caracterizado por tasas de crecimiento positivas aunque decrecientes. En el

2006, la industria farmacéutica se expandió en 41,5%, en el 2007 el crecimiento fue de
14,3% y en el 2008 el avance fue de 8,5%. En tanto, los dos primeros años del período
2009 – 2015, presentaron tasas de crecimiento negativas (1,5% en el 2009 y 7,7% en el
2010). En el 2011 y 2012, el crecimiento fue positivo (En el 2011 el crecimiento fue de
7,1% y en el 2012 alcanzó el 1,6%). Posteriormente, el año 2013, la industria
farmacéutica se redujo en 9,7% y en el 2014 la reducción fue de 1,7%. Durante el 2015
se registró la reducción más significativa de la última década (19,5%), comportamiento
que se explica por la reducción de las exportaciones y el mayor valor importado. Si bien
el crecimiento de la industria farmacéutica ha sido negativo durante los tres últimos años,
el desempeño del sector parece haberse recuperado en el período enero – agosto 2016,
creciendo a un ritmo de 13,5% en relación al mismo período del año previo.

Gráfico Nº 1: Distribución de la Industria

Farmacéutica.

BALANZA COMERCIAL:

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En esta sección se describe el resultado de la balanza comercial, entendida como la

medida que refleja los flujos netos de comercio exterior. Por un lado, las exportaciones
representan lo que vendemos al mundo y las importaciones lo que compramos de éste.
La balanza comercial de un país puede ser positiva, en tal caso el país es un exportador
neto, en tanto, si la balanza comercial es negativa, el país es un importador neto. El
presente informe considera la información de comercio exterior para las partidas
arancelarias descritas en el apartado anterior, se detalla el valor de las exportaciones,
importaciones, balanza comercial y principales socios comerciales. Tal como muestra el
gráfico N° 2, el Perú ha sido tradicionalmente un importador neto de productos
farmacéuticos. En efecto, la balanza comercial ha sido negativa y ha bordeado en
promedio los US$ 559 millones en los últimos diez años (2006 – 2010). Este resultado no
debería sorprender, dado que el Perú cuenta con una estructura productiva concentrada
principalmente en industrias de baja tecnología, que requiere potenciar. A lo largo de la
última década, la brecha entre exportaciones e importaciones de productos
farmacéuticos se ha ido ampliando. Así, mientras en el 2006, el déficit comercial
alcanzaba los US$ 300 millones, en el 2015, este resultado llegaba a los US$ 822
millones.

IMPORTACIONES:
Gráfico Nº 2: Balanza comercial de productos
En la última farmacéuticos. década, el valor
promedio de las importaciones de
productos farmacéuticos ha sido

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US$ 594 millones y ha presentado un desempeño creciente. Así, mientras en el 2006 las
importaciones alcanzaban los US$ 313,9 millones, durante el 2015 alcanzaron los US$ 870,7
millones. En el 2015, las importaciones de productos farmacéuticos crecieron 12,0% con
respecto al año previo, explicado por el mayor valor importado de Medicamentos dosificados
y acondicionados para la venta al por menor (Partida arancelaria: 3004).

“Las importaciones de productos farmacéuticos han sido en promedio US$ 594

millones en la última década y alcanzaron su valor máximo en 2015, registrando un
valor de US$ 871 millones”

Gráfico Nº 3: Importación de productos

farmacéuticos (Millones de US$).

IMPORTACIÓN POR PAÍS:

Las importaciones de productos farmacéuticos durante el 2015, en términos de valor CIF

provinieron principalmente de Estados Unidos, Alemania, China y Colombia, mientras que en
términos de volumen los principales países de origen son Colombia y China. En relación al
valor CIF, de Estados Unidos se importó US$ 136,8 millones en productos farmacéuticos, de
Alemania US$ 76,4 millones, de China US$ 71,4 millones y de Colombia US$ 63,1 millones.
En el caso de Estados Unidos, las importaciones han crecido 43,4% durante el 2015,
Alemania registró una variación positiva de 7,6%, China 12,8% y Colombia 15,6% para el
mismo periodo. En cuanto al volumen importado, las cifras permiten verificar que la canasta
de productos importados desde Estados Unidos tiene un precio promedio de importación
mayor en relación a China, Colombia o India. Durante el 2015, se importó 1 238 toneladas de
productos farmacéuticos desde Estados Unidos, 712 toneladas desde Alemania, 4 508
toneladas provenientes de China, 8 266 toneladas de Colombia y 1 258 toneladas de India.

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Cuadro Nº 1: Importación de productos

farmacéuticos por país de origen.

En menor medida participan también México, Francia, Argentina, Chile y Brasil. El valor
importado proveniente del mercado mexicano alcanzó los US$ 45,1 millones durante el 2015,
de Francia se importó el monto de US$ 44,5 millones, de Argentina US$ 41,5 millones, de
Chile US$ 33,3 millones y de Brasil US$ 32,6 millones.

III. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

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III.1. RAZÓN SOCIAL:

 DISTRIBUIDORA DROGUERIA INVERSIONES JPS S.A.C.

III.2. DIRECCIÓN:

 AV AMERICA OESTE 160 URBANIZACION LOS CEDOS TRUJILLO –

TRUJILLO - LA LIBERTAD

III.3. REPRESENTANTE:

JIMENEZ LETELLIER JOSE

III.4. COMPETIDORES:

 DISTRIBUIDORA DROGUERÍA DICAR S.A.C.

 QUÍMICA SUIZA S.A.
 DISTRIBUIDORA FARMACÉUTICA LA LIBERTAD S.A.C.
 DISTRIBUIDORA PERUFARMA S.A.
 DISTRIBUIDORA DROGUERÍA ALFARO S.A.
 DISTRIBUIDORA DECO S.A.
 DIMEXA S.A.C.
 DRODICOME S.R.L.
 DISTRIBUIDORA CONTINENTAL S.A.
 M&M PRODUCTOS MÉDICOS Y FARMACÉUTICOS E.I.R.L
 GRUPO LIVES
 DISTRIBUIDORA Y DROGUERIA MILENIUM SAC
 LABORATORIOS PORTUGAL SA

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III.5. CLIENTES:

 GRUPO LIVES

 OQ PHARMA SAC

 YGLESIAS LOAYZA S.A.C.

 SERVICIO DE MEDICINA PROVIDA

 M & G DISTRIBUIDORES EIRL.

 OQ PHARMA SAC

 CECIFARMA GROUP SAC

 FARMACEUTICA OTARVASQ SAC

 A.I.S. HOSPITAL APOYO IQUITOS

 ATENCION INTEGRAL SALUD UTES OXAPAMPA

 DIRECCION DE RED DE SALUD CONDORCANQUI

 DIRECCION REGIONAL DE SALUD ANCASH

 DIRECCION REGIONAL DE SALUD CAJAMARCA

 DIRECCION REGIONAL DE SALUD ICA

 DIRECCION REGIONAL DE SALUD UCAYALI

 GERENCIA REGIONAL DE SALUD

 GOBIERNO REGIONAL AREQUIPA - HOSPITAL GOYENECHE

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 GOBIERNO REGIONAL LAMBAYEQUE HOSPITAL REGIONAL DOCENTE LAS MERCEDES

 HOSP. HUACHO-HUAURA-OYON Y SERV. BAS. DE SALUD

 HOSPITAL AMAZONICO

 HOSPITAL DE APOYO I CHULUCANAS

 HOSPITAL DEPARTAMENTAL DE HUANCAVELICA

 HOSPITAL MUNICIPAL LOS OLIVOS

 HOSPITAL NACIONAL ARZOBISPO LOAYZA

 HOSPITAL NACIONAL CAYETANO HEREDIA

 HOSPITAL NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION

 HOSPITAL NACIONAL HIPOLITO UNANUE

 HOSPITAL REGIONAL DE ICA

 HOSPITAL REGIONAL HERMILIO VALDIZAN

 HOSPITAL REGIONAL VIRGEN DE FATIMA CHACHAPOYAS

III.6. PRODUCTOS:

20482137319

 APRONAX 550 MG X 120 TAB.

 HUGGIES ACTIVESEC "P" X 42 UNID.

 SUERO FISIOLOGICO(EURO)9%X1000 ML

 ENFAGROW PREMIUM X 1650G

 SOLUNA X 1 AMP. S/J

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 ENFAGROW PREMIUM X 900 G VAINILLA

 SUSTAGEN PRO VAINILLA 900 GR

 ENFAGROW PREMIUM X 1100 G VAINILLA

 HUGGIES ACTIVESEC "M" X 64 UNID.

 ENFAMIL PREMIUM 1 X 375 G

 SOLUTRES 150 MG AMP.(S/J)

 HUGGIES'NATURAL CARE "R/N" X 20 UND.

 ENFAGROW PREMIUM X 1650 G + DISPENSADOR

 DINAFLEX DUO (1.5G+1.2G) X 30 SOB.

 JERINGA 5 CC X 100 UNI

 ENFAGROW PREMIUM X 1800 GRNAN 1 L-COMFORTIS X 400 GR

 ENFAMIL PREMIUM 1 X 400 GR

 PORTIL CREMA X 20 GRS.

 NAN 3 TARRO X 410 GR

 JERINGA 10 CC X 100 UNI

 ASPIRINA 100 MG X 140 TAB.

 ENFAMIL PREMIUM 1 X 1100 G

 ENFAMIL PREMIUM 2 X 1100 G

 ENFAGROW PREMIUM X 900 GR

 ENFAMIL 1 C/HIERRO 400 GR.

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 GRAVOL CAJA 100 TABLETAS

 LECHE DE MAGNESIA PHILL 120 ML.

 ENFAGROW PREMIUM X 1100 GR

 MICROGYNON X 21 GRAGEAS

 SAL DE ANDREWS X 100 SOB

 SOLOUNA 5 X 1 AMP.S/JER.

 ENFAGROW PREMIUM X 375 G VAINILLA

 ENFAMIL PREMIUM 2 X 375 G

III.7.PROVEEDORES:
III.7.1. LABORATORIOS

 MEAD JOHNSON

 MEDIFARMA FARMA

 KIMBERLY CLARK

 FARMINDUSTRIA

 TECNOFARMA

 BAYER

 COLGATE

 MEDIFARMA CONSUMO

 UNIMED

 TEVA
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 PORTUGAL

 NESTLE

 DDLA

 JOHNSON Y JOHNSON

 UNILEVER

 EFILA

 PHARMED CORP

 VITALIS

IV. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La empresa inicia operaciones en el mes de Junio del Año 2009, con el fin de coberturar
horizontalmente, Boticas, farmacias, MINSA Y ESSALUD en el territorio del Perú,
contando los accionistas con más de 10 años de experiencia en el rubro farmacéutico,
en la actualidad estamos operando, a partir Mayo 2015, desde nuestra nueva planta de
distribución.

SEDE Y ALMACENES: Estamos operando desde nuestra nueva planta de distribución,

local de 2500mt2 en el cual contamos con 1200 mt2 de almacenes, con tecnología de
RACKS y MONTACARGAS, contamos con BUENAS PRACTICAS DE
ALMACENAMIENTO - BPA.

LINEAS EN DISTRIBUCION AUTORIZADA: A la fecha el 90% de nuestra distribución

es abastecemos al sector salud por MISSA Y ESSALUD a nivel nacional ganando
licitaciones y un 10% nuestros otros clientes.

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TELEVENDEDORA: persona que se encarga de las ventas telefónica con nuestros

clientes privados, mejorando la atención y servicio a la cartera de clientes de los
vendedores externos.

COBERTURA:

FLOTA DE REPARTO: Contamos con las siguientes unidades de reparto.

REFERENCIAS FINANCIERAS: Grupo económico pertenece al segmento de Banca

Empresa y trabajamos con los siguientes bancos:

 Banco de Crédito del Perú, Ejecutivo de negocios, Srta. Jenifer Chu , Teléf.: 044-
483000 ANEXO 93824 jchu@bcp.com.pe.

GERENTE GENERAL

Asesoría jurídica Asesoría

contable
externa

Dirección Gerente Finanzas

Gerente de Ventas Gerente Administrativo
Técnica
Jefe de Farma Jefe consumo

Ejecutivo de Relaciones laborales y

Sistemas Dpto. de Dpto. de Contabilidad
Jefe de Créditos
Cajeray
Diseño
ventas. asesoría jurídica.
Supervisor Operaciones Logística cobranzas
Gráfico
Ventas
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Asistente D.T.
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Oficina de Logística Oficina de Logística Asistente Contable II

nacional. internacional.

Asistente Contable I
Call Center
Asistente

Rep. Ventas Jefatura de Jefatura de Almacén Auxiliar contable

Despacho
Televenta Asistente de
facturación Practicante contabilidad

Personal Personal Personal de Personal

Recepción. Sacador. Chequeo. Embalador. Choferes

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V. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

La empresa DISTRIBUIDORA DROGUERIA LAS AMERICAS SAC. Presenta

como actividad central la comercialización de productos farmacéuticos cuya
procedencia son nacionales e importados de China, India y Turquía. Cuyos
sistemas operativos directamente relacionados comprende a la logística como
responsable de los procesos de selección proveedores, cotización de productos,
selección del transporte adecuado, almacenamiento y custodia de estos bienes
para su redistribución en el mercado local, regional y nacional.

Cuando hablamos de comercialización e importación de productos nos referimos

a una introducción de mercancía que proviene de alguna ciudad o un país
tercero. En general, para realizar la comercialización o una importación no será
necesario ser un profesional, ya que las personas particulares también pueden
importar de países terceros.

Sin embargo, se debe recordar que toda comercialización e importación

supone riesgos que es importante conocer. Los riesgos que entraña y el
procedimiento a seguir.

V.1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES

Una de las cosas que más atemoriza a las empresas para empezar con las
importaciones son los proveedores. Por lo general, se suele averiguar sobre
la confianza del proveedor; además también es posible guiarse de las ferias
comerciales donde se puede conocer proveedores potenciales. Una vez
que se sabe quién sería un proveedor confiable empezará la comunicación
por email (o telefónica) para cerrar el trato. Además se tiene que conocer al
proveedor para hacerse una idea sobre la presencia, idea de la empresa y
la solvencia.
 Las ferias son un gran punto de encuentro entre diversos proveedores sean
nacionales o extranjeros, por lo tanto si se alguna está cerca a realizarse
puede investigar un poco sobre las empresas interesadas para ir con una
idea especifica de quienes podrían tus proveedores, ello e ayudará a
ahorrar tiempo y disgustos.

V.2. INICIAR EL PROCESO DE COMPRAS NACIONALES E

IMPORTACIÓN; LA NEGOCIACIÓN CON EL PROVEEDOR

Una vez hecha la selección de proveedores, empezarán las negociaciones.

La negociación puede ser rápida o larga, fácil o difícil dependiendo si
es nacional o extranjero el proveedor, del tipo de producto y otros
factores. No existe una regla para seguir, ello solo dependerá del sentido
común. Por lo general, se pide muestras sobre el producto; pero para ello
se tiene que pagar un adelanto lo cual es normal. Además recuerda que es
mejor tener problemas con las muestras que con la importación final.

V.3. SELECCIÓN DE INCOTERM

El Ministerio de Salud establece una serie de reglas que recaen sobre las
operaciones de compra venta internacional. Se trata de unos
estándares internacionalmente BMP.

Tal vez el proveedor te ofrezca un precio en FOB (Free on Board) y otro en

CIF. Lo recomendable siempre va a ser controlar el envío, por lo tanto es
ideal comprar en FOB, FDA. El precio de este incluye el de la mercancía
junto a otros costos que hagan llegar la mercancía a bordo del buque.

Al precio del FOB se le añaden los costes de transporte para facilitar la

cotización del tránsito, puedes consultarlo con el proveedor ya que éste
brindará toda la ayuda posible.
 A grandes rasgos el agente de aduanas aplicará la siguiendo formula
sobre lo que tendrás que pagar del coste: (Valor del FOB + Transporte)
x (1 + Prima del seguro %) x (1 + Tipo de arancel %)

V.4. FINANCIACIÓN DE LA IMPORTACIÓN

Este punto dependerá de las relaciones que se tenga con el banco. Si eres
primerizo con el proveedor, no se otorgará condiciones de crédito y lo más
probable es que exija por adelantado del 20% al 40% y el resto se pague
contra entrega de los documentos. Los documentos son aquellos del
embarque, que son necesarios para retirar la mercancía.

V.5. DOCUMENTOS PARA LA IMPORTACIÓN

Para efectuar una importación se tendrá que tener los siguientes

documentos:

 Factura comercial

 Conocimiento de embarque o también conocido como Bill of Lading

 Certificado de origen

 Packing List

Pueden existir otros tipos de certificados o documento pero ello dependerá

de los que sean requeridos por el tipo de producto.

V.6. CORRECTA ELECCIÓN DE EMPRESA TRÁNSITARIA

Es importante escoger el Transitaría ideal, para ello deben seguir ciertos

parámetros:

 Tamaño
  Presencia (País)

 Servicio

 Precio

 Especialización

VI. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

Los procesos de la DISTRIBUIDORA DROGUERIA LAS AMERICAS SAC se

han visto vulnerados ya que se observó que existe una logística empírica, es
decir, cada trabajador realiza funciones de acuerdo a explicaciones de sus
superiores o compañeros que han tenido experiencia en el cargo, eso es
consecuencia de la inexistencia de un manual de funciones que no se registra
en el manual de calidad que tiene la empresa, las áreas no tienen una
secuencia lógica de las actividades para cada procedimiento porque la
empresa no cuenta con los documentos básicos de gestión, que les permita
establecer las actividades específicas a desarrollar por cada área, esto genera
un desorden organizacional y una distribución poco eficiente de la mercadería.
Los tiempos que se utilizan en el despacho de mercadería no son óptimos, el
manejo de los recursos dentro del área logística que realizan los trabajadores
ocasiona la insatisfacción de los clientes porque los pedidos no llegan en el
tiempo programado.

Si no se controla eficientemente el manejo en el proceso de logística interna, la

inversión que se realiza en la compra nacional e importación de mercadería a
largo plazo resultará un riesgo para la empresa.

La empresa se ve en la necesidad de incorporar un plan de logística interna

para mejorar la flexibilidad, velocidad de llegada al mercado y productividad.
Cada trabajador debe tener una guía básica de las funciones y procedimientos
 a seguir en el área de estudio, desde el abastecimiento de mercaderías hasta
su distribución, estas serán las variables claves que se van a desarrollar para
mejorar la operatividad dentro de la organización. Y es aquí donde la logística
juega un papel crucial, a partir del manejo eficiente del flujo de bienes y
servicios hacia el consumidor final.

VI.1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿La aplicación de un plan de mejora en la logística Interna contribuye con la

gestión operativa de la empresa DISTRIBUIDORA DROGUERIA LAS
AMERICAS SAC – Trujillo 2018?

VII. APLICACIÓN DE HERRAMIENTA

La empresa ha encargado la solución del problema al jefe de área, el ing.

José Sánchez Carrasco. Luego de una semana de análisis, el eficiente
ingeniero ha logrado encontrar posibles soluciones al problema. Entonces el
ingeniero convocó a una reunión a su equipo. En la asamblea, se mostraron
los datos de las alternativas de solución:
La primera fue el contratar a una empresa externa para que haga una
reingeniería de toda el área en base a sus amplios conocimientos sobre el
tema; ellos cobran por sus servicios 10000 dólares, pero aseguran que el
ahorro en sus costos (por minimizar tiempos) sería de 40000 dólares al año;
si la aplicación del sistema es exitoso, la probabilidad que esto suceda es de
un 90%. Si es que hubiera alguna falla en la ejecución del problema (10 % de
probabilidad) el ahorro de los costos tan sólo sería de 20000 dólares al año.
Además el brillante ingeniero Sánchez buscó una alternativa que se basa en
enviar a todo el equipo de logística a capacitarse y poder hacer la
reingeniería necesaria. El costo sería de 15000 dólares. Según datos
estadísticos hay una probabilidad, del 60% de que el proyecto resulte exitoso
y un 40% de que tenga algún error. Los beneficios para la empresa seria
50000 dólares y 30000 dólares por año respectivamente. Si después del
análisis el comité no se pone de acuerdo entonces no se hará.
VIII. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
 Con los resultados presentados, se contribuye al conocimiento de la
productividad principalmente en trabajos de almacén, la cual podrá servir
para situar el desempeño de las Distribuidoras farmacéuticas y el
rendimiento de los trabajadores empleados en la misma. Asimismo, se
comprobó que el uso oportuno de las herramientas, dentro del método para
evaluarla, permitieron identificar el ahorro de costos que pueden tener al
invertir en un proyecto de estudio de tiempos.
Aunque las mediciones son diferentes, la comparación con otras empresas
puede llevarse a cabo gracias a los métodos empleados, que parten de una
evaluación unificada del contenido de trabajo y grado de complejidad de los
proyectos.

IX. CONCLUSIONES

Haciendo un análisis de tales resultados pueden hacerse las siguientes

conclusiones:

Para el proceso de análisis empleado se usaron técnicas que permitieron

evaluar cada aspecto del trabajo humano aplicado y los factores que

afectaron los índices de productividad, con el objetivo de obtener

beneficios administrativos para mejorar y alcanzar una buena organización

y control.

Los métodos de evaluación de la productividad y calidad utilizados en este

trabajo se encuentran estrechamente relacionados entre sí y pueden

emplearse simultáneamente para obtener un conocimiento más preciso de

lo que ocurre en la Distribuidora Droguería Las Américas y estar

constantemente en mejora continua.

  Con el estudio de tiempos, se encuentra el tiempo estándar que invierte un
trabajador calificado en realizar una o varias actividades, incluyendo el
tiempo de relajación y el de contingencia. En base a los resultados
obtenidos, se pueden implementar planes de incentivos.

X. RECOMENDACIONES

 Implementación formal de la planeación por parte Distribuidora Droguería

Las Américas.

 Llevar a cabo la aplicación de métodos y técnicas de planeación y control

de productividad, así como de calidad, para evitar el desfasamiento del
tiempo y costo.

 Aplicar en forma efectiva economías de escala, tratando de construir

paquetes de almacén en la misma zona y no en forma aislada como
realmente sucede, a fin de lograr menores costos de inversión, mayores
rendimientos por persona ocupada.

XI. ANEXOS

 DISTRIBUIDORA DROGUERIA LAS AMERICAS S.A.C.