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b. ¿Qué factores son los que deberían tener más peso? ¿Por qué?
De los factores expresados en el anexo 10, creo que todo lo relacionado con la capacitación del
personal, como por ejemplo metodología de implementación/aprendizaje/gestión de cambio,
capacitación de la estrategia de gestión de suministros (SMS), formación (criterio funcional), son en
este caso las que mas peso tienen ya que se habla en este articulo sobre la reticencia de los empleados a
los cambios que pudiesen alterar la producción, sin la ayuda de la fuerza laboral todo emprendimiento
puede quedar inconcluso y causar perdidas económicas a la empresa.
3. Considerando los datos del caso:
a. ¿Qué proveedor seleccionarían?
Proveedor numero 1
b. ¿Por qué seleccionarían este proveedor?
Uno podría imaginar que la empresa numero 2, es la candidata ideal, pero estudiando los datos,
esta empresa no hizo ningún hincapié en explicar los métodos ni explicar como ayudarían a los
empleados para el cambio, en cambio la empresa numero uno presenta similitudes con la cultura de
Harley Davidson, esta si ofrecía ayuda en la gestión del cambio, de la que era experta, y considerando
que los procesos de formación y de gestión del cambio formaban parte integral de su metodología,
durante la visita realizada a esta empresa se sintieron a gusto, y esto es algo importante para toda
empresa que busca crear vínculos comerciales con otras empresas, mas aun considerando que estos
pueden convertirse en socios en el futuro.
El único inconveniente es que esta empresa no ofrecía directamente capacitación para trabajar en
internet pero sus especialistas se ofrecieron a integrar una solución complementaria para conseguirlo,
demostrando voluntad para afrontar problemas futuros.
c. ¿Cómo resumirían, para los altos ejecutivos de la empresa y en 2 minutos o menos, las razones de
su elección?
• Cultura similar a Harley Davidson
• experta en gestión de cambios
• dispuesta a adaptarse a cambios futuros
• entendieron desde el vamos las necesidades de Harley Davidson y aceptaron los valores
de la empresa sin dudar
4. ¿Cuál es la evaluación general del proceso de selección de software que llevó adelante Harley-
Davidson Motor Company?
Harley Davidson hizo lo que toda empresa que debe hacer cuando desea incorporar un sistema
ERP, no se apuro, tardo 2 anos desde la creación del proyecto a su lanzamiento, eso demuestra
previsión e inteligencia a la hora de ejecutar lo investigado y el trabajo previo. Entendió el alcance del
proyecto, requisitos y factores claves.
Lograr a su vez que sus empleados, reacios a todo cambio puedan entender y implementar el nuevo
producto sin causar danos en la producción, la estrategia usada para recibir la aceptación de la fuerza
laboral fue importante para sentar las bases del sistema de gestión de suministros.