A.

Formato de encuesta de satisfacción al cliente

CLUB DEPORTIVO
NUESTRA SEÑORA DE FORMATO ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO REV 1
GUADALUPE
EL OBJETIVO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO, ES CONOCER SU
OPINIÓN RESPECTO A LA ATENCIÓN QUE RECIBE. A PARTIR DE ESTA INFORMACIÓN
OBJETIVO:
IMPLEMENTAR ACCIONES QUE PERMITAN MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN EL CLUB DEPORTIVO.
Gracias por realizar la encuesta de satisfacción del usuario. No tardará más de cinco minutos en completarla y nos
será de gran ayuda para mejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma
anónima.

Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con la siguiente escala de clasificación:

1 = Totalmente en desacuerdo 2 = En desacuerdo 3 = Ni en acuerdo, ni en desacuerdo 4 = De acuerdo 5=

Totalmente de acuerdo

FECHA:
1 2 3 4 5
1 ¿Los lugares donde practicas el deporte te gustan?
2 ¿Los materiales que utilizas están en buenas condiciones?
3 ¿Los edificios donde practicas el deporte están limpios?
4 ¿Los vestuarios están accesibles y limpios?
5 ¿La actividad empieza y termina a su hora?
6 ¿La actividad se hace en los días y horas que te dicen?
7 ¿Los entrenadores hacen que aprendas y te diviertas?
¿Los horarios de clases y fechas de campeonatos, están disponibles en la web y redes
8
sociales del club?
9 ¿Te sientes seguro cuando haces la actividad?
10 ¿Cuál es tu grado de satisfacción con el club?

Desea realizar algún

comentario adicional: