ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

ANÁLISIS DE CASO AMAZON

Presentado a:

ENZO DENUBILA

Presentado por:

Yaira Ibáñez
Duber Ramírez
Nairo Carmona
Elizabeth Barraza

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VIII SEMESTRE

SEPTIEMBRE DE 2016
 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

TALLER SEMANA Nº 2

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)

El siguiente trabajo será presentado en grupo de cuatro personas y deberá ser enviado a la
plataforma en la fecha establecida por el docente y socializado en la tutoría del día sábado 03 de
septiembre.
De acuerdo a la lectura del Capitulo No 5 del libro de Elizabeth Vidal Ariza, Evaluación del
Entorno y teniendo en cuenta los datos establecidos en el Caso empresarial de Amazon.com
realice las siguientes actividades:
1. Identifique y realice una Evaluación del Entorno de Amazon.com respondiendo los
siguientes ítems:
 Presentación de la organización.

Surgió Amazon de una loca idea por parte de Jeffrey, sobre la venta de libros en el mercado
de los EE.UU. Jeffrey analizó el hecho de que era muy difícil para las librerías tener estantes o
bodegas con grandes variedades de libros en muchos idiomas, tomando como base de que los
libros eran los productos que mejor estaban catalogados en bases de datos, decidió lanzarse al
mercado, contando que todos los factores apuntaban a su favor y nace Amazon.
 Identificación de los Fundadores.
El fundador de Amazon es el señor Jeffrey Preston Bezos, nació el 12 de enero de 1964 en
Alburquerque, nuevo México. Estudió ingeniería eléctrica e informática en la universidad de
Princeton donde obtuvo su título Cum Laude, en 1986.
 Identificación de las fuerzas Externas Claves.
Las fuerzas externas fueron determinante para Amazon ya que lo impactaron de una forma
negativa y positivamente, desde un inicio todo le favoreció a Jeff que es el creador de Amazon,
luego así a medida que fue tomando posicionamiento se les dificultaron las cosas, al tratar de
conseguir inversionistas, y obtener el favoritismo de sus clientes, de manera que pudieron
conseguir alianzas y paso a paso lograron obtener los objetivos que ellos se propusieron.
 Identificación de la cadena productiva. (Proveedores, Distribuidores, Transporte,
Tecnologías de la Comunicación, Competidores, barreras del sector y clientes).
Una de las ventajas de Amazon, fue que Jeff su creador se inclinó en la Ciencia y la
Tecnología y tenía conocimiento sobre el tema, en ese entonces se desató el boom de la
tecnología, el Internet, y he allí donde Jeff tomó ventaja frente a las oportunidades que se le
presentaban, así su planeación estratégica, control y planeación resultaron como él, lo había
previsto.
 Diseñe la Matriz de Perfil Competitivo – MPC de Amazon.com.
 Diseñe la Matriz de Evaluación de Factores Externos.
 Para cada uno de los puntos mencionados con anterioridad se recomienda utilizar los
instrumentos y formatos de ejemplo que aparecen descritos en la lectura del capítulo 5.
En caso que el análisis del caso no brinde la información y los datos de manera completa para
el correcto diligenciamiento de cada uno los pasos para realizar una correcta evaluación del
entorno, por favor NO INVENTE DATOS QUE NO APARECEN, como administradores hay
que trabajar con los datos que tenemos en la actualidad.

AUDITORÍA DE LAS FUERZAS EXTERNAS

FUERZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS

ECONÓMICAS Un nuevo mercado en el que Un mercado y competidores

inicialmente no necesitaría un gran posicionados
capital para desarrollarse. económicamente y con
Productos y servicio en menor mayor prestigio.
costo y con mejor facilidad de
adquirirlos.

SOCIALES, La confianza y el impacto social Indiferencia y contradicción

CULTURALES Y que marcará en la población del por parte de muchas
DEMOGRÁFICAS mundo al saber que obtendrán toda personas que aún no
la información deseada con confían en compras
facilidad y menor costo. virtuales.
Este sistema de negocio permite
llevar el producto a todas las clases
sociales.

AMBIENTALES Apoyo social y empresarial por

parte de entidades y
organizaciones que fomentan la
ecología y cuidado ambiental.

POLÍTICAS Pocas políticas y entidades Los gremios asociados de

GUBERNAMENTALES Y reguladoras virtuales. las grandes librerías y
JURÍDICAS editoriales generar
dificultades y retrasos del
desarrollo de la iniciativa
virtual.

TECNOLÓGICAS Una amplia red y poco mercado La reestructuración y

virtual. modernización de las
grande librerías.
 IDENTIFICACIÓN DE LA CADENA PRODUCTIVA
Los Proveedores

Producto/servici Materias Nombre Localizació Volume Frecuenci Pla Tipo

o ofrecido primas e del n n de a de n de *
insumos proveedo compra compra pag
requerido r o
s

Ventas de libros Libros

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Venta directa Venta Indirecta Localización

Punto de venta % Distribuidores %

en fábrica

Puerta a puerta % Pedidos 10 % Internacional

Almacenes / % Almacenes por %

tiendas consignación

Otros ¿Cuál? % Página web 90 % Internacional

TRANSPORTE

Tipo de transporte Si No Clasificación

Propio x

Contratado por particulares x

Contratado por otras empresas x

TECNOLOGIAS DE COMUNICACION
 Características de los competidores directos

Razón social Productos/ Ubicación Ventas ¿Que destaca de

Servicios ellos?

Barnes & Libros Físicos Norte $ 883 Millones Iniciativa

Nobles América trimestre agresiva

Borders Libros Físicos U.SS $342 Millones Grande en su

sector

BARRERAS DEL SECTOR

Señale cuál y qué grado de dificultad tendría alguien que quisiera entrar al negocio

Tipo de barrera Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo

Disponibilidad de materia prima x

Monto de la inversión inicial x

Volumen de producción x

Dominio del proceso productivo x

Calificación y disponibilidad de mano de obra x

Acceso a canales de distribución x

Requerimientos legales x

Otros ¿cuál?

CLIENTES
Elabore un cuadro de los clientes actuales

Volumen anual Plazo de

Producto Tipo de Ubicación de compras ($) Frecuencia pagos (días)
cliente

Libros Todo tipo Internacional 1,5 millones En todo 1 semana

momento
 FICHA PARA IDENTIFICAR EL CLUSTER

1. Cadena Local Regional Observaciones

La ubicación de los proveedores es

La ubicación de los subcontratistas es

La ubicación de la casa matriz de los canales es

Los competidores están ubicados en

Total

2. Instituciones Si No ¿Cuáles?

¿Se beneficia la empresa de asociaciones como gremios x Editoriales

u otras instituciones privada?

¿Se beneficia la empresa de instituciones técnicas? x

¿Se beneficia la empresa de instituciones públicas? x

¿Tiene la empresa fuentes de crédito? x

¿Se le facilitan a la empresa las comunicaciones? x La Web

¿Se le facilitan a la empresa el transporte de los x

productos?

¿Tiene acceso a capacitación? x

¿Se beneficia la empresa de instituciones de apoyo a las x

exportaciones?

¿Tiene la empresa acceso a agencias de crédito? x

MATRIZ MPC

Organización Muestra Barner & Noble Borders

Factor Crítico de Éxito Peso Calif. Peso Calif. Peso Calif. Peso
pond. pond. pond.

Participación en el 0.30 4 1.2 2 0.6 2 0.6

mercado
Competitividad de precios 0.30 4 1.2 2 0.6 2 0.6

Posición financiera 0.15 1 0.15 4 0.6 4 0.6

Calidad del 0.20 3 0.6 2 0.4 2 0.4

producto/servicio

Lealtad del cliente 0.05 2 0.1 2 0.1 2 0.1

Total 1.00 14 3.25 10 2.3 10 2.3

TALLER SEMANA No. 4

MODULO ANALISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

TEMA: ANÁLISIS DE LAS FUERZAS EXTERNAS II PARTE

El siguiente trabajo será presentado en grupo de cuatro personas y deberá ser enviado a la
plataforma en la fecha establecida por el docente y socializado en la tutoría del día sábado 10 de
septiembre.

Teniendo en cuenta el Análisis DOFA realizado para la Empresa Amazon.com, realice una
matriz de Evaluación de los Factores Externos (EFE), donde usted pueda calificar las
Oportunidades y Amenazas Encontradas.

Se recomienda seguir la metodología planteada en el libro de Elizabeth Vidal en el Capítulo

No 5 sobre Auditoría Externa.

MATRIZ DOFA

Factores Internos Factores Externos

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Reconocimiento de Estrategia basada Aumentar la pre- Creciente
marca: la marca en bajos precios: el venta: la pre-venta de competitividad: el
Amazon es sinónimo mayor incentivo de artículos (los clientes segmento de
de ventas en línea y la empresa son sus pagan antes de estar comercio electrónico
de servicio orientado bajos precios; disponible y meses evoluciona
al cliente. aunque estos han antes de que tengan que rápidamente y es
logrado su propósito, pagarle al proveedor). altamente competido.
El modelo de es posible que los Empresas como eBay
negocio: tiene la clientes sean atraídos Cadena productiva del y Walmart son
posibilidad de a otras tiendas que sector funcionando: amenazas a corto
aumentar sus ventas provean mayores o El diseño vanguardista plazo.
(en $ y unidades) sin mejores incentivos. de la planificación de
necesidad de grandes los productos y servicio Riesgo de
aumentos en sus Complejidad del que ofrece, permite inventario: para
costos directos. negocio: al aumentar mantener un liderazgo cumplir con sus
la variedad de en el mercado. tiempos prometidos
Diversificación: la productos y el de entrega, la
variedad de productos alcance geográfico, Mercados empresa tiene que
que vende y de se hace más internacionales poco mantener un
mercados geográficos compleja la desarrollados: el inventario
que atiende le distribución. aumento acelerado del importante.
confiere una gran uso de internet y de
estabilidad. Costo de envío: banda ancha en otros Alianzas de la
durante algún países (incluyendo competencia.
tiempo, la empresa aquellos en los que ya Se debe a nuevas
ha ofrecido envío tiene presencia) le alianzas de la
gratis, para ganar permitirá seguir competencia para
clientes; esta creciendo disipar el desarrollo
estrategia resulta internacionalmente. productivo de
costosa y no Amazon.
necesariamente
sostenible.

MATRIZ EFE

FCE Peso Calificación Peso Ponderado

OPORTUNIDADES

Aumento de la preventa 0.15 2 0.3

Cadena productiva del sector 0.25 4 1

Mercados internacionales pocos desarrollados 0.20 3 0.6

AMENAZAS

Creciente competitividad 0.20 3 0.6

Nuevas alianzas de la competencia 0.10 2 0.2

Riesgo de inventario 0.10 2 0.2

Total 1.00 16 2.9