Habilidades Gerenciales

HABILIDADES GERENCIALES: ÁMBITO LABORAL Y PERSONAL 1
Habilidades Gerenciales: influencia en el ámbito personal y laboral del ser humano
Andrea Camila González León
Diplomado En Gestión De La Gerencia En Las Organizaciones
Universidad La Gran Colombia
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Nota de autor
Agradecimiento Rusbert Real Profesor de la Universidad la gran Colombia
Andrea Camila González León, andreacamila.gonzalez@ulagrancolombia.edu.co,
camilagonzalez_15@hotmail.com
Resumen
Las habilidades gerenciales son aspectos conductuales que se adquieren a partir del aprendizaje y
son necesarias para enfrentar la propia vida. Es por esto que se pretende abordar dichas
habilidades desde diferentes autores, para identificar su importancia en el ámbito personal y
laboral. Planteando un panorama reflexivo frente a la promoción de estas habilidades desde aulas
y espacios que capaciten a las personas en este tema, para que puedan alcanzar su máximo
rendimiento, tanto en el trabajo como en su vida cotidiana, de esta manera se cambia la
perspectiva de estas actividades como una inversión y no como un gasto o pérdida de tiempo.
Palabras clave: Habilidades gerenciales, habilidades directivas, competencias gerenciales,
ámbito personal, ámbito laboral.

Abstract
Management skills are behavioral aspects that are acquired through learning and they are
necessary to face life. For that reason, it is necessary to approach these skills form different
authors, to identify their importance importance in the personal and work environment. This
raises a reflective outlook on the promotion of these skills from classrooms and spaces that train
people in this subject, so that they can achieve their maximum performance, both at work and in
their daily lives, thus changing the perspective of these activities as an investment and not as a
waste of money or waste of time.
Keywords: management Skills, management abilities, work environment, personal
environment, labor sphere, personal sphere.

Habilidades gerenciales: influencia en el ámbito personal y laboral del ser humano
Las habilidades gerenciales según Whetten & Cameron (2011), son conductas que se
desarrollan para alcanzar resultados específicos, que están al control de quienes las practican y se
potencian a partir de su uso cotidiano, tienen funciones diferentes y se interrelacionan unas con
otras, por ende, un director eficaz es aquel que posee gran variedad de habilidades gerenciales.
Estos mismos autores, mencionan la importancia de estas habilidades en todas las áreas
de una persona y no las excluyen solamente al ámbito laboral, por ende, el presente artículo
pretende abordar las habilidades gerenciales a la luz de diversos autores, con el fin de identificar
su importancia en el ámbito personal y laboral (incluyendo todos los trabajadores y no sólo el
área directiva), partiendo de un abordaje de conceptualización y clasificación de las habilidades
gerenciales.
A partir de lo anterior, se aporta a nivel académico una perspectiva enfocada en la
importancia de fomentar en las personas las habilidades gerenciales en el ámbito personal y
laboral, concientizando a organizaciones, instituciones educativas y personas en general de la
necesidad de desarrollar estas habilidades de manera individual y colectiva, para lograr un
desempeño satisfactorio en los diferentes retos que la modernización e innovación plantean.

Planteamiento de la problemática de la investigación
Antecedentes
Desde finales del siglo XIX e inicios del XX surge toda una corriente enfocada en
mejorar los procesos industriales, puesto que en este periodo de tiempo inicia una ola de
construcción de empresas, fábricas y organizaciones a causa de la era industrial. En este sentido,
afloran diversos teóricos que se centraron en estudiar la forma de mejorar el desempeño de las
organizaciones, tal es el caso de Fayol y Taylor, quienes desde la administración buscaron
mejorar el rendimiento de las fábricas de aquella época a partir de diferentes estudios. Por un
lado, Fayol aportó a la profesionalización de la administración a partir de cuatro aspectos
centrales: operaciones de la empresa, elementos de la empresa, principios de la administración y
procedimientos administrativos. Por su parte, Taylor desarrollo la teoría de la administración
científica, la cual buscaba mejorar la producción de las empresas a partir de una serie de estudios
especializados en este aspecto, detalló el tiempo y movimientos necesarios de cada estación de
producción con el fin de no perder tiempo. También postuló los incentivos como una forma de
fomentar alto rendimiento en los trabajadores (Cadena, 2017).
Posteriormente, surgió la Administración por objetivos de Peter Drucker, quien fue
consultor de grandes multinacionales y postuló el tema del Management. Drucker planteaba que,
si bien en las empresas había diversidad de puestos y roles, todos debían trabajar para cumplir
los mismos objetivos, enfatizando en la necesidad de los gerentes por tener capacidades como
integración y toma de decisiones, para que logren un engranaje con sus subalternos que les
permita establecer objetivos organizacionales reales y en favor de todos los empleados de la
empresa (Palacios, 2009).

A partir de lo anterior, se identifica un foco de atención centrado en el recurso humano de
las empresas, entendiendo que es fundamental para el funcionamiento eficaz de las mismas. Es
por esto que surgen diversos teóricos que buscan potenciar el recurso humano de las instituciones
desde el enfoque de las habilidades gerenciales, siendo éste el resultado de varios campos de
estudios centrados en la gestión, administración y competencias necesarias en el mercado de la
época (Riaño, 2015).
Habilidades Gerenciales
Uno de los primeros autores en hablar de habilidades gerenciales fue Robert Katz, quien
a partir de sus estudios identificó 3 habilidades gerenciales básicas: Técnicas, humanas y
conceptuales.
Las habilidades técnicas, hacen referencia a los conocimientos, métodos y objetos
necesarios para desarrollar las tareas de su especialidad (se relacionan con el hacer), es decir, el
conocimiento que tiene un gerente de sus productos de venta, los distintos procesos que se llevan
a cabo para su producción, venta y distribución. Por otro lado, las habilidades humanas se
expresan en el trato e interrelación con los demás, comprender sus necesidades e intereses para
actuar en consecuencia con ello, en este sentido, se aplican estas habilidades cuando se logra
adaptar a un clima laboral específico, se tiene un buen trabajo en equipo y una buena
comunicación. Respecto a las habilidades conceptuales, se plantea que estas permiten entender la
organización como un todo, poniendo en práctica el conocimiento que se tiene para establecer
estrategias y métodos que permitan un desempeño óptimo de la empresa. Katz planteo que las
habilidades conceptuales se hacían más importantes cuando el directivo escalaba a un nivel
gerencial mucho más alto (Katz, 1947, citado en García et al., 2017; las tres habilidades
gerenciales según Katz, 2009).

Por otro lado, se encuentran los supuestos de Madrigal (2009), quien abarca el tema de
las habilidades gerenciales retomando inicialmente el concepto de habilidad y habilidades,
elaborando una diferencia entre estas. Por un lado, la habilidad se relaciona con una capacidad o
destreza para realizar algo; desde el enfoque organizacional, hace referencia a la capacidad de
una persona para generar resultados en un mínimo de tiempo y máxima seguridad, es adquirida
por el aprendizaje del individuo. Respecto a las habilidades, se entiende que están relacionadas
con una tarea y un contexto, que se ponen a prueba en el desarrollo de actividades con eficacia,
igualmente estas son aprendidas. En este sentido, las habilidades gerenciales son obtenidas a
partir del aprendizaje para generar resultados preestablecidos con máxima certeza, estas se
pueden fomentar a partir de cursos, talleres, maestrías, etc.
Continuando con la teoría propuesta por esta autora, expresa que existen diferentes
clasificaciones de las habilidades gerenciales, sin embargo, manifiesta que para que un directivo
pueda promover un mejor rendimiento en su empresa requiere específicamente habilidades
interpersonales, sociales y de liderazgo, por lo cual, las demás habilidades son complementarias,
la siguiente tabla presenta la clasificación dada por Madrigal (2009).
Tabla 1
Clasificación de las habilidades directivas.
Habilidades Alcance
Interpersonales Habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de

colaboración, cortesía y cooperación para resolver las
necesidades de otras personas e, incluso, para obtener
objetivos comunes.
Sociales Son las acciones de uno con los demás y de los

demás con uno. Es donde se da el intercambio y la
convivencia humana
De liderazgo Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien

común.
Técnicas Desarrollar tareas específicas
Académica Capacidad y habilidad para hacer análisis,

comparación, contratación, evaluación, juicio o
crítica.
De innovación Invención, descubrimiento, suposición, formulación

de hipótesis y teorización.
Prácticas Aplicación, empleo e implementación (Hábito)
Físicas Autoeficiencia, flexibilidad, salud
De pensamiento Aprender a pensar y generar conocimientos
Directivas Saber dirigir, coordinar equipos de trabajo
Empresariales Emprender una nueva idea, proyecto, empresa o

negocio.
Fuente: Madrigal, 2009, pg.3
Desde otro punto de vista, Gutiérrez (2010), habla de Competencias gerenciales, las
cuales denomina un conjunto de saberes que se ponen en juego por gerentes de compañías para
resolver situaciones específicas de dirección de la empresa. Expone que la importancia de estas
en las organizaciones radica en la posibilidad de relacionar directamente las competencias con
los objetivos estratégicos y planes de la organización, por lo cual son usadas también como una
forma de identificar necesidades y carencias de la empresa para iniciar un programa de desarrollo
de las mismas. Expresa que las habilidades que generan más puntuación para los directivos son:
habilidades de dirección, servicio al cliente, efectividad interpersonal, toma de decisiones,
trabajo en equipo, liderazgo, pensamiento estratégico, capacidad de negocio y orientación al
logro.
Por su parte, Whetten & Cameron (2011), Presentan 5 características principales de las
habilidades directivas o gerenciales. En primer lugar, estas habilidades tienen una característica
conductual, son acciones que cualquiera puede llevar a cabo y conllevan a ciertos resultados, por
ende, difieren de atributos de personalidad o tendencias estilísticas. Como segundo aspecto,
plantean que son controlables, es decir que la eficacia o desempeño de estos comportamientos
pueden ser controlados por la propia persona que los realiza. En tercer lugar, las habilidades
directivas se pueden desarrollar y se puede mejorar el desempeño de estas a partir de la práctica
y la retroalimentación. En el cuarto aspecto, se establece que son interrelacionadas y se
traslapan, es decir no son comportamientos aislados, simplistas o repetitivos, por el contrario,
estas conductas se integran y generan respuestas complejas. Finalmente, manifiestan que las
habilidades directivas o gerenciales son contradictorias y paradójicas, es decir no todas
conducen a una tendencia humanista o impulsora, por lo que, los directivos más eficaces poseen
variedad de habilidades.
En este sentido, estos autores clasifican las habilidades gerenciales esenciales en 3
grupos: Personales, interpersonales y grupales. Las habilidades personales, se relacionan con el
manejo y dominio de la propia persona; se encuentran habilidades como: autoconocimiento,
manejo de estrés y solución de problemas. En cuanto a las habilidades interpersonales, se
enfocan en aspectos que surgen cuando se interactúa con otras personas, como el establecimiento
de relaciones mediante la comunicación, poder e influencia, motivación de los demás y manejo
de conflictos. Respecto a las habilidades grupales, son las que se ponen en práctica cuando se es
parte de un grupo, ya sea desde el rol de líder o integrante como tal, dentro de estas se
encuentran: delegación, formación de equipos y trabajo en equipo y liderar el cambio positivo
(Whetten & Cameron, 2011).

Por otro lado, Arroyo (2012), afirma que las habilidades hacen referencia a las
herramientas técnicas con que se ejecuta algo o se lleva a cabo determinada tarea. Plantea que
hay 3 áreas básicas por las cuales una persona puede ser mas eficiente y ascender de cargo, estas
habilidades son las técnicas, interpersonales y conceptuales. Las habilidades técnicas se
relacionan con el dominio de las herramientas, conocimiento y habilidades propias de un oficio;
las habilidades interpersonales, involucran la habilidad para laboral de manera eficiente siendo
miembro de un grupo o equipo de trabajo; en cuanto a las habilidades conceptuales, están
involucradas con percibir a la empresa dese un enfoque holístico, entendiendo también las áreas
interdependientes de la misma.
Habilidades Gerenciales en el ámbito personal
Las habilidades gerenciales no son solo para el ámbito laboral, Whetten & Cameron
(2011), explican que las habilidades directivas son necesarias para manejar la propia vida, así
como las relaciones con los demás. Estas habilidades son básicas y no han cambado a través de
los años, de hecho, a medida que avanza la tecnología e invade la cotidianidad de las personas,
estas habilidades se vuelven más importantes, entendiendo que son la base de unas relaciones
humanas efectivas, satisfactorias y generadoras de crecimiento.
Si bien estas habilidades se fomentan en las organizaciones, diversos estudios realizados
por los mismos autores (Whetten & Cameron, 2011), demuestran que estas habilidades son
aplicables a la mayoría de áreas de la vida de una persona, se ponen en práctica al relacionarse
con la familia, los amigos, la comunidad, etc. Se plantea que estas habilidades son el punto fijo
del entorno actual, que esta lleno de información, distractores, aparatos electrónicos y otros
factores que llaman “aguas turbulentas”.

Por su parte, Arroyo (2012), expresa que para alcanzar el éxito tanto laboral como
personal, se deben desarrollar una serie de habilidades (consideradas habilidades gerenciales)
que dotan a las personas de recursos necesarios para poder superar los diferentes retos que tienen
en las diferentes áreas de su vida.
Habilidades Gerenciales en el ámbito Laboral
Respecto a las habilidades gerenciales en el ámbito laboral, Huerta & Rodríguez (2006),
expresan la importancia de las habilidades gerenciales al ser estas un aspecto fundamental en los
líderes y directores de las empresas, mencionando que estos que tienen un papel esencial al tener
que guiar a los colaboradores hacia el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Igualmente, Duarte (2013) menciona que para que un líder pueda llevar a su empresa a conseguir
el éxito es necesario que potencie sus habilidades gerenciales, puesto que no solo lo dotan de
herramientas que le permiten afrontar los constantes cambios del mercado, sino que también lo
vuelven competente frente a las exigencias cada vez más demandantes del sector empresarial
(Bonifaz, 2012).
Así mismo, se identifica que las habilidades gerenciales fortalecen la cultura
organizacional de las instituciones, haciendo énfasis en la promoción de ambientes motivadores
e integrativos entre los mismos colaboradores (Marín, 2020). También se ha encontrado que las
habilidades gerenciales fortalecen la competitividad en el mercado de las pequeñas y medianas
empresas (Leyva et al., 2017). Por lo anterior, se infiere la importancia de las habilidades
gerenciales, no solo a nivel directivo sino también en las diferentes áreas organizacionales que
componen la empresa, influyendo en el rendimiento y satisfacción laboral de los colaboradores.

Metodología
Para el desarrollo del presente artículo, se llevó a cabo una serie de fases que permitieron
especificar el tema de reflexión, acercarse a la literatura para ahondar más en el tema elegido y
establecer los aspectos importantes para la elaboración de la reflexión; las fases desarrolladas
fueron:
Fase 1, identificación del tema
En esta fase se llevo a cabo una investigación inicial sobre el tema Habilidades
Gerenciales identificando la necesidad de especificar su importancia en el ámbito laboral, pero
no solo guiada a los directivos de organizaciones, sino a todos los miembros de las empresas y
también, reconociendo la importancia de estas habilidades en el ámbito personal de los
individuos.
Fase 2, búsqueda de literatura
Posteriormente, se realizó la búsqueda de la literatura básica para la delimitación del tema
y elaboración de la reflexión. Para esto se buscaron libros electrónicos en bases de datos como
Digitalia y Google Académico. Igualmente, se buscó literatura complementaria (artículos
científicos) que respaldaran los argumentos expuestos en la reflexión, la búsqueda de estas
fuentes se realizó en las bases de datos Redalyc y Google Académico.
Fase 3, elección de las fuentes bibliográficas
Para la selección de las fuentes que más se acoplaban al tema establecido, se
seleccionaron a partir de la lectura del título y resumen, que diera cuenta de la conceptualización,
importancia e influencia de las habilidades gerenciales en el ámbito personal y laboral. Por lo
cual se seleccionaron 6 libros y 7 artículos científicos indexados en las bases de datos Redalyc y
Google Académico.
Fase 4, Conceptualización del tema
Se identificó las diferentes conceptualizaciones dadas por los principales autores sobre
habilidades gerenciales, dando las bases para la elaboración de la reflexión
Fase 5, elaboración de la reflexión
Después de la conceptualización del tema, se llevó a cabo la reflexión a la luz de dos
aspectos importantes: la importancia de las habilidades gerenciales en el ámbito personal del ser
humando y, la importancia de las habilidades gerenciales en el ámbito laboral de la persona.
Reflexión
Después de indagar la literatura relacionada con las habilidades gerenciales, se identifican
rasgos comunes entre los autores, como una clasificación determinada, una priorización de
algunas habilidades frente a otras secundarias o complementarias; aspectos relacionados con el
concepto de habilidades que se pueden sintetizar en el saber-saber (conocimiento específico de la
profesión), saber-ser (aspectos humanos e interpersonales) y el saber-hacer (aptitudes técnicas
del oficio en cuestión). De esta manera se identifican las habilidades como aspectos que nos son
innatos sino se adquieren a partir del aprendizaje y experiencia de cada persona, por lo cual, unos
pueden tener ciertas habilidades más desarrolladas que otras, entendiendo que todas las personas
pasan por procesos distintos y experiencias de vida diferentes.
Importancia de las habilidades gerenciales en el ámbito personal
Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente, se entiende que las habilidades
gerenciales son aspectos básicos que toda persona debería desarrollar, no solo aquellas que
aspiran a un cargo directivo en una empresa. Es indispensable que las personas procuren estar en
un aprendizaje constante, construyéndose no solo como trabajadores sino en la integralidad de su
humanidad, es decir, buscar constantemente mejorar su desempeño en todas las áreas de su vida.
De esta manera, se reconoce la necesidad de normalizar la enseñanza de este tipo de
habilidades desde las aulas de clase (tanto colegios como universidades), para que puedan dotar a
los estudiantes de las habilidades básicas que les permitan hacer frente a los diferentes retos de la
vida, como lo plantean Whetten & Cameron (2011), o alcanzar el éxito y la consecución de
logros en las diferentes áreas de su vida, tal como lo expresa Arroyo (2012). Es por esto, que se
debe procurar en los colegios y universidades reformar la maya curricular de manera que no solo
se oferten una serie de saberes preestablecidos y que solo aportan a una parte del desarrollo
académico y profesional de los estudiantes, sino que, se debe propender por una educación
integral, que le permite a los educandos desarrollar ciertas habilidades que a su vez les van a
permitir generar otras más complejas, que los convertirán en personas competentes y capaces de
lograr cualquier objetivo que se planteen.
Sin embargo, como es evidente, el lograr cambiar los esquemas en las aulas escolares se
vislumbra algo cada vez más difícil, ya sea por la precepción que tienen algunos docentes de
seguir llevando las clases como hace unos cuantos años atrás, o por que quienes tienen la
potestad de hacer estos cambios no ven la importancia de fomentar estos nuevos saberes que
confrontan a los estudiantes más cercanamente con la realidad a la que se van a enfrentar. Es por
esto, que se deben fomentar espacios que ya no solo involucren a estudiantes, sino también a
personas que tal vez ya no estén en su rol como aprendices, pero que les gustaría mejorar y
superar sus propias capacidades y expectativas, esto a partir de grupos o talleres de apoyo que
lleven a los individuos al desarrollo de sus habilidades gerenciales, para su desarrollo personal y
profesional.
También, se identifica la necesidad de concientizar a las personas de lograr un desarrollo
integral que los lleve a ser exitosos en cualquier área de su vida, no solo a nivel económico o
laboral, sino que, puedan alcanzar el máximo nivel como seres humanos, capaces de ser
proactivos en una sociedad cada vez más perdida en el individualismo, egoísmo y la tecnología,
personas que le devuelvan la esperanza a la sociedad de que sí se puede alcanzar un cambio, pero
entendiendo que la responsabilidad recae sobre cada uno, de cada persona buscar que habilidades
necesita fortalecer o aprender para lograr ser un mejor ser humano y contribuir de manera
positiva al cambio que tanto necesita esta sociedad.
Importancia de las habilidades gerenciales en el ámbito laboral
Ahora bien, es imposible desligar las habilidades gerenciales de su contexto laboral, pues
es a partir de estudios en este campo que se identifica la importancia e influencia que estas tienen
en el rendimiento laboral de la organización y su recurso más importante, el recurso humano.
Varios estudios como el desarrollado por Moreno & Wong (2019), sobre la influencia de
las habilidades directivas en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Chiken
King de Trujillo en Perú; o la investigación desarrollada por Cassab y Mayorca (2018), sobre
habilidades gerenciales en mujeres comerciantes cabeza de hogar; o el desarrollado por Marín
(2020), sobre la influencia de las habilidades gerenciales en la cultura organizacional, dan cuenta
de la importancia que tienen las habilidades gerenciales para la organización en su totalidad, es
decir no solo afecta el nivel directivo de las empresas sino que repercute en las demás áreas
como la administrativa o de producción.
Por lo anterior, es menester que las empresas busquen invertir en programas que lleven a
sus lideres y colaboradores a desarrollar habilidades gerenciales que les permita rendir de manera
más eficaz, al menos en aquellas habilidades más genéricas que todo trabajador debería tener
como, trabajo en equipo, resolución de conflictos, motivación e inteligencia emocional, entre
otras. De esta manera, las empresas evitarían fenómenos como absentismo laboral, burnout, altos
niveles de rotación y poca permanencia de sus trabajadores, que al final demandan recursos
económicos y de tiempo que resultarían siendo más costosos para las instituciones, que invertir
en la promoción de las habilidades gerenciales.
Finalmente, se reconoce que si bien hay unas habilidades básicas o genéricas por las
cuales se puede iniciar el fomento de este enfoque gerencial, es importante tener en cuenta los
cambios tecnológicos que esta nueva era ha atraído, poniendo en consideración que es necesario
estar al tanto de las habilidades que hoy en día son más necesarias en el contexto actual,
destacándose por ejemplo, según Suriaga & Gamboa (2019) habilidades como liderazgo,
comunicación efectiva y motivación, así como habilidades técnicas relacionadas con los avances
tecnológicos que se vienen dando, de manera que el conocimiento y habilidades de los
trabajadores se adapten al contexto y demanda que el mercado laboral plantea en la actualidad,
esto garantiza un progreso a nivel de recursos humanos y por ende de la empresa en general.
Conclusión
Si bien, se podría suponer que las habilidades gerenciales solo son necesarias en el
ámbito laboral y exclusivamente en el nivel directivo, la literatura permite afirmar que no es así;
autores como Whetten & Cameron (2011), quienes consideran que las habilidades gerenciales
son para la vida y los diferentes retos que esta conlleva, permiten comprender que las habilidades
gerenciales son necesarias en todos los ámbitos de la vida de las personas.
De esta manera, se concluye que es indispensable promover estas habilidades en las aulas
escolares, para dotar a los individuos desde edades tempranas con las herramientas básicas para
desenvolverse satisfactoriamente en su cotidianidad, garantizando futuros partícipes activos de la
sociedad que aportan de manera positiva su desarrollo. Igualmente, es necesario fomentar
espacios de aprendizaje de estas habilidades para quienes no están en edad escolar, pero que
también necesitan desarrollarlas para ponerlas en práctica en el ámbito familiar, social,
económico, etc.
Consecuentemente, si se considera indispensable el desarrollo de habilidades gerenciales
fuera del ámbito laboral, dentro de las organizaciones esto debe ser un aspecto central, las
instituciones necesitan abrir estos espacios para sus colaboradores de todas las áreas de la
empresa, lo cual garantizará grandes beneficios como mayor desempeño, satisfacción laboral y
un establecimiento solido de la cultura organizacional, de esta manera, se debe cambiar la visión
de capacitaciones y talleres de este tipo de habilidades como un gasto o perdida de tiempo, para
percibirlo como una inversión que traerá recompensas en varios aspectos organizacionales
Referencias y Bibliografía
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Bogotá: ECOE ediciones.
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hogar y economía familiar. Revista EAN. 84. 153-166.
https://www.redalyc.org/journal/206/20657075009/
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DuarteRodriguezAnaConstanza2013.pdf?sequence=2&isAllowed=y
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Huerta, J., & Rodríguez, G. (2006). Desarrollo de Habilidades Directivas. México: Pearson.
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Leyva, A., Espejel, J., & Cavazos, J. (2017). Habilidades Gerenciales como estrategia de
competitividad empresarial en las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Perspectiva
Empresarial. 4(1). 7-22. http://dx.doi.org/10.16967/rpe.v4n1a1
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https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2020.5.18.14.276-288
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https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13661/ensayo
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https://revista.estudioidea.org/ojs/index.php/eidea/article/view/5/2
Whetten & Cameron. (2011). Desarrollo de habilidades directivas. México: Pearson.

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HABILIDADES GERENCIALES: ÁMBITO LABORAL Y PERSONAL 1

Habilidades Gerenciales: influencia en el ámbito personal y laboral del ser humano

Andrea Camila González León

Diplomado En Gestión De La Gerencia En Las Organizaciones

Universidad La Gran Colombia

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Agradecimiento Rusbert Real Profesor de la Universidad la gran Colombia

Andrea Camila González León, andreacamila.gonzalez@ulagrancolombia.edu.co,

habilidades desde diferentes autores, para identificar su importancia en el ámbito personal y

rendimiento, tanto en el trabajo como en su vida cotidiana, de esta manera se cambia la

Palabras clave: Habilidades gerenciales, habilidades directivas, competencias gerenciales,

ámbito personal, ámbito laboral.

waste of money or waste of time.

Keywords: management Skills, management abilities, work environment, personal

environment, labor sphere, personal sphere.

Habilidades gerenciales: influencia en el ámbito personal y laboral del ser humano

su importancia en el ámbito personal y laboral (incluyendo todos los trabajadores y no sólo el

área directiva), partiendo de un abordaje de conceptualización y clasificación de las habilidades

A partir de lo anterior, se aporta a nivel académico una perspectiva enfocada en la

importancia de fomentar en las personas las habilidades gerenciales en el ámbito personal y

laboral, concientizando a organizaciones, instituciones educativas y personas en general de la

necesidad de desarrollar estas habilidades de manera individual y colectiva, para lograr un

desempeño satisfactorio en los diferentes retos que la modernización e innovación plantean.

Planteamiento de la problemática de la investigación

construcción de empresas, fábricas y organizaciones a causa de la era industrial. En este sentido,

organizaciones, tal es el caso de Fayol y Taylor, quienes desde la administración buscaron

lado, Fayol aportó a la profesionalización de la administración a partir de cuatro aspectos

centrales: operaciones de la empresa, elementos de la empresa, principios de la administración y

procedimientos administrativos. Por su parte, Taylor desarrollo la teoría de la administración

especializados en este aspecto, detalló el tiempo y movimientos necesarios de cada estación de

fomentar alto rendimiento en los trabajadores (Cadena, 2017).

Posteriormente, surgió la Administración por objetivos de Peter Drucker, quien fue

permita establecer objetivos organizacionales reales y en favor de todos los empleados de la

empresa (Palacios, 2009).

A partir de lo anterior, se identifica un foco de atención centrado en el recurso humano de

estudios centrados en la gestión, administración y competencias necesarias en el mercado de la

época (Riaño, 2015).

a partir de sus estudios identificó 3 habilidades gerenciales básicas: Técnicas, humanas y

Las habilidades técnicas, hacen referencia a los conocimientos, métodos y objetos

habilidades conceptuales se hacían más importantes cuando el directivo escalaba a un nivel

gerenciales según Katz, 2009).

las habilidades gerenciales retomando inicialmente el concepto de habilidad y habilidades,

pueden fomentar a partir de cursos, talleres, maestrías, etc.

pueda promover un mejor rendimiento en su empresa requiere específicamente habilidades

la siguiente tabla presenta la clasificación dada por Madrigal (2009).

Clasificación de las habilidades directivas.

Interpersonales Habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de

Sociales Son las acciones de uno con los demás y de los

De liderazgo Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien

Técnicas Desarrollar tareas específicas

Académica Capacidad y habilidad para hacer análisis,

De innovación Invención, descubrimiento, suposición, formulación

Prácticas Aplicación, empleo e implementación (Hábito)

Físicas Autoeficiencia, flexibilidad, salud

De pensamiento Aprender a pensar y generar conocimientos

Directivas Saber dirigir, coordinar equipos de trabajo

Empresariales Emprender una nueva idea, proyecto, empresa o

Fuente: Madrigal, 2009, pg.3

resolver situaciones específicas de dirección de la empresa. Expone que la importancia de estas

en las organizaciones radica en la posibilidad de relacionar directamente las competencias con

forma de identificar necesidades y carencias de la empresa para iniciar un programa de desarrollo

habilidades de dirección, servicio al cliente, efectividad interpersonal, toma de decisiones,

trabajo en equipo, liderazgo, pensamiento estratégico, capacidad de negocio y orientación al