EVALUACION DE COMPETENCIAS PARA
NIVEL ADMINISTRATIVO-AUDITORIA
CALIFICACIÓN
COLOQUE LA CALIFICACIÓN EN UNA DE LAS CASILLAS ALCANZADA POR EL EVALUADO.
S - SIEMPRE C.S - CASI SIEMPRE A.V - A VECES CN - CASI NUNCA
ASPECTOS
INDICADORES
COMPETENCIAS
Tiene una actitud positiva con su equipo de trabajo, siendo atento, receptivo y abierto, colaborando y
participando activamente en las actividades y esforzándose por cumplir los objetivos propuestos.
TRABAJO EN
EQUIPO Trabaja Se apoya con su grupo de trabajo para solucionar problemas.
con otros de forma
conjunta y de Priorizar las necesidades del equipo de trabajo por encima de las propias.
manera
participativa, Cumple con los acuerdos y compromisos definidos en el equipo de trabajo.
integrando frente a situaciones difíciles en las relaciones con miembros del grupo presenta una actitud proactiva para
esfuerzos para la
consecución de
el manejo de la situación dirigiendo directamente a la persona involucrada.
metas comunes
del área Aporta sugerencias, ideas y opiniones que permitan dar solución a situaciones personales y laborales.
Establece diálogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en
condiciones de respeto y cordialidad.
Se relaciona con sus compañeros y personal externo con calidez y buen trato.
Se interesa y esfuerza por dar cada vez un mejor servicio a los usuarios.
ORIENTACIÓN AL
SERVICIO Estructura sus actividades de forma que pueda brindar un mejor servicio y atención a sus clientes internos
Dirige sus y externos.
acciones a la
satisfacción de las
necesidades e Conoce claramente las necesidades de sus clientes, preocupándose por satisfacerlas, cumpliendo con los
intereses de los requerimientos establecidos y dando respuesta oportuna.
usuarios internos y
externos
Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios.
Da respuesta oportuna y retroalimenta a los usuarios en sus solicitudes de servicio en forma
amable y cumpliendo con lo solitado.
Cumple oportunamente con los objetivos y metas establecidas, realizando las funciones que le son
asignadas.
ORIENTACIÓN A Asume la total responsabilidad por sus resultados.
RESULTADOS
Realiza las
funciones y cumple
con los objetivos
organizacionales
con eficacia y
calidad
ORIENTACIÓN A
RESULTADOS
Realiza las cuando evidencia o se da cuenta que se están cometiendo errores se preocupa por apoyar en
funciones y cumple
con los objetivos
organizacionales lograr corregir a tiempo para evitar afectar el logro de los objetivos propuestos.
con eficacia y Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos superando las dificultades que
calidad se presentan.
Actúa oportunamente con base en el análisis, información y seguimiento, para alcanzar los objetivos
definidos, aportando al mejoramiento continuo del área.
Promueve las metas del área y respeta las normas y procedimientos establecidos.
Participa activamentente con motivación e interés en las actividades programadas por la
COMPROMISO Institución.
CON LA Brinda apoyo con sus conocimientos, experiencia realizando actividades para dar solución a
ORGANIZACIÓN
Dirige su
comportamiento a
las necesidades, situaciones difíciles del área.
prioridades y metas Demuestra sentido de pertenencia e identidad en todas sus actuaciones con el convencimiento
organizacionales
de que así logramos un desarrollo del área y de la institución.
Demuestra objetividad en sus opiniones y sugerencias.
TRANSPARENCIA
Utiliza racionalmente los recursos del área para el desarrollo adecuado de sus labores y la
Hace uso
responsable y claro
de los recursos,
prestación del servicio.
eliminando
cualquier
discrecionalidad Proporciona información veraz y objetiva denotando una integralidad en su trabajo.
indebida en su
utilización y
garantizar el
acceso a ala
información
Genera confianza y respeto a sus compañeros por sus comportamientos y actitudes.
Aprovecha las oportunidades y problemas para dar soluciones que permitan que todos aprendan
de su experiencia.
CREATIVIDAD E
Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas respetando las normas y
INNOVACIÓN
procedimientos establecidos.
Generar y
desarrollar nuevas
ideas, conceptos Es recursivo y práctico.
métodos y
soluciones Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales para no
afectar el buen servicio del área.
ideas, conceptos
métodos y
soluciones
Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.
Capta y asimila con facilidad conceptos e información.
Las competencia que posee le permiten captar conceptos e información nueva para lograr los
objetivos de su trabajo con cabal cumplimiento.
EXPERTICIA
TÉCNICA Aplica el conocimiento técnico a las actividades cotidianas.
Entender y aplicar
los conocimientos presenta competencias idóneas para realizar todas las tareas propias de su cargo.
técnicos del área
de desempeño y Comprende los aspectos técnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los
mantenerlos que está involucrado.
actualizados
Resuelve problemas utilizando los conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando
indicadores y estándares establecidos.
Acepta y cumple con las instrucciones para lograr resultados seguros al 100%.
DISCIPLINA Respeta y acata las directrices de la Institución (Reglamneto Interno).
Adaptarse a las
políticas Acepta la supervisión y recomendaciones de sus superiores.
institucionales y
buscar información
de los cambios en
la autoridad Genera ambientes de respeto y confianza en el área.
competente
RELACIONES Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás.
INTERPERSONAL
ES Establecer
y mantener
relaciones de
trabajo amistosas y
positivas basadas
en la comunicación
abierta y fluida en Transmite eficazmente las ideas, datos e información impidiendo con ello malos entendidos o situaciones
el respeto por los confusas que puedan generar conflictos.
demás
Ayuda al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los demás y evitando ser una
ÉTICA Y
VALORES barrera para procesos de cambio.
contribuye a
Cumple con calidad y eficiencia todos los compromisos que adquiere.
conservar los
principios y valores Vela por cumplir con los Valores Institucionales para asegurar y contribuir con un buen clima de
institucionales
trabajo e imagen institucional.
VALORACIÓN TOTAL DE LAS COMPETENCIAS
RETROALIMENTACION CON EMPLEADO
FORTALEZAS DEBILIDADES
ASPECTOS A MEJORAR COMPROMISOS
OBSERVACIONES :
NOMBRE Y CARGO DEL EVALUADOR
TIVO-AUDITORIA
N - CASI NUNCA
CN A.V C.S S
PONDERACIÓN
POR ASPECTO
VALORACIÓN
PONDERADO
RESULTADO
DE 90 A 100
DE 60 A 69
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FIRMA DEL EVALUADOR
