COMPETENCIAS INDICADOR

Comunicación Comparte informacion y razones de forma proactiva incluso cuando no se lo solicitan

Comunicación Transmite sus ideas y mensajes claramente en todos los niveles de la empresa.
Fomenta la libre expresion de ideas y opiniones en el grupo con relacion a lo que es necesario hacer.
Comunicación
Respeta las preocupaciones y limitaciones de los miembros del equipo.
Eficiencia Orienta las acciones en forma correcta, hacia el cumplimiento del objetivo propuesto
Ante estándares de desempeño poco satisfactorios propone cambios específicos en los métodos de
Eficiencia
trabajo para conseguir mejoras
Fija para sí y en concordancia con su equipo parámetros a alcanzar, y orienta su accionar para lograr
Eficiencia
superar los estándares de desempeño y plazos fijados

Planificación y Organización Organiza el trabajo del área de manera efectiva, utilizando el tiempo de la mejor forma posible

Planificación y Organización Tiene claridad respecto de las metas de su área o cargo y actúa en consecuencia a ellas
Estipula las acciones necesarias para cumplir con sus objetivos; establece tiempos de cumplimiento y
Planificación y Organización
planea las asignaciones adecuadas de personal y de recursos
Orientación al cliente Mantiene una actitud de disponibilidad en relación a los clientes internos y externos
Orientación al cliente Explora las necesidades del cliente para satisfacerlas mejor
Orientación al cliente Cumple con los procesos del cliente dentro de los plazos establecidos
Provee información y argumentos pertinentes para encontrar la convergencia entre diversos puntos
Negociación
de vista
Busca el balance en los beneficios entre las partes en una negociación para encontrar soluciones
Negociación
ganar – ganar
Negociación Consigue acuerdos con individuos para el beneficio de la organización
Responde de acuerdo a los estándares esperados, manteniendo los niveles de calidad intactos ante
Tolerancia a la rutina
tareas de orden rutinario
Tolerancia a la rutina Se automotiva a la hora de realizar actividades que impliquen seguir una rutina periódica
Colabora con los compañeros para que su productividad no decaiga en situaciones de alta exigencia o
Tolerancia a la rutina
exhaustivas.
Identifica con claridad aquellas tareas que requieren de mayor dedicación y sabe redistribuir sus
Responsabilidad
tiempos para desarrollarlas adecuadamente
Atiende gustosamente las tareas encomendadas, que toma como desafíos, teniendo en cuenta los
Responsabilidad
objetivos propuestos ocupándose por obtener los mejores resultados
Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado, y puede dar cuenta de sus
Responsabilidad
resultados, que siempre procura cumplir en tiempo y forma
Manejo de relaciones Establece rápida y efectivamente relaciones con personas con las que se relacionan
Genera vinculos positivos orientados a imponer la imagen de la compañía y a lograr los resultados
Manejo de relaciones
que se requieran.
Se presenta como un consejero de confianza, entablando una relacion sostenible con el grupo de
Manejo de relaciones
trabajo o individuos externos a la organización
Es el referente interno y externo en temas vinculados a la comunicación con la comunidad en
Manejo de relaciones
situaciones tanto habituales como en crisis.
Trabajo en equipo Alienta y fomenta el espíritu de equipo en toda la organización
Apoya el desempeño de otras áreas de la compañía y fomenta el intercambio de información y
Trabajo en equipo
experiencias
Prioriza los objetivos organizacionales de largo plazo sobre los propios o los de su grupo en el corto
Trabajo en equipo
plazo
Idea e implementa modalidades alternativas de trabajo en equipo, a fin de añadir valor a los
Trabajo en equipo
resultados grupales
Hace sugerencias para mejorar y emprende acciones, buscando constantemente la manera de
Resolucion de problemas
superar los obstaculos contratiempos e incertidumbres.
Resuelve aquellos problemas que requieren respuestas estándar que dieron buenos resultados en el
Resolucion de problemas
pasado

Resolucion de problemas Se anticipa a roblemas futuros habituales o conocidos en base a la experiencia y enseñanza previa

Orientación a resultados Trabaja en el logro de los objetivos establecidos por la organización

Orientación a resultados Planifica sus actividades previendo incrementar la competitividad de la organización.

Orientación a resultados Trabaja para finalizar las tareas asignadas de acuerdo con las normas, en el plazo establecido

Se anticipa a las situaciones y actúa para crear una oportunidad o evitar futuros problemas a corto
Proactividad e iniciativa
plazo
 Aporta a la estrategia a través de propuestas e ideas que permiten una mejora continua, apoyando al
Proactividad e iniciativa
objetivo principal y respetando los lineamientos comunicacionales hacia adentro

Reacciona ante situaciones imprevistas o de incertidumbre,aportando con ideas, acciones y

Proactividad e iniciativa
sugerencias, para lograr los objetivos.

Encuentra usos y beneficios adicionales en las herramientas de trabajo de su area, que no se les habia
Proactividad e iniciativa
ocurrido a otros y que dan valor agregado a los resultados del area y de la organización en general

Muestra confianza durante el enfrentamiento de dificultades o situaciones desalentadoras, con

Proactividad e iniciativa Capacidad para identificar alternativas radicales en contraposición con los métodos y enfoques
tradicionales.
Efectua mejoras continuas en los procedimietos de su area para optimizar tiempos y resultados y
Proactividad e iniciativa
hacer mas eficaces los procesos.

Supera el cumplimiento de responsabilidades de su puesto, trabajando proactivamente en tareas o

Proactividad e iniciativa
proyectos adicionales, que facilitan el logro de los objetivos de su area o de toda la organización.

Asume como propios los objetivos de la organización, sintiéndose totalmente identificando con ellos,
Compromiso
lo cual es su guía para la acción y la toma de decisiones en cada situación
Se siente orgulloso de ser parte de la organización y actúa consecuentemente
Pone en práctica los mecanismos de control acordados, con el fin de ir monitoreando el logro de los
Compromiso
objetivos y de implementar acciones correctivas oportunas

Ética Comprende y manifiesta los valores corporativos y los principios de orientacion que rigen sus acciones

Predica con el ejemplo, tambien en circunstancias dificiles; aguanta la presion del grupo; se muestra
Ética
firme cuando se cuestionan los valores
Hace aportes y provee ideas para mejorar el accionar de la empresa y adecuarlo a los valores y
Ética
principios comunes
Comunica claramente misión, objetivos y políticas, y motiva al grupo a identificarse y participar de
Liderazgo I
ellos
Liderazgo I Es un modelo de liderazgo creíble para sus colaboradores
Liderazgo I Está atento a las metas del grupo y se preocupa por facilitarle su consecución
Tiene una amplia visión estratégica y comunica el rumbo, misión y los valores de la organización a
Liderazgo II
todo el equipo de manera clara, definiendo un estado futuro deseado
Liderazgo II Establece claramente las directivas y los objetivos del grupo
Logra motivar y establecer un clima de confianza en el grupo, generando un ambiente de entusiasmo,
Liderazgo II
ilusión y compromiso
Flexibilidad Asume y realiza actividades encomendadas que no eran usuales en su rutina.
Realiza sin problema tareas relevantes o proyectos importantes con personas con las que
Flexibilidad
habitualmente no se relaciona dentro de la empresa.
Flexibilidad Reacciona agradablemente ante cambios inesperados en sus proyectos.
Productividad Presenta resultados por encima de lo solicitado.
Productividad Al asignarle tareas nuevas, enfoca todos sus recursos para realizarlas
Capacidad Analítica Utiliza diferentes herramientas y fuentes para obtener la inforamcion requerida
Capacidad Analítica Resuelve todos aquellos problemas que requieren de un analisis previo.
Capacidad Analítica Identifica potenciales problemas en su area de responsabilidad
Habilidad Numérica El trabajo que desarrolla lo realiza sin inconvenientes en la parte numérica

Habilidad Numérica Los resultados obtenidos de las oeraciones efectuadas son coherentes con la realidad de la empresa