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Paul Nasr, Director Gerente Senior de Servicios de Mercados de Capitales debe terminar el resumen de evaluación y
desarrollo de Rob Parson, este documento servirá de base para la revisión anual del desempeño de Rob.
Rob es un buen productor de ingresos y generador de gran cantidad de negocio nuevo para MS. Sin embargo, tiene una
“lengua afilada, es impaciente y resulta difícil trabajar con él”.
Este doble objetivo es importante en el caso para tomar la decisión con respecto a la evaluación de Parson.
En el segundo de los objetivos, Rob Parson es una pieza clave. Por su esfuerzo y trabajo, Rob puede haberse ganado un
ascenso en la empresa, aunque además:
La eficacia en la evaluación realizada por Nasr es muy importante por a) el futuro rendimiento de Parson y b) si la
empresa decidía no ascenderle este año, podría marcharse.
El sistema de ascender es “subir o salir”: se tardan más de 10 años en poder llegar desde abajo a Director Gerente.
Percepción intuitiva.
Experiencia en los tratos a cerrar.
Ser un tipo de persona y tener una manera de pensar.
Entender las necesidades del cliente.
Trabajar luego con los especialistas de MS para diseñar los productos adecuados.
El trabajo con los clientes es sólo una parte del trabajo, además tienen una relación de fuerte interdependencia
con otros profesionales de la empresa.
Son el vínculo real entre toda la información generada en el mercado, el producto y el cliente.
Antes de llegar Rob Parons MS ocupaba el puesto 10 y una cuota de mercado del 2%; después de llegar Parson,
ocupaba el puesto 3 y una cuota de mercado del 12,2%.
Los comentarios de los cargos superiores a Rob Parson son en general muy buenos, poniendo muy pocas pegas a su
trabajo y alabando los resultados de su gestión y su capacidad de generación de negocio. Incluso indican que en
los últimos meses ha mejorado considerablemente en sus relaciones con los colegas.
Los comentarios de los colegas son algo más duros con Rob, destacando todos sus habilidades técnicas para captar
nuevo negocio, aunque todos hacen hincapié en sus debilidades en la relaciones interpersonales con sus colegas.
Conclusión
Rob Parson es una persona tremendamente válida para MS, concretamente para la división de Mercado de Capitales. Su
aportación al negocio es muy importante, MS no puede permitirse el lujo de perderle.
En su autoevaluación Rob Parson reconoce sus errores y debilidades, señalando que tiene que esforzarse mucho más en
mejorar estas relaciones con los demás y con los otros departamentos en la compañía.
Paul Nasr debe hacer una evaluación realista de Parson, destacando sus habilidades en la captación de negocios,
premiándole con un alto nivel de remuneración variable, y sus debilidades en las relaciones interpersonales. Debe
hablar con él para explicarle los puntos en los que debe mejorar de cara a un posible ascenso el próximo año, ya que
desgraciadamente este año no podrá proponer a la dirección de MS su ascenso a Director Gerente.